2025年成人高考《語(yǔ)文》得體表達(dá)與交際題庫(kù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小李在參加朋友的婚禮時(shí)，不小心把新郎的領(lǐng)帶弄丟了，他應(yīng)該怎么跟新郎解釋呢？下面哪種說(shuō)法最得體？A.“哎呀，真不好意思，你的領(lǐng)帶被我弄丟了，我賠你一個(gè)吧?！盉.“這領(lǐng)帶真好看，我?guī)湍惚９苤院笏徒o你?！盋.“真的非常抱歉，我?guī)湍阏艺铱?，肯定能找到的?！盌.“別擔(dān)心，領(lǐng)帶而已，多的是，下次我再給你買(mǎi)一個(gè)。”2.小王在給一位長(zhǎng)輩寫(xiě)信時(shí)，應(yīng)該使用哪種稱(chēng)謂？A.“親愛(ài)的張爺爺”B.“尊敬的張老”C.“張叔叔”D.“張伯伯”3.在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中，如果服務(wù)員不小心上錯(cuò)了菜，你應(yīng)該怎么回應(yīng)？A.“這菜不對(duì)啊，你們是不是上錯(cuò)了？”B.“哎呀，這菜怎么是這個(gè)味道？”C.“這個(gè)菜我不吃，換一個(gè)吧。”D.“沒(méi)事，就當(dāng)嘗個(gè)鮮吧?！?.小李在參加一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，應(yīng)該怎么向演講者提問(wèn)？A.“你這個(gè)觀(guān)點(diǎn)不對(duì)，我早就想好了反駁你的理由?！盉.“請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)的那個(gè)數(shù)據(jù)是從哪里來(lái)的？”C.“這個(gè)話(huà)題我不太懂，你能再詳細(xì)解釋一下嗎？”D.“你說(shuō)的這些我都知道，沒(méi)什么意思?！?.小王在給同事發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)該使用哪種語(yǔ)氣？A.“你快點(diǎn)把文件發(fā)給我，我等著呢?！盉.“請(qǐng)問(wèn)你能把文件發(fā)給我嗎？謝謝?！盋.“這文件很重要，你必須馬上發(fā)給我?！盌.“文件發(fā)不發(fā)了？我都等急了?！?.在正式的演講中，如果突然有人打斷你，你應(yīng)該怎么回應(yīng)？A.“你有什么事？別打斷我?！盉.“請(qǐng)講，我愿意聽(tīng)?！盋.“等一下，我還沒(méi)講完呢?！盌.“你太討厭了，總是打斷別人。”7.小李在給朋友打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該怎么開(kāi)頭？A.“喂，你是誰(shuí)啊？怎么突然打電話(huà)給我？”B.“喂，是我，有什么事嗎？”C.“喂，好久不見(jiàn)，最近怎么樣？”D.“喂，你聽(tīng)得到我說(shuō)話(huà)嗎？”8.在正式的社交場(chǎng)合中，如果有人向你詢(xún)問(wèn)你的職業(yè)，你應(yīng)該怎么回答？A.“我就是一個(gè)普通的上班族?！盉.“我在一家公司做點(diǎn)事?！盋.“我是做什么的，不重要，你問(wèn)這個(gè)干嘛？”D.“我是一名自由職業(yè)者?！?.小王在給客戶(hù)發(fā)短信時(shí)，應(yīng)該使用哪種語(yǔ)氣？A.“你快點(diǎn)回我信息，我等著呢。”B.“請(qǐng)問(wèn)你什么時(shí)候有空？我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面談?wù)??！盋.“你最近怎么樣？有沒(méi)有想我??？”D.“你終于回我信息了，我還以為你不在乎我呢?！?0.在正式的商務(wù)談判中，如果對(duì)方提出了一個(gè)不合理的要求，你應(yīng)該怎么回應(yīng)？A.“你這個(gè)要求太無(wú)理了，我絕不可能答應(yīng)?！盉.“我理解你的想法，但是這個(gè)要求我們實(shí)在做不到?！盋.“你這是在開(kāi)玩笑嗎？這么簡(jiǎn)單的要求都滿(mǎn)足不了？”D.“好吧，我答應(yīng)你，但是你以后不能再這么無(wú)理要求了。”二、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上對(duì)應(yīng)的題號(hào)后面。）1.在正式的場(chǎng)合中，我們應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣和______的稱(chēng)謂。2.當(dāng)我們向他人道歉時(shí)，應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣和______的措辭。3.在商務(wù)宴請(qǐng)中，我們應(yīng)該對(duì)服務(wù)員保持______的態(tài)度，即使他們犯了錯(cuò)誤。4.當(dāng)我們向他人提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣，避免使用______的措辭。5.在正式的演講中，我們應(yīng)該保持______的態(tài)度，即使有人打斷我們。6.當(dāng)我們給朋友打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣，避免使用______的措辭。7.在正式的社交場(chǎng)合中，我們應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣和______的稱(chēng)謂。8.當(dāng)我們給客戶(hù)發(fā)短信時(shí)，應(yīng)該使用______的語(yǔ)氣，避免使用______的措辭。9.在正式的商務(wù)談判中，我們應(yīng)該使用______的態(tài)度，即使對(duì)方提出了不合理的要求。10.當(dāng)我們與長(zhǎng)輩通信時(shí)，應(yīng)該使用______的稱(chēng)謂和______的語(yǔ)氣。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上對(duì)應(yīng)的題號(hào)后面。）1.小李在參加一個(gè)朋友的葬禮時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面的禮儀？請(qǐng)結(jié)合具體情境說(shuō)明。2.小王在給一位不太熟悉的客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該怎么開(kāi)場(chǎng)白？請(qǐng)寫(xiě)出具體的對(duì)話(huà)內(nèi)容。3.在正式的會(huì)議中，如果有人提出了一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，你應(yīng)該怎么回應(yīng)？請(qǐng)結(jié)合具體情境說(shuō)明。4.小李在給一位長(zhǎng)輩寫(xiě)信時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面的內(nèi)容？請(qǐng)結(jié)合具體情境說(shuō)明。5.在正式的場(chǎng)合中，如果有人向你贈(zèng)送禮物，你應(yīng)該怎么回應(yīng)？請(qǐng)結(jié)合具體情境說(shuō)明。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上對(duì)應(yīng)的題號(hào)后面。）1.請(qǐng)結(jié)合具體情境，論述在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中，如何與長(zhǎng)輩交流才能顯得得體。2.請(qǐng)結(jié)合具體情境，論述在正式的演講中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況才能顯得從容不迫。五、應(yīng)用題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上對(duì)應(yīng)的題號(hào)后面。）1.假設(shè)你是一位公司的部門(mén)經(jīng)理，現(xiàn)在需要給下屬寫(xiě)一封關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的郵件。請(qǐng)寫(xiě)出郵件的具體內(nèi)容，要求語(yǔ)言得體，能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.答案：C解析：在婚禮這種場(chǎng)合弄丟新郎的領(lǐng)帶確實(shí)比較尷尬，直接說(shuō)賠或者送都可能顯得不夠真誠(chéng)或者過(guò)于殷勤。選項(xiàng)C“真的非常抱歉，我?guī)湍阏艺铱?，肯定能找到的”表達(dá)了歉意，同時(shí)也展現(xiàn)了解決問(wèn)題的積極態(tài)度，顯得既得體又有人情味。2.答案：B解析：給長(zhǎng)輩寫(xiě)信使用“尊敬的張老”是最合適的，既表達(dá)了尊敬之情，又符合正式書(shū)信的規(guī)范?！坝H愛(ài)的張爺爺”雖然親切但不夠正式，“張叔叔”“張伯伯”則顯得過(guò)于隨意。3.答案：D解析：在商務(wù)宴請(qǐng)中如果服務(wù)員上錯(cuò)了菜，直接指出錯(cuò)誤可能會(huì)讓雙方都感到尷尬。選項(xiàng)D“沒(méi)事，就當(dāng)嘗個(gè)鮮吧”用幽默化解尷尬，既表現(xiàn)了大度，又避免了直接沖突。4.答案：B解析：在學(xué)術(shù)會(huì)議向演講者提問(wèn)應(yīng)該以尊重和求知的態(tài)度進(jìn)行。選項(xiàng)B“請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)的那個(gè)數(shù)據(jù)是從哪里來(lái)的？”既表達(dá)了疑問(wèn)，又保持了謙遜和禮貌。5.答案：B解析：給同事發(fā)郵件應(yīng)該使用禮貌且清晰的語(yǔ)氣。選項(xiàng)B“請(qǐng)問(wèn)你能把文件發(fā)給我嗎？謝謝。”既表達(dá)了需求，又體現(xiàn)了對(duì)同事的尊重。6.答案：B解析：在正式演講中被人打斷應(yīng)該保持冷靜和開(kāi)放的態(tài)度。選項(xiàng)B“請(qǐng)講，我愿意聽(tīng)?！奔缺硎玖嗽敢饨邮芤庖?jiàn)，又保持了專(zhuān)業(yè)和風(fēng)度。7.答案：C解析：給朋友打電話(huà)應(yīng)該使用輕松自然的語(yǔ)氣。選項(xiàng)C“喂，好久不見(jiàn)，最近怎么樣？”既表達(dá)了問(wèn)候，又顯得親切自然。8.答案：B解析：在正式社交場(chǎng)合回答職業(yè)問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔得體。選項(xiàng)B“我在一家公司做點(diǎn)事?！奔然卮鹆藛?wèn)題，又保持了適當(dāng)?shù)闹t虛。9.答案：B解析：給客戶(hù)發(fā)短信應(yīng)該使用禮貌且明確的語(yǔ)氣。選項(xiàng)B“請(qǐng)問(wèn)你什么時(shí)候有空？我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面談?wù)劇！奔缺磉_(dá)了需求，又體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重。10.答案：B解析：在商務(wù)談判中面對(duì)不合理要求應(yīng)該保持專(zhuān)業(yè)和靈活的態(tài)度。選項(xiàng)B“我理解你的想法，但是這個(gè)要求我們實(shí)在做不到?！奔缺磉_(dá)了理解，又堅(jiān)定了立場(chǎng)。二、填空題答案及解析1.答案：正式、規(guī)范解析：在正式場(chǎng)合應(yīng)該使用正式規(guī)范的語(yǔ)言和稱(chēng)謂，以體現(xiàn)對(duì)場(chǎng)合的尊重。2.答案：誠(chéng)懇、委婉解析：道歉時(shí)應(yīng)該使用誠(chéng)懇委婉的語(yǔ)言，以表達(dá)真誠(chéng)的歉意。3.答案：寬容解析：在商務(wù)宴請(qǐng)中即使服務(wù)員犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該保持寬容的態(tài)度，以體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。4.答案：禮貌、避免指責(zé)解析：提問(wèn)時(shí)應(yīng)該使用禮貌的語(yǔ)言，避免使用指責(zé)性的措辭。5.答案：冷靜解析：演講時(shí)即使被人打斷也應(yīng)該保持冷靜的態(tài)度，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和風(fēng)度。6.答案：自然、避免急躁解析：給朋友打電話(huà)應(yīng)該使用自然的語(yǔ)氣，避免使用急躁的措辭。7.答案：禮貌、規(guī)范解析：在社交場(chǎng)合應(yīng)該使用禮貌規(guī)范的語(yǔ)言和稱(chēng)謂，以體現(xiàn)對(duì)場(chǎng)合的尊重。8.答案：禮貌、避免催促解析：給客戶(hù)發(fā)短信應(yīng)該使用禮貌的語(yǔ)言，避免使用催促性的措辭。9.答案：靈活解析：在商務(wù)談判中應(yīng)該保持靈活的態(tài)度，以應(yīng)對(duì)各種情況。10.答案：尊敬、謙遜解析：給長(zhǎng)輩通信應(yīng)該使用尊敬的稱(chēng)謂和謙遜的語(yǔ)氣，以體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)輩的尊重。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：參加葬禮時(shí)應(yīng)注意穿著得體，避免鮮艷顏色；言行舉止要莊重，避免嬉笑打鬧；參加儀式時(shí)應(yīng)保持肅靜，避免隨意走動(dòng)；與家屬交流時(shí)應(yīng)表達(dá)慰問(wèn)，避免提及其他不相關(guān)話(huà)題。解析：葬禮是莊重的場(chǎng)合，應(yīng)注意穿著樸素大方，避免過(guò)于鮮艷的顏色；言行舉止要莊重，避免嬉笑打鬧等不禮貌行為；參加儀式時(shí)應(yīng)保持肅靜，避免隨意走動(dòng)；與家屬交流時(shí)應(yīng)表達(dá)慰問(wèn)，避免提及其他不相關(guān)話(huà)題，以體現(xiàn)對(duì)逝者的尊重和對(duì)家屬的關(guān)心。2.答案：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎？我是XX公司的XX，我們公司最近推出了一款新型辦公軟件，具有很多實(shí)用功能，相信能提高您的工作效率。不知道您現(xiàn)在方便嗎？我們可以簡(jiǎn)單聊幾分鐘。”解析：給不太熟悉的客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)先禮貌地問(wèn)好并確認(rèn)對(duì)方身份；然后簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，引起對(duì)方興趣；最后詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便繼續(xù)交流，以體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重。3.答案：當(dāng)有人提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)應(yīng)先認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解；然后禮貌地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，避免直接沖突；如果對(duì)方觀(guān)點(diǎn)合理，可以適當(dāng)調(diào)整自己的意見(jiàn)；如果對(duì)方觀(guān)點(diǎn)不合理，可以委婉地解釋原因。解析：在正式會(huì)議中面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)應(yīng)保持冷靜和開(kāi)放的態(tài)度；先認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，表示理解；然后禮貌地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，避免直接沖突；如果對(duì)方觀(guān)點(diǎn)合理，可以適當(dāng)調(diào)整自己的意見(jiàn)；如果對(duì)方觀(guān)點(diǎn)不合理，可以委婉地解釋原因，以維護(hù)會(huì)議的和諧氛圍。4.答案：給長(zhǎng)輩寫(xiě)信時(shí)應(yīng)先表達(dá)問(wèn)候和關(guān)心；然后匯報(bào)自己的近況，避免說(shuō)謊或夸大其詞；最后表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的敬仰和祝福。解析：給長(zhǎng)輩寫(xiě)信時(shí)應(yīng)先表達(dá)問(wèn)候和關(guān)心，讓長(zhǎng)輩感受到自己的孝心；然后匯報(bào)自己的近況，讓長(zhǎng)輩了解自己的生活和成長(zhǎng)；最后表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的敬仰和祝福，以表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和愛(ài)戴。5.答案：收到禮物時(shí)應(yīng)先表示感謝；然后詢(xún)問(wèn)禮物是否合適，避免直接拒絕；如果禮物不合適可以委婉地說(shuō)明原因；最后表達(dá)對(duì)贈(zèng)送者的感謝和祝福。解析：在正式場(chǎng)合收到禮物時(shí)應(yīng)先表示感謝，讓對(duì)方感受到自己的禮貌和尊重；然后詢(xún)問(wèn)禮物是否合適，避免直接拒絕，以免讓對(duì)方尷尬；如果禮物不合適可以委婉地說(shuō)明原因，避免直接得罪對(duì)方；最后表達(dá)對(duì)贈(zèng)送者的感謝和祝福，以維護(hù)良好的人際關(guān)系。四、論述題答案及解析1.答案：在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中與長(zhǎng)輩交流時(shí)應(yīng)注意穿著得體，避免過(guò)于鮮艷的顏色；言行舉止要莊重，避免嬉笑打鬧；交流時(shí)應(yīng)先表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬和關(guān)心；然后匯報(bào)自己的近況，避免說(shuō)謊或夸大其詞；最后表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的敬仰和祝福。解析：在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中與長(zhǎng)輩交流時(shí)應(yīng)注意穿著得體，避免過(guò)于鮮艷的顏色，以體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)輩的尊重；言行舉止要莊重，避免嬉笑打鬧等不禮貌行為；交流時(shí)應(yīng)先表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬和關(guān)心，讓長(zhǎng)輩感受到自己的孝心；然后匯報(bào)自己的近況，讓長(zhǎng)輩了解自己的生活和成長(zhǎng)；最后表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的敬仰和祝福，以表達(dá)對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和愛(ài)戴。2.答案：在正式的演講中應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)應(yīng)保持冷靜，避免慌亂；先感謝對(duì)方的提問(wèn)，表示對(duì)提問(wèn)者的尊重；然后認(rèn)真思考問(wèn)題，避免直接拒絕或敷衍了事；如果無(wú)法回答可以坦誠(chéng)地說(shuō)明原因，并表示會(huì)后進(jìn)一步了解。解析：在正式的演講中面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)應(yīng)保持冷靜和開(kāi)放的態(tài)度，先感謝對(duì)方的提問(wèn)，表示對(duì)提問(wèn)者的尊重；然后認(rèn)真思考問(wèn)題，避免直接拒絕或敷衍了事；如果無(wú)法回答可以坦誠(chéng)地說(shuō)明原因，并表示會(huì)后進(jìn)一步了解，以維護(hù)演講的順利進(jìn)行和自身的專(zhuān)業(yè)