家用電器設(shè)備維護(hù)與維修協(xié)議第一章協(xié)議雙方信息及設(shè)備概況1.1合同編號(hào)_______________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（設(shè)備所有人/用戶）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：1.2.2乙方（維修服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：1.3設(shè)備概況1.3.1設(shè)備名稱：_______________________1.3.2設(shè)備型號(hào)：_______________________1.3.3設(shè)備購(gòu)買日期：_______________________1.3.4設(shè)備購(gòu)買價(jià)格：_______________________1.3.5設(shè)備安裝位置：_______________________1.3.6設(shè)備主要功能及規(guī)格：_______________________第二章維修服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.1.1維修項(xiàng)目：定期檢查與保養(yǎng)突發(fā)故障的排除零部件更換故障診斷與分析系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.1.2服務(wù)形式：現(xiàn)場(chǎng)維修遠(yuǎn)程協(xié)助零部件配送技術(shù)咨詢2.2維修服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)的維修服務(wù)范圍包括但不限于：甲方所擁有的家用電器設(shè)備設(shè)備的正常使用壽命范圍內(nèi)因正常使用產(chǎn)生的故障或損壞2.2.2乙方不承擔(dān)以下情況的維修責(zé)任：因人為損壞或不當(dāng)使用造成的故障設(shè)備超出了正常使用壽命因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成的設(shè)備損壞第三章維修服務(wù)流程及時(shí)間3.1維修服務(wù)流程3.1.1甲方發(fā)覺(jué)問(wèn)題后，應(yīng)立即通知乙方，乙方在接到通知后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.1.2乙方在接到通知后，應(yīng)根據(jù)故障情況安排維修人員或進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。3.1.3乙方在確定維修方案后，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并告知預(yù)計(jì)完成時(shí)間。3.1.4維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，并由甲方確認(rèn)。3.2維修服務(wù)時(shí)間3.2.1乙方承諾在接到甲方通知后，__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程協(xié)助。3.2.2對(duì)于需要更換零部件的維修，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成零部件的配送。3.2.3乙方承諾在__小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備的維修工作。第四章維修費(fèi)用及支付方式4.1維修費(fèi)用4.1.1乙方將根據(jù)實(shí)際維修情況和所需零部件的成本，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.1.2甲方同意按照乙方提供的費(fèi)用清單支付維修費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在維修工作完成后__日內(nèi)，按照費(fèi)用清單支付維修費(fèi)用。4.2.2甲方可選擇以下支付方式之一：銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)賬支付第五章服務(wù)質(zhì)量保證及后續(xù)服務(wù)5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1乙方保證其提供的維修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.1.2乙方承諾在__個(gè)月內(nèi)對(duì)因維修不當(dāng)導(dǎo)致的故障承擔(dān)免費(fèi)修復(fù)責(zé)任。5.2后續(xù)服務(wù)5.2.1乙方在維修完成后，將為甲方提供__個(gè)月的后續(xù)服務(wù)跟蹤。5.2.2在后續(xù)服務(wù)期間，若設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)再次進(jìn)行免費(fèi)檢查和維修，直至問(wèn)題解決。5.2.3甲方應(yīng)在后續(xù)服務(wù)期間保持設(shè)備的使用手冊(cè)和保修卡等相關(guān)資料完整，以便乙方提供更好的服務(wù)。第六章零部件供應(yīng)與更換6.1零部件供應(yīng)6.1.1乙方應(yīng)保證所提供的零部件為正品，并符合設(shè)備制造商的規(guī)格要求。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方更換零部件的請(qǐng)求后，__小時(shí)內(nèi)確認(rèn)所需零部件的供應(yīng)情況。6.2零部件更換6.2.1乙方更換零部件前，應(yīng)向甲方提供更換零部件的型號(hào)、數(shù)量及價(jià)格清單。6.2.2甲方確認(rèn)更換清單后，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成零部件的更換。6.2.3乙方更換零部件后，應(yīng)向甲方提供更換記錄和保修信息。第七章服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄7.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的日期、時(shí)間、故障描述、維修過(guò)程、更換零部件等信息。7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以備甲方查詢。7.2服務(wù)報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)在每次維修服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。7.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括維修項(xiàng)目、更換零部件、維修費(fèi)用、維修結(jié)果等內(nèi)容。第八章設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)防性維護(hù)8.1設(shè)備保養(yǎng)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的建議，為甲方提供設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。8.1.2甲方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等保養(yǎng)工作。8.2預(yù)防性維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，以防止?jié)撛诠收系陌l(fā)生。8.2.2預(yù)防性維護(hù)應(yīng)包括但不限于：檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、檢測(cè)關(guān)鍵部件、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等。第九章設(shè)備升級(jí)與改造9.1設(shè)備升級(jí)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供設(shè)備升級(jí)方案。9.1.2甲方同意升級(jí)方案后，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備升級(jí)工作。9.2設(shè)備改造9.2.1乙方在接到甲方設(shè)備改造請(qǐng)求后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)提出改造方案。9.2.2甲方同意改造方案后，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備改造工作。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議中交換的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密或其他保密信息均應(yīng)被視為“保密信息”。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方在協(xié)議簽訂前已知的非保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)保密信息的安全，保證其不被未授權(quán)人員獲取。10.3保密期限10.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起__年內(nèi)有效。10.3.2若法律有特殊規(guī)定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非另有約定，本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以采取以下方式發(fā)送：郵寄傳真郵件當(dāng)面交付11.2通知地址11.2.1甲方通知地址：_______________________11.2.2乙方通知地址：_______________________11.3通知生效11.3.1通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)生效。11.3.2若通知以郵寄方式發(fā)送，則以郵戳日期為準(zhǔn)。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1本協(xié)議的任何變更必須以書面形式由雙方共同簽署。12.1.2合同變更不得違反相關(guān)法律法規(guī)和雙方的權(quán)利義務(wù)。12.2合同終止12.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致一方違約，另一方通知對(duì)方解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行法律法規(guī)規(guī)定的其他情形12.3終止后的義務(wù)12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。12.3.2乙方應(yīng)向甲方提供一份詳細(xì)的設(shè)備狀況報(bào)告，包括設(shè)備維護(hù)、維修和保養(yǎng)的歷史記錄。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會(huì)事件或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的情形。13.2通知13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。13.3影響與后果13.3.1不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方有權(quán)延遲履行或部分或全部免除其責(zé)任。13.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。甲方（蓋章）：____________________