2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試題型及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置。）1.在個案工作中，社會工作者與服務對象建立專業(yè)關系的核心是（）。A.維持權威地位，確保服務對象服從B.主動引導服務對象，避免其偏離目標C.尊重、真誠、平等，促進相互信任D.控制服務時間，提高工作效率解答：選C。你看啊，咱們做社會工作，最關鍵的還是得跟服務對象打成一片，建立起那種你信得過我、我也信得過你的關系。要是一開始就擺出個“老師”的架子，人家能跟你掏心窩子嗎？所以啊，尊重人家、真誠待人、平起平坐，這才是建立信任的秘訣。2.小李因為家庭矛盾導致情緒低落，社會工作者小張在介入初期主要任務是（）。A.立即制定詳細的治療方案B.傾聽小李的傾訴，表達同理心C.評估小李家庭的經(jīng)濟狀況D.安排小李參加團體輔導解答：選B。你想想，小李現(xiàn)在心情不好，最需要的就是有人能聽他嘮叨，讓他覺得被理解。這時候咱們要是急著給人家開藥方，那不就太不近人情了？先讓他把心里的話說出來，咱們認真聽著，讓他知道你站在他這邊，這才是第一步。3.在小組工作中，組員小王經(jīng)常打斷別人的發(fā)言，社會工作者應該采取的措施是（）。A.批評小王的行為，要求其改正B.延遲討論，給小王單獨輔導機會C.設定小組規(guī)范，引導成員輪流發(fā)言D.忽略小王的行為，等待其自我調(diào)整解答：選C。你看啊，小組里總有個別“刺頭”，像小王這樣搶話的，你得先定個規(guī)矩，比如大家發(fā)言得輪流來，誰超時了就插不上話。這樣既教育了小王，又保證了其他人也能表達，一舉兩得。4.社會工作者小劉在社區(qū)組織公益活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民態(tài)度冷淡，其主要原因可能是（）。A.居民對活動內(nèi)容不感興趣B.居民缺乏參與公共事務的意識C.社區(qū)缺乏有效的宣傳動員D.居民對社會工作者存在誤解解答：選B。你想想，要是咱們平時都不管社區(qū)的事，突然組織個活動，人家當然會覺得奇怪啊。得先慢慢培養(yǎng)居民參與的習慣，比如從一些簡單的小事開始，讓他們覺得“哦，原來社區(qū)活動這么有意思”。5.在危機干預中，社會工作者首先要做的是（）。A.制造希望，幫助服務對象看到出路B.穩(wěn)定情緒，防止服務對象自傷C.迅速評估，確定危機類型D.安排轉介，尋求專業(yè)機構支持解答：選B。你看啊，遇到危機的人往往情緒特別激動，這時候要是再刺激他，那后果不堪設想。所以咱們得先穩(wěn)住他，讓他別沖動，這才是最要緊的。6.小張是一名殘障人士，社會工作者小李在為其提供個案服務時，應該遵循的原則是（）。A.幫助小張適應社會主流價值觀B.鼓勵小張隱藏自己的殘障身份C.尊重小張的自主選擇，支持其自我決定D.優(yōu)先考慮小張的家庭經(jīng)濟狀況解答：選C。咱們做社工的，不是來教人家怎么活的，而是要幫他找到最適合自己的路。小張想干啥、想成為什么樣的人，咱們得讓他自己說了算，咱們就負責在旁邊支持他。7.在家庭治療中，社會工作者發(fā)現(xiàn)夫妻雙方存在溝通障礙，應該采取的介入策略是（）。A.強制夫妻雙方接受統(tǒng)一的行為規(guī)范B.組織夫妻進行角色扮演，體驗對方感受C.建議夫妻雙方分別接受心理治療D.責令丈夫立即改變對待妻子的態(tài)度解答：選B。你看啊，很多夫妻吵架就是沒站在對方角度想過問題。咱們可以讓他們演一演對方，比如讓丈夫體會妻子懷孕時的辛苦，這樣可能比咱們直接說教效果好多了。8.社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在孤獨感，應該采取的措施是（）。A.安排志愿者每天陪老年人聊天B.組織老年人參與興趣小組，增強互動C.提供經(jīng)濟補助，緩解老年人的經(jīng)濟壓力D.建議老年人搬進養(yǎng)老院，集中照顧解答：選B。你看啊，老年人孤獨主要是沒人跟他們說說話、玩玩。咱們組織個書法班、舞蹈隊啥的，讓他們有共同話題，這樣比單純給錢強多了。9.在學校社會工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)某學生經(jīng)常逃學，其主要原因可能是（）。A.學生家庭經(jīng)濟困難，需要打工B.學生在學校人際關系緊張C.學生學習成績優(yōu)異，不需要上學D.學生對學校課程完全失去興趣解答：選B。你看啊，很多逃學的學生其實不是不想學，而是跟同學鬧矛盾了，在學校待著難受。咱們得先了解他在學校過得怎么樣，是不是有人欺負他。10.社會工作者在評估服務對象需求時，應該采用的方法是（）。A.僅依靠服務對象自述，不做驗證B.通過家訪、訪談、問卷等手段收集信息C.只關注服務對象的經(jīng)濟狀況，忽略其他需求D.直接給出解決方案，避免了解需求過程解答：選B。咱們做評估可不能光聽人家說，得多方了解一下。比如去家里看看、跟周圍人聊聊、搞個問卷調(diào)查啥的，這樣得出的結論才靠譜。二、多項選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有兩個或兩個以上最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置。錯選、少選、多選均不得分。）1.社會工作者在小組工作中應該具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的傾聽能力B.復雜問題解決能力C.團體動力分析能力D.經(jīng)濟資源分配能力E.情緒管理能力解答：選A、C、E。你看啊，小組工作最要緊的就是能聽懂大家想啥、看懂小組咋互動、管好自己的情緒。至于分配錢啊、解決經(jīng)濟問題啊，那不是咱們社工的主要任務。2.在危機干預中，社會工作者可以采取的措施包括（）。A.提供安全環(huán)境，確保服務對象人身安全B.建立支持網(wǎng)絡，幫助服務對象獲得社會支持C.迅速轉移服務對象，遠離危機現(xiàn)場D.制定危機應對計劃，明確干預步驟E.強制服務對象接受專業(yè)治療解答：選A、B、D。你看啊，遇到危機得先保證人安全，然后幫他把能幫忙的人找來，最后制定個清晰的計劃。至于強迫人家治病，那可不行，得尊重人家意愿。3.在家庭治療中，常見的溝通障礙包括（）。A.信息傳遞中斷B.情緒干擾表達C.非語言信號誤解D.價值觀差異E.經(jīng)濟利益沖突解答：選A、B、C。你看啊，夫妻吵架很多時候就是一句話沒說明白，或者一個眼神就誤會了。至于錢啊、觀念啊，雖然也可能引起矛盾，但不是主要溝通障礙。4.社會工作者在開展社區(qū)服務時，可以動員的資源包括（）。A.社區(qū)居民志愿者B.政府相關部門C.社會公益組織d.企業(yè)社會資源E.高校專業(yè)師生解答：選A、B、C、D、E。你看啊，社區(qū)服務不能光靠咱們幾個社工，得把各方力量都調(diào)動起來。居民、政府、企業(yè)、學校、公益組織，能用的資源都得用上。5.在學校社會工作中，社會工作者可以開展的服務包括（）。A.個案輔導，解決學生心理問題B.小組活動，增強學生社交能力C.家校溝通，促進家校合作D.危機干預，應對突發(fā)事件E.教職工培訓，提升教育質(zhì)量解答：選A、B、C、D。你看啊，學生遇到困難咱們得幫著解決，組織活動讓大家玩到一塊去，跟家長搞好關系，出事了得能處。至于教老師咋上課，那不是咱們的事。6.社會工作者在評估服務對象需求時應該考慮的因素包括（）。A.文化背景B.經(jīng)濟狀況C.家庭環(huán)境D.社會支持系統(tǒng)E.個人能力解答：選A、B、C、D、E。你看啊，評估需求不能只看錢，得從方方面面了解人家，文化、家庭、朋友、自己能干啥，都得考慮進去。7.在危機干預中，社會工作者應該遵循的原則包括（）。A.快速反應，及時介入B.保持中立，不偏不倚C.保護隱私，嚴守秘密D.資源整合，多方協(xié)作E.建立希望，促進恢復解答：選A、C、D、E。你看啊，危機處理得快，隱私得保護，得大家一起想辦法，還得讓服務對象看到希望。至于中立啊，有時候得根據(jù)情況選擇，不能一味偏袒。8.在小組工作中，小組動力包括（）。A.小組成員互動模式B.小組目標達成情況C.小組凝聚力水平D.小組角色分工E.小組規(guī)范執(zhí)行程度解答：選A、C、D、E。你看啊，小組里大家怎么互動、感情好不好、誰負責啥、規(guī)矩執(zhí)行得怎么樣，這些才是動力。至于目標達成不達成，有時候跟動力關系不大。9.社會工作者在開展社區(qū)服務時應該注意的問題包括（）。A.服務對象參與度B.社區(qū)資源整合C.服務項目可持續(xù)性D.政府政策支持E.服務對象滿意度解答：選A、B、C、E。你看啊，社區(qū)服務不能搞一次就完，得讓居民參與進來，資源要利用好，最后還得讓居民滿意。至于政府支持啊，那是錦上添花，不是必須的。10.在家庭治療中，常見的家庭問題包括（）。A.親子沖突B.夫妻矛盾C.經(jīng)濟困難D.代際溝通障礙E.家庭暴力解答：選A、B、D、E。你看啊，家庭問題多了去了，孩子不聽話、夫妻吵架、兩代人觀念不合、甚至有暴力行為，這些都需要咱們介入。至于錢啊，雖然重要，但很多時候不是核心問題。三、案例分析題（本部分共4題，每題15分，共60分。請根據(jù)案例要求，結合所學知識進行分析，回答問題。）1.案例描述：小李是一名初中生，最近因為學習成績下降、經(jīng)常與父母爭吵而情緒低落。父母認為小李是因為貪玩不學習，而小李則覺得父母不理解自己，雙方矛盾日益加深。小李向學校社會工作者小王求助，希望得到幫助。問題：（1）小王在介入初期應該做些什么？（2）小王可以采用哪些方法幫助小李改善與父母的溝通？（3）如果小李在學校也遇到人際關系問題，小王應該怎么介入？解答：（1）小王在介入初期應該先與小李建立良好的專業(yè)關系，通過傾聽、同理心等技巧了解小李的困擾和需求，同時也要與小李的父母進行溝通，了解他們的看法和期望。此外，小王還需要評估小李的學業(yè)狀況、家庭環(huán)境以及學校適應情況，以便制定合適的介入計劃。（2）小王可以采用以下方法幫助小李改善與父母的溝通：-組織家庭會議，讓小李的父母了解他的想法和感受，同時也要讓小李理解父母的期望。-教授溝通技巧，比如積極傾聽、表達感受等，幫助小李和父母更好地交流。-設定家庭規(guī)則，比如每天固定時間交流、不使用攻擊性語言等，促進家庭氛圍的改善。（3）如果小李在學校也遇到人際關系問題，小王可以采取以下措施：-組織同伴支持小組，讓小李與其他有相似經(jīng)歷的學生交流，互相支持。-與班主任、任課老師溝通，了解小李在學校的表現(xiàn)，共同制定幫助計劃。-開展團體輔導活動，提升小李的社交技能，比如如何與同學相處、如何處理沖突等。2.案例描述：張阿姨是一名獨居老人，子女長期在外地工作，最近因為身體不適住院治療，生活陷入困境。社區(qū)社會工作者小趙得知情況后，決定上門提供幫助。問題：（1）小趙在評估張阿姨的需求時應該考慮哪些方面？（2）小趙可以提供哪些服務幫助張阿姨？（3）如果張阿姨對社區(qū)資源不太了解，小趙應該怎么引導她？解答：（1）小趙在評估張阿姨的需求時應該考慮以下方面：-健康狀況：了解張阿姨的病情、治療情況以及康復需求。-生活自理能力：評估張阿姨在日常生活中的自理能力，比如做飯、洗衣、購物等。-社會支持系統(tǒng)：了解張阿姨是否有親友nearby可以提供幫助，以及社區(qū)資源的利用情況。-心理狀態(tài)：關注張阿姨的情緒變化，是否有孤獨感、焦慮等問題。（2）小趙可以提供以下服務幫助張阿姨：-生活照料：協(xié)助張阿姨做飯、購物、打掃衛(wèi)生等，確保她的日常生活需要得到滿足。-醫(yī)療支持：與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解張阿姨的治療進展，必要時提供陪護服務。-心理疏導：定期上門陪伴張阿姨，傾聽她的心聲，幫助她緩解孤獨感。-資源鏈接：幫助張阿姨了解社區(qū)資源，比如老年食堂、日間照料中心等，提高她的生活質(zhì)量。（3）如果張阿姨對社區(qū)資源不太了解，小趙可以采取以下措施引導她：-制作宣傳資料：準備一些圖文并茂的社區(qū)資源介紹，方便張阿姨閱讀。-上門講解：詳細講解各項資源的內(nèi)容、申請流程以及注意事項，確保張阿姨能夠理解。-陪同體驗：邀請張阿姨參加社區(qū)活動，讓她親身體驗社區(qū)資源，增強她的信任感。-建立聯(lián)系：添加張阿姨的聯(lián)系方式，方便她隨時咨詢問題，提高她的參與度。3.案例描述：某社區(qū)存在環(huán)境污染問題，居民投訴多次但問題仍未得到解決。社區(qū)社會工作者小林決定介入此事，希望通過居民參與推動問題的解決。問題：（1）小林在介入此事時應該遵循哪些原則？（2）小林可以采取哪些策略動員居民參與？（3）如果遇到居民參與度不高的情況，小林應該怎么應對？解答：（1）小林在介入此事時應該遵循以下原則：-尊重居民：尊重居民的意愿和訴求，不強迫他們參與。-公平公正：確保所有居民都有平等的機會表達意見，不偏袒任何一方。-持續(xù)跟進：定期了解問題的進展情況，及時調(diào)整介入策略。-合作共贏：與相關部門、居民共同商討解決方案，爭取多方支持。（2）小林可以采取以下策略動員居民參與：-宣傳教育：通過社區(qū)公告、微信群等渠道宣傳環(huán)境污染的危害，提高居民的環(huán)保意識。-組織會議：召開居民大會，介紹問題的具體情況，聽取居民的意見和建議。-成立小組：組建環(huán)保志愿者小組，負責收集證據(jù)、監(jiān)督整改等具體工作。-獎勵機制：對積極參與的居民給予一定的獎勵，比如積分兌換禮品等，提高參與積極性。（3）如果遇到居民參與度不高的情況，小林可以采取以下措施應對：-了解原因：通過訪談、問卷調(diào)查等方式了解居民不參與的原因，比如時間沖突、缺乏信任等。-降低門檻：簡化參與流程，提供多種參與方式，比如線上投票、電話咨詢等。-分組動員：根據(jù)居民的興趣和特長，分成不同的小組，分別進行動員。-樹立榜樣：挖掘并宣傳社區(qū)內(nèi)的環(huán)保典型，激發(fā)其他居民的參與熱情。4.案例描述：某企業(yè)員工長期加班，導致身心健康出現(xiàn)問題，工作效率下降。企業(yè)社會工作者小周得知情況后，決定開展心理健康培訓，幫助員工緩解壓力。問題：（1）小周在開展心理健康培訓時應該注意哪些問題？（2）小周可以設計哪些培訓內(nèi)容？（3）如果培訓效果不佳，小周應該怎么改進？解答：（1）小周在開展心理健康培訓時應該注意以下問題：-了解需求：通過調(diào)查問卷、訪談等方式了解員工的壓力來源和需求，確保培訓內(nèi)容針對性。-控制時間：培訓時間不宜過長，避免員工疲勞，影響參與效果。-營造氛圍：創(chuàng)造輕松愉快的培訓環(huán)境，讓員工能夠放松心情，積極參與。-持續(xù)跟進：培訓結束后，定期了解員工的反饋，必要時提供進一步的輔導。（2）小周可以設計以下培訓內(nèi)容：-壓力管理：教授員工識別壓力信號、應對壓力的方法，比如深呼吸、冥想等。-情緒調(diào)節(jié)：講解情緒調(diào)節(jié)的技巧，幫助員工學會控制情緒，保持積極心態(tài)。-人際溝通：培訓溝通技巧，比如傾聽、表達等，改善員工的人際關系。-時間管理：教授時間管理的方法，幫助員工提高工作效率，減少加班。（3）如果培訓效果不佳，小周可以采取以下措施改進：-調(diào)整內(nèi)容：根據(jù)員工的反饋，調(diào)整培訓內(nèi)容，使其更符合實際需求。-優(yōu)化形式：嘗試不同的培訓形式，比如小組討論、角色扮演等，提高參與度。-加強互動：增加互動環(huán)節(jié)，讓員工能夠有機會分享經(jīng)驗、互相學習。-提供支持：培訓結束后，提供持續(xù)的心理支持，幫助員工將所學應用到實際工作中。四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)要求，簡要回答問題。）1.簡述社會工作者在小組工作中的角色。解答：社會工作者在小組工作中扮演多重角色，包括：-組織者：負責小組的組建、規(guī)劃、安排等。-促進者：引導小組討論，促進成員互動，推動小組進程。-溝通者：作為成員之間、成員與外界之間的橋梁，促進信息的傳遞。-支持者：為成員提供情感支持，幫助他們解決困難。-教育者：傳授小組技巧，提升成員的溝通能力和問題解決能力。2.簡述危機干預的基本原則。解答：危機干預的基本原則包括：-快速反應：及時介入，防止危機惡化。-保護生命：確保服務對象的人身安全。-建立關系：與服務對象建立信任關系，了解其需求。-資源整合：動員各方資源，提供全面的支持。-促進恢復：幫助服務對象重建希望，恢復正常生活。3.簡述家庭治療的核心理念。解答：家庭治療的核心理念包括：-系統(tǒng)觀：認為家庭是一個整體，成員之間相互影響。-生態(tài)系統(tǒng)理論：強調(diào)家庭與外部環(huán)境的互動關系。-權威性：尊重家庭的自主決定，不強行干預。-溝通模式：關注家庭內(nèi)部的溝通方式，促進有效交流。-角色分工：分析家庭角色的分配，調(diào)整不合理之處。4.簡述社區(qū)服務評估的內(nèi)容。解答：社區(qū)服務評估的內(nèi)容包括：-服務對象需求：了解服務對象的需求和期望。-服務內(nèi)容：評估服務內(nèi)容是否滿足需求，是否具有針對性。-服務過程：分析服務過程中的優(yōu)勢與不足，比如組織形式、實施效果等。-服務效果：衡量服務是否達到預期目標，是否提升社區(qū)福祉。-資源利用：評估資源的使用效率，是否合理分配。5.簡述學校社會工作的主要功能。解答：學校社會工作的主要功能包括：-個案輔導：幫助有心理、行為問題的學生解決困難。-小組活動：提升學生的社交能力、學習技能等。-家校溝通：促進家校合作，共同關注學生成長。-危機干預：應對校園突發(fā)事件，保障學生安全。-教職工支持：幫助教職工應對工作壓力，提升教育質(zhì)量。五、論述題（本部分共1題，共20分。請根據(jù)要求，結合所學知識，深入論述問題。）1.論述社會工作者在應對社會問題中的作用。解答：社會工作者在應對社會問題中扮演著重要角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，社會工作者是社會問題的發(fā)現(xiàn)者。他們深入社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所，通過觀察、訪談等方式，了解社會問題的實際情況，比如貧困、犯罪、家庭暴力等。只有準確識別問題，才能制定有效的解決方案。其次，社會工作者是社會問題的解決者。他們運用專業(yè)知識和技能，為服務對象提供各種服務，比如個案輔導、小組活動、社區(qū)組織等。通過這些服務，社會工作者可以幫助服務對象解決實際困難，改善生活質(zhì)量。再次，社會工作者是社會資源的整合者。他們了解社區(qū)資源，能夠動員各方力量，為服務對象提供全面的支持。比如，為貧困家庭鏈接政府救助、為殘障人士提供康復服務、為老年人組織社區(qū)活動等。通過資源整合，社會工作者能夠最大化地發(fā)揮服務效果。此外，社會工作者是社會政策的倡導者。他們通過調(diào)研、宣傳等方式，推動社會政策的完善，為弱勢群體爭取權益。比如，呼吁政府增加對貧困地區(qū)的投入、推動反家暴法律的實施等。通過政策倡導，社會工作者能夠從源頭上解決社會問題。最后，社會工作者是社會意識的提升者。他們通過宣傳教育、社區(qū)活動等方式，提高公眾對社會問題的認識，促進社會和諧。比如，開展禁毒宣傳、組織反歧視活動等。通過提升社會意識，社會工作者能夠營造良好的社會氛圍，減少社會問題的發(fā)生。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：專業(yè)關系的基礎是相互信任，建立在平等、尊重、真誠的溝通上。選項A錯誤，因為權威地位會破壞信任。選項B錯誤，因為主動引導可能忽視服務對象的真實需求。選項D錯誤，因為控制時間會降低服務質(zhì)量。2.B解析：介入初期最重要的是建立關系，通過傾聽表達同理心，讓服務對象感受到被理解和支持。其他選項雖然重要，但不是初期首要任務。3.C解析：設定小組規(guī)范是解決小組沖突的有效方法，引導成員輪流發(fā)言可以確保每個人都有機會表達，避免個別成員主導或干擾。其他選項要么過于嚴厲，要么缺乏針對性。4.B解析：居民態(tài)度冷淡往往是因為缺乏參與意識，需要逐步培養(yǎng)。選項A可能是部分原因，但不是主要原因。選項C、D、E是可能的影響因素，但核心問題是居民參與意識的缺乏。5.B解析：危機干預的首要任務是確保服務對象的安全，防止自傷等極端行為發(fā)生。其他選項雖然重要，但安全是基礎。6.C解析：尊重服務對象的自主選擇是社會工作的重要原則，幫助其自我決定能提升服務效果。其他選項雖然也是服務內(nèi)容，但不是核心原則。7.B解析：角色扮演能讓組員體驗對方感受，促進理解和溝通，是解決溝通障礙的有效方法。其他選項要么過于簡單，要么無法直接解決溝通問題。8.B解析：組織興趣小組能增加居民互動，培養(yǎng)參與意識，比單純提供物質(zhì)幫助更能解決孤獨問題。其他選項雖然也有幫助，但效果不如興趣小組。9.B解析：學生逃學往往是人際關系問題導致，需要關注其在學校的社交狀況。選項A可能是原因，但不是主要因素。選項C、D、E是可能的影響因素，但核心是人際關系。10.B解析：評估需求需要多方收集信息，確保全面了解服務對象。僅依賴自述、忽略其他方法或只關注某一方面都會導致評估不準確。其他選項要么過于片面，要么不符合評估原則。二、多項選擇題答案及解析1.A、C、E解析：小組工作需要良好的傾聽能力、團體動力分析能力和情緒管理能力。復雜問題解決能力和教職工培訓能力不是小組工作的核心要求。2.A、B、D、E解析：危機干預需要確保安全、建立支持網(wǎng)絡、制定計劃、建立希望。強制治療不是專業(yè)做法，資源整合是重要手段，但不是首要任務。3.A、B、C、E解析：溝通障礙包括信息傳遞中斷、情緒干擾、非語言信號誤解和規(guī)范執(zhí)行程度。價值觀差異和經(jīng)濟利益沖突可能是原因，但不是直接溝通障礙。4.A、B、C、D、E解析：社區(qū)服務需要動員居民、政府、公益組織、企業(yè)、高校等各方資源。資源整合是關鍵，各方參與都能提升服務效果。5.A、B、C、D、E解析：評估需求需要考慮文化背景、經(jīng)濟狀況、家庭環(huán)境、社會支持和個人能力。全面評估才能制定有效服務計劃。6.A、B、C、D、E解析：評估需求需要考慮各方面因素，包括文化、經(jīng)濟、家庭、社會支持和個人能力。只有全面了解，才能提供針對性服務。7.A、C、D、E解析：危機干預原則包括快速反應、保護隱私、資源整合和建立希望。保持中立需要根據(jù)情況判斷，不是所有情況下都適用。8.A、C、D、E解析：小組動力包括成員互動模式、凝聚力、角色分工和規(guī)范執(zhí)行。目標達成情況可能是結果，但不是動力本身。9.A、B、C、E解析：社區(qū)服務需要關注居民參與度、資源整合、可持續(xù)性和滿意度。政府支持是重要條件，但不是唯一衡量標準。10.A、B、D、E解析：家庭問題包括親子沖突、夫妻矛盾、代際溝通障礙和家庭暴力。經(jīng)濟困難是重要因素，但不是核心問題。三、案例分析題答案及解析1.（1）小王應該先建立專業(yè)關系，傾聽小李的困擾，同時與小李父母溝通，評估小李的學業(yè)、家庭和學校情況。解析：介入初期建立關系是基礎，了解各方面情況才能制定計劃。評估是關鍵，為后續(xù)介入提供依據(jù)。（2）小王可以組織家庭會議，教授溝通技巧，設定家庭規(guī)則。解析：家庭會議能讓各方表達意見，溝通技巧能提升交流效果，家庭規(guī)則能規(guī)范行為，促進改善。（3）小王可以制作宣傳資料，上門講解，陪同體驗，建立聯(lián)系。解析：多種方式引導能提高居民的參與度，面對面講解更直觀，體驗能增強信任，持續(xù)聯(lián)系能保持參與熱情。2.（1）小趙應該評估張阿姨的健康狀況、生活自理能力、社會支持系統(tǒng)和心理狀態(tài)。解析：全面評估才能了解需求，制定針對性服務計劃。各方面因素都需要考慮。（2）小趙可以提供生活照料、醫(yī)療支持、心理疏導和資源鏈接服務。解析：這些服務能滿足張阿姨的基本需求，提高生活質(zhì)量。資源鏈接是重要補充。（3）小趙可以制作宣傳資料，上門講解，陪同體驗，建立聯(lián)系。解析：多種方式引導能提高居民的參與度，面對面講解更直觀，體驗能增強信任，持續(xù)聯(lián)系能保持參與熱情。3.（1）小