小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)外包協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號本協(xié)議編號為：（空白處填寫合同編號）1.2協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為：“小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)外包協(xié)議”。1.3協(xié)議雙方1.3.1甲方：名稱：（空白處填寫甲方名稱）地址：（空白處填寫甲方地址）法定代表人：（空白處填寫甲方法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（空白處填寫甲方聯(lián)系方式）1.3.2乙方：名稱：（空白處填寫乙方名稱）地址：（空白處填寫乙方地址）法定代表人：（空白處填寫乙方法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（空白處填寫乙方聯(lián)系方式）1.4協(xié)議簽訂日期本協(xié)議于（空白處填寫簽訂日期）簽訂。1.5協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方要求，提供以下物業(yè)綜合服務(wù)：2.1.1小區(qū)環(huán)境維護(hù)2.1.2小區(qū)綠化管理2.1.3小區(qū)公共設(shè)施維修2.1.4小區(qū)安保服務(wù)2.1.5小區(qū)清潔服務(wù)2.1.6小區(qū)停車管理2.1.7小區(qū)居民服務(wù)2.1.8小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方所有物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)2.2.2服務(wù)范圍以甲方提供的詳細(xì)清單為準(zhǔn)第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自（空白處填寫服務(wù)開始日期）起至（空白處填寫服務(wù)結(jié)束日期）止。3.2費用3.2.1乙方根據(jù)甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用支付方式為：（空白處填寫支付方式，如月結(jié)、季結(jié)等）3.2.3乙方應(yīng)在每月（或每季）的（空白處填寫具體日期）前向甲方提交上個月（或上季度）的服務(wù)費用結(jié)算單。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)利對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。4.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和設(shè)施。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)利要求甲方提供必要的協(xié)助，以保證服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2.2乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1小區(qū)環(huán)境整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象。5.1.2小區(qū)綠化面積達(dá)標(biāo)，植物生長良好。5.1.3小區(qū)公共設(shè)施完好，及時修復(fù)損壞設(shè)施。5.1.4小區(qū)安保服務(wù)到位，保證居民安全。5.1.5小區(qū)清潔服務(wù)及時，保持公共衛(wèi)生。5.1.6小區(qū)停車管理規(guī)范，車輛停放有序。5.2質(zhì)量控制5.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查。5.2.3乙方應(yīng)及時整改甲方提出的質(zhì)量問題，并報告整改情況。第六章人員配置與管理6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位的從業(yè)資格和技能。6.1.3乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)人員的名單、資格證明和工作職責(zé)說明。6.2人員管理6.2.1乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲。6.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，保證服務(wù)人員遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。6.2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識。第七章服務(wù)設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)和管理。7.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，并及時修復(fù)損壞或故障設(shè)備。7.1.3乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺隱患及時整改。7.2設(shè)施設(shè)備更新7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況和需要，提出設(shè)施設(shè)備更新計劃。7.2.2更新計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后實施。7.2.3更新后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第八章安全與應(yīng)急管理8.1安全管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，保證小區(qū)安全。8.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺和消除安全隱患。8.1.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。8.2應(yīng)急管理8.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。8.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。8.2.3乙方應(yīng)保證在緊急情況下能夠及時有效地進(jìn)行救援和處理。第九章財務(wù)管理與結(jié)算9.1財務(wù)管理9.1.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)收支的合法性和透明度。9.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交財務(wù)報表和費用結(jié)算單。9.1.3乙方應(yīng)接受甲方對財務(wù)管理的監(jiān)督和審計。9.2費用結(jié)算9.2.1服務(wù)費用結(jié)算應(yīng)按照雙方約定的方式和時間進(jìn)行。9.2.2結(jié)算時，乙方應(yīng)提供相關(guān)服務(wù)記錄和費用憑證。9.2.3如發(fā)生費用爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向時，本協(xié)議自動終止。10.1.2如遇國家法律法規(guī)政策調(diào)整或不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。10.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并妥善處理遺留問題。10.3終止或解除后的處理10.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2乙方應(yīng)將所負(fù)責(zé)的小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)人員等交接給甲方或新服務(wù)方。10.3.3雙方應(yīng)就終止或解除協(xié)議后的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在小區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)過程中所知悉的甲方商業(yè)秘密和乙方服務(wù)方案等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用保密信息。11.2保密信息的范圍11.2.1保密信息包括但不限于：財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料、市場策略等。11.2.2保密信息還包括任何形式的口頭、書面或電子形式的交流內(nèi)容。11.3保密期限11.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效，保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至保密信息不再具有保密價值為止。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于快遞、郵件等方式。12.1.2通知送達(dá)地址應(yīng)以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)。12.2通知生效12.2.1以書面形式發(fā)送的通知，自交付或投遞之日起生效。12.2.2以郵件發(fā)送的通知，自發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)收到之日起生效。12.3通訊要求12.3.1雙方應(yīng)保證通訊渠道暢通，及時接收對方發(fā)送的通知。12.3.2如因通訊渠道故障導(dǎo)致通知未能及時送達(dá)，發(fā)送方應(yīng)采取其他合理方式通知對方。第十三章其他條款13.1協(xié)議的執(zhí)行與解釋13.1.1本協(xié)議的執(zhí)行與解釋均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。13.1.2如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2本協(xié)議的附件13.2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2