商業(yè)樓宇物業(yè)管理和維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5物業(yè)概況1.5.1本物業(yè)管理范圍包括位于____市____區(qū)的____商業(yè)樓宇，建筑面積為____平方米。1.5.2物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于以下部分：a)建筑主體及附屬設(shè)施；b)公共區(qū)域；c)設(shè)施設(shè)備；d)綠化區(qū)域。1.6物業(yè)管理內(nèi)容1.6.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)和管理，包括但不限于以下內(nèi)容：a)安全保衛(wèi)；b)清潔衛(wèi)生；c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；d)綠化養(yǎng)護(hù)；e)公共秩序維護(hù)；f)物業(yè)使用咨詢；g)緊急事件處理。1.7物業(yè)管理費(fèi)1.7.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元，每月物業(yè)管理費(fèi)總額為____元。1.7.2物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)在每月____日前支付，逾期未支付物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理方有權(quán)采取必要措施追討。第二章物業(yè)管理方責(zé)任2.1安全責(zé)任2.1.1物業(yè)管理方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，包括但不限于：a)24小時(shí)安保巡邏；b)緊急疏散通道的暢通；c)消防設(shè)施的完好；d)防盜系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時(shí)維修或更換。2.3清潔衛(wèi)生2.3.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于：a)公共區(qū)域的清掃；b)垃圾的分類和處理；c)公共設(shè)施的清潔。第三章業(yè)主責(zé)任3.1業(yè)主遵守規(guī)則3.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害他人合法權(quán)益。3.2業(yè)主配合管理3.2.1業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方的管理工作，如提供必要的信息和協(xié)助。3.3業(yè)主使用規(guī)范3.3.1業(yè)主在使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)使用規(guī)范，不得損壞或擅自改動(dòng)。第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)效率4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)提高服務(wù)效率，對(duì)業(yè)主的合理訴求及時(shí)響應(yīng)和處理。4.3服務(wù)內(nèi)容4.3.1物業(yè)管理方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)安全保衛(wèi)；b)清潔衛(wèi)生；c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；d)綠化養(yǎng)護(hù)；e)公共秩序維護(hù)；f)物業(yè)使用咨詢；g)緊急事件處理。第五章物業(yè)管理費(fèi)用的使用5.1費(fèi)用使用原則5.1.1物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)和管理。5.2費(fèi)用使用監(jiān)督5.2.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3費(fèi)用使用報(bào)告5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。第六章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)6.1.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。6.1.2業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定、修改和廢止物業(yè)管理規(guī)約，審議物業(yè)管理方的年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告，決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。6.2業(yè)主委員會(huì)6.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。6.2.2業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，成員人數(shù)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)主人數(shù)確定。6.2.3業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況。第七章公共收益管理7.1公共收益來源7.1.1公共收益來源于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的租金收入、廣告收入等。7.2公共收益分配7.2.1公共收益的分配應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。7.2.2公共收益首先用于彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決議進(jìn)行分配。7.3公共收益使用監(jiān)督7.3.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督公共收益的使用情況，保證其合理、合規(guī)使用。第八章物業(yè)專項(xiàng)維修資金8.1專項(xiàng)維修資金設(shè)立8.1.1專項(xiàng)維修資金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。8.1.2專項(xiàng)維修資金的籌集和使用應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。8.2專項(xiàng)維修資金管理8.2.1專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照物業(yè)的建筑面積分?jǐn)偦I集。8.2.2專項(xiàng)維修資金的管理和使用應(yīng)設(shè)立專門賬戶，并定期公布收支情況。8.3專項(xiàng)維修資金使用8.3.1專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審議通過。8.3.2專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第九章物業(yè)管理服務(wù)合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期滿；9.1.2物業(yè)管理方或業(yè)主單方解除合同；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止程序9.2.1合同終止前，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提交終止合同的報(bào)告。9.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到報(bào)告后____日內(nèi)召開會(huì)議，審議終止合同事宜。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)及設(shè)施設(shè)備移交給新的物業(yè)管理方或業(yè)主自行管理。9.3.2合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提交財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告。第十章物業(yè)檔案管理10.1檔案收集10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)收集、整理、歸檔物業(yè)管理過程中的各類資料。10.2檔案保管10.2.1檔案應(yīng)按照國家檔案管理規(guī)定進(jìn)行保管，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。10.3檔案查詢10.3.1業(yè)主和物業(yè)管理方有權(quán)查詢物業(yè)管理檔案，但應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。10.4檔案銷毀10.4.1檔案保管期滿后，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，可以銷毀檔案。10.4.2銷毀檔案前，物業(yè)管理方應(yīng)進(jìn)行鑒定，確認(rèn)無保存價(jià)值后方可銷毀。第十一章物業(yè)使用與維護(hù)11.1物業(yè)使用規(guī)范11.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約及物業(yè)管理方的相關(guān)規(guī)定。11.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的用途、結(jié)構(gòu)、外觀和配套設(shè)施設(shè)備。11.2維護(hù)責(zé)任11.2.1業(yè)主應(yīng)定期對(duì)自用物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，保證其安全、整潔、美觀。11.2.2業(yè)主發(fā)覺物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方進(jìn)行維修。第十二章物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造12.1更新改造計(jì)劃12.1.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況，制定更新改造計(jì)劃。12.1.2更新改造計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的類型、數(shù)量、更新改造時(shí)間等內(nèi)容。12.2更新改造資金12.2.1更新改造資金應(yīng)從專項(xiàng)維修資金或其他合法渠道籌集。12.2.2更新改造資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三章物業(yè)管理信息的公開與披露13.1信息公開原則13.1.1物業(yè)管理方應(yīng)遵循公開、透明、及時(shí)的原則，向業(yè)主公開物業(yè)管理信息。13.2信息公開內(nèi)容13.2.1物業(yè)管理方應(yīng)公開以下信息：a)物業(yè)管理規(guī)約；b)物業(yè)管理方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；c)物業(yè)管理費(fèi)用使用情況；d)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；e)物業(yè)安全處理情況；f)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的決定。13.3信息披露方式13.3.1物業(yè)管理方可以通過公告欄、物業(yè)管理網(wǎng)