健康體檢與健康咨詢服務(wù)合作協(xié)議草案第一章合同簽訂1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為________。1.2甲乙雙方信息甲方（提供健康體檢與健康咨詢服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（接受健康體檢與健康咨詢服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在健康體檢與健康咨詢服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，共同推動(dòng)健康事業(yè)的發(fā)展。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至________年________月________日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1體檢服務(wù)2.1.1體檢項(xiàng)目甲方應(yīng)按照乙方提供的體檢項(xiàng)目進(jìn)行健康體檢，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）一般檢查：身高、體重、血壓等。（2）內(nèi)科檢查：心肺聽診、肝功能、腎功能等。（3）外科檢查：外科常規(guī)檢查、脊柱檢查等。（4）眼科檢查：視力、眼底檢查等。（5）耳鼻喉科檢查：聽力、鼻咽檢查等。（6）口腔科檢查：口腔健康檢查等。（7）婦科檢查：乳腺、子宮附件等。（8）檢驗(yàn)科檢查：血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂等。（9）影像學(xué)檢查：胸部X光、腹部B超等。2.1.2體檢頻率乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照雙方約定的體檢頻率進(jìn)行健康體檢。2.1.3體檢結(jié)果甲方應(yīng)在體檢完成后，將體檢結(jié)果通知乙方，并保證體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。2.2健康咨詢服務(wù)2.2.1咨詢內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下健康咨詢服務(wù)：（1）健康知識(shí)普及：常見疾病的預(yù)防、健康教育等。（2）健康評(píng)估：根據(jù)乙方的健康狀況，提供個(gè)性化健康評(píng)估。（3）健康指導(dǎo)：根據(jù)乙方的健康狀況，提供針對(duì)性健康指導(dǎo)。（4）心理咨詢：為乙方提供心理健康咨詢服務(wù)。2.2.2咨詢方式甲方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式，為乙方提供便捷的健康咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的健康體檢與健康咨詢服務(wù)。3.2服務(wù)保障甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，如有服務(wù)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償。3.3保密原則甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)乙方的個(gè)人信息和體檢結(jié)果進(jìn)行保密。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元。4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付：在合同簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）分期支付：按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分________期支付。4.3逾期支付若乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商解除在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。5.1.2違約解除（1）甲方未按約定提供體檢或咨詢服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同。（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同。5.2合同終止本合同自以下任一情形發(fā)生時(shí)終止：（1）合同約定的期限屆滿。（2）合同解除。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（4）雙方協(xié)商一致終止合同。5.3合同終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)退還乙方未消費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用。（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)提供與執(zhí)行6.1服務(wù)提供時(shí)間6.1.1體檢服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間安排，為乙方提供體檢服務(wù)，保證乙方在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成體檢。6.1.2咨詢服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)提供咨詢服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)乙方的需求與甲方的服務(wù)能力協(xié)商確定。6.2服務(wù)提供方式6.2.1體檢服務(wù)提供方式甲方應(yīng)提供以下體檢服務(wù)提供方式：（1）預(yù)約服務(wù)：乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方可在約定的時(shí)間到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行體檢。6.2.2咨詢服務(wù)提供方式甲方應(yīng)通過以下咨詢服務(wù)提供方式：（1）電話咨詢：乙方可撥打甲方提供的咨詢進(jìn)行咨詢。（2）網(wǎng)絡(luò)咨詢：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站或客戶端進(jìn)行在線咨詢。6.3服務(wù)記錄與報(bào)告6.3.1體檢記錄甲方應(yīng)在體檢完成后，為乙方建立個(gè)人健康檔案，記錄體檢結(jié)果。6.3.2咨詢記錄甲方應(yīng)記錄乙方的咨詢內(nèi)容、建議及后續(xù)跟進(jìn)情況。6.3.3體檢報(bào)告與咨詢服務(wù)報(bào)告甲方應(yīng)在體檢和咨詢服務(wù)結(jié)束后，向乙方提供書面報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確。第七章個(gè)人信息保護(hù)7.1個(gè)人信息收集甲方在提供服務(wù)過程中，需收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康信息等。7.2個(gè)人信息使用甲方僅限于提供服務(wù)所需的范圍內(nèi)使用乙方的個(gè)人信息，并采取必要措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。7.3個(gè)人信息披露未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息。7.4個(gè)人信息查詢與更正乙方有權(quán)查詢自己的個(gè)人信息，并要求甲方更正不準(zhǔn)確的信息。第八章服務(wù)的調(diào)整與變更8.1服務(wù)調(diào)整8.1.1體檢服務(wù)調(diào)整如因特殊原因（如設(shè)備維護(hù)、政策調(diào)整等），甲方需調(diào)整體檢服務(wù)時(shí)間或項(xiàng)目，應(yīng)提前通知乙方。8.1.2咨詢服務(wù)調(diào)整如因特殊原因，甲方需調(diào)整咨詢服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前通知乙方。8.2服務(wù)變更8.2.1體檢服務(wù)變更如乙方對(duì)體檢項(xiàng)目有特殊需求，可向甲方提出變更申請(qǐng)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以考慮。8.2.2咨詢服務(wù)變更如乙方對(duì)咨詢服務(wù)有特殊需求，可向甲方提出變更申請(qǐng)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以考慮。第九章服務(wù)的投訴與反饋9.1投訴渠道乙方如對(duì)服務(wù)有任何不滿意的地方，可通過以下渠道進(jìn)行投訴：（1）電話投訴：撥打甲方提供的投訴。（2）書面投訴：將投訴意見以書面形式提交甲方。9.2投訴處理甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予乙方答復(fù)。9.3反饋機(jī)制甲方應(yīng)建立完善的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)乙方提供意見和建議，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章合同附件10.1附件清單本合同附件包括以下內(nèi)容：（1）體檢項(xiàng)目明細(xì)表。（2）健康咨詢服務(wù)明細(xì)表。（3）個(gè)人信息收集使用協(xié)議。（4）其他雙方約定的附件。10.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行監(jiān)督11.1.1甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方按照合同約定提供健康體檢與健康咨詢服務(wù)。11.1.2乙方監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，保證甲方提供的服務(wù)符合合同要求。11.2履行報(bào)告甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)履行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)提供情況、客戶滿意度、問題與改進(jìn)措施等。11.3履行評(píng)估雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量和合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十二章服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)12.1改進(jìn)措施甲乙雙方應(yīng)共同努力，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。改進(jìn)措施包括但不限于：（1）根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（2）更新服務(wù)設(shè)備和技術(shù)。（3）提升員工專業(yè)能力和服務(wù)水平。12.2改進(jìn)計(jì)劃甲方應(yīng)制定年度改進(jìn)計(jì)劃，并與乙方協(xié)商確定改進(jìn)目標(biāo)和時(shí)間表。12.3改進(jìn)效果評(píng)估甲方應(yīng)定期評(píng)估改進(jìn)措施的效果，并向乙方報(bào)告改進(jìn)成效。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止條件除本合同約定的其他終止條件外，以下情形亦構(gòu)成合同終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致同意終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除條件在合同履行期間，出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不改正。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）合同目的無法實(shí)現(xiàn)。13.3終止與解除程序13.3.1提前通知一方欲終止或解除合同時(shí)應(yīng)提前________天書面通知另一方。13.3.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)退還乙方未消費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用。（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。（3）合同終