2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作心理危機干預(yù)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個最符合題意的選項。）1.當(dāng)社會工作者在危機干預(yù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在自殺意念時，首先要采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系其家人協(xié)助看護B.建議其前往醫(yī)院急診科C.與其進行深度心理疏導(dǎo)D.簽署安全保證書并制定安全計劃2.在危機介入模型中，"評估"階段的核心任務(wù)是（）。A.建立信任關(guān)系B.確定危機類型和嚴(yán)重程度C.提供即時情緒支持D.制定長期干預(yù)方案3.對于因家庭暴力陷入危機的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.立即報警處理B.提供臨時庇護所C.建立安全保護計劃D.開展家庭調(diào)解工作4.危機干預(yù)中常用的"蘇格拉底式提問法"，其主要作用是（）。A.直接給出解決方案B.引導(dǎo)服務(wù)對象自我反思C.表達專業(yè)權(quán)威性D.分散服務(wù)對象注意力5.在處理校園欺凌引發(fā)的危機時，學(xué)校社會工作者應(yīng)重點關(guān)注的系統(tǒng)是（）。A.校長與教師的溝通B.受害者與加害者的家庭背景C.學(xué)校心理輔導(dǎo)資源配置D.學(xué)生之間的社交網(wǎng)絡(luò)6.危機干預(yù)中，"賦能"技巧的核心是（）。A.幫助服務(wù)對象認(rèn)識自身優(yōu)勢B.不斷給予正面肯定C.替服務(wù)對象做決定D.強調(diào)社會支持系統(tǒng)7.對于經(jīng)歷自然災(zāi)害的服務(wù)對象，心理重建階段最常見的困難是（）。A.經(jīng)濟補償不足B.目睹死亡后的心理創(chuàng)傷C.社會評價降低D.政府救助不及時8.危機干預(yù)記錄中，必須包含的關(guān)鍵信息是（）。A.服務(wù)對象的家庭照片B.咨詢時的環(huán)境描述C.危機發(fā)生的時間節(jié)點D.服務(wù)對象的職業(yè)信息9.當(dāng)服務(wù)對象拒絕接受危機干預(yù)時，社會工作者應(yīng)該（）。A.強行建立咨詢關(guān)系B.嘗試?yán)斫饩芙^原因C.立即轉(zhuǎn)介給其他機構(gòu)D.表達專業(yè)不滿情緒10.危機干預(yù)效果評估最常用的方法是（）。A.對比前后測試分?jǐn)?shù)B.收集服務(wù)對象滿意度反饋C.檢查工作記錄完整性D.邀請同行進行督導(dǎo)11.在處理群體性突發(fā)事件時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先確保（）。A.媒體宣傳效果B.當(dāng)事人基本安全C.政府指令執(zhí)行D.社會秩序穩(wěn)定12.危機干預(yù)中，"資源盤點"技巧主要適用于（）。A.評估服務(wù)對象自殺風(fēng)險B.發(fā)現(xiàn)潛在支持系統(tǒng)C.分析危機發(fā)生原因D.規(guī)劃長期康復(fù)計劃13.對于長期抑郁導(dǎo)致危機的服務(wù)對象，藥物治療屬于（）。A.危機干預(yù)的必要條件B.社會工作者應(yīng)避免介入領(lǐng)域C.生物-心理-社會模型的一部分D.法律責(zé)任范疇14.危機介入中，"正常化"技巧的作用是（）。A.幫助服務(wù)對象接受現(xiàn)實B.轉(zhuǎn)移服務(wù)對象注意力C.美化危機發(fā)生情境D.避免觸發(fā)服務(wù)對象情緒15.在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，社區(qū)社會工作者應(yīng)重點協(xié)調(diào)（）。A.醫(yī)療資源與物資分配B.政府部門之間的矛盾C.受影響家庭的情緒疏導(dǎo)D.疫苗接種宣傳效果16.危機干預(yù)中，"角色扮演"技巧最適合用于（）。A.處理創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙B.預(yù)防危機再次發(fā)生C.提升服務(wù)對象應(yīng)對能力D.建立專業(yè)咨詢關(guān)系17.當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)雙重危機時，社會工作者應(yīng)（）。A.優(yōu)先處理主要危機B.同時解決所有問題C.等待服務(wù)對象排序D.推薦專業(yè)心理咨詢18.危機干預(yù)記錄中，需要特別標(biāo)注的內(nèi)容是（）。A.服務(wù)對象的興趣愛好B.危機發(fā)生的關(guān)鍵細(xì)節(jié)C.社會工作者個人評價D.服務(wù)對象聯(lián)系方式19.對于因失業(yè)導(dǎo)致危機的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)（）。A.立即幫助其尋找新工作B.強調(diào)個人能力不足C.關(guān)注其心理適應(yīng)過程D.要求其接受現(xiàn)實打擊20.危機干預(yù)中，"預(yù)后評估"的主要目的是（）。A.預(yù)測服務(wù)對象康復(fù)時間B.識別潛在復(fù)發(fā)風(fēng)險C.確定干預(yù)結(jié)束時機D.評估服務(wù)對象社會價值二、多項選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有兩個或兩個以上最符合題意的選項。錯選、少選、多選均不得分。）1.危機干預(yù)中，建立專業(yè)關(guān)系的要素包括（）。A.保持適當(dāng)距離B.展現(xiàn)共情能力C.強調(diào)專業(yè)權(quán)威D.提供即時幫助E.尊重服務(wù)對象意愿2.學(xué)校社會工作者處理學(xué)生危機時，需要考慮的系統(tǒng)因素有（）。A.同伴支持網(wǎng)絡(luò)B.家庭教養(yǎng)方式C.學(xué)校規(guī)章制度D.社區(qū)文化環(huán)境E.家長職業(yè)地位3.危機干預(yù)中，常用的傾聽技巧包括（）。A.積極反饋B.情感反映C.內(nèi)容概述D.肢體語言E.直接評判4.對于經(jīng)歷創(chuàng)傷的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)（）。A.避免重復(fù)提問B.提供安全環(huán)境C.控制服務(wù)節(jié)奏D.鼓勵情緒表達E.確保隱私保護5.危機干預(yù)中，"希望"技巧的運用方式包括（）。A.強調(diào)可能性B.分解大目標(biāo)C.提供成功范例D.避免過度樂觀E.鼓勵逐步嘗試6.社區(qū)社會工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)具備的能力有（）。A.群體動員B.跨部門協(xié)調(diào)C.資源整合D.沖突調(diào)解E.心理安撫7.危機干預(yù)效果評估的維度包括（）。A.短期情緒反應(yīng)B.長期行為改變C.支持系統(tǒng)改善D.危機重復(fù)發(fā)生E.服務(wù)對象滿意度8.處理家庭危機時，社會工作者需要評估的要素有（）。A.矛盾性質(zhì)B.影響范圍C.可用資源D.沖突解決方式E.家庭成員關(guān)系9.危機干預(yù)中，"安全計劃"應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.危機觸發(fā)因素B.應(yīng)對策略清單C.支持聯(lián)系人D.急救措施E.隱私保護承諾10.對于長期心理危機的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)（）。A.建立長期關(guān)系B.提供持續(xù)支持C.設(shè)定階段性目標(biāo)D.避免過度依賴E.鼓勵社會參與11.危機干預(yù)中，常用的認(rèn)知重構(gòu)技巧包括（）。A.識別認(rèn)知扭曲B.提供替代視角C.強化正面思維D.建立證據(jù)鏈E.排除負(fù)面情緒12.學(xué)校社會工作者處理校園危機時，需要關(guān)注的重點有（）。A.學(xué)生心理反應(yīng)B.教師應(yīng)對方式C.家校溝通機制D.學(xué)校安全管理E.社區(qū)支持資源13.危機干預(yù)中，"正?；?技巧的具體做法包括（）。A.表達理解態(tài)度B.分享相似經(jīng)歷C.強調(diào)普遍性D.避免過度指責(zé)E.提供社會支持14.對于因經(jīng)濟危機導(dǎo)致的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)（）。A.評估財務(wù)狀況B.提供資源鏈接C.開展壓力管理D.鼓勵職業(yè)規(guī)劃E.尋求政府援助15.危機干預(yù)記錄中，需要特別關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.危機發(fā)展階段B.服務(wù)對象應(yīng)對方式C.支持系統(tǒng)變化D.專業(yè)關(guān)系發(fā)展E.倫理困境處理16.處理群體性危機時，社會工作者應(yīng)（）。A.保持中立位置B.識別關(guān)鍵影響者C.分享權(quán)威信息D.鼓勵集體表達E.建立溝通渠道17.危機干預(yù)中，常用的行為實驗技巧包括（）。A.設(shè)定小目標(biāo)B.記錄行為數(shù)據(jù)C.提供獎勵機制D.改變行為環(huán)境E.強調(diào)社會評價18.對于自殺風(fēng)險較高的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)（）。A.評估具體計劃B.確保安全環(huán)境C.建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)D.制定安全協(xié)議E.通知相關(guān)機構(gòu)19.危機干預(yù)中，"賦能"技巧的具體做法包括（）。A.強調(diào)個人能力B.提供選擇機會C.鼓勵自主決定D.突出社會支持E.分解大任務(wù)20.學(xué)校社會工作者處理校園危機時，需要評估的要素有（）。A.危機影響范圍B.學(xué)校應(yīng)對能力C.學(xué)生心理需求D.家長參與程度E.社區(qū)支持資源三、案例分析題（本部分共4題，每題15分，共60分。請根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識，進行綜合分析和回答。）案例一：小明是一名初中二年級學(xué)生，最近因父母離異而情緒低落，上課注意力不集中，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任反映他在課堂上突然哭泣，作業(yè)質(zhì)量明顯下降。家長表示孩子平時性格內(nèi)向，離異后變得沉默寡言。學(xué)校社工在第一次接觸時，發(fā)現(xiàn)小明房間凌亂，書桌上貼滿與父母相關(guān)的照片。問題：1.請分析小明目前可能面臨的危機類型及影響因素。（5分）2.社會工作者在介入初期應(yīng)優(yōu)先采取哪些措施？（5分）3.針對小明的長期支持，可以設(shè)計哪些服務(wù)活動？（5分）4.如果小明出現(xiàn)自傷行為，社會工作者應(yīng)如何應(yīng)對？（5分）案例二：李女士是一位退休教師，丈夫去世后獨自居住。最近因社區(qū)改造需要搬離老房子，對新環(huán)境不適應(yīng)，情緒波動較大。她多次向社區(qū)反映"搬不動"、"沒人管"等問題，甚至拒絕接受鄰居的幫助。社區(qū)社工在入戶時，發(fā)現(xiàn)李女士家里堆滿舊物，生活用品擺放混亂，但并未發(fā)現(xiàn)明顯危險行為。問題：1.請分析李女士目前面臨的主要危機及潛在風(fēng)險。（4分）2.社會工作者在建立關(guān)系時應(yīng)注意哪些要點？（4分）3.針對李女士的搬遷適應(yīng)問題，可以采用哪些介入策略？（4分）4.如果發(fā)現(xiàn)李女士存在抑郁傾向，社會工作者應(yīng)如何轉(zhuǎn)介？（3分）案例三：某企業(yè)爆發(fā)裁員事件，張先生作為部門主管被解雇。他多次參加招聘會卻屢屢碰壁，開始懷疑自身能力?；丶液蠼?jīng)常與妻子爭吵，甚至出現(xiàn)失眠、頭痛等癥狀。妻子抱怨他"整天唉聲嘆氣"，朋友表示"他應(yīng)該振作起來"。企業(yè)EAP（員工援助計劃）咨詢師建議由社區(qū)社工協(xié)助開展后續(xù)支持。問題：1.請分析張先生目前可能出現(xiàn)的危機反應(yīng)及影響因素。（4分）2.社會工作者在介入時，應(yīng)如何平衡企業(yè)、個人和家庭三方的需求？（4分）3.針對張先生的職業(yè)重建，可以提供哪些服務(wù)資源？（4分）4.如果張先生出現(xiàn)酒精依賴傾向，社會工作者應(yīng)如何應(yīng)對？（3分）案例四：某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，王阿姨家全部家具被燒毀。她情緒激動，不停念叨"都是我的錯"。消防部門表示會協(xié)助重建，但需要一個月時間。鄰居們表示愿意幫忙，但王阿姨擔(dān)心接受幫助會"欠人情"。社區(qū)社工在走訪時，發(fā)現(xiàn)王阿姨獨自坐在廢墟前，不斷整理被燒毀的衣物。問題：1.請分析王阿姨目前可能面臨的危機階段及應(yīng)對需求。（4分）2.社會工作者在提供危機干預(yù)時應(yīng)注意哪些倫理原則？（4分）3.針對王阿姨的即時需求，可以提供哪些支持服務(wù)？（4分）4.如果王阿姨拒絕接受幫助，社會工作者應(yīng)如何調(diào)整介入策略？（3分）四、簡答題（本部分共5題，每題8分，共40分。請根據(jù)要求，簡明扼要地回答問題。）1.簡述危機介入模型的五個階段及其主要任務(wù)。2.分析危機干預(yù)中"蘇格拉底式提問法"的運用技巧及注意事項。3.解釋危機干預(yù)中"賦能"技巧的內(nèi)涵，并舉例說明具體應(yīng)用方式。4.闡述危機干預(yù)記錄的四個基本要素及其重要性。5.分析危機干預(yù)中倫理困境的常見類型及應(yīng)對原則。五、論述題（本部分共1題，共20分。請結(jié)合實際案例或社會背景，深入分析問題，展開論述。）試述學(xué)校社會工作者在處理校園欺凌危機時應(yīng)遵循的工作流程及注意事項，并分析其中涉及的多系統(tǒng)干預(yù)策略。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：自殺干預(yù)遵循"評估-干預(yù)-隨訪"原則，安全計劃制定是首要措施，包括識別自殺意念、獲取資源、制定應(yīng)對方案等。選項A、B屬于后續(xù)跟進措施，C項疏導(dǎo)應(yīng)在安全建立后進行，E項簽署保證書效果有限且可能引發(fā)信任危機。2.B解析：危機介入模型中評估階段是核心，需要全面了解危機性質(zhì)（如喪失性危機、發(fā)展性危機）、嚴(yán)重程度、影響范圍等，為后續(xù)干預(yù)提供依據(jù)。其他選項均為評估后的具體措施或結(jié)果。3.C解析：家庭暴力危機干預(yù)需優(yōu)先建立安全機制，安全保護計劃包含風(fēng)險識別、避險方案、緊急聯(lián)系人、法律援助等內(nèi)容。其他選項存在干預(yù)時機或?qū)ο蠓秶划?dāng)問題。4.B解析：蘇格拉底式提問通過連續(xù)追問引導(dǎo)服務(wù)對象自我反思，促進認(rèn)知重構(gòu)。其他選項描述不準(zhǔn)確，如A是直接建議，C是角色錯位，D是注意力轉(zhuǎn)移。5.C解析：校園欺凌涉及學(xué)校心理輔導(dǎo)資源配置的系統(tǒng)性問題，包括專業(yè)教師數(shù)量、輔導(dǎo)室設(shè)置、危機干預(yù)機制等。其他系統(tǒng)雖有關(guān)聯(lián)，但非重點。6.A解析：賦能的核心是幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身資源與優(yōu)勢，增強自主解決問題的能力。其他選項存在程度偏差，如B過度肯定，C替代決定，D范圍過窄。7.B解析：自然災(zāi)害后最常見的心理創(chuàng)傷是目睹死亡等負(fù)性事件導(dǎo)致的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。其他選項相對次要，如經(jīng)濟問題屬于物質(zhì)層面。8.C解析：危機記錄必須包含時間節(jié)點等關(guān)鍵信息，便于追蹤危機發(fā)展過程。其他信息如興趣愛好屬于個人資料，環(huán)境描述可要可不要，聯(lián)系方式屬于保密信息。9.B解析：服務(wù)對象拒絕時需先理解原因，可能是信任不足、問題認(rèn)知不同或恐懼心理。強行干預(yù)會破壞關(guān)系，轉(zhuǎn)介需謹(jǐn)慎，表達不滿會加劇抗拒。10.B解析：滿意度反饋最直接反映干預(yù)效果，便于服務(wù)對象表達主觀感受。其他方法存在局限，如A缺乏主觀性，C是過程性指標(biāo)，D是專業(yè)發(fā)展需求。11.B解析：群體性突發(fā)事件中首要保障是當(dāng)事人安全，包括生命安全、財產(chǎn)安全和心理安全。其他選項雖重要，但存在次序問題。12.B解析：資源盤點幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)可利用的支持系統(tǒng)，是賦權(quán)的具體體現(xiàn)。其他選項針對性強，如A針對自殺，C針對病因，D針對長期規(guī)劃。13.C解析：藥物治療屬于生物-心理-社會模型中的生物維度，社會工作者應(yīng)了解但不直接提供。其他選項表述不準(zhǔn)確，如A不是必要條件，B可能需要介入。14.A解析：正?；瘞椭?wù)對象接受現(xiàn)實，減少自我指責(zé)。其他選項存在偏差，如B是解決問題，C是美化情境，D是情緒控制。15.A解析：社區(qū)社工應(yīng)重點協(xié)調(diào)醫(yī)療資源與物資分配，這是最直接的干預(yù)需求。其他選項雖重要，但非優(yōu)先事項。16.C解析：角色扮演通過模擬場景提升服務(wù)對象應(yīng)對能力，尤其適用于行為訓(xùn)練。其他選項針對不同層面，如A針對創(chuàng)傷，B針對預(yù)防，D針對關(guān)系建立。17.A解析：雙重危機時需優(yōu)先處理主要危機，避免資源分散導(dǎo)致干預(yù)失效。其他選項存在排序問題，如B同時解決可能適得其反。18.B解析：危機記錄必須包含關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如危機發(fā)生時間、主要行為、溝通內(nèi)容等。其他信息如家庭照片、個人評價等非必需。19.C解析：失業(yè)危機干預(yù)應(yīng)關(guān)注心理適應(yīng)過程，包括情緒反應(yīng)、認(rèn)知調(diào)整、社會支持利用等。其他選項存在干預(yù)時機或?qū)用鎲栴}。20.B解析：預(yù)后評估主要識別潛在復(fù)發(fā)風(fēng)險，為結(jié)束干預(yù)提供依據(jù)。其他選項描述不準(zhǔn)確，如A預(yù)測時間不科學(xué)，C是結(jié)束時機標(biāo)志，D是社會評價。二、多項選擇題答案及解析1.ABDE解析：專業(yè)關(guān)系要素包括保持適當(dāng)距離（專業(yè)界限）、展現(xiàn)共情能力（情感支持）、尊重服務(wù)對象意愿（自決原則）、提供即時幫助（危機特點）。C強調(diào)權(quán)威與專業(yè)關(guān)系不符。2.ABCD解析：校園危機需考慮學(xué)生心理反應(yīng)、教師應(yīng)對方式、家庭教養(yǎng)方式、學(xué)校規(guī)章制度等系統(tǒng)因素。E屬于宏觀背景，影響相對間接。3.ABCD解析：傾聽技巧包括積極反饋（點頭、嗯）、情感反映（重述感受）、內(nèi)容概述（總結(jié)要點）、肢體語言（專注姿態(tài)）。E直接評判會破壞關(guān)系。4.ABCDE解析：創(chuàng)傷干預(yù)需避免重復(fù)提問（保護隱私）、提供安全環(huán)境（物理和心理）、控制節(jié)奏（循序漸進）、鼓勵情緒表達（非壓抑）、確保隱私（保密原則）。5.ABCE解析：希望技巧包括強調(diào)可能性（未來預(yù)期）、提供成功范例（行為示范）、鼓勵逐步嘗試（行為實驗）。D避免過度樂觀與希望原則相悖。6.ABCDE解析：社區(qū)社工需具備群體動員（組織能力）、跨部門協(xié)調(diào)（資源整合）、資源整合（社會網(wǎng)絡(luò)）、沖突調(diào)解（矛盾處理）、心理安撫（情緒支持）能力。7.ABCE解析：效果評估維度包括短期情緒反應(yīng)（即時效果）、長期行為改變（根本效果）、支持系統(tǒng)改善（環(huán)境變化）、危機重復(fù)發(fā)生（復(fù)發(fā)風(fēng)險）、服務(wù)對象滿意度（主觀評價）。8.ABCD解析：家庭危機評估要素包括矛盾性質(zhì)（類型判斷）、影響范圍（嚴(yán)重程度）、可用資源（干預(yù)基礎(chǔ)）、沖突解決方式（應(yīng)對模式）。E屬于關(guān)系分析，非核心要素。9.ABCD解析：安全計劃應(yīng)包含危機觸發(fā)因素（預(yù)警信號）、應(yīng)對策略清單（具體方法）、支持聯(lián)系人（求助渠道）、急救措施（緊急應(yīng)對）。E屬于后續(xù)約定。10.ABCD解析：長期心理危機干預(yù)需建立長期關(guān)系（持續(xù)支持）、設(shè)定階段性目標(biāo)（過程管理）、鼓勵社會參與（系統(tǒng)支持）。E過度依賴需避免。11.ABCD解析：認(rèn)知重構(gòu)技巧包括識別認(rèn)知扭曲（問題根源）、提供替代視角（新認(rèn)知）、強化正面思維（認(rèn)知調(diào)整）、建立證據(jù)鏈（事實支持）。E排除負(fù)面情緒不科學(xué)。12.ABCDE解析：校園危機關(guān)注重點包括學(xué)生心理反應(yīng)（直接對象）、教師應(yīng)對方式（環(huán)境因素）、家校溝通機制（系統(tǒng)支持）、學(xué)校安全管理（預(yù)防措施）、社區(qū)支持資源（外部力量）。13.ABCE解析：正?；记砂ū磉_理解態(tài)度（情感接納）、分享相似經(jīng)歷（減少孤立）、強調(diào)普遍性（正常反應(yīng)）。D避免過度指責(zé)與正?；瓌t不符。14.ABCDE解析：經(jīng)濟危機干預(yù)包括評估財務(wù)狀況（現(xiàn)實基礎(chǔ)）、提供資源鏈接（具體幫助）、開展壓力管理（心理支持）、鼓勵職業(yè)規(guī)劃（長期發(fā)展）、尋求政府援助（政策支持）。15.ABCD解析：危機記錄關(guān)注要素包括危機發(fā)展階段（過程追蹤）、服務(wù)對象應(yīng)對方式（干預(yù)依據(jù)）、支持系統(tǒng)變化（環(huán)境因素）、專業(yè)關(guān)系發(fā)展（過程記錄）。E屬于倫理問題，非核心記錄內(nèi)容。16.ABCDE解析：群體性危機干預(yù)需保持中立位置（客觀性）、識別關(guān)鍵影響者（杠桿點）、鼓勵集體表達（情緒宣泄）、建立溝通渠道（信息傳遞）、分析利益訴求（根本解決）。17.ABCDE解析：行為實驗技巧包括設(shè)定小目標(biāo)（階梯式）、記錄行為數(shù)據(jù)（量化評估）、提供獎勵機制（正向強化）、改變行為環(huán)境（環(huán)境控制）、強調(diào)社會評價（社會支持）。18.ABCD解析：自殺風(fēng)險干預(yù)包括評估具體計劃（危險程度）、確保安全環(huán)境（即時措施）、建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（支持系統(tǒng)）、制定安全協(xié)議（預(yù)防措施）。E轉(zhuǎn)介需謹(jǐn)慎。19.ABCDE解析：賦能技巧包括強調(diào)個人能力（優(yōu)勢視角）、提供選擇機會（自主性）、鼓勵自主決定（自決原則）、突出社會支持（系統(tǒng)資源）、分解大任務(wù)（manageablesteps）。20.ABCDE解析：校園危機評估要素包括危機影響范圍（嚴(yán)重程度）、學(xué)校應(yīng)對能力（系統(tǒng)準(zhǔn)備）、學(xué)生心理需求（直接對象）、家長參與程度（家庭支持）、社區(qū)支持資源（外部力量）。三、案例分析題答案及解析案例一解析：1.危機型態(tài)：發(fā)展性危機（父母離異）引發(fā)的心理危機，表現(xiàn)為情緒失調(diào)、行為失控。影響因素包括家庭變故（喪失性事件）、社會支持不足（學(xué)校家庭未提供有效支持）、個人應(yīng)對能力（內(nèi)向性格）。2.優(yōu)先措施：①建立信任關(guān)系（共情傾聽、表達理解）；②開展安全評估（心理風(fēng)險）；③提供情緒支持（接納情緒表達）；④聯(lián)系家長（家庭系統(tǒng)介入）；⑤制定短期目標(biāo)（如改善睡眠）。3.長期支持：①小組活動（同伴支持）；②家庭輔導(dǎo)（改善溝通）；③職業(yè)規(guī)劃（提升自信）；④學(xué)校協(xié)調(diào)（學(xué)業(yè)支持）；⑤定期隨訪（持續(xù)關(guān)注）。4.自傷應(yīng)對：①立即確保安全（移除危險品）；②安撫情緒（非評判態(tài)度）；③聯(lián)系家長（緊急情況）；④轉(zhuǎn)介精神科（嚴(yán)重情況）；⑤制定安全計劃（預(yù)防復(fù)發(fā)）。案例二解析：1.主要危機：搬遷引發(fā)的適應(yīng)危機（發(fā)展性危機），潛在風(fēng)險包括抑郁（情緒惡化）、孤立（社會支持減少）、軀體化（失眠頭痛）。2.建立關(guān)系要點：①尊重隱私（不評判）；②表達同理（理解困難）；③耐心傾聽（不催促）；④提供選擇（參與決策）；⑤逐步介入（避免壓迫感）。3.介入策略：①環(huán)境評估（新家適應(yīng)性）；②資源鏈接（社區(qū)服務(wù)）；③心理支持（情緒疏導(dǎo)）；④技能訓(xùn)練（獨立生活）；⑤社會參與（社區(qū)活動）。4.抑郁轉(zhuǎn)介：①評估嚴(yán)重程度（PHQ-9）；②聯(lián)系精神科（必要時）；③提供轉(zhuǎn)介信息（清晰說明）；④保持聯(lián)系（跟進情況）；⑤協(xié)調(diào)資源（后續(xù)支持）。案例三解析：1.危機反應(yīng)：職業(yè)認(rèn)同危機（喪失性事件），表現(xiàn)為自我懷疑、情緒低落、社交退縮。影響因素包括失業(yè)沖擊（社會角色喪失）、社會支持不足（孤立感）、應(yīng)對方式（消極應(yīng)對）。2.平衡需求：①明確分工（社工負(fù)責(zé)個人支持，EAP負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)調(diào)）；②尊重各方立場（不偏袒）；③保護服務(wù)對象（信息保密）；④整合資源（協(xié)同服務(wù)）；⑤聚焦核心需求（職業(yè)重建）。3.服務(wù)資源：①職業(yè)評估（能力匹配）；②培訓(xùn)機會（技能提升）；③招聘信息（就業(yè)資源）；④心理支持（EAP服務(wù)）；⑤政策咨詢（失業(yè)補貼）。4.酒精應(yīng)對：①評估依賴程度（CAGE問卷）；②非評判溝通（表達關(guān)心）；③建議專業(yè)治療（心理咨詢）；④提供替代活動（健康社交）；⑤建立監(jiān)督機制（安全計劃）。案例四解析：1.危機階段：急性危機（創(chuàng)傷后應(yīng)激），表現(xiàn)為情緒激動、負(fù)罪感。應(yīng)對需求包括即時情緒處理、安全重建、社會支持。2.倫理原則：①保密（不泄露隱私）；②不評判（接納情緒）；③自決（尊重選擇）；④competence（能力匹配）；⑤社會責(zé)任（及時干預(yù)）。3.即時支持：①提供臨時住所（安全避難）；②物資援助（基本生活）；③情緒安撫（傾聽陪伴）；④信息提供（后續(xù)安排）；⑤安全檢查（環(huán)境風(fēng)險）。4.調(diào)整策略：①評估拒絕原因（信任問題？）；②提供選擇方案（分步介入）；③增強動機（強調(diào)益處）；④第三方介入（親友協(xié)助）；⑤降低門檻（簡化流程）。四、簡答題答案及解析1.危機介入模型五階段：①評估（收集信息、確定危機類型、評估資源）；②穩(wěn)定（建立關(guān)系、確保安全、提供支持）；③評估（制定計劃、能力建設(shè)、解決問題）；④恢復(fù)（重建生活、預(yù)防復(fù)發(fā)、長期支持）；⑤結(jié)束（評估效果、逐漸脫離、鞏固成果）。解析：每個階段環(huán)環(huán)相扣，螺旋上升，體現(xiàn)危機發(fā)展的動態(tài)性。2