2025安徽安慶大觀區(qū)招聘社區(qū)工作人員20人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.以和為貴，避免沖突C.保護隱私，保守秘密D.尊重居民，耐心傾聽答案：D解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應(yīng)優(yōu)先尊重居民，耐心傾聽各方訴求。只有在充分了解情況的基礎(chǔ)上，才能找到合適的解決方法。堅持原則固然重要，但過于剛硬可能導(dǎo)致矛盾激化。以和為貴雖然理想，但有時需要明確對錯。保護隱私和保守秘密也是必要的，但并非首要原則。2.社區(qū)組織居民活動時，最重要的是（）A.活動形式要新穎多樣B.活動內(nèi)容要符合居民需求C.活動場地要寬敞舒適D.活動經(jīng)費要充足答案：B解析：社區(qū)組織居民活動時，最重要的是活動內(nèi)容要符合居民需求。只有滿足居民的實際需要，活動才能吸引人，達到預(yù)期效果?；顒有问?、場地和經(jīng)費固然重要，但它們都是為內(nèi)容服務(wù)的。如果內(nèi)容不符合需求，再好的條件也無法提高居民參與度。3.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)（）A.直接進入居民家中，說明來意B.先在門口問候，征得同意后再進入C.只在白天工作時間走訪D.走訪時全程玩手機答案：B解析：社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)先在門口問候，征得同意后再進入。這樣做既尊重了居民，又避免了冒犯。直接進入可能讓居民感到突然或不適。只在白天走訪會錯過部分居民，全程玩手機則是不負責(zé)任的表現(xiàn)。4.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.調(diào)解民間糾紛B.組織文化體育活動C.管理社區(qū)國有資產(chǎn)D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：D解析：社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括調(diào)解民間糾紛、組織文化體育活動和管理社區(qū)國有資產(chǎn)等，但制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃通常由街道辦事處或相關(guān)政府部門負責(zé)。社區(qū)居委會可以提出建議，但無權(quán)制定最終規(guī)劃。5.社區(qū)居民遇到突發(fā)疾病時，社區(qū)工作人員應(yīng)（）A.立即撥打急救電話，并協(xié)助處理B.讓居民自行處理或去醫(yī)院C.調(diào)查病因，再決定是否求助D.等待家屬到來后再行動答案：A解析：社區(qū)居民遇到突發(fā)疾病時，社區(qū)工作人員應(yīng)立即撥打急救電話，并協(xié)助處理。這是最及時有效的做法。讓居民自行處理或去醫(yī)院可能耽誤最佳救治時機。調(diào)查病因和等待家屬到來都會延誤救助。6.社區(qū)居民委員會的工作經(jīng)費來源主要是（）A.居民自籌B.政府撥款C.社會捐贈D.企業(yè)贊助答案：B解析：社區(qū)居民委員會的工作經(jīng)費主要來源于政府撥款。這是國家保障基層社區(qū)治理正常運行的重要措施。居民自籌、社會捐贈和企業(yè)贊助也可能有，但不是主要來源。7.社區(qū)工作人員在宣傳政策時，應(yīng)（）A.只講有利于自己的部分B.完整準確傳達政策內(nèi)容C.用自己理解的方式解釋D.要求居民必須執(zhí)行答案：B解析：社區(qū)工作人員在宣傳政策時，應(yīng)完整準確傳達政策內(nèi)容。這是對政策制定者和居民雙方負責(zé)的表現(xiàn)。只講有利部分、隨意解釋或強制執(zhí)行都是錯誤的做法。8.社區(qū)居民反映問題后，社區(qū)工作人員應(yīng)（）A.忽視問題，不予理睬B.立即處理，及時反饋C.等待上級指示再行動D.將問題轉(zhuǎn)交給其他部門答案：B解析：社區(qū)居民反映問題后，社區(qū)工作人員應(yīng)立即處理，并及時反饋處理進展和結(jié)果。這是服務(wù)居民的應(yīng)有之義。忽視問題、等待指示或簡單轉(zhuǎn)交都是不負責(zé)任的做法。9.社區(qū)組織居民議事會時，應(yīng)（）A.由社區(qū)工作人員主導(dǎo)所有討論B.鼓勵居民積極發(fā)言，共同決策C.只聽取少數(shù)代表意見D.所有決定由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)拍板答案：B解析：社區(qū)組織居民議事會時，應(yīng)鼓勵居民積極發(fā)言，共同決策。這是發(fā)揮居民自治精神的重要途徑。由工作人員主導(dǎo)、只聽少數(shù)意見或領(lǐng)導(dǎo)拍板都不符合議事會的初衷。10.社區(qū)工作人員在記錄居民信息時，應(yīng)（）A.隨意記錄，不注重細節(jié)B.完整準確，保護隱私C.只記錄有利信息D.公開記錄，方便查看答案：B解析：社區(qū)工作人員在記錄居民信息時，應(yīng)完整準確，并保護居民隱私。這是依法依規(guī)管理居民信息的基本要求。隨意記錄、只記有利信息或公開記錄都是錯誤的做法。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)（）A.直接指責(zé)居民不合理B.耐心傾聽，了解情況C.立即答應(yīng)居民所有要求D.將投訴全部上報領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)耐心傾聽，了解情況。這是解決問題的關(guān)鍵步驟。直接指責(zé)會激化矛盾，立即答應(yīng)所有要求可能無法落實或不合理，簡單上報則可能遺漏重要信息。12.社區(qū)組織公益活動時，工作人員應(yīng)重點考慮（）A.活動規(guī)模要最大B.活動形式要最熱鬧C.活動效果要對居民有實際幫助D.活動宣傳要最廣泛答案：C解析：社區(qū)組織公益活動時，工作人員應(yīng)重點考慮活動效果要對居民有實際幫助?；顒拥哪康脑谟诜?wù)居民，提升社區(qū)福祉。規(guī)模、形式和宣傳固然重要，但最終衡量標準是實際效果。13.社區(qū)居民委員會的工作報告應(yīng)向誰匯報（）A.當?shù)毓矙C關(guān)B.當?shù)亟值擂k事處C.當?shù)囟悇?wù)局D.當?shù)厝嗣穹ㄔ捍鸢福築解析：社區(qū)居民委員會的工作報告應(yīng)向當?shù)亟值擂k事處匯報。街道辦事處是政府設(shè)在街道層面的行政機關(guān)，負責(zé)指導(dǎo)和管理社區(qū)工作。公安、稅務(wù)、法院與社區(qū)日常工作聯(lián)系較少。14.社區(qū)調(diào)解民間糾紛時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.快速判決，結(jié)束矛盾B.明確責(zé)任，依法辦事C.尊重當事人，公平合理D.照顧情面，不得批評答案：C解析：社區(qū)調(diào)解民間糾紛時應(yīng)遵循的基本原則是尊重當事人，公平合理。調(diào)解的目的是化解矛盾，而非激化。快速判決可能遺漏細節(jié)，明確責(zé)任必須依法，照顧情面則可能無法公正解決。15.社區(qū)工作人員在發(fā)放補助時，應(yīng)（）A.只憑關(guān)系發(fā)放B.按規(guī)定程序，公平公正C.先發(fā)給自己認識的人D.公開透明，接受監(jiān)督答案：B解析：社區(qū)工作人員在發(fā)放補助時，應(yīng)按規(guī)定程序，公平公正。這是保障政策落實到位的關(guān)鍵。只憑關(guān)系、先發(fā)認識的人或完全不按程序都是錯誤的。公開透明和接受監(jiān)督也是重要保障，但根本在于公平公正按規(guī)定執(zhí)行。16.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要服務(wù)對象是（）A.企事業(yè)單位職工B.社區(qū)常住居民C.公務(wù)員群體D.外來務(wù)工人員答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要服務(wù)對象是社區(qū)常住居民。這是其基本定位和功能。企事業(yè)單位職工、公務(wù)員和外來務(wù)工人員可能有其他醫(yī)療服務(wù)渠道，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔(dān)著基礎(chǔ)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)。17.社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時，首要任務(wù)是（）A.保護自身安全B.立即向上級匯報C.疏散圍觀群眾D.控制現(xiàn)場局面答案：A解析：社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時，首要任務(wù)是保護自身安全。只有確保自身安全，才能有效開展工作。及時匯報、疏散群眾和控制局面也很重要，但前提是自身安全。18.社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)由誰主持（）A.當?shù)嘏沙鏊LB.當?shù)亟值擂k事處主任C.當?shù)剡x舉委員會D.當?shù)孛裾止ぷ魅藛T答案：C解析：社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)由當?shù)剡x舉委員會主持。選舉委員會是負責(zé)組織和管理基層選舉的專門機構(gòu)。派出所、街道辦、民政局等可能有指導(dǎo)或協(xié)調(diào)作用，但主持選舉的是選舉委員會。19.社區(qū)工作人員在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)（）A.只選擇自己喜歡的法律宣傳B.重點宣傳對自己有利的法律C.全面準確，確保居民了解自身權(quán)利義務(wù)D.要求居民必須背誦法律條文答案：C解析：社區(qū)工作人員在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)全面準確，確保居民了解自身權(quán)利義務(wù)。這是法治宣傳的目的。選擇自己喜歡的、重點宣傳有利的或要求背誦都是錯誤的做法。20.社區(qū)治理中，居民參與的最高形式是（）A.參與社區(qū)活動B.加入居民委員會C.提出政策建議D.監(jiān)督社區(qū)工作答案：B解析：社區(qū)治理中，居民參與的最高形式是加入居民委員會。居民委員會是居民自我管理的基層群眾性自治組織，成員由居民直接選舉產(chǎn)生。參與活動、提出建議和監(jiān)督都是參與形式，但加入委員會意味著更深層次的參與和責(zé)任。二、多選題1.社區(qū)工作人員協(xié)助開展人口普查工作時，應(yīng)做好哪些準備（）A.學(xué)習(xí)并掌握普查表格填寫規(guī)范B.熟悉普查區(qū)域和居民情況C.準備好必要的身份證明文件D.了解普查的法律依據(jù)和紀律要求E.提前向居民宣傳普查目的和內(nèi)容答案：ABDE解析：社區(qū)工作人員協(xié)助開展人口普查工作，需要做好多方面準備。首先，要學(xué)習(xí)并掌握普查表格填寫規(guī)范，確保數(shù)據(jù)準確性（A）。其次，熟悉普查區(qū)域和居民情況有助于提高工作效率（B）。了解普查的法律依據(jù)和紀律要求是依法依規(guī)開展工作的保障（D）。提前向居民宣傳普查目的和內(nèi)容有助于爭取理解與配合（E）。準備必要的身份證明文件主要是工作人員自身需要，而非開展工作前的準備（C）。因此，正確答案為ABDE。2.社區(qū)在組織老年人活動時，應(yīng)考慮哪些方面（）A.活動內(nèi)容要符合老年人的興趣愛好B.活動場地要方便老年人到達C.活動時間要適合老年人的作息習(xí)慣D.活動費用要低廉E.活動組織要體現(xiàn)對老年人的尊重答案：ABCE解析：社區(qū)在組織老年人活動時，應(yīng)充分考慮老年人的特點?；顒觾?nèi)容要符合老年人的興趣愛好，才能提高參與度（A）?；顒訄龅匾奖憷夏耆说竭_，特別是腿腳不便的老人（B）?；顒訒r間要適合老年人的作息習(xí)慣，避免影響老年人的休息（C）?；顒淤M用低廉雖然有一定吸引力，但不是組織活動的首要考慮因素（D）?；顒咏M織要體現(xiàn)對老年人的尊重，營造溫馨的氛圍（E）。因此，正確答案為ABCE。3.社區(qū)工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)注意哪些原則（）A.堅持公平公正B.尊重當事人的人格尊嚴C.在查明事實的基礎(chǔ)上進行調(diào)解D.必須做出強制性判決E.保護當事人的隱私答案：ABCE解析：社區(qū)工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循調(diào)解的基本原則。堅持公平公正是調(diào)解的基礎(chǔ)（A）。尊重當事人的人格尊嚴是文明調(diào)解的要求（B）。在查明事實的基礎(chǔ)上進行調(diào)解才能找到合適的解決方案（C）。調(diào)解是自愿的，不需要做出強制性判決（D錯誤）。保護當事人的隱私有助于化解矛盾，維護社區(qū)和諧（E）。因此，正確答案為ABCE。4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供的服務(wù)通常包括哪些（）A.常見病、多發(fā)病的診治B.國家免疫規(guī)劃疫苗接種C.健康體檢D.營養(yǎng)不良咨詢E.出具法律效力的事故證明答案：ABC解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要場所。通常提供常見病、多發(fā)病的診治服務(wù)（A），這是其基本功能。國家免疫規(guī)劃疫苗接種是其公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容之一（B）。健康體檢有助于了解居民健康狀況（C）。營養(yǎng)不良咨詢屬于健康指導(dǎo)范疇，也可能提供（D）。出具具有法律效力的事故證明一般不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的職責(zé)范圍（E）。因此，正確答案為ABC。5.社區(qū)工作人員在收集居民信息時，應(yīng)遵守哪些要求（）A.嚴格遵守保密規(guī)定B.僅用于社區(qū)管理和公共服務(wù)C.不得泄露居民隱私D.經(jīng)居民同意后方可收集E.定期更新信息答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在收集居民信息時，必須遵守相關(guān)要求。首先，要嚴格遵守保密規(guī)定，保護居民隱私（A）。其次，收集的信息只能用于社區(qū)管理和公共服務(wù)，不得挪作他用（B）。在收集信息前，應(yīng)告知用途并征得居民同意（D）。同時，要確保信息的準確性和時效性，定期更新（E）。因此，正確答案為ABCD。6.社區(qū)組織文化宣傳活動時，可以采取哪些形式（）A.舉辦文藝演出B.開展知識競賽C.組織體育比賽D.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典E.提供免費法律咨詢答案：ABCD解析：社區(qū)組織文化宣傳活動形式多樣，可以根據(jù)居民興趣和社區(qū)特點選擇。舉辦文藝演出能滿足居民的精神文化需求（A）。開展知識競賽能寓教于樂（B）。組織體育比賽能增強居民體質(zhì)，促進交流（C）。舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典能弘揚傳統(tǒng)文化，增強社區(qū)凝聚力（D）。提供免費法律咨詢屬于社區(qū)服務(wù)，但通常不屬于文化宣傳活動形式（E）。因此，正確答案為ABCD。7.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括哪些（）A.調(diào)解民間糾紛B.組織居民開展自治活動C.維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.管理社區(qū)公共事務(wù)E.向人民政府反映居民意見答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的職責(zé)廣泛，包括調(diào)解民間糾紛（A），組織居民開展自治活動（B），維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（C），管理社區(qū)公共事務(wù)（D），以及向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議（E）。這些都是其法定職責(zé)。因此，正確答案為ABCDE。8.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，錯誤的做法有（）A.對投訴內(nèi)容敷衍了事B.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門C.要求投訴人提供詳細證據(jù)D.對投訴人進行指責(zé)E.及時處理并反饋結(jié)果答案：ABD解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應(yīng)認真負責(zé)。對投訴內(nèi)容敷衍了事是不負責(zé)任的表現(xiàn)（A）。將投訴隨意轉(zhuǎn)嫁給其他部門可能導(dǎo)致問題無人負責(zé)（B）。要求投訴人提供詳細證據(jù)可能不現(xiàn)實，應(yīng)主動調(diào)查了解（C錯誤）。對投訴人進行指責(zé)會激化矛盾（D）。及時處理并反饋結(jié)果是基本要求（E）。因此，正確答案為ABD。9.社區(qū)治理中，居民參與的方式包括哪些（）A.參加居民會議B.擔(dān)任居民委員會成員C.提出政策建議D.監(jiān)督社區(qū)工作E.贊助社區(qū)活動答案：ABCD解析：社區(qū)治理中，居民參與的方式多種多樣。參加居民會議是直接參與民主管理的方式（A）。擔(dān)任居民委員會成員是更深入地參與社區(qū)管理（B）。提出政策建議是參與社區(qū)決策過程（C）。監(jiān)督社區(qū)工作是確保社區(qū)工作依法依規(guī)進行的重要方式（D）。贊助社區(qū)活動是支持社區(qū)發(fā)展，但不屬于直接參與治理方式（E）。因此，正確答案為ABCD。10.社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民的實際需求B.社區(qū)的資源條件C.政府的政策導(dǎo)向D.社區(qū)的歷史文化特點E.社區(qū)工作人員的個人喜好答案：ABCD解析：社區(qū)在制定社區(qū)服務(wù)規(guī)劃時，需要綜合考慮多種因素。首先要了解居民的實際需求（A），這是規(guī)劃的根本出發(fā)點和落腳點。其次要評估社區(qū)自身的資源條件，包括人力、物力、財力等（B）。同時要遵循政府的相關(guān)政策導(dǎo)向（C），確保規(guī)劃的合法性和可行性。還要考慮社區(qū)的歷史文化特點，使服務(wù)更具特色和針對性（D）。社區(qū)工作人員的個人喜好不應(yīng)成為規(guī)劃的因素（E）。因此，正確答案為ABCD。11.社區(qū)工作人員在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)做到哪些方面（）A.使用通俗易懂的語言B.結(jié)合社區(qū)實際案例講解C.采用多種宣傳形式D.確保宣傳內(nèi)容的準確性E.強調(diào)法律法規(guī)的強制性答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)注重宣傳效果。使用通俗易懂的語言能讓居民更容易理解（A）。結(jié)合社區(qū)實際案例講解，能使法律條文更具說服力（B）。采用多種宣傳形式，如宣傳欄、講座、微信群等，能擴大宣傳覆蓋面（C）。確保宣傳內(nèi)容的準確性是基本要求，避免誤導(dǎo)居民（D）。宣傳法律法規(guī)應(yīng)側(cè)重于引導(dǎo)居民自覺遵守，而非單純強調(diào)強制性（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)居民委員會的工作制度通常包括哪些（）A.會議制度B.財務(wù)公開制度C.群眾接待制度D.工作報告制度E.個人績效考核制度答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會作為基層群眾性自治組織，通常建立一系列工作制度以確保規(guī)范運作。會議制度是決策和溝通的重要方式（A）。財務(wù)公開制度能保障資金使用的透明度，接受居民監(jiān)督（B）。群眾接待制度是密切聯(lián)系群眾的重要渠道（C）。工作報告制度是接受上級領(lǐng)導(dǎo)和居民監(jiān)督的途徑（D）。個人績效考核制度在社區(qū)居民委員會中并非普遍設(shè)置，其管理更側(cè)重于工作職責(zé)的履行和居民評價（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。13.社區(qū)在組織志愿者活動時，應(yīng)注意哪些方面（）A.明確活動目的和意義B.合理安排志愿者的任務(wù)C.提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)D.確保志愿者的安全E.對志愿者進行物質(zhì)獎勵答案：ABCD解析：社區(qū)在組織志愿者活動時，需要周密安排。首先要明確活動目的和意義，讓志愿者有清晰的認識（A）。其次，要合理安排志愿者的任務(wù)，發(fā)揮其特長（B）。提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，能提高志愿者的服務(wù)能力（C）。確保志愿者的安全是組織者的基本責(zé)任（D）。對志愿者進行物質(zhì)獎勵并非唯一或必要的激勵方式，精神鼓勵和社會認可同樣重要（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。14.社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.迅速響應(yīng)，及時處置B.保護現(xiàn)場，收集證據(jù)C.優(yōu)先保障人員安全D.啟動應(yīng)急預(yù)案E.事后進行總結(jié)評估答案：ACDE解析：社區(qū)工作人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循相關(guān)原則。迅速響應(yīng)，及時處置是控制事態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵（A）。優(yōu)先保障人員安全是首要任務(wù)（C）。啟動應(yīng)急預(yù)案能調(diào)動各方資源，有序應(yīng)對（D）。事后進行總結(jié)評估有助于改進工作（E）。保護現(xiàn)場和收集證據(jù)固然重要，但在緊急情況下，保障人員安全和快速處置更為迫切，且具體做法需根據(jù)事件性質(zhì)判斷（B可能不適用或需調(diào)整順序）。因此，正確答案為ACDE。15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育活動時，可以包含哪些內(nèi)容（）A.慢性病防治知識B.合理用藥指導(dǎo)C.兒童保健知識D.性健康教育E.法律法規(guī)宣傳答案：ABC解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康教育活動，內(nèi)容應(yīng)貼近居民需求。慢性病防治知識是中老年人關(guān)注重點（A）。合理用藥指導(dǎo)關(guān)系到居民用藥安全（B）。兒童保健知識對家庭養(yǎng)育子女有指導(dǎo)意義（C）。性健康教育雖然重要，但在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展可能需要更專業(yè)的師資和更適宜的場合，并非常規(guī)內(nèi)容（D）。法律法規(guī)宣傳不屬于醫(yī)療衛(wèi)生教育范疇（E）。因此，正確答案為ABC。16.社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)注意哪些禮儀（）A.提前預(yù)約，按時到達B.衣著得體，舉止穩(wěn)重C.態(tài)度誠懇，耐心溝通D.尊重居民隱私，不隨意翻看物品E.走訪時全程使用手機通話答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在入戶走訪時，應(yīng)注重禮儀規(guī)范。提前預(yù)約并按時到達體現(xiàn)對居民的尊重（A）。衣著得體，舉止穩(wěn)重能給人留下良好印象（B）。態(tài)度誠懇，耐心溝通是有效交流的基礎(chǔ)（C）。尊重居民隱私，不隨意翻看物品是基本道德要求（D）。走訪時全程使用手機通話顯得不專注，影響溝通效果（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。17.社區(qū)調(diào)解民間糾紛時，成功的關(guān)鍵因素有哪些（）A.中立公正的態(tài)度B.耐心細致的溝通C.深入了解糾紛事實D.運用合適的調(diào)解技巧E.強制當事人接受結(jié)果答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解民間糾紛的成功，依賴于多方面因素。調(diào)解人員必須保持中立公正的態(tài)度，才能贏得雙方信任（A）。耐心細致的溝通是了解情況、化解矛盾的過程（B）。深入的了解糾紛事實是找到解決方案的前提（C）。運用合適的調(diào)解技巧能提高調(diào)解效率和質(zhì)量（D）。強制當事人接受結(jié)果是違背調(diào)解自愿原則的，可能導(dǎo)致矛盾激化（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。18.社區(qū)居民委員會的選舉程序通常包括哪些環(huán)節(jié)（）A.張貼選舉公告B.登記參加選舉的居民C.組織選民討論候選人人選D.進行投票選舉E.公布選舉結(jié)果答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會的選舉是一項嚴肅的民主程序，通常包括一系列環(huán)節(jié)。首先，要按照規(guī)定張貼選舉公告，告知選舉事宜（A）。其次，進行參加選舉的居民登記（B）。在選舉前，可以組織選民討論候選人人選，增強選舉的參與度（C）。核心環(huán)節(jié)是組織居民進行投票選舉（D）。最后，要按照規(guī)定公布選舉結(jié)果（E）。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了完整的選舉程序。因此，正確答案為ABCDE。19.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應(yīng)如何做（）A.采用多種收集渠道B.真誠傾聽，認真記錄C.對意見進行分類整理D.及時反饋處理結(jié)果E.要求居民提供身份信息答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應(yīng)注重方式和效果。采用多種收集渠道，如意見箱、座談會、網(wǎng)絡(luò)平臺等，能擴大收集范圍（A）。真誠傾聽，認真記錄是尊重居民意見的表現(xiàn)（B）。對收集到的意見進行分類整理，有助于分析和處理（C）。及時向居民反饋處理結(jié)果，能增強居民的參與感和信任度（D）。要求居民提供身份信息可能侵犯隱私，除非涉及特定需要核實的情況（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。20.社區(qū)治理中，居民自治的核心體現(xiàn)有哪些（）A.居民參與社區(qū)事務(wù)決策B.居民監(jiān)督社區(qū)工作C.居民自我管理D.居民委員會代表居民行使自治權(quán)E.政府部門包辦社區(qū)事務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)治理中，居民自治的核心在于居民的主體地位和作用。居民參與社區(qū)事務(wù)決策是自治的重要體現(xiàn)（A）。居民監(jiān)督社區(qū)工作能保障自治的有效運行（B）。居民自我管理是自治的本質(zhì)要求（C）。居民委員會是居民自我管理的組織形式，代表居民行使自治權(quán)（D）。政府部門包辦社區(qū)事務(wù)是與居民自治原則相悖的（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是基層人民政府的派出機構(gòu)，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理社區(qū)居民的日常事務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是基層人民政府的派出機構(gòu)。其性質(zhì)是自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，在人民政府的指導(dǎo)下進行工作。因此，題目表述錯誤。2.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，可以隨意轉(zhuǎn)嫁問題，不必親自調(diào)查核實。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作人員在處