2025沈陽市鐵西區(qū)總工會招聘工會社會工作者21人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工幫扶時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以行政指令為主，輔助以人性化關(guān)懷B.優(yōu)先考慮工會組織的利益，忽視職工個人需求C.堅(jiān)持平等自愿，尊重職工的知情權(quán)和選擇權(quán)D.強(qiáng)制職工接受幫扶服務(wù)，確保幫扶全覆蓋答案：C解析：工會社會工作者在開展職工幫扶時(shí)，必須堅(jiān)持平等自愿的原則，充分尊重職工的知情權(quán)和選擇權(quán)。只有在職工自愿接受的前提下，幫扶工作才能取得實(shí)效。行政指令、優(yōu)先考慮組織利益、強(qiáng)制接受服務(wù)等方式，都違背了工會工作的基本宗旨和職工的自主權(quán)益。2.職工在勞動爭議調(diào)解中享有的主要權(quán)利包括（）A.有權(quán)拒絕參加調(diào)解，但需承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果B.有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果C.有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出，無需說明理由D.有權(quán)要求調(diào)解委員會立即做出裁決，無需經(jīng)過協(xié)商程序答案：B解析：職工在勞動爭議調(diào)解中享有的主要權(quán)利包括了解爭議案件的處理過程和結(jié)果。職工有權(quán)參與調(diào)解，也有權(quán)拒絕參加，但需承擔(dān)相應(yīng)后果。調(diào)解過程中，職工可以隨時(shí)退出，但通常需要說明理由。調(diào)解委員會不能立即做出裁決，必須經(jīng)過充分協(xié)商達(dá)成一致意見。3.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，主要通過以下哪種方式發(fā)揮作用（）A.直接對用人單位進(jìn)行行政處罰，強(qiáng)制其改善工作條件B.組織職工進(jìn)行安全知識競賽，提高職工的安全意識C.建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案，定期進(jìn)行體檢D.代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確雙方責(zé)任答案：D解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，主要通過代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議的方式發(fā)揮作用。這種方式可以明確雙方的責(zé)任，促使用人單位改善工作條件，保障職工的安全和健康。直接進(jìn)行行政處罰不屬于工會的工作范圍。組織安全知識競賽和提高安全意識是輔助手段，建立健康監(jiān)護(hù)檔案是具體措施，但不是主要方式。4.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重（）A.強(qiáng)制職工接受專業(yè)心理咨詢，不尊重職工個人意愿B.僅關(guān)注職工的情緒發(fā)泄，忽視問題的根本解決C.運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，幫助職工分析問題，找到解決途徑D.直接替職工做出決策，避免職工承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，幫助職工分析問題，找到解決途徑。心理疏導(dǎo)不是簡單的情緒發(fā)泄，而是要幫助職工認(rèn)識到問題的根源，并提供切實(shí)可行的解決方案。強(qiáng)制接受咨詢、僅關(guān)注發(fā)泄、直接替職工做決定等方式，都違背了心理疏導(dǎo)的基本原則和職工的自主權(quán)益。5.職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交的主要材料包括（）A.職工身份證復(fù)印件、勞動合同、爭議申請書B.用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、仲裁申請書、相關(guān)證據(jù)材料C.職工工資條、考勤記錄、仲裁申請書D.職工個人簡歷、仲裁申請書、證人證言答案：A解析：職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交的主要材料包括職工身份證復(fù)印件、勞動合同、爭議申請書。這些材料可以證明職工的身份、與用人單位的勞動關(guān)系以及爭議的具體內(nèi)容。用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工資條、考勤記錄等可以作為證據(jù)材料提交，但不是主要材料。個人簡歷和證人證言與仲裁申請沒有直接關(guān)系。6.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重（）A.培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際工作脫節(jié)，追求形式主義B.僅注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐操作環(huán)節(jié)C.結(jié)合職工實(shí)際需求，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性D.強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)，不考慮職工的個人時(shí)間安排答案：C解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重結(jié)合職工實(shí)際需求，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性。培訓(xùn)的目的是提高職工的技能水平，更好地適應(yīng)工作需要，因此培訓(xùn)內(nèi)容必須與職工的實(shí)際工作相結(jié)合。形式主義、僅注重理論、強(qiáng)制參加等做法，都無法達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。7.職工在勞動合同履行過程中，享有的主要權(quán)利包括（）A.有權(quán)隨時(shí)解除勞動合同，無需經(jīng)過用人單位同意B.有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作C.有權(quán)在法定節(jié)假日和休息日加班，但無需支付加班費(fèi)D.有權(quán)享受勞動保護(hù)待遇和休息休假權(quán)利答案：D解析：職工在勞動合同履行過程中，享有的主要權(quán)利包括享受勞動保護(hù)待遇和休息休假權(quán)利。職工有權(quán)依照法定程序解除勞動合同，但不是隨時(shí)解除。職工有權(quán)完成用人單位安排的正常工作，有權(quán)拒絕非法或危險(xiǎn)的工作。在法定節(jié)假日和休息日加班，用人單位需要支付加班費(fèi)。享受勞動保護(hù)待遇和休息休假是職工的基本權(quán)利。8.工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的主要作用是（）A.直接代理職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)B.為職工提供法律咨詢，幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑C.替職工與用人單位進(jìn)行調(diào)解，強(qiáng)制達(dá)成一致意見D.直接對用人單位進(jìn)行法律制裁，維護(hù)職工的合法權(quán)益答案：B解析：工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的主要作用是為職工提供法律咨詢，幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑。工會社會工作者可以協(xié)助職工收集證據(jù)、準(zhǔn)備材料，但不能代替職工提起訴訟或包辦代替處理法律事務(wù)。工會可以代表職工進(jìn)行調(diào)解，但不能強(qiáng)制達(dá)成一致意見。直接對用人單位進(jìn)行法律制裁不屬于工會社會工作者的工作范圍。9.職工在參與工會活動時(shí)，應(yīng)履行的主要義務(wù)包括（）A.有權(quán)拒絕參加任何工會活動，無需承擔(dān)任何責(zé)任B.有權(quán)要求工會為其謀取最大利益，不考慮工會整體利益C.積極參與工會活動，為工會工作貢獻(xiàn)力量D.有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用，但無需參與工會事務(wù)管理答案：C解析：職工在參與工會活動時(shí)，應(yīng)履行的主要義務(wù)是積極參與工會活動，為工會工作貢獻(xiàn)力量。職工有權(quán)參加或拒絕參加工會活動，但積極參與是職工應(yīng)盡的義務(wù)。職工有權(quán)要求工會為其謀取利益，但也要考慮工會整體利益。職工有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用，也有權(quán)參與工會事務(wù)管理。積極參與是職工參與工會活動的基本要求。10.工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則是（）A.只對特困職工進(jìn)行幫扶，忽視一般困難職工B.平均分配幫扶資源，不考慮職工的實(shí)際需求C.堅(jiān)持公開透明、精準(zhǔn)幫扶的原則，確保幫扶實(shí)效D.強(qiáng)制職工接受幫扶，不考慮職工的個人意愿答案：C解析：工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則是堅(jiān)持公開透明、精準(zhǔn)幫扶的原則，確保幫扶實(shí)效。工會應(yīng)根據(jù)職工的實(shí)際困難程度，提供有針對性的幫扶措施，確保幫扶資源得到有效利用。只對特困職工幫扶、平均分配資源、強(qiáng)制接受幫扶等做法，都無法達(dá)到幫扶的預(yù)期效果。公開透明、精準(zhǔn)幫扶是困難幫扶工作的基本要求。11.工會社會工作者在了解職工訴求時(shí)，應(yīng)采取的主要方法是（）A.通過行政命令強(qiáng)制職工表達(dá)真實(shí)想法B.只傾聽職工的抱怨，不考慮其他訴求C.運(yùn)用專業(yè)溝通技巧，耐心傾聽，全面了解職工的各種訴求D.直接替職工做出決定，避免職工表達(dá)不同意見答案：C解析：工會社會工作者在了解職工訴求時(shí)，應(yīng)運(yùn)用專業(yè)溝通技巧，耐心傾聽，全面了解職工的各種訴求。工會社會工作者需要與職工建立信任關(guān)系，創(chuàng)造一個開放、安全的溝通環(huán)境，讓職工能夠自由地表達(dá)自己的想法和訴求。通過耐心傾聽和細(xì)致溝通，才能全面了解職工的真實(shí)需求，為后續(xù)的幫扶工作提供依據(jù)。行政命令、只聽抱怨、直接替職工做決定等方式，都無法真正了解職工的訴求，甚至可能損害職工的權(quán)益。12.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利包括（）A.有權(quán)拒絕參加調(diào)解，但需承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果B.有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出，無需說明理由C.有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果D.有權(quán)要求調(diào)解委員會立即做出裁決，無需經(jīng)過協(xié)商程序答案：C解析：職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利包括了解爭議案件的處理過程和結(jié)果。職工有權(quán)選擇是否參加調(diào)解，但需承擔(dān)相應(yīng)后果。職工在調(diào)解過程中可以隨時(shí)退出，但通常需要說明理由。調(diào)解委員會需要經(jīng)過充分協(xié)商才能做出調(diào)解意見，不能立即做出裁決。了解處理過程和結(jié)果是職工參與調(diào)解的重要保障，也是職工行使自身權(quán)利的表現(xiàn)。13.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.用人單位的生產(chǎn)經(jīng)營效益，忽視安全生產(chǎn)B.定期組織職工進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改C.只關(guān)注職工的勞動報(bào)酬，不考慮勞動條件D.強(qiáng)制職工佩戴安全防護(hù)用品，不考慮職工的舒適度答案：B解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注定期組織職工進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。勞動安全衛(wèi)生是職工的基本權(quán)益，工會有責(zé)任監(jiān)督用人單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，保障職工的生命安全和身體健康。通過定期檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并督促用人單位進(jìn)行整改，預(yù)防事故發(fā)生。只關(guān)注效益、只關(guān)注報(bào)酬、強(qiáng)制佩戴不考慮舒適度的做法，都無法有效保障職工的勞動安全衛(wèi)生權(quán)益。14.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則是（）A.強(qiáng)制職工接受專業(yè)心理咨詢，不尊重職工個人意愿B.僅關(guān)注職工的情緒發(fā)泄，忽視問題的根本解決C.傾聽職工的傾訴，幫助職工分析問題，找到解決途徑D.直接替職工做出決策，避免職工承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則是傾聽職工的傾訴，幫助職工分析問題，找到解決途徑。心理疏導(dǎo)不是簡單的情緒發(fā)泄，而是要幫助職工認(rèn)識到問題的根源，并提供切實(shí)可行的解決方案。工會社會工作者需要耐心傾聽職工的心聲，理解職工的處境，然后運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，引導(dǎo)職工分析問題，找到解決問題的方法。強(qiáng)制接受咨詢、僅關(guān)注發(fā)泄、直接替職工做決定等方式，都違背了心理疏導(dǎo)的基本原則和職工的自主權(quán)益。15.職工在申請勞動仲裁時(shí)，仲裁委員會應(yīng)主要依據(jù)（）A.職工的申訴材料，不考慮用人單位的陳述B.用人單位的規(guī)章制度，不考慮職工的實(shí)際情況C.勞動法律法規(guī)及雙方的證據(jù)材料，依法做出裁決D.仲裁委員會的主觀判斷，不考慮法律規(guī)定答案：C解析：職工在申請勞動仲裁時(shí)，仲裁委員會應(yīng)主要依據(jù)勞動法律法規(guī)及雙方的證據(jù)材料，依法做出裁決。勞動仲裁是一種法律程序，必須嚴(yán)格依法進(jìn)行。仲裁委員會需要全面審查雙方的陳述和提供的證據(jù)材料，依據(jù)相關(guān)的勞動法律法規(guī)，做出公正、合理的裁決。只依據(jù)職工申訴、只依據(jù)用人單位制度、僅憑主觀判斷的做法，都無法做出合法有效的裁決。16.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的（）A.與職工實(shí)際工作脫節(jié)，追求形式主義B.僅注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐操作環(huán)節(jié)C.實(shí)用性和針對性，滿足職工提升技能的需求D.高深難，不考慮職工的理解能力答案：C解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性，滿足職工提升技能的需求。培訓(xùn)的目的是提高職工的技能水平，更好地適應(yīng)工作需要，因此培訓(xùn)內(nèi)容必須與職工的實(shí)際工作相結(jié)合，注重解決實(shí)際工作中遇到的問題。形式主義、僅注重理論、高深難的做法，都無法達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，甚至可能浪費(fèi)職工的時(shí)間和精力。17.職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行的主要義務(wù)包括（）A.有權(quán)隨時(shí)解除勞動合同，無需經(jīng)過用人單位同意B.有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作C.遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，完成勞動任務(wù)D.有權(quán)享受勞動保護(hù)待遇，不考慮個人責(zé)任答案：C解析：職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行的主要義務(wù)是遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，完成勞動任務(wù)。職工享有解除勞動合同的權(quán)利，但需依照法定程序進(jìn)行。職工有權(quán)拒絕非法或危險(xiǎn)的工作，但不能拒絕完成用人單位安排的正常工作。享受勞動保護(hù)待遇是職工的權(quán)利，但同時(shí)也需要履行相應(yīng)的義務(wù)，確保自身和他人的安全。遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，完成勞動任務(wù)是職工的基本義務(wù)。18.工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供的主要服務(wù)是（）A.直接代理職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)B.為職工提供法律咨詢，幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑C.替職工與用人單位進(jìn)行調(diào)解，強(qiáng)制達(dá)成一致意見D.直接對用人單位進(jìn)行法律制裁，維護(hù)職工的合法權(quán)益答案：B解析：工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供的主要服務(wù)是為職工提供法律咨詢，幫助職工了解自身權(quán)益和法律途徑。工會社會工作者可以協(xié)助職工收集證據(jù)、準(zhǔn)備材料，但不能代替職工提起訴訟或包辦代替處理法律事務(wù)。工會可以代表職工進(jìn)行調(diào)解，但不能強(qiáng)制達(dá)成一致意見。直接對用人單位進(jìn)行法律制裁不屬于工會社會工作者的工作范圍。提供法律咨詢是工會社會工作者在法律援助中最基本、最主要的服務(wù)內(nèi)容。19.職工在參與工會活動時(shí)，應(yīng)履行的主要義務(wù)是（）A.有權(quán)拒絕參加任何工會活動，無需承擔(dān)任何責(zé)任B.有權(quán)要求工會為其謀取最大利益，不考慮工會整體利益C.積極參與工會活動，為工會工作貢獻(xiàn)力量D.有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用，但無需參與工會事務(wù)管理答案：C解析：職工在參與工會活動時(shí)，應(yīng)履行的主要義務(wù)是積極參與工會活動，為工會工作貢獻(xiàn)力量。職工有權(quán)選擇是否參加工會活動，但積極參與是職工應(yīng)盡的義務(wù)，也是職工行使民主權(quán)利、參與工會建設(shè)的重要體現(xiàn)。要求工會謀取最大利益是職工的權(quán)利，但也要考慮工會整體利益。監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)使用和參與工會事務(wù)管理是職工的權(quán)利，也是職工應(yīng)盡的義務(wù)。積極參與是職工參與工會活動的基本要求。20.工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（）A.只幫扶關(guān)系戶，不考慮其他困難職工B.平均分配幫扶資金，不考慮職工的實(shí)際需求C.公開、公平、公正的原則，確保幫扶實(shí)效D.強(qiáng)制職工接受幫扶，不考慮職工的個人意愿答案：C解析：工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，確保幫扶實(shí)效。工會應(yīng)根據(jù)職工的實(shí)際困難程度，提供有針對性的幫扶措施，確保幫扶資源得到有效利用。只幫扶關(guān)系戶、平均分配資金、強(qiáng)制接受幫扶等做法，都無法達(dá)到幫扶的預(yù)期效果，甚至可能損害職工的權(quán)益。公開、公平、公正原則是困難幫扶工作的基本要求，也是確保幫扶工作取得實(shí)效的重要保障。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以采取哪些方式（）A.提供生活救助，如困難補(bǔ)助金、臨時(shí)住宿等B.提供法律援助，幫助職工維護(hù)合法權(quán)益C.提供就業(yè)援助，如職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)等D.提供心理疏導(dǎo)，幫助職工緩解心理壓力E.組織職工參與文體活動，豐富職工業(yè)余生活答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，主要職責(zé)是幫助職工解決實(shí)際困難，維護(hù)職工合法權(quán)益。提供生活救助、法律援助、就業(yè)援助和心理疏導(dǎo)都是工會社會工作者可以采取的方式。生活救助可以解決職工的燃眉之急；法律援助可以幫助職工運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益；就業(yè)援助可以幫助職工提升就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解心理壓力，保持身心健康。組織職工參與文體活動雖然可以豐富職工業(yè)余生活，但不是工會社會工作者在幫扶工作中的主要職責(zé)。2.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利有哪些（）A.有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果B.有權(quán)選擇是否參加調(diào)解C.有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出D.有權(quán)要求調(diào)解委員會立即做出裁決E.有權(quán)就爭議事項(xiàng)與對方進(jìn)行協(xié)商答案：ABCE解析：職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利包括：有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果，這體現(xiàn)了職工的知情權(quán)；有權(quán)選擇是否參加調(diào)解，這是職工的自主選擇權(quán)；有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出，這也是職工的自主選擇權(quán)；有權(quán)就爭議事項(xiàng)與對方進(jìn)行協(xié)商，這是解決爭議的重要途徑。職工有權(quán)要求調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，但不能要求其立即做出裁決，調(diào)解委員會需要經(jīng)過充分協(xié)商才能做出調(diào)解意見。因此，正確答案為ABCE。3.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，可以通過哪些途徑發(fā)揮作用（）A.代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議B.定期組織職工進(jìn)行安全檢查，督促用人單位消除隱患C.對用人單位進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識D.建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案，定期進(jìn)行體檢E.對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的用人單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰答案：ABC解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，可以通過多種途徑發(fā)揮作用。代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，可以明確雙方的責(zé)任，促使用人單位改善工作條件。定期組織職工進(jìn)行安全檢查，督促用人單位消除隱患，可以直接發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。對用人單位進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識，可以從思想上預(yù)防事故發(fā)生。建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案，定期進(jìn)行體檢，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病隱患。對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的用人單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不屬于工會組織的工作范圍，通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABC。4.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.耐心傾聽職工的傾訴，理解職工的處境B.幫助職工分析問題，找到解決途徑C.鼓勵職工積極面對問題，樹立信心D.直接替職工做出決定，避免職工承擔(dān)責(zé)任E.為職工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重耐心傾聽職工的傾訴，理解職工的處境，這是建立信任關(guān)系、了解問題的第一步。幫助職工分析問題，找到解決途徑，是心理疏導(dǎo)的核心，旨在幫助職工解決問題，而不是簡單地發(fā)泄情緒。鼓勵職工積極面對問題，樹立信心，是心理疏導(dǎo)的重要目標(biāo)，旨在幫助職工重拾信心，積極應(yīng)對生活和工作中的挑戰(zhàn)。直接替職工做出決定，避免職工承擔(dān)責(zé)任，違背了職工的自主權(quán)，不利于職工的成長。為職工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，是工會社會工作者可以提供的一種專業(yè)服務(wù)，但不是唯一的服務(wù)方式。因此，正確答案為ABCE。5.職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交哪些材料（）A.仲裁申請書B.職工身份證復(fù)印件C.勞動合同復(fù)印件D.爭議證據(jù)材料E.用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件答案：ABCD解析：職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交的主要材料包括：仲裁申請書，這是申請仲裁的正式文件，需要寫明仲裁請求、事實(shí)和理由；職工身份證復(fù)印件，用于證明職工的身份；勞動合同復(fù)印件，用于證明職工與用人單位的勞動關(guān)系；爭議證據(jù)材料，用于證明爭議的事實(shí)。用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件雖然可以證明用人單位的合法性，但不是職工申請仲裁必須提交的材料。因此，正確答案為ABCD。6.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持以人為本，滿足職工的求知需求B.注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性C.結(jié)合職工的實(shí)際工作需要，開展實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)D.定期開展培訓(xùn)，不考慮職工的個人時(shí)間安排E.確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高職工的技能水平答案：ABCE解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：堅(jiān)持以人為本，滿足職工的求知需求，這是開展培訓(xùn)的基本出發(fā)點(diǎn)；注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性，確保培訓(xùn)能夠幫助職工提升實(shí)際工作能力；結(jié)合職工的實(shí)際工作需要，開展實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的實(shí)效性；確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高職工的技能水平，這是開展培訓(xùn)的最終目的。定期開展培訓(xùn)是工會組織開展培訓(xùn)的一種方式，但不應(yīng)強(qiáng)制職工參加，需要考慮職工的個人時(shí)間安排。因此，正確答案為ABCE。7.職工在參與工會活動時(shí)，享有的主要權(quán)利有哪些（）A.有權(quán)參加工會組織的各項(xiàng)活動B.有權(quán)選舉和被選舉為工會干部C.有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用D.有權(quán)對工會工作提出意見和建議E.有權(quán)拒絕參加任何工會活動答案：ABCD解析：職工在參與工會活動時(shí)，享有的主要權(quán)利包括：有權(quán)參加工會組織的各項(xiàng)活動，這是職工參與工會生活的基礎(chǔ)；有權(quán)選舉和被選舉為工會干部，這是職工參與工會管理的重要途徑；有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用，這是職工對工會進(jìn)行監(jiān)督的重要方式；有權(quán)對工會工作提出意見和建議，這是職工參與工會建設(shè)的重要渠道。職工有權(quán)選擇是否參加工會活動，但有權(quán)參加是職工的基本權(quán)利，拒絕參加不是權(quán)利，而是一種選擇。因此，正確答案為ABCD。8.工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則（）A.堅(jiān)持公開、公平、公正的原則B.堅(jiān)持以職工為本，關(guān)注職工的實(shí)際困難C.堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，確保幫扶資源的有效利用D.堅(jiān)持定期開展幫扶，不考慮職工的實(shí)際情況E.堅(jiān)持多渠道開展幫扶，形成幫扶合力答案：ABCE解析：工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，確保幫扶工作的透明度和公信力；堅(jiān)持以職工為本，關(guān)注職工的實(shí)際困難，確保幫扶工作的針對性和實(shí)效性；堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，確保幫扶資源的有效利用，避免浪費(fèi)；堅(jiān)持多渠道開展幫扶，形成幫扶合力，可以更好地滿足職工的多樣化需求。定期開展幫扶是工會組織開展幫扶的一種方式，但應(yīng)根據(jù)職工的實(shí)際情況靈活開展，而不是不考慮實(shí)際情況。因此，正確答案為ABCE。9.工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供哪些服務(wù)（）A.為職工提供法律咨詢，解答職工的法律疑問B.協(xié)助職工收集證據(jù)，準(zhǔn)備法律文書C.代表職工參與勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟D.直接為職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)E.教育職工了解法律知識，提高職工的法律意識答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供以下服務(wù)：為職工提供法律咨詢，解答職工的法律疑問，這是工會社會工作者提供法律援助的基本服務(wù)；協(xié)助職工收集證據(jù)，準(zhǔn)備法律文書，可以幫助職工更好地維護(hù)自身權(quán)益；代表職工參與勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟，是工會社會工作者在法律援助中的重要作用；教育職工了解法律知識，提高職工的法律意識，可以從源頭上預(yù)防和減少法律糾紛。直接為職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)，不屬于工會社會工作者的工作范圍，職工有權(quán)自主決定是否提起訴訟。因此，正確答案為ABCE。10.職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行哪些義務(wù)（）A.遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度B.按時(shí)完成勞動任務(wù)C.保守用人單位的商業(yè)秘密D.忠誠于用人單位，為用人單位服務(wù)E.有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作答案：ABCD解析：職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行的義務(wù)包括：遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，這是職工應(yīng)盡的基本義務(wù)；按時(shí)完成勞動任務(wù)，這是職工的核心義務(wù)；保守用人單位的商業(yè)秘密，這是職工對用人單位應(yīng)盡的保密義務(wù)；忠誠于用人單位，為用人單位服務(wù)，這是職工應(yīng)盡的責(zé)任。有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作是職工的權(quán)利，不是義務(wù)。因此，正確答案為ABCD。11.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以采取哪些方式（）A.提供生活救助，如困難補(bǔ)助金、臨時(shí)住宿等B.提供法律援助，幫助職工維護(hù)合法權(quán)益C.提供就業(yè)援助，如職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)等D.提供心理疏導(dǎo)，幫助職工緩解心理壓力E.組織職工參與文體活動，豐富職工業(yè)余生活答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，主要職責(zé)是幫助職工解決實(shí)際困難，維護(hù)職工合法權(quán)益。提供生活救助、法律援助、就業(yè)援助和心理疏導(dǎo)都是工會社會工作者可以采取的方式。生活救助可以解決職工的燃眉之急；法律援助可以幫助職工運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益；就業(yè)援助可以幫助職工提升就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；心理疏導(dǎo)可以幫助職工緩解心理壓力，保持身心健康。組織職工參與文體活動雖然可以豐富職工業(yè)余生活，但不是工會社會工作者在幫扶工作中的主要職責(zé)。12.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利有哪些（）A.有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果B.有權(quán)選擇是否參加調(diào)解C.有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出D.有權(quán)要求調(diào)解委員會立即做出裁決E.有權(quán)就爭議事項(xiàng)與對方進(jìn)行協(xié)商答案：ABCE解析：職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的主要權(quán)利包括：有權(quán)了解爭議案件的處理過程和結(jié)果，這體現(xiàn)了職工的知情權(quán)；有權(quán)選擇是否參加調(diào)解，這是職工的自主選擇權(quán)；有權(quán)在調(diào)解過程中隨時(shí)退出，這也是職工的自主選擇權(quán)；有權(quán)就爭議事項(xiàng)與對方進(jìn)行協(xié)商，這是解決爭議的重要途徑。職工有權(quán)要求調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，但不能要求其立即做出裁決，調(diào)解委員會需要經(jīng)過充分協(xié)商才能做出調(diào)解意見。因此，正確答案為ABCE。13.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，可以通過哪些途徑發(fā)揮作用（）A.代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議B.定期組織職工進(jìn)行安全檢查，督促用人單位消除隱患C.對用人單位進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識D.建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案，定期進(jìn)行體檢E.對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的用人單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰答案：ABC解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時(shí)，可以通過多種途徑發(fā)揮作用。代表職工與用人單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，可以明確雙方的責(zé)任，促使用人單位改善工作條件。定期組織職工進(jìn)行安全檢查，督促用人單位消除隱患，可以直接發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。對用人單位進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，提高職工安全意識，可以從思想上預(yù)防事故發(fā)生。建立職工健康監(jiān)護(hù)檔案，定期進(jìn)行體檢，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病隱患。對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的用人單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不屬于工會組織的工作范圍，通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABC。14.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.耐心傾聽職工的傾訴，理解職工的處境B.幫助職工分析問題，找到解決途徑C.鼓勵職工積極面對問題，樹立信心D.直接替職工做出決定，避免職工承擔(dān)責(zé)任E.為職工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注重耐心傾聽職工的傾訴，理解職工的處境，這是建立信任關(guān)系、了解問題的第一步。幫助職工分析問題，找到解決途徑，是心理疏導(dǎo)的核心，旨在幫助職工解決問題，而不是簡單地發(fā)泄情緒。鼓勵職工積極面對問題，樹立信心，是心理疏導(dǎo)的重要目標(biāo)，旨在幫助職工重拾信心，積極應(yīng)對生活和工作中的挑戰(zhàn)。直接替職工做出決定，避免職工承擔(dān)責(zé)任，違背了職工的自主權(quán)，不利于職工的成長。為職工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，是工會社會工作者可以提供的一種專業(yè)服務(wù)，但不是唯一的服務(wù)方式。因此，正確答案為ABCE。15.職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交哪些材料（）A.仲裁申請書B.職工身份證復(fù)印件C.勞動合同復(fù)印件D.爭議證據(jù)材料E.用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件答案：ABCD解析：職工在申請勞動仲裁時(shí)，需要提交的主要材料包括：仲裁申請書，這是申請仲裁的正式文件，需要寫明仲裁請求、事實(shí)和理由；職工身份證復(fù)印件，用于證明職工的身份；勞動合同復(fù)印件，用于證明職工與用人單位的勞動關(guān)系；爭議證據(jù)材料，用于證明爭議的事實(shí)。用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件雖然可以證明用人單位的合法性，但不是職工申請仲裁必須提交的材料。因此，正確答案為ABCD。16.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持以人為本，滿足職工的求知需求B.注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性C.結(jié)合職工的實(shí)際工作需要，開展實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)D.定期開展培訓(xùn)，不考慮職工的個人時(shí)間安排E.確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高職工的技能水平答案：ABCE解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：堅(jiān)持以人為本，滿足職工的求知需求，這是開展培訓(xùn)的基本出發(fā)點(diǎn)；注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性，確保培訓(xùn)能夠幫助職工提升實(shí)際工作能力；結(jié)合職工的實(shí)際工作需要，開展實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的實(shí)效性；確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高職工的技能水平，這是開展培訓(xùn)的最終目的。定期開展培訓(xùn)是工會組織開展培訓(xùn)的一種方式，但不應(yīng)強(qiáng)制職工參加，需要考慮職工的個人時(shí)間安排。因此，正確答案為ABCE。17.職工在參與工會活動時(shí)，享有的主要權(quán)利有哪些（）A.有權(quán)參加工會組織的各項(xiàng)活動B.有權(quán)選舉和被選舉為工會干部C.有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用D.有權(quán)對工會工作提出意見和建議E.有權(quán)拒絕參加任何工會活動答案：ABCD解析：職工在參與工會活動時(shí)，享有的主要權(quán)利包括：有權(quán)參加工會組織的各項(xiàng)活動，這是職工參與工會生活的基礎(chǔ)；有權(quán)選舉和被選舉為工會干部，這是職工參與工會管理的重要途徑；有權(quán)監(jiān)督工會經(jīng)費(fèi)的使用，這是職工對工會進(jìn)行監(jiān)督的重要方式；有權(quán)對工會工作提出意見和建議，這是職工參與工會建設(shè)的重要渠道。職工有權(quán)選擇是否參加工會活動，但有權(quán)參加是職工的基本權(quán)利，拒絕參加不是權(quán)利，而是一種選擇。因此，正確答案為ABCD。18.工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則（）A.堅(jiān)持公開、公平、公正的原則B.堅(jiān)持以職工為本，關(guān)注職工的實(shí)際困難C.堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，確保幫扶資源的有效利用D.堅(jiān)持定期開展幫扶，不考慮職工的實(shí)際情況E.堅(jiān)持多渠道開展幫扶，形成幫扶合力答案：ABCE解析：工會組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，確保幫扶工作的透明度和公信力；堅(jiān)持以職工為本，關(guān)注職工的實(shí)際困難，確保幫扶工作的針對性和實(shí)效性；堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，確保幫扶資源的有效利用，避免浪費(fèi)；堅(jiān)持多渠道開展幫扶，形成幫扶合力，可以更好地滿足職工的多樣化需求。定期開展幫扶是工會組織開展幫扶的一種方式，但應(yīng)根據(jù)職工的實(shí)際情況靈活開展，而不是不考慮實(shí)際情況。因此，正確答案為ABCE。19.工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供哪些服務(wù)（）A.為職工提供法律咨詢，解答職工的法律疑問B.協(xié)助職工收集證據(jù)，準(zhǔn)備法律文書C.代表職工參與勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟D.直接為職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)E.教育職工了解法律知識，提高職工的法律意識答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工法律援助時(shí)，應(yīng)提供以下服務(wù)：為職工提供法律咨詢，解答職工的法律疑問，這是工會社會工作者提供法律援助的基本服務(wù)；協(xié)助職工收集證據(jù)，準(zhǔn)備法律文書，可以幫助職工更好地維護(hù)自身權(quán)益；代表職工參與勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟，是工會社會工作者在法律援助中的重要作用；教育職工了解法律知識，提高職工的法律意識，可以從源頭上預(yù)防和減少法律糾紛。直接為職工提起訴訟，包辦代替職工處理法律事務(wù)，不屬于工會社會工作者的工作范圍，職工有權(quán)自主決定是否提起訴訟。因此，正確答案為ABCE。20.職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行哪些義務(wù)（）A.遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度B.按時(shí)完成勞動任務(wù)C.保守用人單位的商業(yè)秘密D.忠誠于用人單位，為用人單位服務(wù)E.有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作答案：ABCD解析：職工在勞動合同履行過程中，應(yīng)履行的義務(wù)包括：遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，這是職工應(yīng)盡的基本義務(wù)；按時(shí)完成勞動任務(wù)，這是職工的核心義務(wù)；保守用人單位的商業(yè)秘密，這是職工對用人單位應(yīng)盡的保密義務(wù)；忠誠于用人單位，為用人單位服務(wù)，這是職工應(yīng)盡的責(zé)任。有權(quán)拒絕完成用人單位安排的正常工作是職工的權(quán)利，不是義務(wù)。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以完全替代職工表達(dá)其訴求。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，應(yīng)作為職工的代言人，幫助職工表達(dá)其訴求，維護(hù)職工的合法權(quán)益，而不是替代職工表達(dá)其訴求。工會社會工作者需要了解職工的真實(shí)想法和需求，并以職工的名義與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保職工的訴求得到充分表達(dá)和重視。工會社會工作者不能代替職工做出決定，也不能完全取代職工自身在維權(quán)過程中的作用。2.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，如果對調(diào)解結(jié)果不滿意，就不能再申請勞動仲裁。（）答案：錯誤解析：職工在勞動爭議調(diào)解過程中，如果對調(diào)解結(jié)果不滿意，仍然可以申請勞動仲裁。勞動爭議調(diào)解是一種協(xié)商解決爭