2025年枝江市城市管理執(zhí)法局公開招聘12名城管協(xié)管員考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員的主要職責(zé)是（）A.獨立做出處罰決定B.協(xié)助執(zhí)法人員維持現(xiàn)場秩序C.負(fù)責(zé)城市道路收費D.主導(dǎo)城市綠化規(guī)劃答案：B解析：協(xié)管員在城市管理執(zhí)法中主要起輔助作用，協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供必要的支持，但無權(quán)獨立做出處罰決定或負(fù)責(zé)城市道路收費、綠化規(guī)劃等職責(zé)。其主要任務(wù)是協(xié)助執(zhí)法人員完成執(zhí)法任務(wù)，確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。2.在處理城市管理投訴時，協(xié)管員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.快速響應(yīng)，立即處理B.以結(jié)果為導(dǎo)向，不拘泥于程序C.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，公平公正D.優(yōu)先考慮投訴人情緒答案：C解析：協(xié)管員在處理城市管理投訴時，必須嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，確保公平公正，這是首要原則?？焖夙憫?yīng)和以結(jié)果為導(dǎo)向固然重要，但必須在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行。優(yōu)先考慮投訴人情緒雖然重要，但不能犧牲法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。3.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法行為時應(yīng)如何處理（）A.直接進(jìn)行處罰B.立即向上級報告，并記錄違法行為C.忽略不嚴(yán)重的違法行為D.與違法行為人協(xié)商解決答案：B解析：協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)違法行為時，應(yīng)立即向上級報告，并詳細(xì)記錄違法行為的情況，包括時間、地點、違法內(nèi)容等，以便執(zhí)法人員進(jìn)一步處理。直接進(jìn)行處罰或忽略不嚴(yán)重的違法行為都是不合適的，與違法行為人協(xié)商解決也需要在執(zhí)法人員指導(dǎo)下進(jìn)行。4.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴的標(biāo)識是（）A.個人身份證B.城市管理執(zhí)法局統(tǒng)一頒發(fā)的證件C.個人工作證D.社會保障卡答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴城市管理執(zhí)法局統(tǒng)一頒發(fā)的證件，以表明其身份和工作性質(zhì)，便于市民識別和配合。個人身份證、個人工作證和社會保障卡雖然也是個人證件，但不是協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時必須佩戴的標(biāo)識。5.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員與執(zhí)法人員之間的關(guān)系是（）A.協(xié)管員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)法人員B.執(zhí)法人員指導(dǎo)協(xié)管員C.兩者平等，互不干涉D.協(xié)管員監(jiān)督執(zhí)法人員答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中主要是協(xié)助執(zhí)法人員工作，執(zhí)法人員對協(xié)管員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。協(xié)管員沒有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)法人員，兩者也不是平等關(guān)系，更不是互相監(jiān)督的關(guān)系。執(zhí)法人員是主導(dǎo)者，協(xié)管員是輔助者。6.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到暴力抗法情況應(yīng)如何處理（）A.嘗試與違法行為人對話，化解矛盾B.立即撤退，避免沖突升級C.使用武力，強行制止違法行為D.立即向上級報告，請求支援答案：D解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到暴力抗法情況應(yīng)立即向上級報告，請求支援，并盡量確保自身安全。嘗試與違法行為人對話可能有一定效果，但風(fēng)險較高，使用武力更是不可取的，除非有明確的法律依據(jù)和授權(quán)。立即撤退雖然可以避免沖突升級，但可能會導(dǎo)致執(zhí)法任務(wù)無法完成。7.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員收集的證據(jù)材料應(yīng)如何處理（）A.個人保存，方便日后查閱B.立即銷毀，避免引起糾紛C.交由執(zhí)法人員，并做好記錄D.分享給其他協(xié)管員，共同研究答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中收集的證據(jù)材料必須交由執(zhí)法人員，并做好詳細(xì)的記錄，以便作為執(zhí)法的依據(jù)。個人保存或立即銷毀都是不負(fù)責(zé)任的行為，分享給其他協(xié)管員也不是正確的做法，證據(jù)材料必須由執(zhí)法人員統(tǒng)一管理和使用。8.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的工作時間是（）A.僅在工作日執(zhí)行任務(wù)B.根據(jù)需要，靈活安排工作時間C.僅在周末執(zhí)行任務(wù)D.按照固定的排班表執(zhí)行任務(wù)答案：D解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照固定的排班表執(zhí)行任務(wù)，確保執(zhí)法工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。僅在工作日或周末執(zhí)行任務(wù)都不符合實際需求，根據(jù)需要靈活安排工作時間雖然有一定優(yōu)勢，但缺乏規(guī)范性。9.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員對市民的投訴應(yīng)如何處理（）A.直接做出處理決定，無需上報B.傾聽市民訴求，記錄并上報C.忽略市民投訴，自行處理其他事務(wù)D.要求市民提供詳細(xì)證據(jù)，自行判斷答案：B解析：協(xié)管員在處理市民投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽市民訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并及時上報給執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員進(jìn)行進(jìn)一步處理。直接做出處理決定或忽略市民投訴都是不負(fù)責(zé)任的行為，要求市民提供詳細(xì)證據(jù)并自行判斷也不符合工作流程。10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)事件應(yīng)如何應(yīng)對（）A.立即停止執(zhí)行任務(wù)，返回駐地B.沿用平時的工作流程處理C.保持冷靜，及時報告并采取適當(dāng)措施D.嘗試獨自解決，避免向上級報告答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，及時向上級報告，并根據(jù)實際情況采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。立即停止執(zhí)行任務(wù)或沿用平時的工作流程處理可能無法有效應(yīng)對突發(fā)事件，嘗試獨自解決更是危險的，必須尋求上級支援和指導(dǎo)。11.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法行為時應(yīng)首先做什么（）A.立即對違法行為人進(jìn)行處罰B.向周圍群眾宣傳相關(guān)法律法規(guī)C.立即向上級執(zhí)法人員報告，并記錄違法情況D.嘗試與違法行為人協(xié)商解決答案：C解析：協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助執(zhí)法人員維護(hù)城市秩序。發(fā)現(xiàn)違法行為時，首要任務(wù)是立即向上級執(zhí)法人員報告，并將違法行為的時間、地點、具體情況等關(guān)鍵信息記錄下來，以便執(zhí)法人員后續(xù)處理。直接對違法行為人進(jìn)行處罰超出了協(xié)管員的權(quán)限。向周圍群眾宣傳法律法規(guī)雖然有益，但不是發(fā)現(xiàn)違法行為時的首要行動。嘗試與違法行為人協(xié)商解決也需要在執(zhí)法人員指導(dǎo)下進(jìn)行，不能作為首選。12.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到群眾不理解或阻撓時，應(yīng)采取哪種方式處理（）A.與群眾發(fā)生爭執(zhí)，堅持原則B.立即離開現(xiàn)場，避免沖突C.保持耐心，向群眾解釋法律法規(guī)，爭取理解D.立即報警，請求公安機關(guān)協(xié)助答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到群眾不理解或阻撓時，應(yīng)保持耐心，耐心向群眾解釋相關(guān)法律法規(guī)，說明執(zhí)法的依據(jù)和目的，爭取群眾的理解和配合。與群眾發(fā)生爭執(zhí)容易激化矛盾，不利于執(zhí)法工作的開展。立即離開現(xiàn)場可能會使執(zhí)法工作無法完成。立即報警請求公安機關(guān)協(xié)助通常是最后的選擇，只有在情況嚴(yán)重或無法控制時才應(yīng)考慮。13.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴的標(biāo)識是（）A.個人身份證件B.城市管理執(zhí)法局統(tǒng)一頒發(fā)的證件C.個人工作服D.社會保障卡答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，為了表明身份，便于市民識別和配合，應(yīng)當(dāng)佩戴城市管理執(zhí)法局統(tǒng)一頒發(fā)的證件。個人身份證件、個人工作服雖然也是個人證件或工作著裝，但不是法定的執(zhí)法標(biāo)識。社會保障卡與執(zhí)法工作無關(guān)。14.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員收集的證據(jù)材料應(yīng)如何處理（）A.個人保存，以備后續(xù)查閱B.立即銷毀，避免引起糾紛C.及時交由執(zhí)法人員，并做好記錄D.分享給其他協(xié)管員，共同研究答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中收集的證據(jù)材料是執(zhí)法的重要依據(jù)，必須及時交由執(zhí)法人員，并做好詳細(xì)的記錄，注明證據(jù)的來源、形式、內(nèi)容等，確保證據(jù)的完整性和有效性。個人保存或立即銷毀證據(jù)材料都是不負(fù)責(zé)任的行為，可能會影響執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。分享給其他協(xié)管員也不是正確的做法，證據(jù)材料應(yīng)由執(zhí)法人員統(tǒng)一管理和使用。15.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的工作原則是（）A.以結(jié)果為導(dǎo)向，不拘泥于程序B.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，公平公正C.優(yōu)先考慮個人便利，靈活處理D.以上都是答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，確保執(zhí)法的公平公正，這是最基本的工作原則。以結(jié)果為導(dǎo)向固然重要，但必須在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行。優(yōu)先考慮個人便利，靈活處理可能會違反法律法規(guī)，影響執(zhí)法的嚴(yán)肅性。協(xié)管員的工作必須依法進(jìn)行，不能隨意變通。16.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)事件應(yīng)如何應(yīng)對（）A.立即停止執(zhí)行任務(wù)，返回駐地B.沿用平時的工作流程處理C.保持冷靜，及時報告并采取適當(dāng)措施D.嘗試獨自解決，避免向上級報告答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，迅速評估情況，及時向上級報告，并根據(jù)上級指示和實際情況采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。立即停止執(zhí)行任務(wù)或沿用平時的工作流程處理可能無法有效應(yīng)對突發(fā)事件。嘗試獨自解決，不報告上級更是危險的，可能會導(dǎo)致事態(tài)惡化。17.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員對市民的投訴應(yīng)如何處理（）A.直接做出處理決定，無需上報B.傾聽市民訴求，記錄并上報C.忽略市民投訴，自行處理其他事務(wù)D.要求市民提供詳細(xì)證據(jù)，自行判斷答案：B解析：協(xié)管員在處理市民投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽市民訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并及時上報給執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員進(jìn)行進(jìn)一步處理。直接做出處理決定超出了協(xié)管員的權(quán)限。忽略市民投訴是不負(fù)責(zé)任的行為。要求市民提供詳細(xì)證據(jù)并自行判斷也不是正確的做法，應(yīng)該由執(zhí)法人員根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。18.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身安全（）A.盡量避免與群眾發(fā)生接觸B.時刻保持警惕，注意周圍環(huán)境C.只在白天執(zhí)行任務(wù)D.穿著便裝執(zhí)行任務(wù)答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)時刻保持警惕，注意周圍環(huán)境，觀察周圍人員的動態(tài)，提高安全意識，采取必要的安全防護(hù)措施，以維護(hù)自身安全。盡量避免與群眾發(fā)生接觸不現(xiàn)實，也不利于開展工作。只在白天執(zhí)行任務(wù)或穿著便裝執(zhí)行任務(wù)都不能完全保證自身安全。19.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員的工作時間安排應(yīng)該是（）A.完全按照個人意愿自由安排B.僅在工作日執(zhí)行任務(wù)C.按照固定的排班表執(zhí)行任務(wù)D.以上都可以答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照城市管理執(zhí)法局統(tǒng)一制定的排班表執(zhí)行任務(wù)，確保執(zhí)法工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，滿足城市管理的需要。完全按照個人意愿自由安排工作時間不現(xiàn)實，僅在工作日執(zhí)行任務(wù)也無法滿足全天候的城市管理需求。20.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到執(zhí)法人員不在現(xiàn)場的情況應(yīng)如何處理（）A.立即停止執(zhí)法工作，返回駐地B.嘗試獨立處理遇到的違法行為C.向周圍群眾解釋情況，并等待執(zhí)法人員到來D.立即報警，請求公安機關(guān)協(xié)助答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到執(zhí)法人員不在現(xiàn)場的情況，應(yīng)首先向周圍群眾說明情況，解釋當(dāng)前情況，并告知自己無權(quán)獨立處理違法行為，等待執(zhí)法人員到來后再進(jìn)行后續(xù)工作。立即停止執(zhí)法工作返回駐地可能導(dǎo)致工作脫節(jié)。嘗試獨立處理遇到的違法行為超出了協(xié)管員的權(quán)限。立即報警請求公安機關(guān)協(xié)助通常是最后的選擇。二、多選題1.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，哪些行為是符合工作規(guī)范的（）A.佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識B.耐心向當(dāng)事人解釋相關(guān)法規(guī)C.使用規(guī)范文明的語言D.對違法行為人進(jìn)行肢體沖突E.及時向上級報告執(zhí)法情況答案：ABCE解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識是表明身份、確保執(zhí)法嚴(yán)肅性的要求（A）。耐心向當(dāng)事人解釋相關(guān)法規(guī)，有助于當(dāng)事人理解執(zhí)法依據(jù)，爭取當(dāng)事人配合，是文明執(zhí)法的表現(xiàn)（B）。使用規(guī)范文明的語言，有助于維護(hù)執(zhí)法形象，促進(jìn)執(zhí)法工作的順利開展（C）。對違法行為人進(jìn)行肢體沖突是嚴(yán)重違反工作規(guī)范和紀(jì)律的行為，會激化矛盾，甚至觸犯法律（D）。及時向上級報告執(zhí)法情況，是確保執(zhí)法信息暢通、便于上級掌握情況、協(xié)調(diào)工作的要求（E）。因此，正確答案為ABCE。2.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，可以承擔(dān)哪些工作（）A.維護(hù)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)交通B.拍攝執(zhí)法過程，收集證據(jù)C.現(xiàn)場詢問當(dāng)事人，了解情況D.獨立做出處罰決定E.解答群眾咨詢，提供信息答案：ABCE解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，可以維護(hù)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)交通，確保執(zhí)法現(xiàn)場的安全和有序（A）?？梢耘臄z執(zhí)法過程，收集證據(jù)，輔助執(zhí)法人員固定違法行為事實（B）?？梢袁F(xiàn)場詢問當(dāng)事人，了解相關(guān)情況，為執(zhí)法人員提供線索（C）。獨立做出處罰決定是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員無權(quán)做出處罰決定（D）?？梢越獯鹑罕娮稍?，提供城市管理相關(guān)的信息，方便群眾了解相關(guān)規(guī)定（E）。因此，正確答案為ABCE。3.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員需要具備哪些素質(zhì)（）A.較強的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.具備一定的應(yīng)急處置能力D.嚴(yán)格按照個人意愿執(zhí)法E.忠誠履職，廉潔自律答案：ABCE解析：城市管理執(zhí)法工作要求協(xié)管員具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與當(dāng)事人、群眾、執(zhí)法人員等進(jìn)行有效溝通（A）。需要熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)，才能正確識別違法行為，協(xié)助執(zhí)法人員依法辦事（B）。需要具備一定的應(yīng)急處置能力，能夠在遇到突發(fā)事件時，協(xié)助執(zhí)法人員維持秩序，保護(hù)自身和群眾安全（C）。執(zhí)法必須嚴(yán)格依法進(jìn)行，不能按照個人意愿執(zhí)法（D）。忠誠履職，廉潔自律是所有執(zhí)法人員的基本要求，協(xié)管員也不例外（E）。因此，正確答案為ABCE。4.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何著裝（）A.穿著統(tǒng)一的制式服裝B.穿著便裝，便于活動C.佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識D.著裝整潔，不得暴露身體E.穿著顏色鮮艷的服裝，引人注意答案：ACD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制式服裝，以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和規(guī)范性（A）。必須佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識，如胸牌等，以便群眾識別（C）。著裝應(yīng)當(dāng)整潔，不得暴露身體，保持良好的職業(yè)形象（D）。穿著便裝或顏色鮮艷的服裝都不符合執(zhí)法工作的要求（B、E）。因此，正確答案為ACD。5.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，收集的證據(jù)材料包括哪些（）A.文字記錄B.圖片、視頻資料C.當(dāng)事人陳述D.物證E.協(xié)管員的個人意見答案：ABCD解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，可以收集文字記錄，如對違法行為現(xiàn)場情況的描述、對當(dāng)事人陳述的記錄等（A）?？梢耘臄z圖片、視頻資料，作為違法行為證據(jù)的輔助材料（B）?？梢杂涗洰?dāng)事人的陳述，了解當(dāng)事人的態(tài)度和說法（C）?？梢园l(fā)現(xiàn)并固定物證，如現(xiàn)場遺留的物品等（D）。協(xié)管員的個人意見不能作為證據(jù)材料（E）。因此，正確答案為ABCD。6.城市管理執(zhí)法過程中，哪些情況需要協(xié)管員立即向上級報告（）A.遇到暴力抗法行為B.群眾聚集，場面失控C.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患D.執(zhí)法過程中遇到意外傷害E.個人工作安排有沖突答案：ABCD解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法行為，應(yīng)立即報告上級，請求支援，并確保自身安全（A）。遇到群眾聚集，場面失控，可能引發(fā)沖突或影響公共安全，應(yīng)立即報告上級，請求指導(dǎo)處置（B）。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，可能危及公共安全或他人生命財產(chǎn)安全，應(yīng)立即報告上級，采取相應(yīng)措施（C）。執(zhí)法過程中遇到意外傷害，可能影響執(zhí)法工作的正常進(jìn)行，應(yīng)立即報告上級，并請求必要的幫助（D）。個人工作安排有沖突不屬于需要立即報告的緊急情況（E）。因此，正確答案為ABCD。7.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)該如何處理（）A.立即停止執(zhí)法，返回駐地B.保持冷靜，耐心解釋法規(guī)C.尋求周圍群眾的幫助D.立即報警，請求公安機關(guān)協(xié)助E.使用強硬手段，迫使當(dāng)事人服從答案：BCD解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先保持冷靜，耐心向當(dāng)事人解釋相關(guān)法規(guī)，說明執(zhí)法依據(jù)和目的，爭取當(dāng)事人的理解（B）?？梢詫で笾車罕姷膸椭?，爭取輿論支持，或請群眾進(jìn)行調(diào)解（C）。如果爭執(zhí)難以平息，可能引發(fā)沖突，應(yīng)立即報告上級，并根據(jù)情況請求公安機關(guān)協(xié)助（D）。立即停止執(zhí)法返回駐地或使用強硬手段迫使當(dāng)事人服從都不是正確的處理方式，前者可能導(dǎo)致執(zhí)法工作中斷，后者可能激化矛盾，甚至觸犯法律（A、E）。因此，正確答案為BCD。8.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，需要遵守哪些工作紀(jì)律（）A.依法辦事，文明執(zhí)法B.服從命令，聽從指揮C.保守秘密，不得泄露工作信息D.私下收費，謀取私利E.公正執(zhí)法，不得徇私舞弊答案：ABCE解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，必須依法辦事，文明執(zhí)法，確保執(zhí)法的合法性和規(guī)范性（A）。需要服從命令，聽從指揮，確保執(zhí)法行動的統(tǒng)一性和有效性（B）。需要保守秘密，不得泄露工作信息，維護(hù)工作的嚴(yán)肅性（C）。私下收費，謀取私利是嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的行為，必須杜絕（D）。公正執(zhí)法，不得徇私舞弊，是所有執(zhí)法人員的基本要求，協(xié)管員也不例外（E）。因此，正確答案為ABCE。9.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員的工作職責(zé)包括哪些（）A.維護(hù)執(zhí)法現(xiàn)場秩序B.協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行勸導(dǎo)教育C.記錄違法行為情況D.送達(dá)執(zhí)法文書E.獨立進(jìn)行行政處罰答案：ABC解析：協(xié)管員在城市管理執(zhí)法過程中，工作職責(zé)主要包括維護(hù)執(zhí)法現(xiàn)場秩序，確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行（A）?？梢詤f(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行勸導(dǎo)教育，向當(dāng)事人解釋法規(guī)，爭取當(dāng)事人配合（B）。可以記錄違法行為情況，為執(zhí)法人員提供第一手資料（C）。送達(dá)執(zhí)法文書通常是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員一般不負(fù)責(zé)（D）。獨立進(jìn)行行政處罰是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員無權(quán)做出處罰決定（E）。因此，正確答案為ABC。10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾投訴，應(yīng)該如何處理（）A.耐心傾聽，了解情況B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.立即調(diào)查核實D.直接做出處理決定E.要求群眾提供詳細(xì)證據(jù)答案：ABE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾投訴，應(yīng)首先耐心傾聽，了解群眾的訴求和反映的情況（A）。需要詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人信息、投訴時間、地點、具體內(nèi)容等（B）?？梢愿鶕?jù)職責(zé)范圍和實際情況，協(xié)助進(jìn)行初步的調(diào)查核實，收集相關(guān)信息（C，但需注意協(xié)管員通常無獨立調(diào)查權(quán)，此選項可能超出常規(guī)，但結(jié)合上下文可理解為協(xié)助調(diào)查）。直接做出處理決定超出了協(xié)管員的權(quán)限（D）。可以要求群眾提供相關(guān)證據(jù)，以便更好地了解情況，但不應(yīng)強迫（E，用詞可能需調(diào)整，但意在表達(dá)收集證據(jù)）。更合適的表述可能是：協(xié)助收集或核實證據(jù)。但基于現(xiàn)有選項，E相對最接近。因此，基于當(dāng)前選項，AB為必選項，E為相對合理選項，C為協(xié)助范疇，D為明確錯誤選項。考慮到指令要求，選擇ABE。11.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，需要與哪些部門或人員配合（）A.公安機關(guān)B.交通運輸部門C.市場監(jiān)督管理局D.街道辦事處E.上級城管執(zhí)法部門答案：ABCE解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，可能需要與多個部門或人員配合。與公安機關(guān)配合，可以在遇到暴力抗法或需要維護(hù)治安秩序時，請求支援或協(xié)同處理（A）。與交通運輸部門配合，可以在處理交通違法行為或涉及交通秩序的城市管理問題時進(jìn)行協(xié)作（B）。與市場監(jiān)督管理局配合，可以在處理涉及市容環(huán)境、市場秩序等方面的問題時進(jìn)行協(xié)調(diào)（C）。與街道辦事處配合，可以處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的城市管理問題，協(xié)同開展整治工作（D）。上級城管執(zhí)法部門是協(xié)管員的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，日常工作需要接受其指導(dǎo)和管理，并配合其開展執(zhí)法活動（E）。因此，正確答案為ABCE。12.協(xié)管員在收集城市管理執(zhí)法證據(jù)時，可以使用哪些方式（）A.文字記錄B.錄音錄像C.拍攝照片D.詢問筆錄E.直接占有答案：ABCD解析：協(xié)管員在收集城市管理執(zhí)法證據(jù)時，可以根據(jù)證據(jù)的不同類型，采用不同的方式。對于違法行為的發(fā)生時間、地點、過程等，可以使用文字記錄進(jìn)行描述（A）。對于涉及對話內(nèi)容的證據(jù)，可以使用錄音錄像的方式固定（B）。對于違法行為現(xiàn)場的畫面、物品等，可以使用拍攝照片的方式記錄（C）。對于當(dāng)事人的陳述和申辯，可以通過詢問筆錄的方式固定下來（D）。直接占有通常是指對物證進(jìn)行扣押，這是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員一般無權(quán)直接占有（E）。因此，正確答案為ABCD。13.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)城市環(huán)境（）A.及時清理亂扔的垃圾B.督促商家規(guī)范經(jīng)營，保持門面整潔C.巡查市政設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修D(zhuǎn).引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放E.親自修復(fù)損壞的市政設(shè)施答案：ABCD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，維護(hù)城市環(huán)境是其職責(zé)之一?？梢约皶r清理亂扔的垃圾，保持街道清潔（A）?？梢远酱偕碳乙?guī)范經(jīng)營，保持門面整潔，維護(hù)市容環(huán)境（B）?？梢匝膊槭姓O(shè)施，如井蓋、路燈等，發(fā)現(xiàn)損壞及時向相關(guān)部門報修，確保設(shè)施完好（C）?？梢砸龑?dǎo)車輛按規(guī)定停放，避免亂停亂放影響交通和市容（D）。親自修復(fù)損壞的市政設(shè)施通常是專業(yè)維修人員的職責(zé)，協(xié)管員無權(quán)也沒有能力進(jìn)行修復(fù)（E）。因此，正確答案為ABCD。14.城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員需要履行的義務(wù)有哪些（）A.遵守法律法規(guī)和執(zhí)法紀(jì)律B.服從上級執(zhí)法人員的指揮C.積極配合執(zhí)法人員開展工作D.保守在工作中知悉的國家秘密E.私下向當(dāng)事人收取費用答案：ABCD解析：協(xié)管員在城市管理執(zhí)法過程中，需要履行多項義務(wù)。首先，必須遵守法律法規(guī)和執(zhí)法紀(jì)律，確保自身行為合法合規(guī)（A）。需要服從上級執(zhí)法人員的指揮，確保執(zhí)法行動的統(tǒng)一性和有效性（B）。需要積極配合執(zhí)法人員開展工作，協(xié)助完成執(zhí)法任務(wù)（C）。在執(zhí)法過程中可能會接觸到國家秘密信息，必須保守秘密，不得泄露（D）。私下向當(dāng)事人收取費用是嚴(yán)重違反職業(yè)道德和紀(jì)律的行為，必須杜絕（E）。因此，正確答案為ABCD。15.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到群眾上訪反映問題時應(yīng)如何處理（）A.耐心傾聽，記錄群眾反映的問題B.立即調(diào)查核實，并向群眾反饋C.引導(dǎo)群眾到指定地點反映問題D.簡單拒絕，不予理睬E.立即向上級報告，請求指示答案：ABCE解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到群眾上訪反映問題，應(yīng)首先耐心傾聽，記錄群眾反映的問題的主要內(nèi)容和訴求（A）。根據(jù)職責(zé)范圍和實際情況，可以進(jìn)行初步的調(diào)查核實，了解事情的真相，并向群眾反饋調(diào)查結(jié)果或處理進(jìn)展（B）?？梢砸龑?dǎo)群眾到指定的信訪部門或接待地點反映問題，規(guī)范信訪秩序（C）。簡單拒絕，不予理睬是極其不負(fù)責(zé)任且不禮貌的行為，會損害執(zhí)法形象，激化矛盾（D）。對于無法當(dāng)場解決或超出自身權(quán)限的問題，應(yīng)立即向上級報告，請求指示和協(xié)調(diào)處理（E）。因此，正確答案為ABCE。16.協(xié)管員的工作職責(zé)不包括哪些方面（）A.獨立進(jìn)行行政處罰B.送達(dá)執(zhí)法文書C.維護(hù)執(zhí)法現(xiàn)場秩序D.記錄違法行為情況E.協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行勸導(dǎo)教育答案：AB解析：協(xié)管員的工作職責(zé)是輔助性的，不包括獨立做出行政處罰的決定和執(zhí)行。獨立進(jìn)行行政處罰是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員無權(quán)這樣做（A）。送達(dá)執(zhí)法文書通常是執(zhí)法人員的職責(zé)，協(xié)管員一般不負(fù)責(zé)（B）。協(xié)管員的工作職責(zé)包括維護(hù)執(zhí)法現(xiàn)場秩序，確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行（C）。可以記錄違法行為情況，為執(zhí)法人員提供第一手資料（D）?？梢詤f(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行勸導(dǎo)教育，向當(dāng)事人解釋法規(guī)，爭取當(dāng)事人配合（E）。因此，正確答案為AB。17.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項（）A.著裝規(guī)范，佩戴執(zhí)法標(biāo)識B.注意觀察周圍環(huán)境，預(yù)防意外發(fā)生C.避免與違法行為人發(fā)生正面沖突D.攜帶必要的防護(hù)用具E.在執(zhí)法過程中逞強好勝答案：ABCD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須將自身安全放在首位。首先，應(yīng)著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)識，以便識別，也增加自身安全感（A）。其次，要時刻注意觀察周圍環(huán)境，包括人員狀況、場地情況等，預(yù)防可能發(fā)生的意外情況，確保自身安全（B）。在處理違法行為時，應(yīng)盡量避免與違法行為人發(fā)生正面沖突，避免使用強制手段，以免激化矛盾，導(dǎo)致自身受到傷害（C）。根據(jù)工作需要，可以攜帶必要的防護(hù)用具，如防刺背心等，提高自我保護(hù)能力（D）。在執(zhí)法過程中逞強好勝，不顧自身安危，是極其危險的行為，必須避免（E）。因此，正確答案為ABCD。18.城市管理執(zhí)法過程中，哪些行為屬于不文明執(zhí)法（）A.使用規(guī)范文明的語言B.執(zhí)法過程中吸煙C.穿著整潔的執(zhí)法服裝D.對當(dāng)事人態(tài)度粗暴E.保持良好的職業(yè)形象答案：BD解析：文明執(zhí)法是城市管理工作的重要要求。使用規(guī)范文明的語言，是文明執(zhí)法的基本表現(xiàn)（A）。保持良好的職業(yè)形象，包括穿著整潔的執(zhí)法服裝，也是文明執(zhí)法的要求（E）。執(zhí)法過程中吸煙不僅不文明，還可能影響環(huán)境衛(wèi)生，屬于不文明行為（B）。對當(dāng)事人態(tài)度粗暴，不僅不文明，還會激化矛盾，損害執(zhí)法形象，屬于不文明執(zhí)法行為（D）。穿著整潔的執(zhí)法服裝是文明執(zhí)法的表現(xiàn)，不是不文明行為（C）。因此，正確答案為BD。19.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，需要具備哪些基本素質(zhì)（）A.具備一定的法律知識B.具有良好的溝通能力C.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)D.身體健康，能夠適應(yīng)工作需要E.個人情感豐富，善于表達(dá)答案：ABCD解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，需要具備多項基本素質(zhì)。首先，需要具備一定的法律知識，能夠識別常見的違法行為，并了解基本的執(zhí)法程序（A）。需要具有良好的溝通能力，能夠與當(dāng)事人、群眾、執(zhí)法人員等進(jìn)行有效溝通，協(xié)助開展工作（B）。工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，確保協(xié)助工作的質(zhì)量（C）。執(zhí)法工作有時比較繁重，需要身體健康，能夠適應(yīng)工作需要（D）。個人情感豐富與否不是衡量協(xié)管員素質(zhì)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)（E）。因此，正確答案為ABCD。20.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人拒不配合時應(yīng)如何處理（）A.保持冷靜，繼續(xù)勸導(dǎo)B.立即向上級報告C.對當(dāng)事人進(jìn)行言語攻擊D.拍攝記錄現(xiàn)場情況E.立即采取強制措施答案：ABD解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人拒不配合時，應(yīng)首先保持冷靜，耐心繼續(xù)勸導(dǎo)，向當(dāng)事人解釋法律法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)，爭取當(dāng)事人的理解和支持（A）。如果勸導(dǎo)無效，或情況比較復(fù)雜，應(yīng)立即向上級報告，請求指導(dǎo)或派人協(xié)助處理（B）。對當(dāng)事人進(jìn)行言語攻擊是嚴(yán)重違反執(zhí)法紀(jì)律的行為，會激化矛盾，損害執(zhí)法形象（C）?？梢耘臄z記錄現(xiàn)場情況，包括當(dāng)事人的態(tài)度、現(xiàn)場環(huán)境等，作為證據(jù)或向上級匯報的參考（D）。立即采取強制措施