2025年從旌陽區(qū)服務基層項目人員中公開考核招聘事業(yè)單位工作人員的考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，基層工作人員應遵循的首要原則是（）A.首先確保個人安全B.盡快向上級匯報C.尋求媒體關注D.現(xiàn)場采取隔離措施答案：A解析：在處理任何突發(fā)事件時，基層工作人員的首要任務是確保自身和周圍人員的安全。只有在確保安全的前提下，才能有效地開展后續(xù)工作。盡快向上級匯報和采取隔離措施也是重要步驟，但前提是保障安全。2.基層工作人員在開展工作時，應如何處理群眾投訴（）A.直接拒絕投訴，維持工作秩序B.耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容，并告知處理流程C.將投訴內(nèi)容泄露給他人D.要求投訴者提供詳細證據(jù)答案：B解析：耐心傾聽群眾投訴，并詳細記錄投訴內(nèi)容，是基層工作人員的基本職責。告知處理流程可以讓群眾了解情況，增加工作透明度，有助于緩解矛盾。直接拒絕或泄露投訴內(nèi)容都會損害群眾利益，要求詳細證據(jù)則可能延誤處理。3.在進行政策宣傳時，基層工作人員應注重（）A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性B.結(jié)合實際案例，用通俗易懂的語言解釋C.強調(diào)政策出臺的背景和意義D.只宣講政策條文答案：B解析：政策宣傳的目的是讓群眾理解政策內(nèi)容，結(jié)合實際案例用通俗易懂的語言解釋，能夠有效提高宣傳效果。使用專業(yè)術(shù)語或只宣講條文都可能導致群眾難以理解，強調(diào)背景和意義雖然重要，但不如具體案例直觀。4.基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應采取的方法是（）A.直接評判對錯，強制調(diào)解B.中立調(diào)解，引導雙方溝通C.將糾紛升級，請求上級介入D.建議雙方自行協(xié)商答案：B解析：基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應保持中立，通過溝通引導雙方自行解決矛盾。直接評判對錯容易激化矛盾，將糾紛升級或建議雙方自行協(xié)商都可能導致問題無法得到有效解決。5.在開展社區(qū)服務時，基層工作人員應注重（）A.完成上級布置的任務B.深入了解群眾需求，提供個性化服務C.只處理群眾反映的問題D.保持工作距離，避免過多接觸答案：B解析：開展社區(qū)服務的核心是服務群眾，深入了解群眾需求并提供個性化服務，能夠提高服務質(zhì)量。只完成上級任務或處理問題，以及保持工作距離都是片面的做法，不利于建立良好的群眾關系。6.基層工作人員在處理緊急情況時，應遵循的步驟是（）A.先觀察，再報告，最后行動B.先行動，再觀察，最后報告C.直接行動，觀察和報告可后續(xù)進行D.觀察和報告，無需行動答案：A解析：在處理緊急情況時，基層工作人員應先觀察情況，確保信息準確，然后立即向上級報告，以便協(xié)調(diào)資源。最后根據(jù)情況采取行動，能夠有效應對突發(fā)事件。直接行動或只觀察不報告都可能導致處理不當。7.在進行工作會議時，基層工作人員應注重（）A.主張個人觀點，爭取支持B.積極參與討論，提出建設性意見C.保持沉默，避免沖突D.只記錄會議內(nèi)容，不參與討論答案：B解析：工作會議的目的是集體決策，積極參與討論并提出建設性意見，能夠促進工作進步。主張個人觀點容易引發(fā)沖突，保持沉默或只記錄不參與則無法發(fā)揮集體智慧。8.基層工作人員在處理文件時，應遵循的原則是（）A.先處理緊急文件，再處理重要文件B.按文件編號順序處理C.先處理重要文件，再處理緊急文件D.只處理與自己工作相關的文件答案：C解析：處理文件時應先考慮其重要性，重要文件需要優(yōu)先處理，以確保工作順利開展。緊急文件雖然需要及時處理，但重要性通常不如重要文件。按編號順序或只處理相關文件都是不夠合理的做法。9.在進行入戶走訪時，基層工作人員應注重（）A.直接進入農(nóng)戶，快速了解情況B.提前預約，說明走訪目的，并禮貌溝通C.只走訪重點戶，忽略普通戶D.帶上宣傳資料，強行宣講政策答案：B解析：入戶走訪前應提前預約，說明走訪目的，并禮貌溝通，能夠提高走訪效果。直接進入或只走訪重點戶都不夠全面，強行宣講政策則容易引起反感。10.基層工作人員在處理群眾咨詢時，應采取的態(tài)度是（）A.態(tài)度冷淡，簡單回應B.耐心解答，提供必要幫助C.推卸責任，引導群眾自行解決D.只回答自己熟悉的問題答案：B解析：處理群眾咨詢時，應耐心解答，提供必要幫助，體現(xiàn)服務意識。態(tài)度冷淡或推卸責任都會損害群眾利益，只回答熟悉問題則無法全面滿足群眾需求。11.在處理突發(fā)事件時，基層工作人員應遵循的首要原則是（）A.首先確保個人安全B.盡快向上級匯報C.尋求媒體關注D.現(xiàn)場采取隔離措施答案：A解析：在處理任何突發(fā)事件時，基層工作人員的首要任務是確保自身和周圍人員的安全。只有在確保安全的前提下，才能有效地開展后續(xù)工作。盡快向上級匯報和采取隔離措施也是重要步驟，但前提是保障安全。12.基層工作人員在開展工作時，應如何處理群眾投訴（）A.直接拒絕投訴，維持工作秩序B.耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容，并告知處理流程C.將投訴內(nèi)容泄露給他人D.要求投訴者提供詳細證據(jù)答案：B解析：耐心傾聽群眾投訴，并詳細記錄投訴內(nèi)容，是基層工作人員的基本職責。告知處理流程可以讓群眾了解情況，增加工作透明度，有助于緩解矛盾。直接拒絕或泄露投訴內(nèi)容都會損害群眾利益，要求詳細證據(jù)則可能延誤處理。13.在進行政策宣傳時，基層工作人員應注重（）A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性B.結(jié)合實際案例，用通俗易懂的語言解釋C.強調(diào)政策出臺的背景和意義D.只宣講政策條文答案：B解析：政策宣傳的目的是讓群眾理解政策內(nèi)容，結(jié)合實際案例用通俗易懂的語言解釋，能夠有效提高宣傳效果。使用專業(yè)術(shù)語或只宣講條文都可能導致群眾難以理解，強調(diào)背景和意義雖然重要，但不如具體案例直觀。14.基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應采取的方法是（）A.直接評判對錯，強制調(diào)解B.中立調(diào)解，引導雙方溝通C.將糾紛升級，請求上級介入D.建議雙方自行協(xié)商答案：B解析：基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應保持中立，通過溝通引導雙方自行解決矛盾。直接評判對錯容易激化矛盾，將糾紛升級或建議雙方自行協(xié)商都可能導致問題無法得到有效解決。15.在開展社區(qū)服務時，基層工作人員應注重（）A.完成上級布置的任務B.深入了解群眾需求，提供個性化服務C.只處理群眾反映的問題D.保持工作距離，避免過多接觸答案：B解析：開展社區(qū)服務的核心是服務群眾，深入了解群眾需求并提供個性化服務，能夠提高服務質(zhì)量。只完成上級任務或處理問題，以及保持工作距離都是片面的做法，不利于建立良好的群眾關系。16.基層工作人員在處理緊急情況時，應遵循的步驟是（）A.先觀察，再報告，最后行動B.先行動，再觀察，最后報告C.直接行動，觀察和報告可后續(xù)進行D.觀察和報告，無需行動答案：A解析：在處理緊急情況時，基層工作人員應先觀察情況，確保信息準確，然后立即向上級報告，以便協(xié)調(diào)資源。最后根據(jù)情況采取行動，能夠有效應對突發(fā)事件。直接行動或只觀察不報告都可能導致處理不當。17.在進行工作會議時，基層工作人員應注重（）A.主張個人觀點，爭取支持B.積極參與討論，提出建設性意見C.保持沉默，避免沖突D.只記錄會議內(nèi)容，不參與討論答案：B解析：工作會議的目的是集體決策，積極參與討論并提出建設性意見，能夠促進工作進步。主張個人觀點容易引發(fā)沖突，保持沉默或只記錄不參與則無法發(fā)揮集體智慧。18.基層工作人員在處理文件時，應遵循的原則是（）A.先處理緊急文件，再處理重要文件B.按文件編號順序處理C.先處理重要文件，再處理緊急文件D.只處理與自己工作相關的文件答案：C解析：處理文件時應先考慮其重要性，重要文件需要優(yōu)先處理，以確保工作順利開展。緊急文件雖然需要及時處理，但重要性通常不如重要文件。按編號順序或只處理相關文件都是不夠合理的做法。19.在進行入戶走訪時，基層工作人員應注重（）A.直接進入農(nóng)戶，快速了解情況B.提前預約，說明走訪目的，并禮貌溝通C.只走訪重點戶，忽略普通戶D.帶上宣傳資料，強行宣講政策答案：B解析：入戶走訪前應提前預約，說明走訪目的，并禮貌溝通，能夠提高走訪效果。直接進入或只走訪重點戶都不夠全面，強行宣講政策則容易引起反感。20.基層工作人員在處理群眾咨詢時，應采取的態(tài)度是（）A.態(tài)度冷淡，簡單回應B.耐心解答，提供必要幫助C.推卸責任，引導群眾自行解決D.只回答自己熟悉的問題答案：B解析：處理群眾咨詢時，應耐心解答，提供必要幫助，體現(xiàn)服務意識。態(tài)度冷淡或推卸責任都會損害群眾利益，只回答熟悉問題則無法全面滿足群眾需求。二、多選題1.下列哪些屬于基層工作人員的日常工作內(nèi)容（）A.群眾接待與咨詢B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查C.組織社區(qū)文化活動D.基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理E.緊急事件應急處置答案：ABCDE解析：基層工作人員的日常工作內(nèi)容廣泛，涵蓋多個方面。群眾接待與咨詢是直接服務群眾的重要環(huán)節(jié)（A）。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查有助于維護社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量（B）。組織社區(qū)文化活動能夠豐富居民精神生活，增強社區(qū)凝聚力（C）?；A數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理是進行科學管理的基礎（D）。緊急事件應急處置是保障社區(qū)安全穩(wěn)定的必要工作（E）。因此，這五項都屬于基層工作人員的日常工作內(nèi)容。2.在進行政策宣傳時，基層工作人員應注意哪些方面（）A.使用通俗易懂的語言B.結(jié)合實際案例進行說明C.選擇合適的宣傳渠道D.強調(diào)政策的強制性E.及時解答群眾疑問答案：ABCE解析：政策宣傳的目的是讓群眾理解并支持政策。使用通俗易懂的語言能夠確保信息有效傳達（A）。結(jié)合實際案例進行說明可以使政策更具說服力（B）。選擇合適的宣傳渠道可以提高宣傳效果（C）。強調(diào)政策的強制性雖然重要，但不是唯一方面，有時還需要強調(diào)政策帶來的益處（D不選）。及時解答群眾疑問能夠消除誤解，增強群眾對政策的認同（E）。因此，正確答案為ABCE。3.基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應具備哪些素質(zhì)（）A.中立公正B.耐心傾聽C.溝通能力強D.具備一定的法律知識E.堅持己見答案：ABCD解析：處理鄰里糾紛需要基層工作人員具備多方面的素質(zhì)。中立公正是基本要求，能夠確保處理過程的公平性（A）。耐心傾聽能夠讓雙方感受到尊重，有助于緩解矛盾（B）。溝通能力強能夠有效地協(xié)調(diào)雙方關系（C）。具備一定的法律知識能夠確保處理方式符合規(guī)定，避免激化矛盾（D）。堅持己見容易導致沖突升級，不利于解決問題（E不選）。因此，正確答案為ABCD。4.在開展社區(qū)服務時，基層工作人員可以采取哪些方式（）A.定期走訪居民B.建立社區(qū)服務平臺C.開展志愿服務活動D.組織居民議事會E.提供法律援助答案：ABCD解析：開展社區(qū)服務的方式多種多樣。定期走訪居民能夠了解居民需求，增進與居民的聯(lián)系（A）。建立社區(qū)服務平臺可以方便居民獲取信息和服務（B）。開展志愿服務活動能夠提升社區(qū)服務水平，增強社區(qū)凝聚力（C）。組織居民議事會能夠充分發(fā)揮居民的主體作用，提高社區(qū)治理水平（D）。提供法律援助是社區(qū)服務的重要組成部分，能夠幫助居民解決法律問題（E）。因此，正確答案為ABCDE。5.基層工作人員在處理緊急情況時，應遵循哪些原則（）A.確保安全B.迅速報告C.積極處置D.保護現(xiàn)場E.隱瞞情況答案：ABCD解析：處理緊急情況需要遵循一定的原則。確保安全是首要任務，能夠保障人員生命財產(chǎn)安全（A）。迅速報告能夠讓上級及時掌握情況，協(xié)調(diào)資源（B）。積極處置能夠有效地控制事態(tài)發(fā)展（C）。保護現(xiàn)場對于后續(xù)調(diào)查處理具有重要意義（D）。隱瞞情況會導致信息不暢，延誤處理時機，甚至造成嚴重后果（E不選）。因此，正確答案為ABCD。6.在進行工作會議時，基層工作人員應注意哪些方面（）A.明確會議議題B.準時參加會議C.積極參與討論D.做好會議記錄E.事先準備發(fā)言材料答案：ABCDE解析：工作會議的效率和質(zhì)量需要各方面因素的保障。明確會議議題能夠確保會議圍繞主題進行（A）。準時參加會議是基本的職業(yè)素養(yǎng)（B）。積極參與討論能夠促進工作進展，提出建設性意見（C）。做好會議記錄能夠確保會議內(nèi)容得到落實（D）。事先準備發(fā)言材料能夠提高發(fā)言質(zhì)量，增強說服力（E）。因此，正確答案為ABCDE。7.基層工作人員在處理文件時，應遵循哪些原則（）A.依法依規(guī)B.及時準確C.分類處理D.嚴格保密E.隨意處置答案：ABCD解析：處理文件需要遵循一定的原則。依法依規(guī)能夠確保文件處理的合法性（A）。及時準確能夠確保文件得到有效處理，避免延誤或錯誤（B）。分類處理能夠提高工作效率，確保文件有序管理（C）。嚴格保密能夠保護文件信息安全，防止泄密事件發(fā)生（D）。隨意處置會導致文件管理混亂，甚至造成嚴重后果（E不選）。因此，正確答案為ABCD。8.在進行入戶走訪時，基層工作人員應注重哪些方面（）A.提前預約B.說明走訪目的C.禮貌溝通D.做好記錄E.強行推銷產(chǎn)品答案：ABCD解析：入戶走訪需要注重多個方面。提前預約能夠避免打擾居民，提高走訪效率（A）。說明走訪目的能夠讓居民了解走訪意圖，配合走訪工作（B）。禮貌溝通能夠營造良好的溝通氛圍，增進與居民的感情（C）。做好記錄能夠確保走訪內(nèi)容得到有效整理，為后續(xù)工作提供依據(jù)（D）。強行推銷產(chǎn)品是錯誤的行為，會損害基層工作人員的形象（E不選）。因此，正確答案為ABCD。9.基層工作人員在處理群眾投訴時，應具備哪些素質(zhì)（）A.耐心傾聽B.公正處理C.依法依規(guī)D.及時反饋E.推卸責任答案：ABCD解析：處理群眾投訴需要基層工作人員具備多方面的素質(zhì)。耐心傾聽能夠讓群眾感受到被尊重，有助于了解投訴內(nèi)容（A）。公正處理能夠確保投訴得到公平解決，維護群眾合法權(quán)益（B）。依法依規(guī)能夠確保處理方式合法合規(guī)，避免濫用權(quán)力（C）。及時反饋能夠讓群眾了解投訴處理進展，增強群眾對工作的信任（D）。推卸責任是錯誤的行為，會損害基層工作人員的形象，激化矛盾（E不選）。因此，正確答案為ABCD。10.下列哪些屬于基層工作人員應具備的基本能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.應急處理能力D.學習創(chuàng)新能力E.貪圖享受能力答案：ABCD解析：基層工作人員需要具備多方面的基本能力。溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效地與群眾和其他部門進行溝通協(xié)調(diào)（A）。組織管理能力能夠有效地組織和管理各項工作，確保工作順利開展（B）。應急處理能力能夠在緊急情況下迅速反應，有效處置突發(fā)事件（C）。學習創(chuàng)新能力能夠不斷學習新知識新技能，提高工作效率和服務水平（D）。貪圖享受能力是錯誤的能力，會影響到工作積極性（E不選）。因此，正確答案為ABCD。11.下列哪些屬于基層工作人員的日常工作內(nèi)容（）A.群眾接待與咨詢B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查C.組織社區(qū)文化活動D.基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理E.緊急事件應急處置答案：ABCDE解析：基層工作人員的日常工作內(nèi)容廣泛，涵蓋多個方面。群眾接待與咨詢是直接服務群眾的重要環(huán)節(jié)（A）。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查有助于維護社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量（B）。組織社區(qū)文化活動能夠豐富居民精神生活，增強社區(qū)凝聚力（C）?；A數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理是進行科學管理的基礎（D）。緊急事件應急處置是保障社區(qū)安全穩(wěn)定的必要工作（E）。因此，這五項都屬于基層工作人員的日常工作內(nèi)容。12.在進行政策宣傳時，基層工作人員應注意哪些方面（）A.使用通俗易懂的語言B.結(jié)合實際案例進行說明C.選擇合適的宣傳渠道D.強調(diào)政策的強制性E.及時解答群眾疑問答案：ABCE解析：政策宣傳的目的是讓群眾理解并支持政策。使用通俗易懂的語言能夠確保信息有效傳達（A）。結(jié)合實際案例進行說明可以使政策更具說服力（B）。選擇合適的宣傳渠道可以提高宣傳效果（C）。強調(diào)政策的強制性雖然重要，但不是唯一方面，有時還需要強調(diào)政策帶來的益處（D不選）。及時解答群眾疑問能夠消除誤解，增強群眾對政策的認同（E）。因此，正確答案為ABCE。13.基層工作人員在處理鄰里糾紛時，應具備哪些素質(zhì)（）A.中立公正B.耐心傾聽C.溝通能力強D.具備一定的法律知識E.堅持己見答案：ABCD解析：處理鄰里糾紛需要基層工作人員具備多方面的素質(zhì)。中立公正是基本要求，能夠確保處理過程的公平性（A）。耐心傾聽能夠讓雙方感受到尊重，有助于緩解矛盾（B）。溝通能力強能夠有效地協(xié)調(diào)雙方關系（C）。具備一定的法律知識能夠確保處理方式符合規(guī)定，避免激化矛盾（D）。堅持己見容易導致沖突升級，不利于解決問題（E不選）。因此，正確答案為ABCD。14.在開展社區(qū)服務時，基層工作人員可以采取哪些方式（）A.定期走訪居民B.建立社區(qū)服務平臺C.開展志愿服務活動D.組織居民議事會E.提供法律援助答案：ABCD解析：開展社區(qū)服務的方式多種多樣。定期走訪居民能夠了解居民需求，增進與居民的聯(lián)系（A）。建立社區(qū)服務平臺可以方便居民獲取信息和服務（B）。開展志愿服務活動能夠提升社區(qū)服務水平，增強社區(qū)凝聚力（C）。組織居民議事會能夠充分發(fā)揮居民的主體作用，提高社區(qū)治理水平（D）。提供法律援助是社區(qū)服務的重要組成部分，能夠幫助居民解決法律問題（E）。因此，正確答案為ABCDE。15.基層工作人員在處理緊急情況時，應遵循哪些原則（）A.確保安全B.迅速報告C.積極處置D.保護現(xiàn)場E.隱瞞情況答案：ABCD解析：處理緊急情況需要遵循一定的原則。確保安全是首要任務，能夠保障人員生命財產(chǎn)安全（A）。迅速報告能夠讓上級及時掌握情況，協(xié)調(diào)資源（B）。積極處置能夠有效地控制事態(tài)發(fā)展（C）。保護現(xiàn)場對于后續(xù)調(diào)查處理具有重要意義（D）。隱瞞情況會導致信息不暢，延誤處理時機，甚至造成嚴重后果（E不選）。因此，正確答案為ABCD。16.在進行工作會議時，基層工作人員應注意哪些方面（）A.明確會議議題B.準時參加會議C.積極參與討論D.做好會議記錄E.事先準備發(fā)言材料答案：ABCDE解析：工作會議的效率和質(zhì)量需要各方面因素的保障。明確會議議題能夠確保會議圍繞主題進行（A）。準時參加會議是基本的職業(yè)素養(yǎng)（B）。積極參與討論能夠促進工作進展，提出建設性意見（C）。做好會議記錄能夠確保會議內(nèi)容得到落實（D）。事先準備發(fā)言材料能夠提高發(fā)言質(zhì)量，增強說服力（E）。因此，正確答案為ABCDE。17.基層工作人員在處理文件時，應遵循哪些原則（）A.依法依規(guī)B.及時準確C.分類處理D.嚴格保密E.隨意處置答案：ABCD解析：處理文件需要遵循一定的原則。依法依規(guī)能夠確保文件處理的合法性（A）。及時準確能夠確保文件得到有效處理，避免延誤或錯誤（B）。分類處理能夠提高工作效率，確保文件有序管理（C）。嚴格保密能夠保護文件信息安全，防止泄密事件發(fā)生（D）。隨意處置會導致文件管理混亂，甚至造成嚴重后果（E不選）。因此，正確答案為ABCD。18.在進行入戶走訪時，基層工作人員應注重哪些方面（）A.提前預約B.說明走訪目的C.禮貌溝通D.做好記錄E.強行推銷產(chǎn)品答案：ABCD解析：入戶走訪需要注重多個方面。提前預約能夠避免打擾居民，提高走訪效率（A）。說明走訪目的能夠讓居民了解走訪意圖，配合走訪工作（B）。禮貌溝通能夠營造良好的溝通氛圍，增進與居民的感情（C）。做好記錄能夠確保走訪內(nèi)容得到有效整理，為后續(xù)工作提供依據(jù)（D）。強行推銷產(chǎn)品是錯誤的行為，會損害基層工作人員的形象（E不選）。因此，正確答案為ABCD。19.基層工作人員在處理群眾投訴時，應具備哪些素質(zhì)（）A.耐心傾聽B.公正處理C.依法依規(guī)D.及時反饋E.推卸責任答案：ABCD解析：處理群眾投訴需要基層工作人員具備多方面的素質(zhì)。耐心傾聽能夠讓群眾感受到被尊重，有助于了解投訴內(nèi)容（A）。公正處理能夠確保投訴得到公平解決，維護群眾合法權(quán)益（B）。依法依規(guī)能夠確保處理方式合法合規(guī)，避免濫用權(quán)力（C）。及時反饋能夠讓群眾了解投訴處理進展，增強群眾對工作的信任（D）。推卸責任是錯誤的行為，會損害基層工作人員的形象，激化矛盾（E不選）。因此，正確答案為ABCD。20.下列哪些屬于基層工作人員應具備的基本能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.應急處理能力D.學習創(chuàng)新能力E.貪圖享受能力答案：ABCD解析：基層工作人員需要具備多方面的基本能力。溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效地與群眾和其他部門進行溝通協(xié)調(diào)（A）。組織管理能力能夠有效地組織和管理各項工作，確保工作順利開展（B）。應急處理能力能夠在緊急情況下迅速反應，有效處置突發(fā)事件（C）。學習創(chuàng)新能力能夠不斷學習新知識新技能，提高工作效率和服務水平（D）。貪圖享受能力是錯誤的能力，會影響到工作積極性（E不選）。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障?！吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，這是保護從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時，法律嚴格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.基層工作人員在處理鄰里糾紛時，可以偏袒任何一方當事人。（）答案：錯誤解析：基層工作人員在處理鄰里糾紛時應保持中立公正，不能偏袒任何一方當事人。偏袒會導致處理結(jié)果不公，加劇矛盾，不利于糾紛的解決。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)文化活動主要