2025年度北京社區(qū)工作者考試題(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.2024年11月，北京市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化社區(qū)治理改革的若干措施》，明確提出到2025年底實現(xiàn)社區(qū)工作者本科及以上學(xué)歷比例達(dá)到（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：B2.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）參加考核總?cè)藬?shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某社區(qū)居民因樓上住戶長期漏水導(dǎo)致墻面受損，多次溝通無果后向社區(qū)求助。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的處理方式是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)上門維修B.組織雙方召開調(diào)解會C.建議受損方提起民事訴訟D.上報街道請求司法介入答案：B4.北京市2024年《政府工作報告》提出，全年完成（）個老舊小區(qū)改造，其中重點推進(jìn)“菜單式”改造，滿足居民個性化需求。A.300B.400C.500D.600答案：C5.根據(jù)《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。社區(qū)工作者在宣傳該條款時，應(yīng)重點強調(diào)（）。A.物業(yè)的安全保障義務(wù)B.公安機(jī)關(guān)的調(diào)查責(zé)任C.可能加害的建筑物使用人的補償責(zé)任D.社區(qū)的日常巡查職責(zé)答案：C6.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在制定方案時需重點考慮的核心要素是（）。A.活動預(yù)算是否充足B.居民參與的廣泛性和互動性C.場地布置的美觀程度D.媒體報道的覆蓋面答案：B7.北京市推進(jìn)“社區(qū)萬能章”治理專項行動，明確社區(qū)不再出具（）證明。A.親屬關(guān)系B.居住登記C.無犯罪記錄D.婚姻狀況答案：C8.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.以社區(qū)工作者意見為主導(dǎo)B.充分尊重居民的主體地位C.優(yōu)先滿足黨員的需求D.嚴(yán)格按照上級文件執(zhí)行答案：B9.某社區(qū)老年人占比達(dá)35%，社區(qū)工作者計劃開展適老化改造需求調(diào)研，最有效的調(diào)研方式是（）。A.發(fā)放電子問卷B.入戶訪談C.召開座談會D.查看戶籍資料答案：B10.根據(jù)《北京市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者每年服務(wù)時長累計達(dá)到（）小時以上的，可申請“星級志愿者”評定。A.20B.50C.100D.200答案：B11.社區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦录?，社區(qū)工作者第一時間應(yīng)（）。A.組織居民使用滅火器B.關(guān)閉社區(qū)總?cè)細(xì)忾y門C.疏散周邊居民并撥打119D.聯(lián)系燃?xì)夤揪S修答案：C12.某社區(qū)擬成立“社區(qū)協(xié)商委員會”，成員應(yīng)包括（）。①社區(qū)黨組織代表②居民代表③駐區(qū)單位代表④物業(yè)公司代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D13.北京市“接訴即辦”工作中，“三率”考核指標(biāo)不包括（）。A.響應(yīng)率B.解決率C.滿意率D.辦結(jié)率答案：D14.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項時，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長不超過（）日。A.30；15B.60；30C.90；45D.120；60答案：B15.某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，其核心機(jī)制是（）。A.用服務(wù)時間兌換物質(zhì)獎勵B.低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，未來兌換等值服務(wù)C.社區(qū)為志愿者發(fā)放補貼D.政府購買專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)答案：B16.社區(qū)垃圾分類桶站值守工作中，社區(qū)工作者應(yīng)重點指導(dǎo)居民（）。A.正確分類投放可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.參與垃圾清運過程C.監(jiān)督物業(yè)處理垃圾D.舉報違規(guī)投放行為答案：A17.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.信息全面性B.隱私保護(hù)性C.分類清晰性D.動態(tài)更新性答案：B18.某社區(qū)開展“未成年人關(guān)愛行動”，最需聯(lián)動的部門是（）。A.市場監(jiān)管局B.民政局C.教育局D.衛(wèi)健委答案：C19.社區(qū)組織居民參與“社區(qū)規(guī)劃師”項目，主要目的是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.增強居民對社區(qū)事務(wù)的參與感和歸屬感C.爭取上級資金支持D.培養(yǎng)專業(yè)規(guī)劃人才答案：B20.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者薪酬管理辦法》，社區(qū)工作者薪酬由基本工資、崗位工資和（）三部分構(gòu)成。A.績效工資B.工齡工資C.獎勵工資D.補貼工資答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上正確選項，錯選、多選、少選均不得分）21.北京市社區(qū)治理“五社聯(lián)動”機(jī)制中的“五社”包括（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)慈善資源答案：ABCDE22.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)群眾C.公平公正D.保守秘密E.廉潔自律答案：ABCDE23.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點領(lǐng)域包括（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭矛盾D.勞資糾紛E.涉法涉訴問題答案：ABCE24.社區(qū)工作者在開展疫情防控常態(tài)化工作時，應(yīng)落實的措施有（）。A.定期更新重點人群健康檔案B.組織居民接種疫苗C.開展防疫知識宣傳D.儲備防疫物資E.實施封控管理答案：ABCD25.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.培育社區(qū)精神B.組織文化活動C.建設(shè)文化設(shè)施D.挖掘社區(qū)文化資源E.發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)答案：ABCD26.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時，應(yīng)注意（）。A.尊重民族習(xí)俗B.學(xué)習(xí)基本民族語言C.避免敏感話題D.維護(hù)民族平等E.宣傳國家民族政策答案：ACDE27.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要形式有（）。A.社區(qū)日間照料B.居家上門服務(wù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老D.老年大學(xué)E.助餐服務(wù)答案：ABDE28.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，應(yīng)遵循的步驟包括（）。A.調(diào)研分析社區(qū)需求B.明確工作目標(biāo)和任務(wù)C.制定具體實施步驟D.確定資源保障措施E.上報街道審批答案：ABCDE29.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括（）。A.實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化B.提升問題發(fā)現(xiàn)效率C.增強部門協(xié)同性D.減輕社區(qū)工作者負(fù)擔(dān)E.促進(jìn)居民參與答案：ABCE30.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)做到（）。A.耐心傾聽B.及時回應(yīng)C.客觀記錄D.推諉扯皮E.跟蹤反饋答案：ABCE三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)建成于2000年，共有6棟6層住宅樓，280戶居民。近年來，小區(qū)出現(xiàn)以下問題：①樓道燈損壞率達(dá)40%，居民夜間出行存在安全隱患；②小區(qū)內(nèi)機(jī)動車亂停亂放，占用消防通道；③部分一樓居民私自圈占公共綠地種植蔬菜；④老年居民反映社區(qū)活動中心場地小，無法滿足日?；顒有枨?。社區(qū)工作者小張通過入戶走訪、居民議事會等方式收集到這些問題后，計劃協(xié)調(diào)解決。問題：1.請分析上述問題反映的社區(qū)治理難點。（5分）2.針對問題①-④，分別提出具體解決措施。（10分）答案：1.社區(qū)治理難點：①老舊小區(qū)公共設(shè)施老化，維修資金不足；②居民公共意識薄弱，存在侵占公共空間行為；③社區(qū)服務(wù)設(shè)施供需不匹配，無法滿足居民多元化需求；④缺乏長效管理機(jī)制，問題易反復(fù)。2.解決措施：①樓道燈問題：聯(lián)合物業(yè)排查損壞情況，統(tǒng)計維修費用；通過“居民出一點、社區(qū)補一點、街道支持一點”的方式籌集資金；維修后建立“居民+物業(yè)”共同巡查機(jī)制，定期維護(hù)。②機(jī)動車亂停亂放：劃定停車位，設(shè)置標(biāo)識；聯(lián)合交警部門開展專項整治，清理消防通道違停車輛；引入智能停車管理系統(tǒng)，規(guī)范停車秩序；組織居民協(xié)商制定《小區(qū)停車公約》，提升自律意識。③圈占綠地問題：上門與居民溝通，宣傳《民法典》關(guān)于公共空間的規(guī)定；組織志愿者清理違規(guī)種植，恢復(fù)綠地；規(guī)劃“共享菜園”區(qū)域，引導(dǎo)居民在指定位置種植；發(fā)動居民監(jiān)督，設(shè)立舉報獎勵機(jī)制。④活動中心場地問題：向街道申請場地擴(kuò)建或置換；整合社區(qū)閑置空間（如架空層、物業(yè)用房）改造為活動區(qū)域；與駐區(qū)單位共建，共享其活動設(shè)施；根據(jù)老年居民需求，分時段安排不同活動（如上午健身、下午棋牌），提高場地利用率。案例2：某社區(qū)居民王女士（68歲，獨居）向社區(qū)反映，樓上租戶（年輕情侶）經(jīng)常深夜?fàn)幊?、摔打物品，?yán)重影響其休息。王女士多次上門溝通未果，情緒激動，稱“再不管我就去跳樓”。社區(qū)工作者小李接訴后，立即介入處理。問題：1.小李在處理該事件時應(yīng)遵循哪些原則？（5分）2.請列出具體處理步驟。（10分）答案：1.處理原則：①以人為本，優(yōu)先保障居民人身安全和生活權(quán)益；②依法依規(guī)，依據(jù)《治安管理處罰法》《民法典》處理；③柔性調(diào)解，注重鄰里關(guān)系修復(fù)；④快速響應(yīng)，避免矛盾升級；⑤尊重隱私，保護(hù)當(dāng)事人信息。2.處理步驟：①安撫王女士情緒：上門探望，表達(dá)理解，承諾盡快解決；提醒其注意自身安全，避免極端行為。②核實情況：與樓上租戶溝通，了解爭吵原因（如感情矛盾、生活習(xí)慣差異）；查看樓道監(jiān)控，確認(rèn)噪音發(fā)生時間和頻率。③組織調(diào)解：邀請雙方到社區(qū)調(diào)解室，由社區(qū)調(diào)解員主持；傾聽雙方訴求（王女士需安靜環(huán)境，租戶需解決內(nèi)部矛盾）；引導(dǎo)租戶注意作息時間，建議通過溝通解決問題；協(xié)商簽訂《鄰里和諧承諾書》，明確噪音控制時間（晚10點至早6點禁止大聲喧嘩）。④跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪王女士，了解噪音是否改善；與租戶保持聯(lián)系，必要時聯(lián)系其工作單位或家屬協(xié)助勸解；若仍不改善，聯(lián)系派出所介入，依據(jù)《治安管理處罰法》第58條對擾民行為進(jìn)行警告或處罰。⑤長效預(yù)防：在社區(qū)開展“文明鄰里”宣傳活動，發(fā)放《鄰里相處指南》；建立“鄰里互助小組”，鼓勵居民互相監(jiān)督、及時調(diào)解小矛盾。四、公文寫作題（共1題，30分）為提高社區(qū)居民反詐意識，減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，某街道望園社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:30-11:30在社區(qū)中心廣場開展“全民反詐·守護(hù)平安”主題宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：反詐知識講座（由轄區(qū)派出所民警主講）、詐騙案例展板展示、“反詐APP”安裝指導(dǎo)、互動問答（答對送小禮品）。請以望園社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份活動通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)通知的口語化風(fēng)格，字?jǐn)?shù)400字左右。答案：望園社區(qū)居民朋友們：為守護(hù)大家的“錢袋子”，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)派出所，定于3月15日開展“全民反詐·守護(hù)平安”主題宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間：2025年3月15日（周五）上午9:30-11:30二、活動地點：社區(qū)中心廣場（3號樓南側(cè)）三、活動內(nèi)容：1.反詐知識講座：派出所王警官現(xiàn)場講解常見詐騙手段（如“冒