玉林市煙草公司2025秋招面試結(jié)構(gòu)化模擬題30問及話術(shù)一、自我認(rèn)知與崗位匹配題（共6題，每題3分，總分18分）1.題目：請結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀阏J(rèn)為哪三個(gè)特質(zhì)最適合玉林市煙草公司的客戶經(jīng)理崗位？為什么？話術(shù)參考：“首先，我認(rèn)為細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)是我的核心特質(zhì)。在大學(xué)期間參與財(cái)務(wù)建模項(xiàng)目時(shí)，我曾因一個(gè)小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)誤導(dǎo)致整個(gè)模型失效，這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性?？蛻艚?jīng)理的工作涉及大量數(shù)據(jù)核對和合同管理，必須做到零差錯(cuò)。其次，溝通協(xié)調(diào)能力是我的強(qiáng)項(xiàng)。在校期間擔(dān)任學(xué)生會主席期間，我曾成功協(xié)調(diào)不同部門解決一場大型活動的場地沖突，這鍛煉了我處理復(fù)雜問題的能力。玉林作為廣西重要的煙草產(chǎn)區(qū)，客戶類型多樣，需要靈活的溝通技巧。最后，責(zé)任心是我的基本要求。我曾參與支教活動，長期負(fù)責(zé)學(xué)生的安全與學(xué)習(xí)跟進(jìn)，這種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我相信我能勝任客戶經(jīng)理需要長期維護(hù)客戶關(guān)系的工作。我對玉林煙草的企業(yè)文化認(rèn)同，也愿意為當(dāng)?shù)責(zé)煵莓a(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?.題目：你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么？如何改進(jìn)？話術(shù)參考：“我最大的缺點(diǎn)是偶爾過于追求完美，導(dǎo)致工作效率受影響。比如在實(shí)習(xí)時(shí)，我曾花費(fèi)過多時(shí)間優(yōu)化一份報(bào)告的格式，反而耽誤了提交時(shí)機(jī)。后來我學(xué)會了使用時(shí)間管理工具，將任務(wù)拆解成小目標(biāo)，優(yōu)先完成核心內(nèi)容，再逐步完善細(xì)節(jié)。在玉林煙草的客戶經(jīng)理崗位上，既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要高效完成指標(biāo)，這種平衡能力非常重要。我已經(jīng)通過刻意練習(xí)，能夠更好地把握‘度’的把握，相信能適應(yīng)公司的工作節(jié)奏?！?.題目：為什么選擇玉林市煙草公司？你對玉林煙草的了解有多少？話術(shù)參考：“玉林市煙草公司作為廣西煙草的重要分支，長期為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收貢獻(xiàn)顯著，尤其在玉林特色煙葉的生產(chǎn)和銷售方面有深厚積累。我對玉林煙草的印象，一方面來自公司官網(wǎng)展示的‘誠信、專業(yè)、創(chuàng)新’的企業(yè)文化，另一方面是了解到公司近年來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力，比如智慧物流系統(tǒng)的建設(shè)，這與我關(guān)注行業(yè)科技發(fā)展的興趣高度契合。玉林作為廣西的農(nóng)業(yè)大市，煙草產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，我希望加入這樣的平臺，既能發(fā)揮自己的專業(yè)能力，也能為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)?！?.題目：如果你被錄用，你期望在玉林煙草獲得怎樣的成長？話術(shù)參考：“我希望通過在玉林煙草的工作，實(shí)現(xiàn)從‘業(yè)務(wù)執(zhí)行者’到‘問題解決者’的轉(zhuǎn)變。具體來說，短期內(nèi)我希望快速熟悉客戶管理流程、玉林本地的煙草政策，以及公司內(nèi)部的數(shù)字化工具；中長期則希望參與更復(fù)雜的客戶項(xiàng)目，比如大客戶的深度合作方案制定，或者探索如何利用數(shù)據(jù)分析提升客戶滿意度。玉林煙草作為成熟的企業(yè)，我相信在這里能獲得系統(tǒng)性的職業(yè)訓(xùn)練，而我的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也愿意接受挑戰(zhàn)?！?.題目：你如何看待煙草行業(yè)的合規(guī)性要求？你如何確保自己能符合這些要求？話術(shù)參考：“煙草行業(yè)是強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，合規(guī)性是生命線。我了解到玉林煙草嚴(yán)格執(zhí)行國家煙草專賣局的相關(guān)規(guī)定，比如銷售流程的合法性、客戶信息的保密性等。我認(rèn)為合規(guī)不僅是遵守制度，更是職業(yè)操守的體現(xiàn)。在過往實(shí)習(xí)中，我始終要求自己做到‘三不’：不觸碰紅線、不傳遞虛假信息、不接受違規(guī)利益。如果進(jìn)入公司，我會主動學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及公司內(nèi)部合規(guī)手冊，并定期參加培訓(xùn)，確保自己的行為符合要求?！?.題目：如果你和同事在工作中產(chǎn)生分歧，你會如何處理？話術(shù)參考：“首先，我會保持冷靜，理解分歧的根源。比如在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目時(shí)，我曾與同事因推廣策略有不同意見，我選擇先傾聽對方的邏輯，然后結(jié)合實(shí)際案例和公司數(shù)據(jù)，共同分析利弊。如果無法達(dá)成一致，我會向上級匯報(bào)，請求協(xié)調(diào)。我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尤其是在玉林這樣的市場環(huán)境下，客戶需求復(fù)雜，需要集思廣益。我尊重專業(yè)意見，也相信通過溝通總能找到最優(yōu)解?！倍?、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題（共6題，每題3分，總分18分）1.題目：假如讓你負(fù)責(zé)策劃一場玉林本地的煙草客戶座談會，你會如何組織？話術(shù)參考：“首先，我會明確會議目標(biāo)：一是收集客戶對產(chǎn)品銷售的反饋，二是介紹公司最新的政策支持。具體步驟：1.確定參會人員名單，包括重點(diǎn)客戶、新簽約客戶及經(jīng)銷商代表，提前一周發(fā)送邀請函；2.設(shè)計(jì)會議議程，包括政策解讀、圓桌討論、現(xiàn)場答疑等環(huán)節(jié)，控制時(shí)長在3小時(shí)以內(nèi)；3.聯(lián)系酒店布置會場，準(zhǔn)備茶歇和產(chǎn)品樣品；4.安排專人記錄關(guān)鍵意見，會后形成報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)?？紤]到玉林本地客戶對人情味的需求，我會加入一些地方特色元素，比如邀請當(dāng)?shù)厣虝碇罗o。”2.題目：如果你接到任務(wù)，需要在一個(gè)月內(nèi)完成對玉林某區(qū)域經(jīng)銷商的回訪工作，你會如何安排？話術(shù)參考：“我會分三階段推進(jìn)：第一階段（第1周）——準(zhǔn)備階段。梳理該區(qū)域經(jīng)銷商名單，分類標(biāo)注合作年限、銷售規(guī)模等標(biāo)簽，制定差異化回訪策略。比如對合作5年以上的老客戶，重點(diǎn)了解長期合作中的痛點(diǎn)；對新客戶，則側(cè)重政策理解。第二階段（第2-3周）——執(zhí)行階段。采用‘線上+線下’結(jié)合方式，通過電話溝通效率較低的客戶，對關(guān)鍵經(jīng)銷商安排實(shí)地拜訪。拜訪時(shí)帶上公司最新的促銷方案手冊，并收集客戶書面建議。第三階段（第4周）——總結(jié)階段。將回訪結(jié)果匯總成圖表，標(biāo)注潛在風(fēng)險(xiǎn)和合作機(jī)會，提交區(qū)域經(jīng)理審核。我會預(yù)留3天機(jī)動時(shí)間應(yīng)對突發(fā)情況?！?.題目：公司計(jì)劃在玉林市開展‘綠色煙草’宣傳活動，如果你負(fù)責(zé)執(zhí)行，會如何設(shè)計(jì)？話術(shù)參考：“我會結(jié)合玉林本地的農(nóng)業(yè)特色，打造‘生態(tài)煙草，健康玉林’的主題。具體方案：1.線上宣傳：在玉林本地生活A(yù)PP、微信公眾號推送圖文，結(jié)合煙草種植的環(huán)保措施（如水肥一體化技術(shù)）制作短視頻；2.線下活動：聯(lián)合玉林市農(nóng)業(yè)局，在煙草種植區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放手冊，并邀請農(nóng)戶現(xiàn)身說法；3.校園合作：與玉林師院等高校合作，舉辦‘煙草與可持續(xù)發(fā)展’講座，植入企業(yè)社會責(zé)任理念。我會特別強(qiáng)調(diào)玉林煙草在減少農(nóng)藥使用、保護(hù)土壤方面的投入，以增強(qiáng)公眾好感度?！?.題目：假如公司要求你用兩周時(shí)間提升某條街道的零售戶動銷率，你會怎么做？話術(shù)參考：“首先，我會分析該街道零售戶的特點(diǎn)：比如老城區(qū)門店多但客流少，新小區(qū)門店新但品牌意識弱。針對這些差異，我會制定分層策略：1.對老城區(qū)門店，重點(diǎn)推薦小包裝、便攜式產(chǎn)品，配合社區(qū)推廣活動；2.對新小區(qū)門店，開展‘店員培訓(xùn)計(jì)劃’，講解品牌故事和銷售技巧。我會每天走訪門店，用‘三問’法（今天銷量如何？哪個(gè)產(chǎn)品滯銷？需要什么支持？）收集反饋，并及時(shí)調(diào)整方案。同時(shí)，通過‘銷售競賽’激勵(lì)門店，對完成目標(biāo)的給予小額獎勵(lì)。”5.題目：如果你需要組織一場玉林煙草內(nèi)部的銷售技能培訓(xùn)，你會如何安排？話術(shù)參考：“我會采用‘理論+實(shí)操’結(jié)合的培訓(xùn)模式：1.邀請公司資深銷售總監(jiān)講解玉林市場的特點(diǎn)，比如客戶決策鏈、價(jià)格敏感度等；2.設(shè)計(jì)角色扮演環(huán)節(jié)，模擬不同類型的客戶（如煙酒店老板、超市采購）的談判場景，讓參訓(xùn)者分組練習(xí)；3.安排一天實(shí)地跟崗，由老員工帶新員工走訪客戶，現(xiàn)場講解話術(shù)要點(diǎn)。培訓(xùn)后，我會設(shè)置30天考核期，要求參訓(xùn)者提交一份客戶開發(fā)計(jì)劃，并隨機(jī)抽查其拜訪記錄。培訓(xùn)資料會整理成電子版，方便后續(xù)復(fù)習(xí)?！?.題目：假如玉林市某區(qū)域出現(xiàn)客戶投訴，你會如何處理？話術(shù)參考：“我會按照‘快速響應(yīng)、安撫情緒、解決問題’的步驟處理：1.第一時(shí)間聯(lián)系客戶，表達(dá)歉意，了解具體訴求。比如客戶可能投訴物流延遲，我會承諾在2小時(shí)內(nèi)提供解決方案；2.調(diào)閱相關(guān)記錄，比如訂單信息、配送路線等，判斷責(zé)任歸屬。如果是公司流程問題，會啟動內(nèi)部協(xié)調(diào)；如果是第三方原因，會協(xié)助客戶與供應(yīng)商溝通；3.處理完畢后，主動回訪客戶，確認(rèn)問題解決，并詢問改進(jìn)建議。我會將投訴案例納入團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)材料，避免同類問題重復(fù)發(fā)生?！比?、人際交往意識與技巧題（共6題，每題3分，總分18分）1.題目：如果在玉林市場，你的意見和領(lǐng)導(dǎo)不一致，你會如何溝通？話術(shù)參考：“我會選擇合適的時(shí)機(jī)，單獨(dú)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的想法，并強(qiáng)調(diào)‘我尊重您的決定，只是想補(bǔ)充一些本地市場的觀察’。比如我曾因建議針對玉林逢年過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，推出聯(lián)名禮盒，而領(lǐng)導(dǎo)更傾向于推廣常規(guī)產(chǎn)品。我展示了對當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的分析數(shù)據(jù)，并說明禮盒的潛在風(fēng)險(xiǎn)和收益。如果領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持原方案，我會表示服從，但在執(zhí)行過程中會密切關(guān)注市場反饋，必要時(shí)再提出調(diào)整建議。畢竟在玉林這樣的市場，靈活應(yīng)變很重要。”2.題目：你所在的團(tuán)隊(duì)曾因客戶分配不均產(chǎn)生矛盾，你會如何協(xié)調(diào)？話術(shù)參考：“我會先私下與核心成員溝通，了解各自的訴求。比如有的同事認(rèn)為分配標(biāo)準(zhǔn)不公，有的則抱怨工作量過大。我會提出‘按能力+輪流’的折中方案：對銷售能力強(qiáng)的同事，適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)客戶；對暫時(shí)落后的同事，安排一對一幫扶，并承諾每季度調(diào)整一次分配規(guī)則。同時(shí)，我會主動承擔(dān)最棘手的項(xiàng)目，以示團(tuán)隊(duì)凝聚力。在玉林市場，客戶關(guān)系維護(hù)需要耐心，團(tuán)隊(duì)和諧才能高效推進(jìn)?！?.題目：如果客戶因?yàn)閭€(gè)人偏見而對你態(tài)度冷淡，你會如何應(yīng)對？話術(shù)參考：“首先，我會保持專業(yè)態(tài)度，不爭辯，但保持微笑和耐心。比如客戶可能因本地競爭品牌的影響而質(zhì)疑我們的產(chǎn)品，我會先傾聽他的顧慮，然后客觀介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，并舉例說明其他客戶的滿意案例。如果客戶依然拒絕溝通，我會留下聯(lián)系方式，承諾后續(xù)改進(jìn)服務(wù)。我知道在玉林這樣的熟人社會，客戶信任的建立需要時(shí)間，我會通過持續(xù)提供價(jià)值（比如定期發(fā)送行業(yè)資訊）慢慢改變他的印象。”4.題目：你如何看待同事之間的競爭？如果和同事爭奪同一個(gè)客戶，你會怎么辦？話術(shù)參考：“競爭能激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，但我會避免惡性競爭。如果和同事爭奪同一客戶，我會先評估客戶的真實(shí)需求，比如客戶可能既看重價(jià)格，又關(guān)注售后服務(wù)。我會向同事提議‘合作共贏’：比如我負(fù)責(zé)價(jià)格方案，他負(fù)責(zé)服務(wù)承諾，共同制定綜合方案。在玉林市場，很多客戶是多年合作關(guān)系，長期來看，口碑和資源積累比短期利益更重要。如果客戶最終選擇對方，我也會尊重，并主動分享市場信息，維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系?！?.題目：如果上級給你安排的任務(wù)，你明確認(rèn)為不合理，你會如何處理？話術(shù)參考：“我會先認(rèn)真理解任務(wù)的背景，避免因誤解產(chǎn)生沖突。比如上級要求我短期內(nèi)完成高難度的客戶開發(fā)任務(wù)，我會問清楚資源支持（比如培訓(xùn)、費(fèi)用）和考核標(biāo)準(zhǔn)。如果確認(rèn)資源不足，我會提出調(diào)整建議，比如建議分階段完成，或增加臨時(shí)支持。在溝通時(shí)，我會用‘我建議’而非‘你不行’，比如‘如果增加一周準(zhǔn)備時(shí)間，我認(rèn)為能達(dá)成目標(biāo)’。在玉林這樣的環(huán)境中，向上溝通既要堅(jiān)持原則，也要講究方式方法?！?.題目：你如何處理與下屬（如果未來有）的關(guān)系？話術(shù)參考：“我會秉持‘嚴(yán)管厚愛’的原則：一方面，明確工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，比如在玉林市場，零售戶動銷率是關(guān)鍵指標(biāo)，我會設(shè)定清晰的KPI；另一方面，關(guān)注下屬的成長，定期給予反饋，比如對銷售新人，我會手把手教如何處理客訴。在玉林本地，人情味很重要，我會組織團(tuán)建活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。我會記住‘己所不欲，勿施于人’，自己做不到的，不要求下屬做?！彼摹?yīng)急應(yīng)變能力題（共6題，每題3分，總分18分）1.題目：如果在玉林市場，你負(fù)責(zé)推廣的產(chǎn)品突然出現(xiàn)少量客戶投訴，你會如何應(yīng)對？話術(shù)參考：“我會立即啟動‘三步應(yīng)急計(jì)劃’：1.確認(rèn)投訴范圍，是否為區(qū)域性問題。比如先聯(lián)系投訴客戶，了解具體問題（是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后態(tài)度？）；2.如果問題嚴(yán)重，立即暫停該區(qū)域的產(chǎn)品鋪貨，并向上級匯報(bào)；3.如果問題輕微，比如包裝輕微破損，我會承諾立即更換并贈送小禮品，同時(shí)解釋公司在品控上的努力。我會特別關(guān)注玉林客戶對‘面子’的需求，避免公開指責(zé)，通過私下解決贏得信任?！?.題目：如果在客戶拜訪時(shí)，遇到對方突然質(zhì)疑玉林煙草的合規(guī)性，你會如何回應(yīng)？話術(shù)參考：“我會保持冷靜，并強(qiáng)調(diào)‘合規(guī)是底線’。比如對方可能提到某地?zé)煵莨镜呢?fù)面新聞，我會先表示理解他的擔(dān)憂，然后列舉玉林煙草近三年的合規(guī)案例（如稅務(wù)稽查零差錯(cuò)），并展示公司內(nèi)部的培訓(xùn)記錄。我會說：‘在玉林，我們更注重長期合作，合規(guī)不僅是為了避免處罰，也是為了保護(hù)雙方的利益。您放心，我們會嚴(yán)格遵守所有規(guī)定?！瑫r(shí)，我會主動提供公司合規(guī)手冊的電子版，供對方查閱?！?.題目：如果在促銷活動期間，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域庫存積壓，而其他區(qū)域缺貨，你會如何協(xié)調(diào)？話術(shù)參考：“我會立即啟動‘庫存調(diào)配方案’：1.查看各區(qū)域庫存數(shù)據(jù)，分析積壓原因（是促銷力度過大還是預(yù)估錯(cuò)誤？）；2.調(diào)整物流路線，將積壓區(qū)域的庫存優(yōu)先運(yùn)往缺貨區(qū)域，但需確認(rèn)缺貨區(qū)域的客戶接受度；3.對積壓區(qū)域，啟動‘買贈活動’加速周轉(zhuǎn)，比如購買一箱送本地特產(chǎn)；4.向上級申請調(diào)整下一階段的采購計(jì)劃。在玉林市場，庫存管理需要靈活，我會用‘?dāng)?shù)據(jù)說話’，避免主觀決策?！?.題目：如果在培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分員工對內(nèi)容不感興趣，你會如何改進(jìn)？話術(shù)參考：“我會反思培訓(xùn)設(shè)計(jì)的不足。比如在玉林市場，客戶經(jīng)理的工作非常接地氣，如果培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化，確實(shí)容易枯燥。我會調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)：1.增加案例分享，比如邀請本地優(yōu)秀客戶經(jīng)理現(xiàn)身說法；2.采用‘小組共創(chuàng)’形式，讓員工討論‘如何提升玉林某社區(qū)客戶的動銷率’；3.將線上學(xué)習(xí)與線下實(shí)操結(jié)合，比如用直播講解銷售話術(shù)，然后安排角色扮演。培訓(xùn)結(jié)束后，我會匿名收集反饋，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容?！?.題目：如果在雨天，原定于戶外舉行的客戶聯(lián)誼活動無法進(jìn)行，你會如何補(bǔ)救？話術(shù)參考：“我會快速調(diào)整方案，將活動改為‘室內(nèi)升級版’：1.聯(lián)系酒店臨時(shí)更換場地，并增加茶歇和抽獎環(huán)節(jié)；2.設(shè)計(jì)雨天主題互動游戲，比如‘煙草知識快問快答’，并準(zhǔn)備雨傘作為獎品；3.提前通知客戶，強(qiáng)調(diào)‘雖改地點(diǎn)，情誼不變’。在玉林，人情往來很重要，即使活動形式變化，也要讓客戶感受到誠意。我會安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，確?；顒恿鲿?。”6.題目：如果在玉林市場，競爭對手突然推出大規(guī)模降價(jià)活動，你會如何應(yīng)對？話術(shù)參考：“我會保持戰(zhàn)略定力，不盲目跟降。首先，分析對手的降價(jià)策略是否可持續(xù)（比如是否以犧牲利潤為代價(jià)？）；其次，強(qiáng)調(diào)玉林煙草的核心優(yōu)勢，比如產(chǎn)品品質(zhì)、本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)、以及長期合作的價(jià)值。我會針對不同客戶制定差異化應(yīng)對方案：對價(jià)格敏感型客戶，提供‘階梯返利’；對品牌忠誠型客戶，加強(qiáng)情感維護(hù)。同時(shí)，我會向上級建議，是否可以通過本地媒體宣傳‘真煙真品，價(jià)格透明’的口號，以正視聽?！蔽濉⒕C合分析能力題（共6題，每題3分，總分18分）1.題目：你認(rèn)為當(dāng)前煙草行業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么？玉林煙草如何應(yīng)對？話術(shù)參考：“當(dāng)前煙草行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是健康觀念轉(zhuǎn)變帶來的需求萎縮。在玉林，雖然傳統(tǒng)煙民占比仍高，但年輕一代的接受度在降低。玉林煙草可以采取三步策略：1.推廣‘減害產(chǎn)品’，比如低焦油煙絲，并配合健康科普；2.拓展‘非煙業(yè)務(wù)’，比如本地特產(chǎn)禮盒，增加收入來源；3.加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，精準(zhǔn)營銷。在玉林這樣的農(nóng)業(yè)城市，結(jié)合本地特色進(jìn)行創(chuàng)新，是關(guān)鍵。”2.題目：玉林煙草提出‘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)’的企業(yè)使命，你怎么理解？話術(shù)參考：“‘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)’意味著玉林煙草不僅要貢獻(xiàn)稅收，還要帶動本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體來說：1.在煙葉種植環(huán)節(jié)，通過技術(shù)指導(dǎo)幫助農(nóng)戶提高產(chǎn)量；2.在零售環(huán)節(jié)，扶持本地經(jīng)銷商成長，比如提供培訓(xùn)資源；3.在公益方面，參與玉林鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，比如捐資助學(xué)。我認(rèn)同這個(gè)使命，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展離不開地方的支持，而玉林煙草作為本地龍頭企業(yè)，有責(zé)任回饋社會?！?.題目：你如何看待‘客戶經(jīng)理’這個(gè)崗位的價(jià)值？話術(shù)參考：“客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)與終端客戶之間的橋梁。在玉林這樣的市場，客戶經(jīng)理的價(jià)值體現(xiàn)在：1.銷售驅(qū)動——通過精準(zhǔn)營銷提升動銷率；2.關(guān)系維護(hù)——在熟人社會中建立信任，防止客戶流失；3