營(yíng)銷四級(jí)實(shí)操考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種營(yíng)銷方式側(cè)重于口碑傳播？（）A.廣告營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.病毒營(yíng)銷D.直復(fù)營(yíng)銷答案：C2.營(yíng)銷的核心是（）。A.產(chǎn)品B.交換C.促銷D.渠道答案：B3.在市場(chǎng)細(xì)分中，按照年齡、性別等因素進(jìn)行劃分屬于（）。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B4.產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，營(yíng)銷重點(diǎn)是（）。A.提高市場(chǎng)占有率B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.建立知名度D.維持市場(chǎng)份額答案：C5.促銷組合不包括（）。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.生產(chǎn)管理答案：D6.以下哪種渠道屬于直接營(yíng)銷渠道？（）A.制造商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.制造商-零售商-消費(fèi)者C.制造商-消費(fèi)者D.制造商-代理商-零售商-消費(fèi)者答案：C7.品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用言語(yǔ)稱謂的部分，如符號(hào)、圖案等屬于（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌延伸答案：B8.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法不包括（）。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.變動(dòng)成本定價(jià)法答案：C9.以下哪個(gè)是4P營(yíng)銷組合理論中的要素？（）A.政治（Politics）B.公共關(guān)系（PublicRelations）C.產(chǎn)品（Product）D.過(guò)程（Process）答案：C10.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.塑造企業(yè)形象C.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷環(huán)境的微觀環(huán)境因素包括（）。A.企業(yè)內(nèi)部B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷中介D.顧客E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCDE2.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE3.以下屬于促銷策略的有（）。A.推式策略B.拉式策略C.混合策略D.進(jìn)攻策略E.防御策略答案：ABC4.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素包括（）。A.家庭B.參照群體C.社會(huì)階層D.文化E.亞文化答案：ABC5.以下屬于心理定價(jià)策略的有（）。A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.招徠定價(jià)E.習(xí)慣定價(jià)答案：ABCDE6.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有（）。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.分散市場(chǎng)營(yíng)銷策略E.混合市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：ABC7.品牌的作用包括（）。A.有利于識(shí)別商品B.有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.有利于企業(yè)促銷D.有利于監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量E.有利于增加產(chǎn)品附加值答案：ABCDE8.以下屬于營(yíng)銷中介的有（）。A.中間商B.實(shí)體分配機(jī)構(gòu)C.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D.金融機(jī)構(gòu)E.供應(yīng)商答案：ABCD9.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括（）。A.確認(rèn)問(wèn)題B.信息收集C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策E.購(gòu)后行為答案：ABCDE10.企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)有（）。A.維持企業(yè)生存B.當(dāng)期利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E.應(yīng)對(duì)和防止競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷就是推銷。（）答案：錯(cuò)誤2.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)。（）答案：正確3.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的全過(guò)程。（）答案：正確4.促銷的目的就是為了增加銷售額。（）答案：錯(cuò)誤5.間接渠道是指生產(chǎn)者不通過(guò)中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。（）答案：錯(cuò)誤6.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤7.成本加成定價(jià)法是一種以需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程都是理性的。（）答案：錯(cuò)誤9.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略適合于各種類型的企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系是一種促銷手段。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的步驟。答案：首先，識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品差異、服務(wù)差異等；其次，選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)要突出的優(yōu)勢(shì)；最后，傳播和送達(dá)選定的市場(chǎng)定位，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞定位信息。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。答案：導(dǎo)入期：可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略。成長(zhǎng)期：改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場(chǎng)等。成熟期：調(diào)整市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷組合。衰退期：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。3.簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素。答案：成本因素，包括固定成本和變動(dòng)成本；市場(chǎng)需求因素，需求的價(jià)格彈性等；競(jìng)爭(zhēng)因素，競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略等；其他因素，如政府政策、消費(fèi)者心理等。4.簡(jiǎn)述促銷組合的影響因素。答案：促銷目標(biāo)，不同目標(biāo)促銷組合不同；產(chǎn)品類型，如消費(fèi)品和工業(yè)品促銷組合有差異；市場(chǎng)特點(diǎn)，包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)集中程度等；產(chǎn)品生命周期階段，不同階段促銷重點(diǎn)不同。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論關(guān)系營(yíng)銷的重要性。答案：關(guān)系營(yíng)銷有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度，從而帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買和良好口碑。還能與供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等建立良好合作關(guān)系，促進(jìn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利于企業(yè)在市場(chǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展。2.分析消費(fèi)者購(gòu)買行為對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。答案：企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為確定目標(biāo)市場(chǎng)，如針對(duì)不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。還能調(diào)整營(yíng)銷策略，例如根據(jù)消費(fèi)者信息收集方式優(yōu)化促銷信息傳播渠道，提高營(yíng)銷效果。3.闡述品牌延伸的利弊。答案：利：可利用已有品牌的知名度、美譽(yù)度，節(jié)省營(yíng)