邢臺市煙草公司2025秋招綜合管理類崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.邢臺市煙草公司近年來重點推進的“一煙一企”戰(zhàn)略，其核心目標是？A.擴大市場份額B.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)C.提升品牌影響力D.加強行業(yè)監(jiān)管2.河北省煙草專賣局對邢臺市煙草公司的年度考核中，哪項指標權(quán)重最高？A.經(jīng)濟效益B.市場秩序維護C.卷煙銷售量D.安全生產(chǎn)管理3.邢臺市煙草公司內(nèi)部OA系統(tǒng)中，處理“卷煙庫存預警”事項的部門通常是？A.市場營銷部B.專賣監(jiān)督管理處C.倉儲物流部D.財務管理部4.根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》，邢臺市申請零售許可證的經(jīng)營者需滿足的首要條件是？A.具備一定的資金實力B.位于人口密集區(qū)域C.無煙草專賣違法記錄D.擁有固定經(jīng)營場所5.邢臺市煙草公司2024年社會責任報告中，提及的“綠色物流”項目主要涉及？A.電動配送車輛推廣B.倉儲智能化改造C.卷煙溯源系統(tǒng)建設D.專賣執(zhí)法設備更新6.河北省煙草系統(tǒng)內(nèi)部常用的績效考核工具“PDCA循環(huán)”，其中“C”代表？A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）7.邢臺市煙草公司處理客戶投訴時，優(yōu)先遵循的原則是？A.經(jīng)濟利益最大化B.嚴格執(zhí)行公司規(guī)定C.維護客戶關系D.快速響應處理8.《煙草行業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》中，對“不相容崗位分離”的核心要求是？A.同一人可兼任采購與財務審核B.專賣檢查與許可證審批可由同一部門負責C.卷煙入庫與出庫由不同人員操作D.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計可外包給第三方機構(gòu)9.邢臺市煙草公司為應對老齡化社會，在員工培訓中重點加強的內(nèi)容是？A.新技術(shù)操作技能B.傳統(tǒng)文化教育C.老年客戶服務技巧D.企業(yè)文化宣傳10.河北省煙草系統(tǒng)推廣的“智慧監(jiān)管”平臺，主要應用于？A.卷煙市場抽檢B.煙草稅源管理C.專賣執(zhí)法數(shù)據(jù)共享D.卷煙供應鏈監(jiān)控二、多選題（共5題，每題2分）1.邢臺市煙草公司為提升服務質(zhì)量，近年來開展的服務創(chuàng)新舉措包括？A.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”線上服務B.實施客戶滿意度回訪制度C.建立行業(yè)服務標準體系D.開展員工服務技能競賽2.《煙草專賣法》中規(guī)定的煙草專賣品包括？A.卷煙B.煙絲和煙草制品C.煙用絲、濾嘴棒D.煙草種植許可證3.邢臺市煙草公司為加強安全生產(chǎn)管理，需重點關注的風險點包括？A.倉庫火災隱患B.配送車輛交通安全C.卷煙庫存過期風險D.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露4.河北省煙草系統(tǒng)在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，重點建設的平臺包括？A.卷煙營銷大數(shù)據(jù)平臺B.專賣執(zhí)法移動應用C.內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)D.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）5.邢臺市煙草公司在處理卷煙異常銷售時，需核查的關鍵信息包括？A.銷售終端定位B.卷煙流向記錄C.經(jīng)營者資質(zhì)審核D.市場競爭情況三、判斷題（共10題，每題1分）1.邢臺市煙草公司的主要收入來源是卷煙銷售利潤，而非煙草專賣稅費。（×）2.《河北省煙草專賣條例》規(guī)定，卷煙零售戶可跨區(qū)域設立分店。（×）3.煙草行業(yè)內(nèi)部控制要求所有重大決策必須經(jīng)過集體討論，不得由個人決定。（√）4.邢臺市煙草公司內(nèi)部培訓中，新員工崗前培訓時長不得少于30天。（√）5.卷煙真?zhèn)舞b別技術(shù)屬于煙草專賣局的保密信息，企業(yè)員工不得觸碰。（×）6.河北省煙草系統(tǒng)推行“精益管理”的核心是減少流程冗余，提高運營效率。（√）7.煙草行業(yè)員工因公殉職可獲得一次性特殊補助，標準高于普通工傷賠償。（√）8.卷煙配送路線優(yōu)化屬于市場營銷范疇，與專賣管理無關。（×）9.邢臺市煙草公司為降低成本，可允許員工在非工作時間處理緊急公務。（×）10.煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標是實現(xiàn)辦公自動化，而非業(yè)務模式創(chuàng)新。（×）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述邢臺市煙草公司如何平衡經(jīng)濟效益與社會責任。答案要點：-經(jīng)濟效益方面：通過優(yōu)化營銷策略、提升銷售效率、加強成本控制等方式實現(xiàn)利潤增長；-社會責任方面：履行專賣管理職責，維護市場秩序；推動綠色物流，減少環(huán)境污染；開展公益宣傳，倡導健康吸煙理念；支持地方經(jīng)濟發(fā)展，帶動就業(yè)。2.邢臺市煙草公司如何防范內(nèi)部腐敗風險？答案要點：-建立健全內(nèi)部控制制度，明確崗位職責與權(quán)限；-加強財務審計與監(jiān)督，防止資金挪用；-完善招標采購流程，確保公開透明；-定期開展廉政教育，提高員工法律意識。3.簡述邢臺市煙草公司在處理客戶投訴時的基本原則。答案要點：-第一時間響應，耐心傾聽客戶訴求；-依法依規(guī)處理，不擅自承諾；-保護客戶隱私，避免信息泄露；-及時反饋處理結(jié)果，提升客戶滿意度。4.邢臺市煙草公司如何應對卷煙市場中的“私煙”問題？答案要點：-加強市場監(jiān)管，加大對非法經(jīng)營行為的打擊力度；-完善卷煙追溯系統(tǒng)，確保渠道合法；-優(yōu)化卷煙定價策略，減少價格差帶來的利潤空間；-提升零售戶守法意識，嚴禁向無證者供貨。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合邢臺市煙草公司的實際情況，論述如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升管理效能。答案要點：1.背景分析：邢臺市煙草行業(yè)面臨的競爭壓力、政策監(jiān)管要求及消費者行為變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。2.具體措施：-建設智慧營銷平臺，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略；-推行電子化專賣監(jiān)管，提升執(zhí)法效率；-實施供應鏈數(shù)字化管理，降低物流成本；-建立員工培訓在線系統(tǒng)，提升技能水平。3.預期成效：提高決策科學性、增強市場競爭力、降低運營風險、提升客戶滿意度。4.總結(jié)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需結(jié)合行業(yè)特點，分階段推進，確保技術(shù)與業(yè)務的深度融合。答案與解析一、單選題答案與解析1.B-解析：邢臺市煙草公司“一煙一企”戰(zhàn)略的核心是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過資源整合提升核心競爭力。2.A-解析：河北省煙草局考核以經(jīng)濟效益為核心，直接影響公司評級與資源分配。3.C-解析：庫存預警屬于倉儲物流部的核心職責，需實時監(jiān)控庫存動態(tài)。4.D-解析：《煙草專賣許可證管理辦法》明確要求經(jīng)營者需擁有固定經(jīng)營場所。5.A-解析：綠色物流主要指電動配送車輛等環(huán)保措施，降低碳排放。6.C-解析：PDCA循環(huán)中“C”代表檢查（Check），即監(jiān)督執(zhí)行效果。7.B-解析：公司規(guī)定優(yōu)先，確保合規(guī)性，避免后續(xù)糾紛。8.C-解析：不相容崗位分離要求采購與財務審核分設，防止權(quán)力濫用。9.C-解析：邢臺老齡化趨勢明顯，需加強老年客戶服務培訓。10.C-解析：智慧監(jiān)管平臺主要用于專賣執(zhí)法數(shù)據(jù)共享，提升協(xié)同效率。二、多選題答案與解析1.ABCD-解析：以上均為邢臺市煙草公司近年服務創(chuàng)新舉措。2.ABC-解析：煙草專賣品包括卷煙、煙絲及煙草制品，許可證不屬于專賣品本身。3.ABCD-解析：以上均為安全生產(chǎn)需重點關注的風險點。4.ABCD-解析：均為河北省煙草系統(tǒng)重點建設的數(shù)字化平臺。5.ABC-解析：D選項與異常銷售核查關聯(lián)性較弱。三、判斷題答案與解析1.×-解析：煙草稅費是煙草公司的另一重要收入來源。2.×-解析：《條例》規(guī)定零售戶不得跨區(qū)域經(jīng)營。3.√-解析：內(nèi)部控制要求集體決策，避免個人權(quán)力過大。4.√-解析：崗前培訓標準通常為30天以上。5.×-解析：真?zhèn)舞b別技術(shù)屬于行業(yè)通用知識，非保密信息。6.√-解析：精益管理核心是流程優(yōu)化。7.√-解析：特殊補助標準高于普通工傷。8.×-解析：配送路線優(yōu)化涉及市場與物流雙重管理。9.×-解析：非工作時間處理公務需合規(guī)報備。10.×-解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在業(yè)務創(chuàng)新