2025年寶山區(qū)社區(qū)工作者招聘考試練習(xí)題(附含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.2024年12月，寶山區(qū)發(fā)布《寶山區(qū)社區(qū)治理“提質(zhì)增效”三年行動計劃（2025-2027）》，明確提出構(gòu)建“1+5+N”社區(qū)服務(wù)體系。其中“1”指的是：A.街道（鎮(zhèn)）社區(qū)服務(wù)中心B.社區(qū)綜合服務(wù)站C.區(qū)級社區(qū)服務(wù)指導(dǎo)中心D.社區(qū)志愿服務(wù)站答案：C2.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者條例》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例一般不超過本單位參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.寶山區(qū)某社區(qū)推行“議事廳+”工作模式，以下不屬于該模式核心機(jī)制的是：A.需求清單收集機(jī)制B.資源對接閉環(huán)機(jī)制C.矛盾調(diào)解“321”機(jī)制（3天回應(yīng)、2天跟進(jìn)、1天反饋）D.社區(qū)事務(wù)“全周期”管理機(jī)制答案：C4.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，需遵循“三上三下”工作法，其中“三下”不包括：A.方案下社區(qū)征求意見B.問題下網(wǎng)格收集訴求C.結(jié)果下公示接受監(jiān)督D.資源下基層整合力量答案：D5.某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲）因突發(fā)疾病住院，社區(qū)工作者小李在跟進(jìn)服務(wù)時，首先應(yīng)：A.聯(lián)系老人子女告知情況B.協(xié)助辦理醫(yī)療救助申請C.評估老人家庭支持系統(tǒng)D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供后續(xù)康復(fù)指導(dǎo)答案：C6.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)未成年人的監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)時，社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)：A.直接撤銷其監(jiān)護(hù)人資格B.向法院申請指定臨時監(jiān)護(hù)人C.組織居民會議討論處理D.對監(jiān)護(hù)人進(jìn)行批評教育并督促改正答案：D7.寶山區(qū)正在推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，以下屬于區(qū)級統(tǒng)一搭建的基礎(chǔ)平臺是：A.“社區(qū)云”綜合管理服務(wù)平臺B.各街道自行開發(fā)的小程序C.物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專屬APP答案：A8.社區(qū)工作者小張在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，正確的處理順序是：①安撫情緒，建立信任②傾聽訴求，明確矛盾點(diǎn)③提出解決方案，促成共識④跟進(jìn)回訪，鞏固調(diào)解成果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.②③①④答案：A9.某社區(qū)擬開展“銀齡數(shù)字課堂”活動，目標(biāo)人群是60歲以上不會使用智能手機(jī)的老年人。在需求調(diào)研階段，最有效的方法是：A.發(fā)放電子問卷B.入戶訪談重點(diǎn)對象C.查閱社區(qū)健康檔案D.組織青少年志愿者座談答案：B10.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.基層政府的派出機(jī)構(gòu)答案：B11.寶山區(qū)某老舊小區(qū)加裝電梯項目進(jìn)入公示階段，有3戶居民提出反對意見。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.召開業(yè)主大會投票表決B.組織反對戶與申請戶協(xié)商C.請街道城建科介入裁決D.暫停項目并重新征求意見答案：B12.社區(qū)工作者在開展“垃圾分類”宣傳時，針對不同年齡群體應(yīng)采用差異化策略。對青少年群體最有效的宣傳方式是：A.發(fā)放分類手冊B.組織“小小督導(dǎo)員”實(shí)踐活動C.播放公益廣告D.開展知識講座答案：B13.某社區(qū)“鄰里互助隊”由10名退休黨員組成，主要提供代買代辦、陪診就醫(yī)等服務(wù)。為提升隊伍可持續(xù)性，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好：A.定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)B.爭取企業(yè)資金贊助C.擴(kuò)大隊伍規(guī)模至50人D.建立服務(wù)積分兌換制度答案：A14.社區(qū)公共服務(wù)事項準(zhǔn)入制度要求，未經(jīng)審核批準(zhǔn)，不得將不屬于社區(qū)職責(zé)范圍的事項交由社區(qū)承擔(dān)。以下需準(zhǔn)入的事項是：A.社區(qū)人口普查數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.協(xié)助開展環(huán)境整治巡查C.企業(yè)用工需求調(diào)查D.居民醫(yī)保參保信息核對答案：C15.某社區(qū)居民反映小區(qū)路燈損壞嚴(yán)重，存在安全隱患。社區(qū)工作者小李的正確處理流程是：①現(xiàn)場勘查記錄損壞情況②聯(lián)系物業(yè)或市政部門報修③在業(yè)主群發(fā)布進(jìn)度通報④跟進(jìn)維修結(jié)果并回訪居民A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A16.社會工作中的“同理心”是指：A.對服務(wù)對象遭遇的同情B.站在服務(wù)對象角度理解其感受C.為服務(wù)對象提供物質(zhì)幫助D.對服務(wù)對象問題的專業(yè)判斷答案：B17.寶山區(qū)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.實(shí)現(xiàn)居民生活服務(wù)全場景覆蓋C.增加公共綠地面積D.優(yōu)化社區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)答案：B18.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若參會人數(shù)未達(dá)到應(yīng)到會人數(shù)的半數(shù)，正確的處理方式是：A.取消會議并重新通知B.降低表決通過比例C.由社區(qū)“兩委”成員代為表決D.記錄會議情況但不形成決議答案：D19.某社區(qū)擬設(shè)立“社區(qū)慈善基金”，資金主要用于幫扶困難群體?；鸸芾響?yīng)遵循的首要原則是：A.公開透明B.收益最大化C.靈活使用D.政府主導(dǎo)答案：A20.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長（）日。A.30；15B.60；30C.90；45D.15；7答案：B21.寶山區(qū)某社區(qū)打造“紅色議事廳”，重點(diǎn)整合的資源不包括：A.社區(qū)黨員志愿者B.“兩新”組織代表C.業(yè)委會成員D.外賣騎手群體答案：D22.社區(qū)工作者在開展“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)推廣時，針對獨(dú)居老人的關(guān)鍵策略是：A.強(qiáng)調(diào)簽約后的免費(fèi)體檢福利B.聯(lián)系其子女協(xié)助動員C.聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門宣傳D.在社區(qū)公告欄張貼海報答案：C23.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指：A.社區(qū)工作者B.消防救援人員C.事發(fā)時在場的居民D.街道應(yīng)急辦工作人員答案：C24.某社區(qū)未成年人小亮（14歲）因父母離異出現(xiàn)逃學(xué)行為，社區(qū)工作者應(yīng)首先聯(lián)系的專業(yè)機(jī)構(gòu)是：A.青少年事務(wù)社會工作者B.心理咨詢機(jī)構(gòu)C.法律援助中心D.學(xué)校老師答案：A25.社區(qū)文化活動策劃中，“需求導(dǎo)向”原則要求：A.選擇政府推薦的活動主題B.優(yōu)先滿足活躍居民的興趣C.通過調(diào)研確定居民實(shí)際需求D.模仿其他社區(qū)的成功案例答案：C26.寶山區(qū)推進(jìn)“社區(qū)云”平臺應(yīng)用，要求社區(qū)工作者重點(diǎn)錄入的信息不包括：A.特殊群體動態(tài)信息B.社區(qū)活動參與記錄C.企業(yè)商業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)D.公共設(shè)施維護(hù)情況答案：C27.社區(qū)工作者在調(diào)解物業(yè)與業(yè)主糾紛時，正確的角色定位是：A.代表業(yè)主方爭取權(quán)益B.站在物業(yè)方解釋政策C.中立協(xié)調(diào)者促進(jìn)溝通D.直接裁決雙方爭議答案：C28.某社區(qū)“老年日間照料中心”出現(xiàn)使用率低的問題，社區(qū)工作者的首要應(yīng)對措施是：A.增加硬件設(shè)施投入B.開展需求調(diào)研分析原因C.降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.更換運(yùn)營團(tuán)隊答案：B29.社區(qū)工作者職業(yè)能力建設(shè)的核心內(nèi)容是：A.掌握政策文件解讀能力B.提升群眾工作和專業(yè)服務(wù)能力C.熟悉社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計D.具備公文寫作和信息報送能力答案：B30.寶山區(qū)“社區(qū)治理創(chuàng)新案例庫”中，典型案例應(yīng)具備的特征不包括：A.可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)B.解決突出矛盾的實(shí)效C.獲得媒體廣泛報道D.體現(xiàn)居民主體作用答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有兩個或以上正確選項，錯選、漏選均不得分）31.寶山區(qū)社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.指導(dǎo)業(yè)委會依法履職D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABD（注：業(yè)委會由居民選舉產(chǎn)生，社區(qū)工作者應(yīng)指導(dǎo)監(jiān)督而非直接“指導(dǎo)履職”，C選項表述不準(zhǔn)確）32.社區(qū)協(xié)商的主要形式包括：A.居民會議B.議事廳討論C.網(wǎng)絡(luò)平臺征集意見D.人大代表接待日答案：ABC33.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重隱私B.保持中立C.強(qiáng)制調(diào)解D.維護(hù)家庭和諧答案：ABD34.寶山區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)的應(yīng)用場景包括：A.智能安防監(jiān)控B.垃圾分類智能監(jiān)管C.老年人一鍵呼叫系統(tǒng)D.社區(qū)商鋪促銷信息推送答案：ABC35.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC36.社區(qū)工作者在開展“人口普查”工作時，應(yīng)注意：A.保護(hù)居民個人信息B.確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確C.上門登記需兩人同行D.強(qiáng)制要求居民配合答案：ABC37.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括：A.培育社區(qū)特色文化品牌B.建設(shè)社區(qū)文化活動場所C.組織傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覦.推廣社區(qū)居民自創(chuàng)文藝作品答案：ABCD38.社區(qū)工作者在應(yīng)對群體性事件時，正確的做法是：A.及時向上級報告情況B.正面回應(yīng)群眾訴求C.避免與群眾發(fā)生沖突D.承諾解決所有問題答案：ABC39.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施有：A.提供場地和資金支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.引導(dǎo)參與社區(qū)治理D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC40.寶山區(qū)“社區(qū)治理共同體”建設(shè)需要整合的主體包括：A.社區(qū)黨組織B.居民群眾C.駐區(qū)單位D.社會組織答案：ABCD三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)某社區(qū)是建于2000年的商品房小區(qū)，共有6棟樓300戶居民。近年來出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)綠化區(qū)域被部分居民私搭菜園，引發(fā)鄰里矛盾；②地下車庫入口坡道因年久失修出現(xiàn)裂縫，存在安全隱患；③老年居民反映社區(qū)活動中心場地小，無法滿足廣場舞、書法等多類活動需求；④部分租戶隨意停放電動車，占用消防通道。問題：作為該社區(qū)工作者，你將如何系統(tǒng)解決上述問題？請列出具體工作步驟。參考答案：1.全面調(diào)研核實(shí)：①實(shí)地勘查綠化區(qū)域私搭菜園范圍、車庫坡道損壞程度、活動中心使用情況及電動車停放現(xiàn)狀；②通過入戶走訪、業(yè)主群問卷等方式收集居民對問題的具體意見，重點(diǎn)了解私搭菜園的成因（如綠化維護(hù)不足、居民需求未滿足）、車庫維修責(zé)任主體（物業(yè)或開發(fā)商）、活動中心擴(kuò)建可行性（是否有閑置空間）、租戶管理難點(diǎn)（是否有充電設(shè)施缺失）。2.分類推進(jìn)解決：-針對私搭菜園：①聯(lián)合物業(yè)張貼《關(guān)于規(guī)范小區(qū)綠化管理的告知書》，明確《上海市綠化條例》相關(guān)規(guī)定；②組織涉及居民召開協(xié)商會，提出“集中菜園”方案（在小區(qū)邊角區(qū)域劃定公共種植區(qū)），引導(dǎo)主動拆除；③協(xié)調(diào)綠化部門補(bǔ)種綠植，建立“綠化認(rèn)領(lǐng)”制度，發(fā)動黨員、志愿者參與維護(hù)。-針對車庫坡道：①聯(lián)系物業(yè)核查維修資金使用情況，確認(rèn)是否屬于公共維修基金列支范圍；②若物業(yè)推諉，協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會表決維修事項；③維修期間設(shè)置警示標(biāo)識，安排保安引導(dǎo)車輛繞行。-針對活動中心場地：①對接街道社區(qū)服務(wù)辦，查詢周邊是否有閑置公建配套用房可改造；②推行“錯時共享”機(jī)制（如白天用于老年活動，晚間開放給青少年學(xué)習(xí)）；③引入社會組織合作，利用周末開展戶外文化活動。-針對電動車停放：①聯(lián)合消防部門開展安全宣傳，張貼《消防法》相關(guān)規(guī)定；②在小區(qū)空地增設(shè)智能充電車棚，協(xié)調(diào)物業(yè)減免充電費(fèi)用；③建立“租戶-房東-社區(qū)”聯(lián)動機(jī)制，將規(guī)范停車納入租賃合同條款；④組織志愿者開展“文明停車”督導(dǎo)，對屢教不改者通報房東。3.長效機(jī)制建設(shè)：①修訂《小區(qū)居民公約》，明確公共空間使用規(guī)范；②成立“社區(qū)治理議事會”，吸納業(yè)主代表、物業(yè)、租戶代表參與日常事務(wù)協(xié)商；③每季度開展“社區(qū)開放日”，公示問題解決進(jìn)度，收集新訴求。案例二：大場鎮(zhèn)某社區(qū)居民李阿姨（65歲）向社區(qū)工作者小王反映：其子張某（38歲）因企業(yè)裁員失業(yè)，近期情緒低落，與家人關(guān)系緊張；兒媳因照顧2歲孫女未工作，家庭主要經(jīng)濟(jì)來源中斷；李阿姨本人患有高血壓，需長期服藥，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大。小王走訪了解到，張某曾是機(jī)械維修工人，有初級技工證書；社區(qū)附近有一家制造企業(yè)正在招聘設(shè)備維護(hù)崗位。問題：小王應(yīng)如何運(yùn)用社區(qū)工作方法幫助李阿姨家庭？請結(jié)合社會工作專業(yè)技巧說明。參考答案：1.建立專業(yè)關(guān)系：①運(yùn)用“同理心”技巧，傾聽李阿姨的傾訴，表達(dá)理解（如“您家最近確實(shí)不容易，既要照顧孫女，又要擔(dān)心兒子的情緒，一定很辛苦”）；②明確服務(wù)目標(biāo)（緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力、改善親子關(guān)系），取得信任。2.需求評估與資源鏈接：-經(jīng)濟(jì)支持：①協(xié)助申請臨時救助（根據(jù)《上海市社會救助條例》，家庭月人均收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)2倍可申請）；②對接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，辦理失業(yè)保險金申領(lǐng)；③聯(lián)系制造企業(yè)HR，推薦張某的機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助準(zhǔn)備面試（如模擬面試、優(yōu)化簡歷）。-心理支持：①鏈接青少年事務(wù)社工或心理咨詢師，為張某開展情緒疏導(dǎo)（運(yùn)用“理性情緒療法”幫助其調(diào)整“失業(yè)=失敗”的認(rèn)知偏差）；②組織“家庭溝通工作坊”，教授李阿姨母子非暴力溝通技巧（如“觀察-感受-需求-請求”四步法）。-照護(hù)支持：①聯(lián)系社區(qū)“托幼互助點(diǎn)”，為2歲孫女提供臨時照護(hù)服務(wù)（減輕兒媳負(fù)擔(dān)）；②協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李阿姨建立慢性病管理檔案，提供送藥上門服務(wù)。3.跟蹤服務(wù)與能力建設(shè)：①每周跟進(jìn)張某求職進(jìn)展，及時提供就業(yè)培訓(xùn)信息（如區(qū)人社局組織的高級技工培訓(xùn)）；②每月開展家庭回訪，評估親子關(guān)系改善情況；③鼓勵張某加入社區(qū)“就業(yè)互助小組”，分享求職經(jīng)驗(yàn)，提升社會支持網(wǎng)絡(luò)；④待家庭經(jīng)濟(jì)狀況穩(wěn)定后，引導(dǎo)參與社區(qū)志愿服務(wù)（如設(shè)備維修便民服務(wù)），增強(qiáng)自我價值感。四、公文寫作題（20分）為進(jìn)一步提升社區(qū)居民垃圾分類參與率，寶山區(qū)友誼路街道XX社區(qū)擬于2025年3月開展“垃圾分類宣傳月”活動。請以社區(qū)居委會名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗，600字左右。參考答案：致XX社區(qū)居民的垃圾分類倡議書親愛的居民朋友們：垃圾雖小，關(guān)乎文明；分類雖易，體現(xiàn)素養(yǎng)。為深入貫徹《上海市生活垃圾