積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。xx年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。xx年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷xx業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！x年，對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里，通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷任務(wù)x萬(wàn)元，超額完成了公司下達(dá)的x萬(wàn)元的總?cè)蝿?wù)，完成率達(dá)到%。能取得這一成績(jī)，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓?；仡欉^(guò)去的一年，營(yíng)銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的、兩位伙伴，積極對(duì)外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn)，短短一年時(shí)間就分別完成了x萬(wàn)元、x萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到；還有我們的伙伴，主動(dòng)跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在x年時(shí)僅有xx人，x年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)銷工作的重視，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門的工作影響力在逐步增強(qiáng)，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能可貴的是，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng)了今天的局面。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。在支公司xx三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒(méi)有大的建樹，但是對(duì)自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡——它是德陽(yáng)首家以1:1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來(lái)的不僅是感官視覺(jué)上的沖擊，更多的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺(jué)得到了地中海，一會(huì)又來(lái)到美殖民地，忽而又來(lái)到浪漫的古法國(guó)。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來(lái)參觀，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過(guò)往的成績(jī)中，20xx壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬。而成功對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛(ài)好而已。在來(lái)年的20xx我會(huì)更加嚴(yán)苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有更多的知識(shí)面去應(yīng)對(duì)這些知性客戶。一句老話說(shuō)得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)，鍛煉自己的內(nèi)功。深信："積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬(wàn)里；常常做，就不怕千萬(wàn)事。也給自己訂下20xx年出門旅游兩次，以這種走游的方式來(lái)積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡！所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們20xx年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，20xx我們共好！在2021年的保險(xiǎn)銷售工作中，我深刻體會(huì)到"用心服務(wù)"四個(gè)字的真正含義。記得有一次，一位年近六旬的客戶前來(lái)咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)，他眼神中透露出對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂。我并沒(méi)有急于推銷產(chǎn)品，而是花了一個(gè)下午的時(shí)間，耐心傾聽(tīng)他的困惑，了解他的家庭狀況和經(jīng)濟(jì)能力。最終，我為他量身定制了一份既保障全面又不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)壓力的保險(xiǎn)方案。當(dāng)客戶握著我的手連聲道謝時(shí)，我感受到了這份工作的價(jià)值和意義。這一年，我始終堅(jiān)持"以客戶為中心"的服務(wù)理念，不再把保險(xiǎn)銷售當(dāng)作簡(jiǎn)單的交易，而是視為幫助他人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃未來(lái)的重要使命。我學(xué)會(huì)了換位思考，站在客戶的角度考慮問(wèn)題，用真誠(chéng)和專業(yè)贏得了他們的信任。通過(guò)這種方式，我的客戶轉(zhuǎn)介紹率提升了30%，業(yè)績(jī)也隨之穩(wěn)步增長(zhǎng)。這些成績(jī)的背后，是我對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是我對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。2021年是我從事保險(xiǎn)銷售工作的第五個(gè)年頭，也是我突破自我、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。面對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我積極轉(zhuǎn)變工作思路，將線下服務(wù)與線上營(yíng)銷相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了"云展業(yè)"新模式。通過(guò)視頻、直播等方式，我為客戶提供了"零接觸"的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，既保障了安全，又提高了效率。我還積極參與公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)金融、法律等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤?、專業(yè)的建議。正是這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，讓我在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持優(yōu)勢(shì)，也贏得了客戶的尊重和信賴?；厥?021年的保險(xiǎn)銷售歷程，我感慨萬(wàn)千。這一年，我經(jīng)歷了從"銷售員"到"風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師"的角色轉(zhuǎn)變，不再單純追求業(yè)績(jī)數(shù)字，而是更加注重為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。我始終相信，保險(xiǎn)不僅僅是一份合同，更是一份責(zé)任和承諾。在工作中，我遇到了形形色色的客戶，有剛步入社會(huì)的年輕人，有事業(yè)有成的中年人，也有安享晚年的老年人。每一位客戶都有不同的需求和擔(dān)憂，我努力做到因人而異，為他們提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案。記得有一位年輕客戶，他剛剛創(chuàng)業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)并不重視。通過(guò)多次溝通，我讓他認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的保障作用，最終他不僅為自己購(gòu)買了保險(xiǎn)，還為整個(gè)團(tuán)隊(duì)配置了團(tuán)險(xiǎn)?？吹剿氖聵I(yè)蒸蒸日上，我由衷地感到欣慰。2021年，我也經(jīng)歷了挫折和困難。有時(shí)客戶的拒絕會(huì)讓我感到沮喪，有時(shí)復(fù)雜的產(chǎn)品知識(shí)會(huì)讓我感到壓力。但我始終堅(jiān)信，只要保持初心，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就一定能夠克服這些困難。正是這種堅(jiān)持不懈的精神，讓我在年底時(shí)交出了一份滿意的答卷，不僅超額完成了銷售任務(wù)，還獲得了"最佳服務(wù)獎(jiǎng)"的榮譽(yù)。展望未來(lái)，我將繼續(xù)秉持"誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新"的工作理念，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，讓保險(xiǎn)真正成為人們幸福生活的守護(hù)者。2021年，我深刻體會(huì)到保險(xiǎn)銷售工作的真諦不在于推銷產(chǎn)品，而在于傳遞保障與關(guān)愛(ài)。這一年，我遇到了一位特殊的客戶，一位單親媽媽，她獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，生活壓力很大。起初，她對(duì)保險(xiǎn)充滿抵觸，認(rèn)為那是額外的負(fù)擔(dān)。我沒(méi)有急于說(shuō)服她，而是多次上門，了解她的困境，幫她分析家庭可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。最終，我為她設(shè)計(jì)了一份既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能全面保障家庭的保險(xiǎn)方案。當(dāng)她握著我的手說(shuō)"謝謝你讓我看到了希望"時(shí)，我感受到了這份工作的意義。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持"用心傾聽(tīng)，專業(yè)解答"的原則。每一位客戶都有自己的故事和需求，我努力做到不推銷產(chǎn)品，而是提供解決方案。通過(guò)這種方式，我的客戶滿意度大幅提升，很多客戶成為了我的朋友，主動(dòng)為我介紹新客戶。這讓我明白，保險(xiǎn)銷售的核心是建立信任，而信任來(lái)源于真誠(chéng)和專業(yè)?；厥?021年的保險(xiǎn)銷售之路，我感慨萬(wàn)千。這一年，我經(jīng)歷了從"銷售員"到"風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師"的角色轉(zhuǎn)變，不再單純追求業(yè)績(jī)數(shù)字，而是更加注重為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。我始終相信，保險(xiǎn)不僅僅是一份合同，更是一份責(zé)任和承諾。在工作中，我遇到了形形色色的客戶，有剛步入社會(huì)的年輕人，有事業(yè)有成的中年人，也有安享晚年的老年人。每一位客戶都有不同的需求和擔(dān)憂，我努力做到因人而異，為他們提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案。記得有一位年輕客戶，他剛剛創(chuàng)業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)并不重視。通過(guò)多次溝通，我讓他認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的保障作用，最終他不僅為自己購(gòu)買了保險(xiǎn)，還為整個(gè)團(tuán)隊(duì)配置了團(tuán)險(xiǎn)?？吹剿氖聵I(yè)蒸蒸日上，我由衷地感到欣慰。2