自考專業(yè)(計(jì)算機(jī)信息管理)真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（單選題）數(shù)據(jù)表A中每個(gè)元素距其最終位置較近，則最省時(shí)間的排序算法是（）

A.堆排序

B.插入排序

C.直接選擇排序

D.快速排序

正確答案：B

2、（單選題）設(shè)一棵完全二叉樹共有699個(gè)結(jié)點(diǎn)，則在該二叉樹中的葉子結(jié)點(diǎn)數(shù)為

A.349

B.350

C.255

D.351

正確答案：B

3、（單選題）某企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，節(jié)能減排、治理“三廢”，受到社會(huì)各界的好評(píng)。該企業(yè)奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷理念是（）

A.循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念

B.服務(wù)營(yíng)銷理念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷理念

D.社會(huì)營(yíng)銷理念

正確答案：D

4、（單選題）某計(jì)算機(jī)指令的操作碼有8個(gè)二進(jìn)位，這種計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)中的指令條數(shù)至多為（）

A.8

B.64

C.128

D.256

正確答案：D

5、（單選題）當(dāng)一種產(chǎn)品的價(jià)格上漲時(shí)，導(dǎo)致另一種產(chǎn)品的需求量增加，這兩種產(chǎn)品屬予（）

A.低檔品

B.互補(bǔ)品

C.替代品

D.獨(dú)立品

正確答案：C

6、（單選題）我國(guó)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員數(shù)量最低為（）

A.2人

B.3人

C.5人

D.7人

正確答案：B

7、（單選題）與語(yǔ)句if(a>b)if(c>d)x=1;elsex=2;等價(jià)的是（）

A.if(a>b){if(c>d)x=1;elsex=2;}

B.if(a>b){if(c>d)x=1;}elsex=2;

C.if((a>b)&&(c>d))x=1;elsex=2;

D.if(ad)x=1;

正確答案：A

8、（單選題）若地址總線為A15(高位)～A0(低位)，若用2K×4位的存儲(chǔ)芯片組成8KB存儲(chǔ)器，則加在各存儲(chǔ)芯片上的地址線是（）

A.

B.

C.

D.

正確答案：B

9、（單選題）在控制器中，程序計(jì)數(shù)器PC用來存放（）

A.正在執(zhí)行的指令

B.正在執(zhí)行的指令地址

C.下一條指令

D.下一條指令的地址

正確答案：D

10、（單選題）在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，系統(tǒng)分析報(bào)告必不可少的組成部分是（）

A.數(shù)據(jù)流程圖、處理說明、數(shù)據(jù)字典

B.數(shù)據(jù)字典、處理說明、模型結(jié)構(gòu)圖

C.數(shù)據(jù)流程圖、處理說明、模塊結(jié)構(gòu)圖

D.數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖

正確答案：A

二、多選題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（多選題）電子支付的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，其形式有（）

A.ATM

B.CA

C.E-Cash

D.ETF

E.POS

正確答案：AE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（填空題）管理的________職能是指運(yùn)用組織權(quán)限，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威作用，按計(jì)劃目標(biāo)的要求，把所有的管理對(duì)象有機(jī)地結(jié)合起來，保證人、財(cái)、物在時(shí)間和空間上的相互銜接。

正確答案：指揮

2、（填空題）按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍可以將其分為_________網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和因特網(wǎng)。

正確答案：局域

3、（填空題）管理通常分為3個(gè)層次，其中高層管理，即________級(jí)管理，其主要職能是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制定該組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及決策。

正確答案：戰(zhàn)略

4、（填空題）為了有條不紊地傳遞數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)________精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式和時(shí)序。

正確答案：協(xié)議

5、（填空題）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，主要依托現(xiàn)行的____________組織結(jié)構(gòu)。

正確答案：國(guó)家行政管理

四、解答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）結(jié)合一個(gè)組織的具體情況，說明組織信息化規(guī)劃的三個(gè)層次。

正確答案：現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息化項(xiàng)目規(guī)劃等三個(gè)層面工作。三者是有機(jī)統(tǒng)一的整體，不可或缺。

(1)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是組織信息化規(guī)劃的總體設(shè)想與安排，是其他規(guī)劃工作的指導(dǎo)。其中，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的成果是提出組織信息化體系架構(gòu)，它包括重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃——對(duì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施(網(wǎng)絡(luò))進(jìn)行全面籌劃，以實(shí)現(xiàn)信息資源的技術(shù)實(shí)現(xiàn)層共享和集成管理，是其他規(guī)劃的基礎(chǔ)。描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱為信息化戰(zhàn)略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來架構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)及其集成架構(gòu)等，為組織信息化建設(shè)的實(shí)施提供一幅完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化建設(shè)的進(jìn)程。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化規(guī)劃的首要步驟，它兼順信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和近期實(shí)現(xiàn)的需要，是從戰(zhàn)略高度上對(duì)組織信息化內(nèi)容、過程的總體謀劃，是組織信息化建設(shè)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是避免重復(fù)建設(shè)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，消除“信息孤島”的重要工作。

(2)信息資源規(guī)劃

信息資源規(guī)劃是從管理業(yè)務(wù)(狹義信息資源)角度，對(duì)各個(gè)部門業(yè)務(wù)流程中信息流、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面的分析和設(shè)計(jì)。信息資源規(guī)劃(簡(jiǎn)稱IRP，InformationResourcePlanning)是對(duì)組織管理或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲(chǔ)、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。它是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的種類和數(shù)量，對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)工作的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。

(3)信息化項(xiàng)目規(guī)劃

信息化項(xiàng)目規(guī)劃則是在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)(項(xiàng)目實(shí)施)的角度，對(duì)各個(gè)信息化項(xiàng)目的內(nèi)容、進(jìn)度、成本等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃確定了信息化建設(shè)體系架構(gòu)和重點(diǎn)任務(wù)(信息化項(xiàng)目);信息資源規(guī)劃對(duì)組織所需信息資源進(jìn)行了全面梳理和標(biāo)準(zhǔn)化，為組織實(shí)現(xiàn)共享和統(tǒng)一高效地管理信息資源提供基礎(chǔ)。它們屬于宏觀層面的信息化規(guī)劃。組織信息化的宏觀構(gòu)想最終將落實(shí)到許多具體的信息化項(xiàng)目上，如信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、不同信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目等。

2、（問答題）某航空集團(tuán)公司擁有一個(gè)地域分散、多廠商、多平臺(tái)、多系統(tǒng)的復(fù)雜IT環(huán)境。IT系統(tǒng)運(yùn)行復(fù)雜，業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障多，技術(shù)人員的被動(dòng)工作方式難以適應(yīng)企業(yè)IT服務(wù)需要。

要求：試運(yùn)用IT服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)為該公司出謀劃策，使其IT服務(wù)向更高層次的主動(dòng)服務(wù)發(fā)展.

正確答案：該航空公司可以從以下方面著手改變企業(yè)的IT服務(wù)：

(1)引入先進(jìn)的IT服務(wù)管理工具或相關(guān)平臺(tái)型軟件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)管理、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等多個(gè)功能。

(2)開展IT服務(wù)管理體系的建設(shè)，首先調(diào)整