運輸公司管理考試題及答案

一、單項選擇題1.運輸成本中，車輛購置費用屬于（）A.變動成本B.固定成本C.半變動成本D.半固定成本答案：B2.以下哪種運輸方式靈活性最強（）A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸答案：B3.運輸企業(yè)進行市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.行為因素答案：C4.運輸服務(wù)質(zhì)量的核心是（）A.安全性B.及時性C.經(jīng)濟性D.舒適性答案：A5.運輸調(diào)度工作的原則不包括（）A.安全生產(chǎn)原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.局部服從整體原則D.自由調(diào)配原則答案：D6.運輸企業(yè)的設(shè)備管理不包括（）A.設(shè)備的選擇B.設(shè)備的維護C.設(shè)備的報廢D.設(shè)備的購買價格談判答案：D7.運輸合同的訂立形式不包括（）A.口頭形式B.書面形式C.默示形式D.電子形式答案：C8.以下哪項不屬于運輸企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.企業(yè)戰(zhàn)略制定D.績效考核答案：C9.運輸企業(yè)的市場營銷目標(biāo)不包括（）A.提高市場占有率B.增加客戶滿意度C.降低運輸成本D.樹立企業(yè)品牌形象答案：C10.運輸企業(yè)進行風(fēng)險管理的第一步是（）A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險識別C.風(fēng)險應(yīng)對D.風(fēng)險監(jiān)控答案：B二、多項選擇題1.運輸公司的主要成本項目包括（）A.燃料費用B.過路過橋費C.車輛維修保養(yǎng)費D.員工工資E.保險費答案：ABCDE2.公路運輸?shù)膬?yōu)點有（）A.靈活性高B.可以實現(xiàn)門到門運輸C.運輸速度快D.適合長距離運輸E.受自然條件影響小答案：AB3.運輸企業(yè)市場定位的策略有（）A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.跟隨定位E.領(lǐng)先定位答案：ABC4.運輸服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)包括（）A.貨物完好率B.準(zhǔn)時運輸率C.客戶投訴率D.貨損率E.運輸成本降低率答案：ABCD5.運輸調(diào)度工作的內(nèi)容有（）A.編制運輸計劃B.合理安排車輛C.組織貨源D.處理運輸過程中的突發(fā)事件E.核算運輸成本答案：ABCD6.運輸企業(yè)設(shè)備管理的任務(wù)包括（）A.保證設(shè)備正常運行B.提高設(shè)備利用率C.降低設(shè)備故障率D.延長設(shè)備使用壽命E.提高設(shè)備的技術(shù)水平答案：ABCDE7.運輸合同的特征有（）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.格式合同E.實踐性合同答案：ABCD8.運輸企業(yè)人力資源管理的特點有（）A.人員流動性大B.工作環(huán)境復(fù)雜C.技能要求多樣化D.勞動強度大E.培訓(xùn)成本高答案：ABCDE9.運輸企業(yè)市場營銷的促銷策略包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)營銷答案：ABCDE10.運輸企業(yè)風(fēng)險管理的方法有（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險降低C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險承受E.風(fēng)險消除答案：ABCD三、判斷題1.運輸成本中，變動成本隨著運輸量的增加而線性增加。（）答案：對2.水路運輸適合運輸大批量、長距離的貨物。（）答案：對3.運輸企業(yè)市場細分越細越好。（）答案：錯4.運輸服務(wù)質(zhì)量只與貨物的安全送達有關(guān)。（）答案：錯5.運輸調(diào)度工作只需要考慮車輛的安排。（）答案：錯6.運輸企業(yè)設(shè)備管理只需要關(guān)注設(shè)備的使用階段。（）答案：錯7.運輸合同必須采用書面形式才有效。（）答案：錯8.運輸企業(yè)人力資源管理主要是對駕駛員的管理。（）答案：錯9.運輸企業(yè)市場營銷的目的就是賣更多的運輸服務(wù)。（）答案：錯10.運輸企業(yè)風(fēng)險管理是一次性的工作。（）答案：錯四、簡答題1.簡述運輸公司降低成本的主要途徑。運輸公司降低成本可從多方面入手。在運輸環(huán)節(jié)，合理規(guī)劃運輸路線，提高車輛的裝載率，降低單位運輸成本。優(yōu)化車輛配置，根據(jù)運輸任務(wù)選擇合適車型。在人員管理上，加強員工培訓(xùn)，提高工作效率，合理安排崗位與薪酬。同時，控制物資消耗，做好車輛的維護保養(yǎng)，降低維修成本。在采購環(huán)節(jié)，集中采購燃油等物資，爭取優(yōu)惠價格。2.簡述運輸服務(wù)質(zhì)量提升的措施。提升運輸服務(wù)質(zhì)量，首先要加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保服務(wù)規(guī)范。建立完善的貨物跟蹤系統(tǒng)，讓客戶隨時了解貨物運輸狀態(tài)。加強貨物安全管理，減少貨損貨差。優(yōu)化運輸流程，提高運輸效率，確保準(zhǔn)時送達。還要重視客戶反饋，及時處理客戶投訴，針對問題不斷改進服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠度。3.簡述運輸企業(yè)設(shè)備管理的重要性。設(shè)備是運輸企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)。良好的設(shè)備管理能保證設(shè)備正常運行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的運輸延誤和安全事故。可以提高設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備更新成本。通過合理的設(shè)備維護和保養(yǎng)，能提升設(shè)備性能，提高運輸效率。同時，規(guī)范的設(shè)備管理有助于保障運輸安全，符合行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，提升企業(yè)的整體競爭力。4.簡述運輸企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。運輸企業(yè)人力資源管理涵蓋多方面。員工招聘要選拔合適人才，滿足企業(yè)不同崗位需求。員工培訓(xùn)包括安全知識、駕駛技能等培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)?？冃Ч芾碇贫ê侠砜己酥笜?biāo)，激勵員工提高工作績效。薪酬福利管理設(shè)計公平合理的薪酬體系，保障員工權(quán)益。還有勞動關(guān)系管理，營造和諧的工作氛圍，處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。五、討論題1.討論運輸公司如何進行有效的市場競爭。運輸公司要進行有效市場競爭，需多管齊下。在服務(wù)方面，要提供差異化服務(wù)，比如針對不同客戶需求提供定制化運輸方案，注重服務(wù)質(zhì)量，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達。價格策略上，在保證服務(wù)質(zhì)量前提下，合理定價，可根據(jù)運輸距離、貨物重量等因素靈活調(diào)整價格。市場營銷方面，利用多種渠道宣傳企業(yè)優(yōu)勢，提高品牌知名度，通過客戶口碑和公共關(guān)系樹立良好形象。還要不斷創(chuàng)新，引入新技術(shù)提升運輸效率和管理水平，從而在市場競爭中脫穎而出。2.討論運輸企業(yè)如何應(yīng)對日益嚴(yán)格的環(huán)保要求。運輸企業(yè)應(yīng)對環(huán)保要求，首先在車輛選擇上，優(yōu)先采購環(huán)保型車輛，如新能源汽車，減少尾氣排放。在運輸過程中，優(yōu)化運輸路線，減少不必要的行駛里程，降低能源消耗。加強車輛的維護保養(yǎng)，確保發(fā)動機等設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，提高燃油利用率，減少污染物排放。還可以采用綠色包裝材料，減少包裝廢棄物對環(huán)境的影響。同時，加強員工環(huán)保培訓(xùn)，提高員工環(huán)保意識，形成全員參與環(huán)保的良好氛圍。3.討論運輸企業(yè)如何加強安全管理。運輸企業(yè)加強安全管理，要建立完善的安全管理制度，明確各崗位安全職責(zé)。加強駕駛員安全教育培訓(xùn)，定期開展安全知識講座和應(yīng)急演練，提高駕駛員安全意識和應(yīng)急處理能力。對車輛進行嚴(yán)格的日常檢查和維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。利用技術(shù)手段，如GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀等，實時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)。在貨物運輸方面，做好貨物的分類和安全包裝，遵守運輸相關(guān)法規(guī)，從人員、車輛、貨物等多方面保障運輸安全。4.討論運輸企業(yè)在數(shù)字化時代的發(fā)展策略。在數(shù)字化時代，運輸企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)型。利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求、運輸市場