第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)期末題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理管理中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)制定目標(biāo)、分配任務(wù)和監(jiān)督執(zhí)行來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的行為，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于________。

A.民主型領(lǐng)導(dǎo)

B.專制型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.情感型領(lǐng)導(dǎo)

2.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的核心步驟不包括________。

A.確定改進(jìn)目標(biāo)

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.實(shí)施干預(yù)措施

D.評(píng)估改進(jìn)效果

3.當(dāng)護(hù)士與患者發(fā)生溝通障礙時(shí)，以下哪種方法最有助于解決沖突？

A.直接批評(píng)對(duì)方

B.轉(zhuǎn)移患者到其他科室

C.采用非語(yǔ)言溝通技巧

D.共同尋找問(wèn)題根源

4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)士在工作中最迫切的需求通常是________。

A.尊重需求

B.社交需求

C.生理需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

5.護(hù)理排班的主要目的是________。

A.提高護(hù)士收入

B.確保患者安全

C.減少護(hù)士工作量

D.增加醫(yī)院收入

6.在護(hù)理查房中，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)護(hù)理措施未按規(guī)范執(zhí)行，正確的處理方式是________。

A.立即暫停所有護(hù)理工作

B.讓護(hù)士自行改正

C.記錄問(wèn)題并安排后續(xù)監(jiān)督

D.忽略問(wèn)題等待上級(jí)檢查

7.護(hù)理工作量的計(jì)算方法不包括________。

A.工作量指標(biāo)法

B.時(shí)間抽樣法

C.工作量清單法

D.護(hù)士評(píng)估法

8.護(hù)理管理中的“授權(quán)”是指________。

A.將權(quán)力下放給護(hù)士

B.增加護(hù)士工資

C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)士監(jiān)督

D.減少護(hù)士工作

9.當(dāng)多個(gè)患者同時(shí)需要緊急護(hù)理時(shí)，優(yōu)先處理的標(biāo)準(zhǔn)通常是________。

A.患者年齡大小

B.患者病情嚴(yán)重程度

C.患者與護(hù)士關(guān)系

D.患者支付能力

10.護(hù)理記錄的目的是________。

A.證明護(hù)士工作時(shí)長(zhǎng)

B.提高醫(yī)院知名度

C.為醫(yī)療決策提供依據(jù)

D.減少護(hù)士責(zé)任

11.護(hù)理人員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)不包括________。

A.工作熱情下降

B.人際關(guān)系惡化

C.護(hù)理技能提升

D.身體疲勞感

12.護(hù)理管理中的“PDCA循環(huán)”是指________。

A.計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)

B.領(lǐng)導(dǎo)-決策-執(zhí)行-評(píng)估

C.組織-人員-流程-文化

D.規(guī)劃-設(shè)計(jì)-分析-改進(jìn)

13.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素不包括________。

A.明確的目標(biāo)

B.有效的溝通

C.個(gè)人利益優(yōu)先

D.共同的價(jià)值觀

14.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是________。

A.減少醫(yī)院支出

B.預(yù)防和減少護(hù)理差錯(cuò)

C.提高護(hù)士收入

D.增加患者滿意度

15.護(hù)理人員繼續(xù)教育的形式不包括________。

A.在職培訓(xùn)

B.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

C.職位輪換

D.自我雇傭

16.護(hù)理質(zhì)量控制的方法不包括________。

A.質(zhì)量圈

B.根本原因分析

C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

D.護(hù)士績(jī)效考核

17.護(hù)理人員與患者建立信任關(guān)系的核心要素是________。

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.個(gè)人魅力

D.權(quán)力地位

18.護(hù)理排班的公平性原則不包括________。

A.工作量均衡

B.個(gè)人偏好優(yōu)先

C.職責(zé)明確

D.時(shí)間靈活

19.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)不包括________。

A.制定護(hù)理計(jì)劃

B.評(píng)估護(hù)理質(zhì)量

C.管理財(cái)務(wù)預(yù)算

D.決定患者治療方案

20.護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展的主要途徑不包括________。

A.學(xué)歷提升

B.職位晉升

C.創(chuàng)業(yè)

D.持續(xù)培訓(xùn)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.護(hù)理質(zhì)量管理常用的工具包括________。

A.流程圖

B.魚(yú)骨圖

C.控制圖

D.PERT圖

E.護(hù)理評(píng)估表

22.護(hù)理人員溝通技巧的關(guān)鍵要素包括________。

A.傾聽(tīng)能力

B.非語(yǔ)言溝通

C.情緒管理

D.專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用

E.時(shí)間管理

23.護(hù)理工作量的影響因素包括________。

A.患者數(shù)量

B.患者病情

C.護(hù)士數(shù)量

D.護(hù)理環(huán)境

E.護(hù)士經(jīng)驗(yàn)

24.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法包括________。

A.直接溝通

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任

C.引入第三方調(diào)解

D.調(diào)整工作分配

E.忽略沖突

25.護(hù)理人員職業(yè)倦怠的預(yù)防措施包括________。

A.工作壓力管理

B.職業(yè)技能提升

C.團(tuán)隊(duì)支持

D.個(gè)人利益優(yōu)先

E.持續(xù)學(xué)習(xí)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)理排班只需要考慮護(hù)士的個(gè)人需求，不需要考慮患者安全。（×）

27.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不需要定期評(píng)估。（×）

28.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)授權(quán)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。（√）

29.護(hù)理記錄只需要記錄患者的病情變化，不需要記錄護(hù)理措施。（×）

30.護(hù)理人員職業(yè)倦怠只會(huì)影響護(hù)士的個(gè)人健康，不會(huì)影響患者安全。（×）

31.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)只需要領(lǐng)導(dǎo)者努力，不需要護(hù)士的參與。（×）

32.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理只需要在發(fā)生差錯(cuò)后處理，不需要提前預(yù)防。（×）

33.護(hù)理人員繼續(xù)教育只需要通過(guò)正規(guī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，不需要自我學(xué)習(xí)。（×）

34.護(hù)理質(zhì)量控制只需要依靠護(hù)士自我檢查，不需要上級(jí)監(jiān)督。（×）

35.護(hù)理人員與患者建立信任關(guān)系只需要真誠(chéng)溝通，不需要專業(yè)技能。（×）

四、填空題（共15分，每空1分）

1.護(hù)理管理的四大基本職能是________、________、________和________。

2.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的五個(gè)步驟是________、________、________、________和________。

3.護(hù)理溝通的基本原則包括________、________、________和________。

4.護(hù)理工作量的計(jì)算方法主要有________、________和________。

5.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素包括________、________、________和________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

1.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的意義和作用。（5分）

2.分析護(hù)理排班中常見(jiàn)的公平性問(wèn)題及其解決方法。（5分）

3.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明護(hù)理溝通在患者安全管理中的重要性。（5分）

4.闡述護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)。（10分）

六、案例分析題（共15分）

某醫(yī)院外科病房的護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，近期患者投訴率明顯上升，主要原因是護(hù)士響應(yīng)速度慢、溝通不到位。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)護(hù)士排班不合理，部分時(shí)段護(hù)士數(shù)量不足，且部分護(hù)士專業(yè)技能不足。護(hù)士長(zhǎng)決定進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，并提出以下問(wèn)題：

（1）分析患者投訴率上升的原因。（5分）

（2）提出具體的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施。（5分）

（3）總結(jié)本次護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的啟示。（5分）

一、單選題（共20分）

1.B

解析：專制型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)制定目標(biāo)、分配任務(wù)和監(jiān)督執(zhí)行來(lái)影響團(tuán)隊(duì)，符合題干描述。民主型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)參與，參與型領(lǐng)導(dǎo)注重協(xié)作，情感型領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人際關(guān)系。

2.D

解析：質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、實(shí)施干預(yù)、評(píng)估效果和持續(xù)改進(jìn)，D選項(xiàng)不屬于核心步驟。

3.D

解析：共同尋找問(wèn)題根源有助于雙方理解沖突，是解決溝通障礙的有效方法。直接批評(píng)、轉(zhuǎn)移患者或非語(yǔ)言溝通可能加劇問(wèn)題。

4.C

解析：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求是基礎(chǔ)需求，護(hù)士在工作中最迫切的需求通常是生理需求（如休息、飲食）。

5.B

解析：護(hù)理排班的主要目的是確?；颊叩玫郊皶r(shí)、安全的護(hù)理，核心是患者安全。其他選項(xiàng)可能是排班的考慮因素，但不是主要目的。

6.C

解析：發(fā)現(xiàn)護(hù)理措施未按規(guī)范執(zhí)行，應(yīng)記錄問(wèn)題并安排后續(xù)監(jiān)督，避免立即暫停工作或讓護(hù)士自行改正可能影響患者護(hù)理。

7.D

解析：護(hù)理工作量計(jì)算方法包括工作量指標(biāo)法、時(shí)間抽樣法和工作量清單法，護(hù)士評(píng)估法不屬于標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算方法。

8.A

解析：授權(quán)是指將權(quán)力下放給護(hù)士，使其有自主決策的空間，其他選項(xiàng)與授權(quán)無(wú)關(guān)。

9.B

解析：緊急護(hù)理優(yōu)先處理的標(biāo)準(zhǔn)是病情嚴(yán)重程度，符合醫(yī)療急救原則。年齡、關(guān)系或支付能力不是優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)。

10.C

解析：護(hù)理記錄的主要目的是為醫(yī)療決策提供依據(jù)，其他選項(xiàng)可能是記錄的次要目的或無(wú)關(guān)目的。

11.C

解析：職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括工作熱情下降、人際關(guān)系惡化、身體疲勞感，護(hù)理技能提升不屬于職業(yè)倦怠表現(xiàn)。

12.A

解析：PDCA循環(huán)是指計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act），是質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典模型。

13.C

解析：護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要明確目標(biāo)、有效溝通、共同價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)支持，個(gè)人利益優(yōu)先不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

14.B

解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是預(yù)防和減少護(hù)理差錯(cuò)，保障患者安全。其他選項(xiàng)可能是風(fēng)險(xiǎn)管理的影響或次要目標(biāo)。

15.D

解析：護(hù)理人員繼續(xù)教育的形式包括在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和職位輪換，自我雇傭不屬于繼續(xù)教育形式。

16.D

解析：護(hù)理質(zhì)量控制的方法包括質(zhì)量圈、根本原因分析和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，護(hù)士績(jī)效考核屬于人力資源管理范疇。

17.B

解析：溝通能力是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵，其他選項(xiàng)可能是信任的輔助因素，但不是核心要素。

18.B

解析：護(hù)理排班的公平性原則包括工作量均衡、職責(zé)明確和時(shí)間靈活，個(gè)人偏好優(yōu)先可能影響公平性。

19.D

解析：護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)包括制定護(hù)理計(jì)劃、評(píng)估護(hù)理質(zhì)量和管理財(cái)務(wù)預(yù)算，決定患者治療方案屬于醫(yī)生職責(zé)。

20.C

解析：護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展的途徑包括學(xué)歷提升、職位晉升和持續(xù)培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)不屬于醫(yī)院內(nèi)部職業(yè)發(fā)展路徑。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：護(hù)理質(zhì)量管理常用工具包括流程圖、魚(yú)骨圖和控制圖，PERT圖屬于項(xiàng)目管理工具，護(hù)理評(píng)估表屬于記錄工具。

22.ABC

解析：溝通技巧的關(guān)鍵要素包括傾聽(tīng)能力、非語(yǔ)言溝通和情緒管理，專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用和情緒管理屬于溝通技巧的輔助要素。

23.ABCD

解析：護(hù)理工作量的影響因素包括患者數(shù)量、病情、護(hù)士數(shù)量和環(huán)境，護(hù)士經(jīng)驗(yàn)屬于個(gè)人能力，不屬于客觀影響因素。

24.ACD

解析：解決沖突的方法包括直接溝通、引入第三方調(diào)解和調(diào)整工作分配，轉(zhuǎn)移責(zé)任和忽略沖突可能加劇問(wèn)題。

25.ABC

解析：預(yù)防職業(yè)倦怠的措施包括工作壓力管理、團(tuán)隊(duì)支持和持續(xù)學(xué)習(xí)，個(gè)人利益優(yōu)先和自我雇傭不利于預(yù)防倦怠。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：護(hù)理排班需要同時(shí)考慮患者安全和護(hù)士需求，單純考慮個(gè)人需求可能影響患者安全。

27.×

解析：質(zhì)量改進(jìn)需要定期評(píng)估效果，確保持續(xù)改進(jìn)，不評(píng)估無(wú)法確定改進(jìn)是否有效。

28.√

解析：授權(quán)可以激發(fā)護(hù)士的自主性和責(zé)任感，提高團(tuán)隊(duì)效率。

29.×

解析：護(hù)理記錄需要記錄病情變化和護(hù)理措施，確保醫(yī)療信息的完整性。

30.×

解析：職業(yè)倦怠可能影響護(hù)士的判斷力和操作能力，進(jìn)而影響患者安全。

31.×

解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者和護(hù)士共同參與，個(gè)人努力無(wú)法替代團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

32.×

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理需要在問(wèn)題發(fā)生前預(yù)防，而不是事后處理。

33.×

解析：繼續(xù)教育包括正規(guī)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，自我學(xué)習(xí)是重要補(bǔ)充方式。

34.×

解析：質(zhì)量控制需要結(jié)合自我檢查和上級(jí)監(jiān)督，單一方式無(wú)法保證全面性。

35.×

解析：建立信任關(guān)系需要真誠(chéng)溝通和專業(yè)知識(shí)，兩者缺一不可。

四、填空題（共15分，每空1分）

1.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、實(shí)施干預(yù)、評(píng)估效果、持續(xù)改進(jìn)

3.尊重、真誠(chéng)、清晰、及時(shí)

4.工作量指標(biāo)法、時(shí)間抽樣法、工作量清單法

5.目標(biāo)、溝通、支持、價(jià)值觀

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

1.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的意義和作用。（5分）

答：

①意義：保障患者安全、提高護(hù)理水平、提升醫(yī)院聲譽(yù)、滿足醫(yī)療需求。

②作用：規(guī)范護(hù)理行為、優(yōu)化護(hù)理流程、減少醫(yī)療差錯(cuò)、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

2.分析護(hù)理排班中常見(jiàn)的公平性問(wèn)題及其解決方法。（5分）

答：

①公平性問(wèn)題：工作量不均、個(gè)人需求忽視、職責(zé)模糊。

②解決方法：采用科學(xué)排班系統(tǒng)、定期評(píng)估反饋、明確職責(zé)分工、結(jié)合團(tuán)隊(duì)協(xié)商。

3.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明護(hù)理溝通在患者安全管理中的重要性。（5分）

答：

案例：某患者因護(hù)士溝通不到位導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤。

重要性：有效溝通可以減少誤解、確保用藥安全、及時(shí)反饋病情變化、提高患者配合度。

4.闡述護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)。（10分）

答：

①角色：決策者、協(xié)調(diào)者、教育者、支持者。

②職責(zé)：制定護(hù)理計(jì)劃、組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)、評(píng)估護(hù)理