醫(yī)院行政人員考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院行政管理的核心是（）A.人B.財C.物D.信息2.以下不屬于醫(yī)院行政部門的是（）A.醫(yī)務(wù)科B.財務(wù)科C.呼吸內(nèi)科D.院辦3.醫(yī)院質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量檢查4.醫(yī)院人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理5.醫(yī)院信息系統(tǒng)的英文縮寫是（）A.HISB.PACSC.LISD.ERP6.醫(yī)院行政溝通中，最常見的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.會議溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通7.醫(yī)院行政決策的首要原則是（）A.科學(xué)原則B.民主原則C.信息原則D.系統(tǒng)原則8.醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的主要部門是（）A.總務(wù)科B.財務(wù)科C.設(shè)備科D.審計科9.醫(yī)院行政協(xié)調(diào)的目的是（）A.消除矛盾B.增進(jìn)團(tuán)結(jié)C.提高效率D.以上都是10.醫(yī)院行政文化的核心是（）A.價值觀念B.行為準(zhǔn)則C.道德規(guī)范D.管理制度二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院行政管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制2.醫(yī)院行政部門的工作特點有（）A.服務(wù)性B.綜合性C.政策性D.時效性E.靈活性3.醫(yī)院質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.質(zhì)量環(huán)C.六西格瑪管理D.標(biāo)桿管理E.目標(biāo)管理4.醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.規(guī)劃B.招聘C.培訓(xùn)D.績效E.薪酬5.醫(yī)院信息系統(tǒng)包含的子系統(tǒng)有（）A.門診掛號系統(tǒng)B.住院管理系統(tǒng)C.藥房管理系統(tǒng)D.財務(wù)管理系統(tǒng)E.物資管理系統(tǒng)6.醫(yī)院行政溝通的渠道有（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通7.醫(yī)院行政決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.常規(guī)決策D.非常規(guī)決策E.風(fēng)險決策8.醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的環(huán)節(jié)有（）A.購置B.驗收C.核算D.清查E.處置9.醫(yī)院行政協(xié)調(diào)的方法有（）A.信息溝通法B.利益調(diào)節(jié)法C.行政命令法D.會議協(xié)調(diào)法E.協(xié)商對話法10.醫(yī)院行政文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院行政管理就是對醫(yī)院的人、財、物進(jìn)行管理。（）2.醫(yī)院行政部門只需要對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。（）3.質(zhì)量控制是醫(yī)院質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。（）4.醫(yī)院人力資源管理主要是人事部門的工作，與其他部門無關(guān)。（）5.醫(yī)院信息系統(tǒng)可以完全替代人工操作。（）6.行政溝通中，正式溝通比非正式溝通更重要。（）7.行政決策一旦做出，就不能更改。（）8.醫(yī)院固定資產(chǎn)管理只需要關(guān)注資產(chǎn)的購置和使用。（）9.行政協(xié)調(diào)就是要消除所有的矛盾。（）10.醫(yī)院行政文化對醫(yī)院發(fā)展沒有實際作用。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)院行政管理的重要性。答：保障醫(yī)院有序運(yùn)行，合理配置資源，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門工作，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。2.醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)是什么？答：吸引優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，提升員工素質(zhì)和能力，激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)醫(yī)院與員工共同發(fā)展。3.醫(yī)院行政溝通中存在哪些常見問題？答：信息傳遞失真、溝通渠道不暢、溝通方式不當(dāng)、部門間缺乏協(xié)作、人員態(tài)度不積極等。4.簡述醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的要點。答：做好購置規(guī)劃，嚴(yán)格驗收流程，準(zhǔn)確核算入賬，定期清查盤點，規(guī)范資產(chǎn)處置，確保資產(chǎn)安全完整、高效使用。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提升醫(yī)院行政部門的服務(wù)效率？答：優(yōu)化工作流程，減少不必要環(huán)節(jié)；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；利用信息化手段，提升工作便捷性；建立監(jiān)督考核機(jī)制，激勵員工提高效率。2.醫(yī)院質(zhì)量管理面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對？答：挑戰(zhàn)有標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一、人員意識不足、技術(shù)更新快等。應(yīng)對措施包括完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)教育，持續(xù)關(guān)注新技術(shù)并融入管理。3.醫(yī)院行政文化建設(shè)對醫(yī)院發(fā)展有何意義？答：能引導(dǎo)員工價值觀和行為，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感；激勵員工工作熱情，規(guī)范行為；塑造良好醫(yī)院形象，提升社會認(rèn)可度，促進(jìn)醫(yī)院長期發(fā)展。4.怎樣做好醫(yī)院行政決策的風(fēng)險防控？答：充分收集信息，科學(xué)分析評估風(fēng)險；多方征求意見，保證決策民主；制定應(yīng)急預(yù)案，降低風(fēng)險損失；建立決策監(jiān)督機(jī)制，及時調(diào)整決策。答案一、單項選擇題1.A2.C3.B4.A5.A6.B7.C8.C9.D10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE