河南省2025年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人考試[城管監(jiān)察員]訓(xùn)練題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.城管監(jiān)察員在進(jìn)行執(zhí)法時(shí)，發(fā)現(xiàn)某店鋪超出門店經(jīng)營(yíng)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接進(jìn)行罰款B.對(duì)店主進(jìn)行警告并要求其立即整改C.暫扣經(jīng)營(yíng)物品D.查封店鋪答案：B。根據(jù)城管執(zhí)法程序，對(duì)于輕微的違規(guī)行為，一般先進(jìn)行警告并要求整改，而不是直接進(jìn)行罰款、暫扣物品或查封店鋪。2.以下不屬于城管監(jiān)察員職責(zé)范圍內(nèi)的是（）A.查處違法建設(shè)B.維護(hù)交通秩序C.治理露天燒烤D.管理戶外廣告答案：B。維護(hù)交通秩序主要是交警的職責(zé)，城管監(jiān)察員的職責(zé)通常包括查處違法建設(shè)、治理露天燒烤、管理戶外廣告等。3.城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)，拒不配合執(zhí)法，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行執(zhí)法B.立即報(bào)警C.耐心勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，依法依規(guī)處理D.離開現(xiàn)場(chǎng)，放棄執(zhí)法答案：C。強(qiáng)行執(zhí)法可能會(huì)激化矛盾，立即報(bào)警在情況未嚴(yán)重到需要警方介入時(shí)不合適，放棄執(zhí)法是失職行為。耐心勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒并依法依規(guī)處理是正確的做法。4.某街道出現(xiàn)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響行人通行，城管監(jiān)察員在處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.以驅(qū)趕為主B.以教育和疏導(dǎo)為主，合理規(guī)劃攤位C.沒收攤販的經(jīng)營(yíng)物品D.對(duì)攤販進(jìn)行高額罰款答案：B。單純的驅(qū)趕、沒收物品或高額罰款不能從根本上解決問題，以教育和疏導(dǎo)為主，合理規(guī)劃攤位可以在保障城市秩序的同時(shí)，兼顧攤販的生計(jì)。5.城管監(jiān)察員對(duì)某違規(guī)設(shè)置的戶外廣告牌進(jìn)行拆除，拆除前必須（）A.直接拆除B.經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知當(dāng)事人C.通知媒體到場(chǎng)監(jiān)督D.要求當(dāng)事人自行拆除，否則不予處理答案：B。拆除違規(guī)戶外廣告牌等執(zhí)法行為需要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知當(dāng)事人，不能直接拆除。通知媒體到場(chǎng)監(jiān)督不是必要程序，要求當(dāng)事人自行拆除但當(dāng)事人不執(zhí)行時(shí)，城管仍需依法處理。6.在城市管理中，對(duì)于違法建設(shè)的認(rèn)定，主要依據(jù)是（）A.當(dāng)事人的陳述B.周邊居民的舉報(bào)C.相關(guān)的規(guī)劃和建設(shè)法規(guī)D.城管執(zhí)法人員的主觀判斷答案：C。認(rèn)定違法建設(shè)必須依據(jù)相關(guān)的規(guī)劃和建設(shè)法規(guī)，而不是當(dāng)事人陳述、居民舉報(bào)或執(zhí)法人員主觀判斷。7.城管監(jiān)察員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一處工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)采取的措施是（）A.要求工地立即停止施工B.對(duì)工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款C.記錄情況后離開，第二天再處理D.與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商，讓其降低噪音答案：A。夜間施工噪音擾民是違反規(guī)定的行為，應(yīng)要求工地立即停止施工，而不是先協(xié)商或第二天再處理，罰款也應(yīng)在按照法定程序進(jìn)行調(diào)查后作出。8.以下關(guān)于城管執(zhí)法文書的說法，正確的是（）A.執(zhí)法文書可以事后補(bǔ)寫B(tài).執(zhí)法文書只需要執(zhí)法人員簽字即可C.執(zhí)法文書應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清晰地記錄執(zhí)法過程和相關(guān)事實(shí)D.執(zhí)法文書可以隨意涂改答案：C。執(zhí)法文書必須準(zhǔn)確、清晰地記錄執(zhí)法過程和相關(guān)事實(shí)，不能事后補(bǔ)寫，需要當(dāng)事人和執(zhí)法人員共同簽字，也不能隨意涂改。9.城管監(jiān)察員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.及時(shí)受理，快速處理，反饋結(jié)果B.只受理重大投訴，一般投訴不予理會(huì)C.受理后拖延處理時(shí)間D.不向投訴人反饋處理結(jié)果答案：A。及時(shí)受理、快速處理并反饋結(jié)果是處理群眾投訴的基本要求，不能只受理重大投訴，也不能拖延處理或不反饋結(jié)果。10.對(duì)于城市道路上的“牛皮癬”小廣告，城管監(jiān)察員可以采取的治理措施不包括（）A.組織人員清理B.追查小廣告發(fā)布者并依法處理C.對(duì)張貼小廣告的區(qū)域進(jìn)行封鎖D.利用信息技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控和打擊答案：C。對(duì)張貼小廣告的區(qū)域進(jìn)行封鎖不具有可操作性，也不符合城市管理的實(shí)際需求。組織清理、追查發(fā)布者和利用信息技術(shù)監(jiān)控打擊是常見的治理措施。11.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，遇到少數(shù)民族當(dāng)事人，應(yīng)該（）A.按照一般執(zhí)法程序處理，不考慮其民族特點(diǎn)B.回避處理，交由其他同事負(fù)責(zé)C.尊重其民族風(fēng)俗習(xí)慣，依法依規(guī)處理D.給予特殊照顧，不進(jìn)行處罰答案：C。在執(zhí)法過程中遇到少數(shù)民族當(dāng)事人，要尊重其民族風(fēng)俗習(xí)慣，但也要依法依規(guī)處理，既不能不考慮民族特點(diǎn)，也不能回避或給予不恰當(dāng)?shù)奶厥庹疹櫋?2.某店鋪在門前堆放雜物，影響市容市貌，城管監(jiān)察員對(duì)其下達(dá)整改通知書，整改期限一般為（）A.12天B.37天C.1015天D.1個(gè)月答案：B。對(duì)于此類影響市容市貌的輕微違規(guī)行為，整改期限一般為37天，既給予當(dāng)事人足夠時(shí)間整改，又能保證城市管理的效率。13.城管監(jiān)察員在對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放進(jìn)行管理時(shí)，以下做法正確的是（）A.直接將車輛拖走B.劃定停車區(qū)域，引導(dǎo)車主規(guī)范停車C.對(duì)車主進(jìn)行辱罵和威脅D.只管理電動(dòng)自行車，不管理自行車答案：B。劃定停車區(qū)域，引導(dǎo)車主規(guī)范停車是合理的管理方式，直接拖走車輛、辱罵威脅車主都不符合執(zhí)法要求，管理范圍應(yīng)涵蓋所有非機(jī)動(dòng)車，而不只是電動(dòng)自行車。14.在城市管理執(zhí)法中，以下屬于行政強(qiáng)制措施的是（）A.罰款B.暫扣物品C.行政拘留D.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)答案：B。暫扣物品屬于行政強(qiáng)制措施，罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)屬于行政處罰，行政拘留是由公安機(jī)關(guān)實(shí)施的限制人身自由的處罰措施。15.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在多種違法行為，應(yīng)該（）A.只處理最嚴(yán)重的一種違法行為B.分別對(duì)每種違法行為進(jìn)行處理C.選擇其中一種違法行為進(jìn)行處理D.對(duì)所有違法行為合并處理，只給予一種處罰答案：B。對(duì)于當(dāng)事人存在的多種違法行為，應(yīng)分別對(duì)每種違法行為進(jìn)行處理，以確保法律的準(zhǔn)確適用。16.城市管理領(lǐng)域的信用體系建設(shè)，主要目的是（）A.增加城管執(zhí)法人員的權(quán)力B.對(duì)違法當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰C.促進(jìn)當(dāng)事人自覺遵守城市管理規(guī)定D.限制當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：C。城市管理領(lǐng)域信用體系建設(shè)的主要目的是通過信用約束，促進(jìn)當(dāng)事人自覺遵守城市管理規(guī)定，而不是增加執(zhí)法人員權(quán)力、單純進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或限制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。17.城管監(jiān)察員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，對(duì)于老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體，應(yīng)該（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，一視同仁B.不予管理C.給予一定的幫扶和引導(dǎo)，在保障城市秩序的前提下，適當(dāng)照顧其生計(jì)D.只進(jìn)行口頭警告，不采取其他措施答案：C。對(duì)于老年人和殘疾人等弱勢(shì)群體，在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，應(yīng)給予一定的幫扶和引導(dǎo)，在保障城市秩序的前提下，適當(dāng)照顧其生計(jì)，而不是嚴(yán)格執(zhí)法一視同仁、不予管理或只進(jìn)行口頭警告。18.以下關(guān)于城管執(zhí)法中的證據(jù)收集，說法錯(cuò)誤的是（）A.證據(jù)收集應(yīng)全面、客觀、公正B.可以采用偷拍、偷錄等非法手段收集證據(jù)C.證據(jù)應(yīng)當(dāng)妥善保存D.收集的證據(jù)應(yīng)與案件相關(guān)答案：B。證據(jù)收集必須合法，不能采用偷拍、偷錄等非法手段，應(yīng)全面、客觀、公正收集與案件相關(guān)的證據(jù)，并妥善保存。19.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法事件，應(yīng)該（）A.與當(dāng)事人進(jìn)行肢體對(duì)抗B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)報(bào)警，并保護(hù)好自身安全，等待警方支援D.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲斥責(zé)答案：C。遇到暴力抗法事件，與當(dāng)事人肢體對(duì)抗可能會(huì)造成自身傷害，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)不符合職責(zé)要求，嚴(yán)厲斥責(zé)可能會(huì)激化矛盾。正確的做法是及時(shí)報(bào)警，保護(hù)好自身安全，等待警方支援。20.城市管理中，對(duì)于沿街店面的招牌設(shè)置，以下要求錯(cuò)誤的是（）A.招牌應(yīng)與建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)B.可以隨意設(shè)置招牌的大小和顏色C.招牌內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定D.招牌應(yīng)牢固安全答案：B。沿街店面招牌設(shè)置不能隨意設(shè)置大小和顏色，應(yīng)與建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)，內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定，且牢固安全。21.城管監(jiān)察員在對(duì)某公園內(nèi)的違規(guī)擺攤行為進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該（）A.禁止所有擺攤行為B.允許部分商家隨意擺攤C.合理規(guī)劃擺攤區(qū)域，規(guī)范擺攤行為D.只對(duì)大型攤位進(jìn)行管理答案：C。對(duì)于公園內(nèi)的違規(guī)擺攤行為，應(yīng)合理規(guī)劃擺攤區(qū)域，規(guī)范擺攤行為，而不是禁止所有擺攤或允許隨意擺攤，管理范圍應(yīng)涵蓋所有攤位。22.在城市管理執(zhí)法中，以下不屬于行政處罰的是（）A.警告B.扣押物品C.吊銷許可證D.罰款答案：B?？垩何锲穼儆谛姓?qiáng)制措施，警告、吊銷許可證、罰款屬于行政處罰。23.城管監(jiān)察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處消防通道被占用，應(yīng)該（）A.自行清理占用物品B.聯(lián)系消防部門，協(xié)同處理C.要求當(dāng)事人自行清理，不做后續(xù)跟蹤D.對(duì)占用者進(jìn)行罰款后離開答案：B。消防通道被占用涉及消防安全問題，城管監(jiān)察員應(yīng)聯(lián)系消防部門，協(xié)同處理，而不是自行清理、不做后續(xù)跟蹤或僅罰款處理。24.對(duì)于城市綠化管理，城管監(jiān)察員的職責(zé)不包括（）A.查處破壞綠化的行為B.參與城市綠化規(guī)劃的制定C.督促綠化養(yǎng)護(hù)單位做好養(yǎng)護(hù)工作D.對(duì)違規(guī)占用綠地的行為進(jìn)行處理答案：B。參與城市綠化規(guī)劃的制定一般是規(guī)劃部門等的職責(zé)，城管監(jiān)察員主要負(fù)責(zé)查處破壞綠化、督促養(yǎng)護(hù)和處理違規(guī)占用綠地等行為。25.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，與當(dāng)事人發(fā)生語言沖突，應(yīng)該（）A.以更激烈的語言回應(yīng)B.立即停止執(zhí)法，向上級(jí)報(bào)告C.保持冷靜，避免沖突升級(jí)，并依法依規(guī)處理D.強(qiáng)行結(jié)束執(zhí)法，離開現(xiàn)場(chǎng)答案：C。發(fā)生語言沖突時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免沖突升級(jí)，并依法依規(guī)處理，而不是以激烈語言回應(yīng)、停止執(zhí)法或強(qiáng)行離開現(xiàn)場(chǎng)。26.城市管理中，對(duì)于建筑垃圾的管理，要求施工單位必須（）A.隨意傾倒建筑垃圾B.將建筑垃圾混入生活垃圾處理C.辦理建筑垃圾處置核準(zhǔn)手續(xù)D.自行將建筑垃圾運(yùn)往郊外處理答案：C。施工單位必須辦理建筑垃圾處置核準(zhǔn)手續(xù)，不能隨意傾倒、混入生活垃圾處理或自行運(yùn)往郊外處理。27.城管監(jiān)察員在處理違法建設(shè)時(shí)，對(duì)于正在建設(shè)的違法建筑，應(yīng)該（）A.等待建設(shè)完成后再處理B.立即責(zé)令停止建設(shè)，并依法處理C.要求建設(shè)者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)D.與建設(shè)者協(xié)商，讓其繼續(xù)建設(shè)答案：B。對(duì)于正在建設(shè)的違法建筑，應(yīng)立即責(zé)令停止建設(shè)，并依法處理，不能等待建設(shè)完成、要求補(bǔ)辦手續(xù)或協(xié)商繼續(xù)建設(shè)。28.以下關(guān)于城管執(zhí)法隊(duì)伍形象建設(shè)的說法，正確的是（）A.執(zhí)法人員著裝不整齊不影響執(zhí)法效果B.執(zhí)法人員只需注重執(zhí)法結(jié)果，不需要注重文明用語C.良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象有助于提高執(zhí)法公信力D.執(zhí)法隊(duì)伍形象建設(shè)只需要領(lǐng)導(dǎo)重視，與普通執(zhí)法人員無關(guān)答案：C。良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象有助于提高執(zhí)法公信力，執(zhí)法人員著裝應(yīng)整齊，要注重文明用語，執(zhí)法隊(duì)伍形象建設(shè)需要全體執(zhí)法人員共同參與，而不只是領(lǐng)導(dǎo)重視。29.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人是孕婦，應(yīng)該（）A.嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序處理，不考慮其特殊身份B.給予特殊照顧，不進(jìn)行任何處理C.尊重其特殊身份，在保障執(zhí)法公正的前提下，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞紻.回避處理，交由其他同事負(fù)責(zé)答案：C。對(duì)于孕婦當(dāng)事人，應(yīng)尊重其特殊身份，在保障執(zhí)法公正的前提下，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，既不能不考慮特殊身份，也不能給予不恰當(dāng)?shù)奶厥庹疹櫥蚧乇芴幚怼?0.在城市管理中，對(duì)于街頭流浪乞討人員的管理，城管監(jiān)察員應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪乞討人員離開城市B.對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行罰款C.配合民政等部門做好救助工作D.沒收流浪乞討人員的乞討工具答案：C。對(duì)于街頭流浪乞討人員，城管監(jiān)察員應(yīng)配合民政等部門做好救助工作，而不是驅(qū)趕、罰款或沒收工具。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.合法原則B.合理原則C.公正原則D.公開原則答案：ABCD。城管執(zhí)法應(yīng)遵循合法、合理、公正、公開的原則，確保執(zhí)法行為的正確性和公信力。2.以下屬于城管監(jiān)察員日常巡查內(nèi)容的有（）A.市容環(huán)境衛(wèi)生B.違法建設(shè)情況C.戶外廣告設(shè)置D.車輛行駛速度答案：ABC。市容環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)情況、戶外廣告設(shè)置都屬于城管監(jiān)察員日常巡查內(nèi)容，車輛行駛速度是交警的管理范疇。3.城管執(zhí)法人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.熱情接待B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.對(duì)投訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)答案：ABC。處理群眾投訴時(shí)應(yīng)熱情接待、詳細(xì)記錄內(nèi)容并及時(shí)反饋結(jié)果，打擊報(bào)復(fù)投訴人是嚴(yán)重違法違紀(jì)行為。4.對(duì)于城市中的違法建設(shè)，城管監(jiān)察員可以采取的措施有（）A.責(zé)令停止建設(shè)B.限期拆除C.沒收違法建筑物D.罰款答案：ABCD。對(duì)于違法建設(shè)，城管監(jiān)察員可以責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除、沒收違法建筑物以及進(jìn)行罰款等處理。5.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，需要注意的事項(xiàng)有（）A.著裝整齊B.佩戴執(zhí)法證件C.文明用語D.嚴(yán)格依法辦事答案：ABCD。執(zhí)法過程中應(yīng)著裝整齊、佩戴執(zhí)法證件、使用文明用語并嚴(yán)格依法辦事。6.城市管理中，對(duì)于噪聲污染的管理，涉及的場(chǎng)所包括（）A.建筑工地B.商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.文化娛樂場(chǎng)所D.居民小區(qū)答案：ABCD。建筑工地、商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、文化娛樂場(chǎng)所和居民小區(qū)等都可能存在噪聲污染問題，都屬于城管噪聲污染管理的范疇。7.以下屬于城管執(zhí)法文書的有（）A.責(zé)令整改通知書B.行政處罰決定書C.調(diào)查詢問筆錄D.執(zhí)法檢查記錄答案：ABCD。責(zé)令整改通知書、行政處罰決定書、調(diào)查詢問筆錄和執(zhí)法檢查記錄都屬于城管執(zhí)法文書。8.城管監(jiān)察員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，可以采取的措施有（）A.宣傳教育B.劃定攤位區(qū)域C.依法取締違規(guī)攤位D.引導(dǎo)攤販進(jìn)入正規(guī)市場(chǎng)答案：ABCD。處理占道經(jīng)營(yíng)問題可以通過宣傳教育、劃定攤位區(qū)域、依法取締違規(guī)攤位以及引導(dǎo)攤販進(jìn)入正規(guī)市場(chǎng)等措施。9.在城市管理執(zhí)法中，以下屬于證據(jù)的有（）A.書證B.物證C.視聽資料D.證人證言答案：ABCD。書證、物證、視聽資料、證人證言都可以作為城市管理執(zhí)法中的證據(jù)。10.城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容包括（）A.思想政治建設(shè)B.業(yè)務(wù)能力建設(shè)C.紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)D.形象塑造答案：ABCD。城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)包括思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和形象塑造等重要內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10分）1.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，可以不遵守法定程序。（）答案：錯(cuò)誤。城管執(zhí)法必須遵守法定程序，確保執(zhí)法行為的合法性和有效性。2.對(duì)于輕微的違法行為，城管監(jiān)察員可以不進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤。即使是輕微違法行為，也應(yīng)依法進(jìn)行處理，維護(hù)城市管理秩序。3.城管監(jiān)察員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以口頭責(zé)令整改，不需要下達(dá)書面整改通知書。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于需要整改的問題，一般應(yīng)下達(dá)書面整改通知書，明確整改要求和期限。4.城管執(zhí)法人員可以隨意使用執(zhí)法車輛。（）答案：錯(cuò)誤。執(zhí)法車輛應(yīng)按照規(guī)定使用，不能隨意使用。5.城市管理中，只需要注重管理效果，不需要考慮群眾的感受。（）答案：錯(cuò)誤。城市管理要兼顧管理效果和群眾感受，做到以人為本。6.城管監(jiān)察員在處理違法建設(shè)時(shí)，對(duì)于歷史遺留的違法建筑可以不予處理。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于歷史遺留的違法建筑，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況依法妥善處理。7.城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，不需要向當(dāng)事人說明執(zhí)法依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤。執(zhí)法時(shí)應(yīng)向當(dāng)事人說明執(zhí)法依據(jù)，保障當(dāng)事人的知情權(quán)。8.對(duì)于城市中的小廣告，只要清理干凈即可，不需要追查發(fā)布者。（）答案：錯(cuò)誤。不僅要清理小廣告，還應(yīng)追查發(fā)布者并依法處理，從源頭上治理。9.城管監(jiān)察員在執(zhí)法過程中，遇到緊急情況可以不向上級(jí)報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤。遇到緊急情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，以便采取正確的應(yīng)對(duì)措施。10.城市管理執(zhí)法可以只注重結(jié)果，不注重過程。（）答案：錯(cuò)誤。執(zhí)法過程和結(jié)果都很重要，合法、規(guī)范的執(zhí)法過程是確保執(zhí)法結(jié)果公正有效的前提。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述城管監(jiān)察員在處理占道經(jīng)營(yíng)問題時(shí)的一般工作流程。答案：（1）巡查發(fā)現(xiàn)：城管監(jiān)察員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)存在占道經(jīng)營(yíng)的情況。（2）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的具體情況進(jìn)行核實(shí)，包括占道的范圍、經(jīng)營(yíng)的物品、當(dāng)事人信息等。（3）宣傳教育：向占道經(jīng)營(yíng)者宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，告知其占道經(jīng)營(yíng)行為的違法性和可能帶來的危害，要求其立即停止占道經(jīng)營(yíng)行為。（4）下達(dá)整改通知：如果經(jīng)營(yíng)者不配合或不能立即整改，下達(dá)書面的整改通知書，明確整改的期限和要求。（5）跟蹤復(fù)查：在整改期限內(nèi)，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行跟蹤復(fù)查，檢查經(jīng)營(yíng)者是否按照要求進(jìn)行了整改。（6）依法處理：對(duì)于拒不整改或整改不到位的經(jīng)營(yíng)者，依法采取進(jìn)一步的處理措施，如暫扣經(jīng)營(yíng)物品、罰款、取締等。（7）后續(xù)監(jiān)管：處理完畢后，加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域的后續(xù)監(jiān)管，防止占道經(jīng)營(yíng)行為再次出現(xiàn)。2.談?wù)劤枪鼙O(jiān)察員如何在執(zhí)法過程中做到文明執(zhí)法。答案：（1）著裝規(guī)范：執(zhí)法時(shí)穿著統(tǒng)一、整潔的制服，佩戴執(zhí)法標(biāo)志和證件，展現(xiàn)良好的執(zhí)法形象。（2）語言文明：使用禮貌、規(guī)范的語言與當(dāng)事人交流，避免使用粗俗、侮辱性的語言。在進(jìn)行執(zhí)法告知、詢問等環(huán)節(jié)，語氣要平和、誠(chéng)懇。（3）態(tài)度親和：以尊重和理解的態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人，傾聽他們的訴求和意見，即使當(dāng)事人情緒激動(dòng)或不配合，也要保持冷靜，耐心勸導(dǎo)。（4）程序合法：嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行執(zhí)法活動(dòng)，從立案、調(diào)查取證、作出處罰決定到執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要依法依規(guī)進(jìn)行，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。（5）保障權(quán)益：在執(zhí)法過程中，充分保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，如知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)等。告知當(dāng)事人執(zhí)法的依據(jù)、理由和其享有的權(quán)利。（6）教育引導(dǎo)：堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，在執(zhí)法過程中注重對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳和教育，引導(dǎo)他們自覺遵守城市管理規(guī)定，而不是單純地進(jìn)行處罰。（7）靈活執(zhí)法：根據(jù)實(shí)際情況，采取靈活多樣的執(zhí)法方式，對(duì)于一些輕微違法、初次違法且情節(jié)輕微的當(dāng)事人，可以采取警告、勸導(dǎo)等方式進(jìn)行處理，體現(xiàn)執(zhí)法的人性化。五、案例分析題（20分）案例：某街道近期出現(xiàn)大量流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)的情況，嚴(yán)重影響了交通秩序和市容市貌，周邊居民對(duì)此意見很大，紛紛向城管部門投訴。城管監(jiān)察員小張和小李接到任務(wù)后前往該街道進(jìn)行處理。在執(zhí)法過程中，他們發(fā)現(xiàn)一名攤販王大爺是一位殘疾人，以賣水果為生，王大爺表示自己家庭困難