廣東省煙草公司2025秋招面試結(jié)構(gòu)化模擬題30問(wèn)及話術(shù)一、自我認(rèn)知與崗位匹配題（5題，每題2分，共10分）1.題目：請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁催x擇報(bào)考廣東省煙草公司，你認(rèn)為自己哪些特質(zhì)與煙草行業(yè)的要求最為契合？話術(shù)參考：“我選擇報(bào)考廣東省煙草公司，主要基于三點(diǎn)考慮：一是對(duì)煙草行業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)和國(guó)家稅收貢獻(xiàn)的認(rèn)同，二是廣東省作為經(jīng)濟(jì)大省，煙草行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，符合我的職業(yè)發(fā)展期望；三是我的性格沉穩(wěn)、注重細(xì)節(jié)，且具備較強(qiáng)的抗壓能力，這些特質(zhì)與煙草行業(yè)對(duì)員工的要求高度匹配。例如，在校期間我擔(dān)任班級(jí)紀(jì)律委員，多次協(xié)助老師處理突發(fā)情況，展現(xiàn)了責(zé)任心和應(yīng)變能力，這與煙草行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作環(huán)境相符?！?.題目：你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？如何改進(jìn)缺點(diǎn)以適應(yīng)煙草行業(yè)的工作要求？話術(shù)參考：“我的優(yōu)點(diǎn)是邏輯思維清晰，善于分析問(wèn)題，例如在校期間我曾參與學(xué)生會(huì)活動(dòng)策劃，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化，使活動(dòng)效率提升30%。缺點(diǎn)是偶爾過(guò)于追求完美，導(dǎo)致時(shí)間管理不夠高效。針對(duì)這一點(diǎn)，我通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理工具（如番茄工作法）和提前規(guī)劃任務(wù)優(yōu)先級(jí)，逐漸改善了工作節(jié)奏，確保在保證質(zhì)量的同時(shí)提高效率，這與煙草行業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的需求一致?！?.題目：如果你的工作內(nèi)容與預(yù)期不符，你會(huì)如何調(diào)整心態(tài)并積極應(yīng)對(duì)？話術(shù)參考：“首先，我會(huì)保持開(kāi)放心態(tài)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作調(diào)整的原因和公司戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，我會(huì)快速學(xué)習(xí)相關(guān)技能，例如通過(guò)公司培訓(xùn)或自學(xué)提升業(yè)務(wù)能力。最后，我會(huì)將挑戰(zhàn)視為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，例如在廣東省煙草行業(yè)，市場(chǎng)政策變化頻繁，我能以積極態(tài)度適應(yīng)并貢獻(xiàn)價(jià)值?！?.題目：你如何看待煙草行業(yè)的社會(huì)爭(zhēng)議？你認(rèn)為如何平衡行業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任？話術(shù)參考：“煙草行業(yè)確實(shí)存在社會(huì)爭(zhēng)議，但我認(rèn)為作為國(guó)有企業(yè)，廣東省煙草公司應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新（如減少焦油含量）和公益活動(dòng)（如控?zé)熜麄鳎┞男猩鐣?huì)責(zé)任。例如，我曾在實(shí)習(xí)中參與過(guò)社區(qū)控?zé)熜麄骰顒?dòng)，深感企業(yè)需在合法合規(guī)的前提下，積極傳遞行業(yè)正面形象。”5.題目：如果你被錄用，你計(jì)劃如何快速融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮自己的價(jià)值？話術(shù)參考：“我會(huì)通過(guò)三個(gè)步驟融入團(tuán)隊(duì)：一是主動(dòng)學(xué)習(xí)公司文化和業(yè)務(wù)流程，例如通過(guò)閱讀內(nèi)部資料和參加新人培訓(xùn)；二是積極與同事交流，了解團(tuán)隊(duì)分工和協(xié)作方式；三是提出具體建議，例如結(jié)合廣東省市場(chǎng)特點(diǎn)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)實(shí)際價(jià)值?！倍⑷穗H關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)題（6題，每題2分，共12分）1.題目：在團(tuán)隊(duì)合作中，如果同事對(duì)你的建議持懷疑態(tài)度，你會(huì)如何處理？話術(shù)參考：“我會(huì)先耐心傾聽(tīng)對(duì)方的顧慮，了解其觀點(diǎn)背后的原因。若我的建議有數(shù)據(jù)支持，我會(huì)進(jìn)一步提供案例或方案細(xì)節(jié)；若同事經(jīng)驗(yàn)更豐富，我會(huì)虛心請(qǐng)教并調(diào)整方案。例如，在學(xué)生會(huì)項(xiàng)目中，我曾因方案過(guò)于激進(jìn)被同事質(zhì)疑，后通過(guò)多次討論和修改，最終獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可?！?.題目：如果你與上級(jí)意見(jiàn)不合，你會(huì)如何溝通？話術(shù)參考：“我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)，以尊重和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度表達(dá)自己的看法，并說(shuō)明理由。例如，若上級(jí)決策可能存在風(fēng)險(xiǎn)，我會(huì)提供替代方案并說(shuō)明潛在問(wèn)題。若意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一，我會(huì)服從上級(jí)安排，但事后通過(guò)數(shù)據(jù)分析向上級(jí)匯報(bào)調(diào)整建議。”3.題目：在廣東省煙草公司，客戶(hù)服務(wù)可能涉及政策解釋和投訴處理，你如何平衡服務(wù)態(tài)度與合規(guī)要求？話術(shù)參考：“我會(huì)嚴(yán)格遵循公司政策，同時(shí)以同理心傾聽(tīng)客戶(hù)需求。例如，在處理客戶(hù)投訴時(shí)，我會(huì)先安撫情緒，解釋政策依據(jù)，并提供合規(guī)的解決方案。在廣東省市場(chǎng)，部分客戶(hù)對(duì)政策理解不足，我可通過(guò)耐心解釋和提供書(shū)面材料（如宣傳手冊(cè)）幫助客戶(hù)合理預(yù)期?！?.題目：如果你發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在違規(guī)行為，你會(huì)如何處理？話術(shù)參考：“我會(huì)根據(jù)情況判斷：若涉及重大違規(guī)（如銷(xiāo)售異常），我會(huì)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；若問(wèn)題較輕，我會(huì)私下提醒同事注意合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。例如，我曾發(fā)現(xiàn)同學(xué)在實(shí)驗(yàn)操作中忽視細(xì)節(jié)，后通過(guò)提醒和示范幫助其改進(jìn)，避免了潛在問(wèn)題?！?.題目：在跨部門(mén)協(xié)作中，如果其他部門(mén)拖延合作進(jìn)度，你會(huì)如何推動(dòng)？話術(shù)參考：“我會(huì)先了解拖延原因，例如是否資源不足或需求不明確。若問(wèn)題可解決，我會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源或提供清晰的需求說(shuō)明；若其他部門(mén)態(tài)度強(qiáng)硬，我會(huì)向共同上級(jí)反映情況，并提議召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。在廣東省煙草公司，部門(mén)間高效協(xié)作對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)至關(guān)重要?！?.題目：你如何看待“煙草行業(yè)需要與政府、社會(huì)多方溝通”這一觀點(diǎn)？話術(shù)參考：“我認(rèn)為溝通至關(guān)重要。例如，廣東省煙草公司需與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)政策落地，與消費(fèi)者溝通控?zé)熜畔?，與合作伙伴協(xié)同供應(yīng)鏈管理。我的溝通能力（如曾在社團(tuán)中組織多方參與的公益活動(dòng)）使我能夠適應(yīng)這種復(fù)雜環(huán)境?！比?、應(yīng)急應(yīng)變與壓力管理題（8題，每題2分，共16分）1.題目：如果在銷(xiāo)售旺季，你負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)貨源短缺，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？話術(shù)參考：“我會(huì)立即上報(bào)情況，同時(shí)協(xié)調(diào)周邊區(qū)域調(diào)撥庫(kù)存，并解釋原因安撫客戶(hù)，承諾盡快補(bǔ)貨。例如，在廣東省部分城市曾因物流延誤導(dǎo)致庫(kù)存緊張，我當(dāng)時(shí)通過(guò)臨時(shí)調(diào)配和提前溝通，確保了市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定?！?.題目：如果在客戶(hù)培訓(xùn)中，聽(tīng)眾對(duì)政策細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑，場(chǎng)面一度混亂，你會(huì)如何處理？話術(shù)參考：“我會(huì)暫停培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)政策嚴(yán)肅性并承諾會(huì)后解答。隨后，我會(huì)整理問(wèn)題清單，逐條回復(fù)并補(bǔ)充案例說(shuō)明。例如，我曾處理過(guò)客戶(hù)對(duì)稅收政策的誤解，通過(guò)一對(duì)一溝通和資料發(fā)送，最終平息爭(zhēng)議?！?.題目：如果在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)與系統(tǒng)不符，你會(huì)如何查找原因？話術(shù)參考：“我會(huì)先核對(duì)原始記錄和系統(tǒng)操作流程，排除人為錯(cuò)誤。若問(wèn)題仍在，會(huì)檢查盤(pán)點(diǎn)工具（如掃碼設(shè)備）是否故障，或詢(xún)問(wèn)同事是否存在漏盤(pán)情況。在廣東省煙草公司，庫(kù)存精準(zhǔn)度直接影響市場(chǎng)調(diào)配，我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?！?.題目：如果上級(jí)在緊急會(huì)議中突然詢(xún)問(wèn)你的方案，而你尚未準(zhǔn)備充分，你會(huì)如何回應(yīng)？話術(shù)參考：“我會(huì)先表示理解會(huì)議重要性，并承諾會(huì)后提交完整方案。同時(shí)，我會(huì)根據(jù)現(xiàn)有信息提供初步建議，例如‘根據(jù)目前數(shù)據(jù)，我認(rèn)為方案A在成本控制上更具優(yōu)勢(shì)，但需進(jìn)一步驗(yàn)證XX細(xì)節(jié)’。在廣東省煙草行業(yè)，快速響應(yīng)能力很重要，我會(huì)以務(wù)實(shí)態(tài)度推進(jìn)工作?！?.題目：如果在推廣活動(dòng)中，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品宣傳提出投訴，你會(huì)如何處理？話術(shù)參考：“我會(huì)先傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，若涉及誤解，會(huì)耐心解釋宣傳口徑。若產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)按照公司流程處理退換貨。例如，我曾處理過(guò)客戶(hù)對(duì)包裝標(biāo)識(shí)的疑問(wèn)，通過(guò)詳細(xì)說(shuō)明和道歉，最終贏得信任?！?.題目：如果你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目因突發(fā)事件（如疫情）延期，你會(huì)如何調(diào)整計(jì)劃？話術(shù)參考：“我會(huì)與團(tuán)隊(duì)評(píng)估影響，優(yōu)先保障合規(guī)性要求，同時(shí)調(diào)整資源分配。例如，在廣東省疫情期間，我曾將線上培訓(xùn)替換線下會(huì)議，確保項(xiàng)目進(jìn)度。我會(huì)定期向上級(jí)匯報(bào)，并提出替代方案?！?.題目：如果你在加班后出現(xiàn)身體不適，但仍有重要任務(wù)未完成，你會(huì)如何安排？話術(shù)參考：“我會(huì)先休息調(diào)整，若任務(wù)緊急，會(huì)請(qǐng)求同事協(xié)助部分工作，并確保交接清晰。例如，我曾因連續(xù)加班導(dǎo)致感冒，后通過(guò)同事接力和遠(yuǎn)程支持，完成了任務(wù)。在煙草行業(yè)，高效完成工作同時(shí)保護(hù)健康同樣重要?！?.題目：如果在內(nèi)部評(píng)比中，你未被選中，你會(huì)如何調(diào)整心態(tài)？話術(shù)參考：“我會(huì)分析未入選原因，例如是否經(jīng)驗(yàn)不足或團(tuán)隊(duì)需求變化。隨后，我會(huì)主動(dòng)向獲獎(jiǎng)同事學(xué)習(xí)，并爭(zhēng)取參與更多項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)。例如，我曾因新人獎(jiǎng)落選，后通過(guò)參與重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)任務(wù)，次年獲得認(rèn)可。”四、組織協(xié)調(diào)與解決問(wèn)題題（7題，每題2分，共14分）1.題目：如果你負(fù)責(zé)組織一次針對(duì)零售戶(hù)的培訓(xùn)會(huì)，你會(huì)如何確?；顒?dòng)效果？話術(shù)參考：“我會(huì)提前調(diào)研零售戶(hù)需求，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如案例分析），并邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干授課。例如，在廣東省，部分零售戶(hù)對(duì)電子結(jié)算系統(tǒng)不熟悉，我會(huì)安排實(shí)操演示和問(wèn)答環(huán)節(jié)。會(huì)后，通過(guò)滿意度調(diào)查收集反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容?！?.題目：如果在市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集出現(xiàn)偏差，你會(huì)如何修正？話術(shù)參考：“我會(huì)分析偏差原因，例如問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否合理或樣本選擇是否代表性強(qiáng)。若問(wèn)題可解決，會(huì)補(bǔ)充調(diào)研或調(diào)整問(wèn)卷。例如，我曾因樣本覆蓋不全導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，后通過(guò)擴(kuò)大范圍和交叉驗(yàn)證，確保了調(diào)研結(jié)論準(zhǔn)確性?！?.題目：如果你發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)制度流程效率低下，你會(huì)如何推動(dòng)優(yōu)化？話術(shù)參考：“我會(huì)收集實(shí)際案例和數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)優(yōu)化建議報(bào)告，并邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)試點(diǎn)。例如，在廣東省部分門(mén)店曾因?qū)徟鞒倘唛L(zhǎng)影響客戶(hù)體驗(yàn)，我曾提出簡(jiǎn)化電子審批方案，最終獲得推廣。我會(huì)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)制度創(chuàng)新?！?.題目：如果你需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)完成一項(xiàng)跨區(qū)域項(xiàng)目，你會(huì)如何分配任務(wù)？話術(shù)參考：“我會(huì)根據(jù)各部門(mén)專(zhuān)長(zhǎng)制定任務(wù)清單，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。例如，在廣東省跨市推廣活動(dòng)中，我會(huì)將市場(chǎng)調(diào)研分配給數(shù)據(jù)部門(mén)，促銷(xiāo)方案交由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，確保項(xiàng)目推進(jìn)?！?.題目：如果你負(fù)責(zé)的渠道突然出現(xiàn)客訴集中，你會(huì)如何解決？話術(shù)參考：“我會(huì)快速定位問(wèn)題根源（如物流或產(chǎn)品問(wèn)題），制定臨時(shí)解決方案（如緊急配送或退換貨），并向上級(jí)匯報(bào)。例如，我曾處理過(guò)某品牌因包裝破損導(dǎo)致的客訴，后通過(guò)優(yōu)化物流環(huán)節(jié)和加強(qiáng)質(zhì)檢，問(wèn)題得到緩解。”6.題目：如果你需要向上級(jí)申請(qǐng)額外預(yù)算，你會(huì)如何準(zhǔn)備方案？話術(shù)參考：“我會(huì)列出預(yù)算明細(xì)（如物料成本、人力投入），并說(shuō)明預(yù)期效益（如提升銷(xiāo)售額XX%）。例如，在廣東省，部分區(qū)域需要增加控?zé)熜麄魍度耄視?huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析證明其必要性，并制定分階段實(shí)施計(jì)劃?！?.題目：如果你負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)出現(xiàn)分歧，你會(huì)如何化解？話術(shù)參考：“我會(huì)先傾聽(tīng)各方觀點(diǎn)，若分歧源于信息不對(duì)稱(chēng)，會(huì)補(bǔ)充資料；若涉及理念沖突，會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)聚焦共同目標(biāo)。例如，在廣東省某門(mén)店管理改革中，我曾協(xié)調(diào)銷(xiāo)售和庫(kù)存部門(mén)的矛盾，通過(guò)數(shù)據(jù)共享最終達(dá)成一致。”五、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展題（4題，每題2分，共8分）1.題目：如果你在廣東省煙草公司工作5年，你希望取得哪些成就？話術(shù)參考：“我希望在業(yè)務(wù)能力上成為區(qū)域?qū)＜?，例如精通市?chǎng)分析和客戶(hù)管理。同時(shí)，我計(jì)劃參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型），積累管理經(jīng)驗(yàn)。在廣東省煙草行業(yè)，與公司共同成長(zhǎng)是職業(yè)目標(biāo)。”2.題目：你如何看待“終身學(xué)習(xí)”在煙草行業(yè)的意義？話術(shù)參考：“我認(rèn)為尤其重要。例如，廣東省煙草行業(yè)需適應(yīng)政策變化（如電子煙監(jiān)管）和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我會(huì)通過(guò)培訓(xùn)、閱讀行業(yè)報(bào)告等方式持續(xù)提升。例如，我已報(bào)名公司內(nèi)部數(shù)據(jù)分析課程，以增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力?！?.題目：如果你獲得晉升機(jī)會(huì)，你將如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？話術(shù)參考：“我會(huì)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，建立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并注重成員培養(yǎng)。例如，在廣東省煙草公司，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員考取專(zhuān)業(yè)證書(shū)（如中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師），并通過(guò)輪崗提升綜合能力。”4.題目：如果未來(lái)行業(yè)政策變化，你如何調(diào)整職業(yè)規(guī)劃？話術(shù)參考：“我會(huì)密切關(guān)注政策動(dòng)向，例如若控?zé)熈Χ燃哟?，我?huì)轉(zhuǎn)向品牌推廣或供應(yīng)鏈管理方向。例如，我曾研究過(guò)國(guó)際煙草公司的轉(zhuǎn)型案例，以備不時(shí)之需。在廣東省，適應(yīng)變化的能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！贝鸢讣敖馕鲆弧⒆晕艺J(rèn)知與崗位匹配題1.解析：考察對(duì)行業(yè)的認(rèn)同感與自身特質(zhì)的匹配度，需結(jié)合廣東煙草的特點(diǎn)（如市場(chǎng)規(guī)模、合規(guī)要求）展開(kāi)。2.解析：優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，改進(jìn)措施需體現(xiàn)對(duì)煙草行業(yè)工作性質(zhì)的認(rèn)知（如精細(xì)化管理、合規(guī)性）。3.解析：考察抗壓能力和解決問(wèn)題的態(tài)度，需體現(xiàn)靈活性與主動(dòng)性。4.解析：考察對(duì)社會(huì)爭(zhēng)議的辯證思考，需結(jié)合廣東煙草的國(guó)企屬性提出解決方案。5.解析：考察融入團(tuán)隊(duì)的能力，需突出學(xué)習(xí)意愿和貢獻(xiàn)價(jià)值的具體行動(dòng)。二、人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)題1.解析：考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的溝通技巧，需體現(xiàn)尊重、傾聽(tīng)和解決問(wèn)題的能力。2.解析：考察與上級(jí)溝通的藝術(shù)，需平衡尊重與專(zhuān)業(yè)表達(dá)。3.解析：考察客戶(hù)服務(wù)與合規(guī)的平衡能力，需結(jié)合廣東煙草的市場(chǎng)特點(diǎn)。4.解析：考察職業(yè)道德與問(wèn)題處理，需區(qū)分違規(guī)嚴(yán)重程度并采取恰當(dāng)行動(dòng)。5.解析：考察跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)資源整合和推動(dòng)力。6.解析：考察對(duì)行業(yè)溝通的理解，需結(jié)合多方利益訴求進(jìn)行分析。三、應(yīng)急應(yīng)變與壓力管理題1.解析：考察應(yīng)急處理能力，需突出快速響應(yīng)和資源協(xié)調(diào)。2.解析：考察現(xiàn)場(chǎng)控制能力，需體現(xiàn)冷靜、專(zhuān)業(yè)和問(wèn)題解決。3.解析：考察細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)性，需體現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的重視。4.解析：考察臨場(chǎng)應(yīng)變能力，需平衡誠(chéng)實(shí)與效率。5.解析：考察客戶(hù)投訴處理能力，需體現(xiàn)同理心和合規(guī)意識(shí)。6.解析：考察突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，需突出計(jì)劃調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)控制。7.解析：考察自我調(diào)節(jié)能力，需體現(xiàn)積極心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)。8.解析：考察競(jìng)爭(zhēng)壓力下的成長(zhǎng)性，需突出反思和行動(dòng)力。四、組織協(xié)調(diào)與解決問(wèn)題題1.解析：考察活動(dòng)策劃能力，需結(jié)合廣東煙草的零售戶(hù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)方案。2.解析：考察數(shù)據(jù)敏感度，需體現(xiàn)對(duì)調(diào)研準(zhǔn)確性的重視。3.解析：考察制度優(yōu)化能力，需結(jié)合實(shí)際案例提出可行性建議。4.解析：考察