相關(guān)方培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不是相關(guān)方的典型例子？（）A.顧客B.供應(yīng)商C.公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)部門答案：D2.相關(guān)方對(duì)組織的影響主要體現(xiàn)在（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.決策過(guò)程C.戰(zhàn)略方向和日常運(yùn)營(yíng)D.員工招聘答案：C3.識(shí)別相關(guān)方的目的不包括（）。A.確定對(duì)項(xiàng)目或組織有潛在影響的各方B.忽略不重要的相關(guān)方的需求C.管理相關(guān)方的期望D.確保項(xiàng)目成功答案：B4.相關(guān)方管理的第一步是（）。A.制定相關(guān)方管理策略B.識(shí)別相關(guān)方C.與相關(guān)方溝通D.評(píng)估相關(guān)方的影響答案：B5.在相關(guān)方分析中，通常不考慮的因素是（）。A.相關(guān)方的利益B.相關(guān)方的地理位置C.相關(guān)方的影響力D.相關(guān)方的需求答案：B6.高影響力、低利益相關(guān)的相關(guān)方在相關(guān)方矩陣中屬于（）。A.重點(diǎn)管理B.隨時(shí)告知C.保持關(guān)注D.最小努力答案：C7.對(duì)于相關(guān)方的期望，組織應(yīng)該（）。A.完全滿足B.部分滿足C.根據(jù)實(shí)際情況管理D.不予理會(huì)答案：C8.以下關(guān)于相關(guān)方的說(shuō)法正確的是（）。A.只有外部相關(guān)方會(huì)影響組織B.相關(guān)方的需求是固定不變的C.相關(guān)方可能包括政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.相關(guān)方與組織的關(guān)系是單向的答案：C9.相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣中，“抵制”對(duì)應(yīng)的參與程度是（）。A.低B.中C.高D.非常高答案：A10.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如果新識(shí)別出一個(gè)關(guān)鍵相關(guān)方，應(yīng)該（）。A.忽略它B.按照原計(jì)劃進(jìn)行C.調(diào)整相關(guān)方管理計(jì)劃D.只在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)考慮它答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于相關(guān)方的類型？（）A.股東B.社區(qū)C.員工D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：ABCD2.識(shí)別相關(guān)方可以采用的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴B.問(wèn)卷調(diào)查C.專家判斷D.文獻(xiàn)查閱答案：ABC3.相關(guān)方管理計(jì)劃的內(nèi)容可能包括（）。A.相關(guān)方的識(shí)別結(jié)果B.針對(duì)不同相關(guān)方的溝通策略C.相關(guān)方參與項(xiàng)目的方式D.處理相關(guān)方?jīng)_突的預(yù)案答案：ABCD4.影響相關(guān)方影響力的因素有（）。A.相關(guān)方的權(quán)力B.相關(guān)方的資源C.相關(guān)方的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.相關(guān)方的地理位置答案：ABC5.以下關(guān)于相關(guān)方需求和期望的說(shuō)法正確的是（）。A.需求是明確表達(dá)的，期望是隱含的B.需求和期望可能會(huì)隨著時(shí)間變化C.不同相關(guān)方的需求和期望可能相互沖突D.組織應(yīng)忽視不明確的期望答案：BC6.相關(guān)方參與項(xiàng)目的方式可能有（）。A.提供資金支持B.提供技術(shù)咨詢C.參與項(xiàng)目決策D.作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員答案：ABCD7.在相關(guān)方管理中，溝通的作用包括（）。A.傳遞信息B.建立關(guān)系C.解決沖突D.控制項(xiàng)目進(jìn)度答案：ABC8.相關(guān)方滿意度調(diào)查的內(nèi)容可能包括（）。A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)B.對(duì)服務(wù)水平的感受C.對(duì)溝通效果的反饋D.對(duì)組織戰(zhàn)略的看法答案：ABC9.對(duì)于抵制項(xiàng)目的相關(guān)方，可以采取的措施有（）。A.了解其抵制的原因B.提供更多信息C.忽視其意見D.尋求妥協(xié)方案答案：ABD10.相關(guān)方管理的效益包括（）。A.提高項(xiàng)目成功率B.增強(qiáng)組織聲譽(yù)C.改善組織內(nèi)部關(guān)系D.降低項(xiàng)目成本答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有相關(guān)方對(duì)組織的影響力都是相同的。（）答案：錯(cuò)誤2.相關(guān)方只存在于項(xiàng)目中，不存在于日常運(yùn)營(yíng)的組織中。（）答案：錯(cuò)誤3.識(shí)別相關(guān)方是一次性活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤4.組織不需要考慮相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任方面的期望。（）答案：錯(cuò)誤5.相關(guān)方管理計(jì)劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤6.低影響力、低利益相關(guān)的相關(guān)方可以完全不管理。（）答案：錯(cuò)誤7.相關(guān)方的需求和期望總是能夠明確界定。（）答案：錯(cuò)誤8.只有正面影響組織的相關(guān)方才需要管理。（）答案：錯(cuò)誤9.相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤10.相關(guān)方管理與組織的風(fēng)險(xiǎn)管理沒有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述識(shí)別相關(guān)方的重要性。答案：識(shí)別相關(guān)方有助于確定可能影響項(xiàng)目或組織的各方，能幫助管理相關(guān)方期望，確保項(xiàng)目符合各相關(guān)方需求，從而提高項(xiàng)目成功率、促進(jìn)組織的有效運(yùn)營(yíng)并維護(hù)良好的關(guān)系等。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明相關(guān)方管理計(jì)劃的主要作用。答案：相關(guān)方管理計(jì)劃的主要作用是確定針對(duì)不同相關(guān)方的管理策略，包括溝通策略、參與方式等，有助于有效地管理相關(guān)方的期望、關(guān)系，協(xié)調(diào)相關(guān)方之間的利益，確保項(xiàng)目或組織目標(biāo)的達(dá)成。3.解釋相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣的含義。答案：相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣用于評(píng)估相關(guān)方參與項(xiàng)目的程度，如抵制、中立、支持等不同程度，以便根據(jù)不同的參與度制定相應(yīng)的管理策略，提高相關(guān)方的積極參與性。4.簡(jiǎn)述如何處理相關(guān)方之間的利益沖突。答案：首先要識(shí)別沖突的根源，然后通過(guò)溝通、協(xié)商，尋求共同利益點(diǎn)，必要時(shí)制定妥協(xié)方案或依據(jù)組織的政策、法規(guī)等進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高相關(guān)方的參與度。答案：可通過(guò)明確相關(guān)方利益、有效溝通項(xiàng)目目標(biāo)和意義、提供參與機(jī)會(huì)、及時(shí)反饋相關(guān)方意見等方式提高相關(guān)方參與度。2.分析相關(guān)方管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系。答案：相關(guān)方管理服務(wù)于組織戰(zhàn)略，組織戰(zhàn)略影響相關(guān)方管理的方向和重點(diǎn)，兩者相互依存，良好的相關(guān)方管理有助于組織戰(zhàn)略的實(shí)施。3.闡述如何持續(xù)識(shí)別項(xiàng)目中的相關(guān)方。答案：定期審