公交員工試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公交車輛在行駛中遇到交通信號燈黃燈閃爍，應該（）A.加速通過B.停車等待C.減速慢行觀察通過D.正常行駛答案：C2.公交駕駛員上崗前必須（）A.飲酒B.攜帶身份證C.檢查車輛狀況D.穿便服答案：C3.公交車在站點停車時，應距離站臺邊緣不超過（）A.20厘米B.30厘米C.40厘米D.50厘米答案：B4.當乘客詢問路線，自己不確定時，應該（）A.隨便指個方向B.讓乘客自己看地圖C.向其他同事詢問后告知D.不回應答案：C5.公交車輛起步時，應該（）A.快速啟動B.緩慢平穩(wěn)啟動C.猛踩油門D.先按喇叭再啟動答案：B6.公交車在行駛中遇到行人突然橫穿馬路，應（）A.急打方向盤避讓B.緊急制動C.加速通過D.鳴笛驅趕答案：B7.公交車輛的日常維護保養(yǎng)主要由（）負責A.駕駛員B.維修人員C.調度員D.售票員答案：A8.公交駕駛員在行車過程中，連續(xù)駕駛時間不得超過（）A.2小時B.4小時C.6小時D.8小時答案：B9.公交車廂內必須配備的安全設備是（）A.滅火器B.急救箱C.防滑墊D.遮陽簾答案：A10.遇到乘客攜帶超大行李上車，正確做法是（）A.拒絕其上車B.讓其自行放置C.幫忙妥善放置并提醒注意安全D.收取額外費用答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公交駕駛員行車時需要注意（）A.觀察路況B.留意乘客動態(tài)C.與其他車輛保持安全距離D.聽音樂放松答案：ABC2.以下屬于公交車輛必須配備的設施有（）A.座椅B.扶手C.報站器D.空調答案：ABC3.公交車輛在哪些情況下不能出站（）A.車輛故障未排除B.未進行安全檢查C.駕駛員身體不適D.車內衛(wèi)生未打掃答案：ABC4.公交駕駛員服務規(guī)范包括（）A.語言文明B.態(tài)度熱情C.準點運行D.隨意停車答案：ABC5.遇到突發(fā)疾病的乘客，駕駛員應該（）A.及時撥打急救電話B.讓乘客下車自行處理C.簡單詢問病情D.繼續(xù)正常行駛答案：AC6.公交車輛行駛中發(fā)生火災，駕駛員應（）A.立即停車B.疏散乘客C.用滅火器滅火D.逃離現(xiàn)場答案：ABC7.以下哪些行為是公交駕駛員不應該做的（）A.行車中吸煙B.與乘客爭吵C.遵守交通規(guī)則D.疲勞駕駛答案：ABD8.公交車輛的“三檢”制度是指（）A.出車前檢查B.行車中檢查C.收車后檢查D.定期檢查答案：ABC9.公交駕駛員在轉彎時需要注意（）A.提前打轉向燈B.減速慢行C.觀察后視鏡D.加速通過答案：ABC10.公交車在哪些站點應該停車（）A.規(guī)定的公交站點B.乘客要求的任意地點C.臨時停靠點D.交通擁堵路段答案：AC三、判斷題（每題2分，共20分）1.公交駕駛員可以在行車過程中接打手機。（）答案：×2.公交車輛只要能正常行駛，不用定期進行保養(yǎng)。（）答案：×3.遇到乘客投訴，駕駛員應耐心傾聽并誠懇道歉。（）答案：√4.公交車輛可以隨意變更車道。（）答案：×5.駕駛員行車時必須系好安全帶。（）答案：√6.公交車可以超載10%運行。（）答案：×7.公交車輛在夜間行駛不需要開大燈。（）答案：×8.遇到老人上車，駕駛員應主動攙扶。（）答案：√9.公交駕駛員可以在車內吃有異味的食物。（）答案：×10.公交車輛發(fā)生故障時，應迅速將車輛移至不妨礙交通的地方。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公交駕駛員行車前的準備工作。答案：檢查車輛外觀、輪胎氣壓、燈光、制動等設備是否正常；確認車載設施如報站器、滅火器等完好；清潔車廂衛(wèi)生；了解當天運營任務和路況信息。2.公交車輛行駛中遇到交通事故該如何處理？答案：立即停車，開啟危險警示燈；確保乘客安全，疏散到安全地帶；及時報警，報告事故情況；保護現(xiàn)場，等待交警處理；配合調查，提供相關信息。3.請說明公交駕駛員如何做到文明服務？答案：使用文明用語，態(tài)度和藹熱情；耐心解答乘客疑問；照顧老弱病殘孕等特殊乘客；按規(guī)定站點?？浚椒€(wěn)駕駛，為乘客營造良好乘車環(huán)境。4.列舉三種公交車輛常見的安全隱患及應對措施。答案：隱患：制動故障，措施：定期檢查維護；隱患：輪胎磨損，措施：及時更換；隱患：電氣線路老化，措施：定期排查維修。五、討論題（每題5分，共20分）1.談談如何提高公交服務質量以提升乘客滿意度。答案：加強駕駛員培訓，提升服務意識和技能；優(yōu)化線路規(guī)劃，提高準點率；改善車輛設施，保持車廂整潔舒適；建立有效投訴處理機制，及時改進不足。2.當遇到乘客不遵守乘車規(guī)定，如攜帶違禁物品，該如何處理？答案：禮貌勸阻，說明規(guī)定和危害；若乘客不配合，及時聯(lián)系管理人員或報警；向其他乘客說明情況，避免沖突升級，確保運營安全有序。3.對于公交車輛節(jié)能減排，你有什么好的建議？答案：采用新能源車輛；駕駛員養(yǎng)成良好駕駛習慣，如合理換擋、避免急加速急剎車；優(yōu)化運營調