自考專業(yè)(公共關系)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在公眾態(tài)度結構中，核心成分是（）

A.認知成分

B.情感成分

C.行為成分

D.意志成分

正確答案：B

2、（單選題）新聞與信息的關系是（）

A.信息是新聞的一種體裁

B.新聞是信息大家族中的特殊成員

C.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

D.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

正確答案：B

3、（單選題）組織公關管理中的傳播技術因素實際上就是指（）

A.媒介技術

B.媒介體制

C.經(jīng)濟技術

D.工作條件技術

正確答案：A

4、（單選題）相互作用分析理論的代表人物是()。

A.美國哲學家、社會學家喬治

B.加拿大的精神病醫(yī)生伯恩內博士

C.美國學者羅伯特·帕克

D.美國學者雅各布·莫雷諾

正確答案：B

5、（單選題）美國西北大學教授舒爾茨為之做出巨大貢獻的理論是（）A.USP理論B.整合行銷傳播理論C.定位理論D.品牌形象論正確答案：B6、（單選題）“第一印象”的形成一般只需()。

A.6秒

B.60秒

C.10分鐘

D.30分鐘

正確答案：A

7、（單選題）建立良好國際財經(jīng)公共關系的第三步驟是()。

A.制定國際財經(jīng)公關計劃

B.選擇公關公司或顧問

C.國際財經(jīng)公關培訓

D.國際財經(jīng)公關傳播

正確答案：C

8、（單選題）主要著眼于對組織與組織等個體之間的市場競爭行為特征進行分析的是()

A.產品分析

B.產品分析

C.競爭分析

D.行為分析

正確答案：C

9、（單選題）“沉默的螺旋”理論的提出者是（）

A.麥奎爾

B.諾依曼

C.羅杰斯

D.蒂奇諾

正確答案：B

10、（單選題）國際傳播的主要行為者是()。A.國際公關公司B.國家官方機構C.國際新聞機構D.跨國傳媒公司正確答案：B11、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過程取向

C.結構取向

D.目標取向

正確答案：D

12、（單選題）五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

13、（單選題）以記實手法反映現(xiàn)實，記錄事變，與新聞同類同宗的是（）

A.政治

B.文學

C.藝術

D.歷史

正確答案：D

14、（單選題）作為一種特殊形式的政策評估，即建立在評估基礎上的一種權力行為，這指的是（）

A.正式評估

B.內部評估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評估

正確答案：C

15、（單選題）表達企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價值觀

正確答案：A

16、（單選題）小費起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

17、（單選題）就整體而言，我國網(wǎng)上媒體正處于（）

A.拷貝借鑒階段

B.用戶化階段

C.由拷貝借鑒階段向用戶化階段逐漸過渡的階段

D.網(wǎng)絡原創(chuàng)階段

正確答案：C

18、（單選題）從認知評價的角度，公眾態(tài)度可以分為()。

A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度

B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度

C.外顯的態(tài)度和內隱的態(tài)度

D.現(xiàn)實的態(tài)度和未來的態(tài)度

正確答案：A

19、（單選題）確定某個說法、觀點真實性或虛假性的思維過程是（）

A.敘說

B.描述

C.論證

D.抒情

正確答案：C

20、（單選題）在一次記者招待會上，一位記者問周恩來總理：“請問，中國人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計為l8元8角8分。中國人民銀行有全國人民做后盾，信譽卓著，實力雄厚，在國際上享有盛譽”。周總理的巧妙回答屬于口頭語言應用策略方法中的

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導否定

D.巧語暗示

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE2、（多選題）按照傳播學者的研究，公眾對傳播內容是有所選擇的，這種“選擇性心理”主要表現(xiàn)在()。

A.選擇性接受

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性認知

E.選擇性記憶

正確答案：ABCDE

3、（多選題）公關策劃的要素包括()。

A.策劃目標

B.策劃內容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

4、（多選題）廣播經(jīng)營的領域主要有()A.服務經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE5、（多選題）關于萬維網(wǎng)，下列說法正確的有（）A.WWW(WorldWideWeb)的中文譯名B.被稱為全球信息網(wǎng)C.一種全球網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)D.有時也簡稱為WebE.通過超文本鏈接在一起的多媒體文檔的集合正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）依據(jù)知識分類的標準對創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法2、（填空題）1916年，美國斯坦福大學教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）從嚴格意義上說，公共關系產生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產發(fā)展的必然產物。()正確答案：正確2、（判斷題）公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確3、（判斷題）組織形象的內容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述傳播的功能失調(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調，就是因為某些功能被社會集團或個人所濫用，強化到不恰當?shù)牡夭?，或是超過了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調。

2、社會協(xié)調的功能失調。

3、文化傳遞的功能失調。

4、娛樂的功能失調。

2、（問答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對“環(huán)境”的概念作出了進一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個概念:前者即代表“影響企業(yè)運作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個廣告運作策略分析的內容，則構成了對“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個層次是“總體環(huán)境”，如經(jīng)濟、社會、教育、文化、軍事、科技、法律、風俗等等。

②第二個層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來思考的環(huán)境。例如一家汽車生產廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車行業(yè)。

③第二個層次是“競爭環(huán)境”。也就是從同行動向的角度出發(fā)進行分析。

④第四個層次是產品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產自己的產品，可是這個產品需要同競爭對手的相同產品、相似產品、互補產品、替代產品等擺放在一起，爭取消費者的認可和購買。因此需要對產品進行分析，以判別其在競爭中的優(yōu)勢和地位。

⑤第五個層次是消費者的環(huán)境。消費者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會文化的變遷、消費群體的遷移、消費偏好的改變等等，都會對企業(yè)的生存環(huán)境帶來變化，企業(yè)必須對消費者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費者的策略。

3、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共，關系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

4、（問答題）為什么克拉帕關于大眾傳播效果的觀點被稱為“有限效果論”?

正確答案：克拉帕認為，大眾傳播本身并不是其效果產生的唯一和充分條件，相反，大眾傳播效果產生于各種中間環(huán)節(jié)的相互作用中;大眾傳播最重要的作用不是引起受眾態(tài)度的改變，而是對她們既有態(tài)度的強化?？死恋倪@些觀點強調大眾傳播效果的有限性，因此被稱為“有限效果論”。

5、（問答題）為什么說利益是人際關系的實質?

正確答案：1.人際關系的建立受到利益的驅使;

2.利益是建立人際關系的基礎;

3.利益對人際關系的性質起決定作用。

6、（問答題）簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關禮儀的內涵。公關禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

7、（問答題）維持期廣告

正確答案：維持期廣告指商品在衰退期階段所作的廣告。

8、（問答題）簡述非營利性組織公共關系的特點

正確答案