資陽市高新區(qū)2025年公開招聘社區(qū)專職工作人員（50人）考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.堅持原則，不偏不倚B.快速解決，避免拖延C.維護自身利益，保護居民隱私D.尊重雙方意見，促進和解答案：D解析：社區(qū)工作人員在處理居民糾紛時，應以促進雙方和解為首要目標。尊重雙方意見，耐心傾聽，幫助居民理解彼此立場，尋找共同點，從而達成和解。堅持原則固然重要，但在實際操作中，應靈活處理，避免僵化?？焖俳鉀Q固然理想，但有時需要時間溝通協(xié)調(diào)。維護自身利益和居民隱私也不是首要原則，應以解決問題為重。2.社區(qū)服務工作中，以下哪項不屬于社區(qū)工作人員的職責范圍（）A.組織社區(qū)文化活動B.開展社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳C.直接執(zhí)行國家稅收政策D.協(xié)助辦理居民證照答案：C解析：社區(qū)工作人員的主要職責是服務居民，協(xié)助政府開展工作。組織社區(qū)文化活動、開展公共衛(wèi)生宣傳、協(xié)助辦理居民證照都屬于社區(qū)工作范疇。而國家稅收政策的執(zhí)行是國家稅務部門的職責，社區(qū)工作人員沒有直接執(zhí)行權。3.在社區(qū)工作中，與服務對象溝通時，最應該注重的是（）A.表達個人觀點，引導對方B.耐心傾聽，理解需求C.運用專業(yè)術語，體現(xiàn)專業(yè)性D.保持強硬態(tài)度，維護權威答案：B解析：與服務對象溝通時，耐心傾聽是基礎，只有充分理解服務對象的需求，才能提供有效的幫助。表達個人觀點和運用專業(yè)術語可能會讓對方難以理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。保持強硬態(tài)度更是與服務工作應有的親和力相悖。4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.政府部門派出機構B.社會團體組織C.基層群眾性自治組織D.企業(yè)下屬單位答案：C解析：社區(qū)居民委員會是依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》設立的，由居民選舉產(chǎn)生，代表居民利益，實行自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。5.社區(qū)工作中，以下哪項不屬于社區(qū)服務的內(nèi)容（）A.為老年人提供日間照料服務B.組織居民開展體育鍛煉C.直接進行市場經(jīng)營活動D.為殘疾人提供康復指導答案：C解析：社區(qū)服務工作的核心是為居民提供便捷、高效的服務，滿足居民的各種需求。為老年人提供日間照料、組織居民開展體育鍛煉、為殘疾人提供康復指導都屬于社區(qū)服務的范疇。直接進行市場經(jīng)營活動與社區(qū)服務的性質(zhì)不符。6.社區(qū)調(diào)解委員會在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則是（）A.以強凌弱，快速了結B.公平公正，以法律為準繩C.和解為主，靈活處理D.優(yōu)先考慮雙方經(jīng)濟利益答案：C解析：社區(qū)調(diào)解委員會處理鄰里糾紛時，應以促進雙方和解為首要目標，在法律框架內(nèi)，根據(jù)實際情況靈活處理，幫助雙方找到平衡點。以強凌弱、只考慮經(jīng)濟利益都違背了調(diào)解工作的原則。7.社區(qū)公共衛(wèi)生工作中，以下哪項不屬于常見的工作內(nèi)容（）A.組織居民接種新冠疫苗B.開展傳染病防控宣傳C.定期進行社區(qū)環(huán)境消殺D.直接進行藥品銷售答案：D解析：社區(qū)公共衛(wèi)生工作主要包括傳染病防控、健康促進、環(huán)境改善等方面。組織居民接種新冠疫苗、開展傳染病防控宣傳、定期進行社區(qū)環(huán)境消殺都是常見的公共衛(wèi)生工作。直接進行藥品銷售不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生工作的范疇。8.社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備的基本素質(zhì)是（）A.政治立場堅定，業(yè)務能力強B.個人學歷高，社會關系廣C.身體健康，家庭條件好D.說話幽默，善于交際答案：A解析：社區(qū)工作人員需要具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，才能有效履行職責，服務居民。學歷、家庭條件、個人特長等固然有一定作用，但不是基本素質(zhì)的核心要求。9.社區(qū)居民在遇到困難時，向社區(qū)工作人員求助的正確做法是（）A.直接指責工作人員，要求立即解決B.耐心說明情況，積極配合工作C.隱瞞部分信息，避免引起麻煩D.等待工作人員主動上門服務答案：B解析：社區(qū)居民在遇到困難時，應如實向社區(qū)工作人員說明情況，并積極配合工作人員的工作，共同尋找解決辦法。直接指責、隱瞞信息、被動等待都不利于問題的解決。10.社區(qū)工作中，以下哪項不屬于社區(qū)治理的內(nèi)容（）A.制定社區(qū)公約B.開展社區(qū)環(huán)境整治C.組織居民代表會議D.直接進行土地開發(fā)答案：D解析：社區(qū)治理是指通過多種方式，維護社區(qū)秩序，促進社區(qū)發(fā)展。制定社區(qū)公約、開展社區(qū)環(huán)境整治、組織居民代表會議都屬于社區(qū)治理的范疇。直接進行土地開發(fā)屬于政府或相關開發(fā)部門的職責，不屬于社區(qū)治理的內(nèi)容。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應首先（）A.直接告知投訴無法解決B.認真傾聽投訴內(nèi)容，記錄關鍵信息C.立即指責投訴者態(tài)度不好D.要求投訴者提供更多證據(jù)答案：B解析：處理居民投訴時，社區(qū)工作人員應首先耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和訴求，并做好記錄。這有助于準確把握問題，為后續(xù)處理奠定基礎。直接告知無法解決會損害居民信任，指責投訴者態(tài)度不好無助于解決問題，要求更多證據(jù)應在了解基本情況后，根據(jù)需要提出。12.社區(qū)居民委員會的工作報告應向哪個機構匯報（）A.市人民政府B.區(qū)人民政府C.街道辦事處D.縣民政局答案：C解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其工作接受上級人民政府的指導。街道辦事處是區(qū)政府的派出機構，負責管理轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作，因此社區(qū)居民委員會的工作報告應向街道辦事處匯報。13.社區(qū)服務中，以下哪項不屬于“一老一小”服務內(nèi)容（）A.為老年人提供文化娛樂活動B.為學齡前兒童提供日間托管C.為失業(yè)人員提供技能培訓D.為老年人提供健康咨詢答案：C解析：“一老一小”服務是指針對老年人和未成年人的社區(qū)服務?！耙焕稀狈瞻槔夏耆颂峁┪幕瘖蕵?、健康咨詢、生活照料等?！耙恍　狈瞻閷W齡前兒童提供日間托管、學前教育支持等。為失業(yè)人員提供技能培訓屬于就業(yè)服務范疇，不屬于“一老一小”服務內(nèi)容。14.社區(qū)調(diào)解委員會作出的調(diào)解協(xié)議，不具有以下哪種法律效力（）A.民事合同效力B.行政約束力C.司法確認效力D.強制執(zhí)行力答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會作出的調(diào)解協(xié)議，在雙方當事人達成一致的情況下具有民事合同效力。如果經(jīng)過人民法院司法確認，則具有司法確認效力，當事人可以依據(jù)該協(xié)議向人民法院申請強制執(zhí)行。但該調(diào)解協(xié)議本身不具有直接的行政約束力，如果一方當事人不履行協(xié)議，調(diào)解委員會不能直接強制執(zhí)行，需要通過法律途徑解決。15.社區(qū)工作人員在組織社區(qū)活動時，最重要的是（）A.活動形式要新穎B.活動要符合居民需求C.活動要花費最少成本D.活動要得到上級表揚答案：B解析：社區(qū)活動的目的是服務居民，增進社區(qū)凝聚力。因此，活動內(nèi)容是否適合居民的興趣和需求是最重要的考量因素。形式新穎、成本控制、獲得上級認可都是次要的，甚至可以為了更好地服務居民而適當調(diào)整。16.社區(qū)公共衛(wèi)生工作中，傳染病預防的重點環(huán)節(jié)是（）A.病人治療B.疫苗接種C.環(huán)境監(jiān)測D.醫(yī)療宣傳答案：B解析：傳染病預防是一個系統(tǒng)工程，包括控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群等措施。其中，接種疫苗是保護易感人群最有效、最經(jīng)濟的方法之一，是傳染病預防工作的重點環(huán)節(jié)。病人治療是發(fā)病后的措施，環(huán)境監(jiān)測是切斷傳播途徑的重要手段，醫(yī)療宣傳是提高居民防病意識的重要方式，但疫苗接種在預防環(huán)節(jié)中的地位尤為突出。17.社區(qū)居民委員會的成員由誰選舉產(chǎn)生（）A.上級政府任命B.社區(qū)全體居民直接選舉C.社區(qū)居民代表選舉D.街道辦事處指定答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會成員由本居住地區(qū)全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生。因此，社區(qū)居民委員會的成員由社區(qū)全體有選舉權的居民直接選舉產(chǎn)生。18.社區(qū)工作中，處理居民矛盾時，社區(qū)工作人員應采取的態(tài)度是（）A.明確表達個人好惡B.堅持己見，說服對方C.中立客觀，耐心協(xié)調(diào)D.優(yōu)先考慮強勢方答案：C解析：社區(qū)工作人員在處理居民矛盾時，應保持中立客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，耐心傾聽雙方的訴求，并運用調(diào)解技巧，幫助雙方找到共同點，促進矛盾化解。表達個人好惡、堅持己見、優(yōu)先考慮強勢方都會影響調(diào)解的公正性和效果。19.社區(qū)服務項目中，以下哪項不屬于普惠性服務（）A.為殘疾人提供免費康復指導B.為所有學齡前兒童提供學前教育C.為社區(qū)老年人提供文化娛樂活動D.為符合條件的家庭提供住房補貼答案：D解析：普惠性服務是指面向全體居民，無論其經(jīng)濟狀況、年齡、身份等，都提供的基本公共服務。A、B、C選項都符合普惠性服務的特征。D選項中的住房補貼通常有特定的申請條件，需要符合一定標準，不屬于普惠性服務。20.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應注重（）A.只收集與自己工作相關的意見B.拒絕不合理的意見C.廣泛聽取，認真記錄，歸納總結D.公開意見收集過程，引發(fā)爭議答案：C解析：為了全面了解居民的需求和想法，社區(qū)工作人員在收集居民意見時應注重廣泛聽取各種意見，無論是否合理，都應認真記錄，并在此基礎上進行歸納總結，為社區(qū)決策提供參考。只收集相關意見、拒絕不合理意見、引發(fā)爭議的做法都有悖于意見收集的初衷。二、多選題1.社區(qū)工作人員的職責包括哪些方面（）A.組織開展社區(qū)文化活動B.協(xié)助辦理居民身份證C.開展社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳D.調(diào)解居民鄰里糾紛E.直接進行市場經(jīng)營活動答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員的職責范圍廣泛，主要包括組織社區(qū)文化活動、協(xié)助居民辦理相關證照（如身份證）、開展社區(qū)公共衛(wèi)生宣傳、調(diào)解居民糾紛等，以服務居民、管理社區(qū)為主。直接進行市場經(jīng)營活動不屬于社區(qū)工作人員的職責范疇。2.社區(qū)居民委員會的主要工作內(nèi)容有哪些（）A.宣傳貫徹黨的路線、方針、政策B.組織開展社區(qū)環(huán)境整治C.管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)D.調(diào)解民間糾紛E.直接管理轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的主要工作內(nèi)容包括宣傳貫徹上級政策、組織社區(qū)建設（如環(huán)境整治）、管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛等，是基層群眾性自治組織。直接管理轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不屬于其職責。3.社區(qū)服務工作中，以下哪些屬于“一老一小”服務內(nèi)容（）A.為老年人提供日間照料服務B.為學齡前兒童提供學前教育支持C.為老年人提供健康咨詢D.為失業(yè)人員提供就業(yè)指導E.為殘疾人提供康復指導答案：ABC解析：“一老一小”服務是指針對老年人和未成年人的社區(qū)服務。A、B、C選項分別為為老年人提供日間照料、學前教育支持和健康咨詢，都屬于“一老一小”服務范疇。D選項為失業(yè)人員提供就業(yè)指導屬于就業(yè)服務，E選項為殘疾人提供康復指導屬于特殊群體服務，不屬于“一老一小”服務內(nèi)容。4.社區(qū)調(diào)解委員會在處理糾紛時，應遵循哪些原則（）A.中立公平B.以事實為依據(jù)，以法律為準繩C.和解為主，調(diào)解自愿D.尊重當事人的人格尊嚴E.快速解決，不留隱患答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解委員會在處理糾紛時，應遵循中立公平、以事實為依據(jù)、以法律為準繩、調(diào)解自愿、尊重當事人人格尊嚴等原則。調(diào)解的目的是化解矛盾，快速解決可能違背調(diào)解自愿原則，應注重效果而非速度。5.社區(qū)公共衛(wèi)生工作包括哪些內(nèi)容（）A.傳染病預防控制B.健康教育宣傳C.社區(qū)環(huán)境消殺D.老年人健康管理等E.直接進行藥品銷售答案：ABC解析：社區(qū)公共衛(wèi)生工作主要包括傳染病預防控制、健康教育宣傳、社區(qū)環(huán)境改善（如消殺）、慢性病管理（如老年人健康管理）等。直接進行藥品銷售不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生工作范疇。6.社區(qū)工作人員在開展工作時，應具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的服務意識C.熟悉相關政策和法規(guī)D.身體健康，能勝任工作E.個人學歷越高越好答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員需要具備良好的溝通能力、較強的服務意識、熟悉相關政策和法規(guī)、身體健康等基本素質(zhì)，才能有效履行職責。個人學歷固然有一定作用，但不是唯一標準。7.社區(qū)居民在遇到困難時，可以通過哪些途徑向社區(qū)尋求幫助（）A.直接到社區(qū)辦公室咨詢B.通過社區(qū)熱線電話求助C.向社區(qū)工作人員反映情況D.參加社區(qū)組織的公益活動尋求幫助E.向上級政府部門投訴答案：ABC解析：社區(qū)居民在遇到困難時，可以通過直接到社區(qū)辦公室咨詢、撥打社區(qū)熱線電話、向社區(qū)工作人員反映情況等途徑向社區(qū)尋求幫助。參加公益活動是參與社區(qū)建設的方式，向上級政府部門投訴是尋求外部監(jiān)督的方式，不屬于向社區(qū)尋求幫助的途徑。8.社區(qū)治理的內(nèi)容包括哪些方面（）A.制定社區(qū)公約B.開展社區(qū)環(huán)境整治C.組織居民代表會議D.管理社區(qū)公共設施E.直接進行土地開發(fā)答案：ABCD解析：社區(qū)治理是指通過多種方式，維護社區(qū)秩序，促進社區(qū)發(fā)展。制定社區(qū)公約、開展社區(qū)環(huán)境整治、組織居民代表會議、管理社區(qū)公共設施都屬于社區(qū)治理的范疇。直接進行土地開發(fā)屬于政府或相關開發(fā)部門的職責，不屬于社區(qū)治理的內(nèi)容。9.社區(qū)服務項目中，以下哪些屬于普惠性服務（）A.為所有居民提供免費理發(fā)B.為符合條件的家庭提供養(yǎng)老補貼C.為社區(qū)老年人提供文化娛樂活動D.為所有學齡前兒童提供學前教育E.為殘疾人提供免費康復指導答案：CDE解析：普惠性服務是指面向全體居民，無論其經(jīng)濟狀況、年齡、身份等，都提供的基本公共服務。C、D、E選項分別為為老年人提供文化娛樂活動、為所有學齡前兒童提供學前教育、為殘疾人提供康復指導，都符合普惠性服務的特征。B選項為符合條件的家庭提供養(yǎng)老補貼有特定條件，不屬于普惠性服務。10.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應注意哪些方面（）A.尊重每一位居民的意見B.認真傾聽，做好記錄C.對不合理意見應予駁斥D.每次意見收集后應立即反饋處理結果E.確保意見收集過程的公開透明答案：ABE解析：社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應注意尊重每一位居民，認真傾聽并做好記錄，確保意見收集過程的公開透明。對于不合理意見應理性分析，而非簡單駁斥。意見收集后的處理需要時間，不一定能立即反饋結果。11.社區(qū)工作人員在協(xié)助辦理居民證照時，需要做到哪些（）A.熟悉辦理流程和相關政策B.耐心指導居民準備材料C.直接替居民簽署申請表格D.受理申請并出具受理憑證E.對辦理結果負責終身答案：ABD解析：社區(qū)工作人員協(xié)助辦理居民證照時，應熟悉相關政策和辦理流程，耐心指導居民準備所需材料，規(guī)范受理申請并出具憑證。工作人員可以提供協(xié)助和指導，但不能替居民簽署申請表格，更不能對辦理結果負責終身。12.社區(qū)調(diào)解委員會的調(diào)解協(xié)議書，在哪些情況下具有強制執(zhí)行力（）A.雙方當事人簽字確認B.經(jīng)過人民法院司法確認C.調(diào)解委員會主任簽字批準D.履行期限已屆滿E.雙方自愿履行答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解委員會的調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方當事人簽字后具有民事合同性質(zhì)。如果該協(xié)議書經(jīng)過人民法院司法確認，則該協(xié)議具有強制執(zhí)行力。因此，只有經(jīng)過司法確認才具有強制執(zhí)行力，其他選項描述的情況均不必然導致協(xié)議具有強制執(zhí)行力。13.社區(qū)開展公共衛(wèi)生宣傳時，可以采用哪些形式（）A.張貼宣傳海報B.組織健康講座C.發(fā)放宣傳手冊D.利用社區(qū)廣播E.在社交媒體發(fā)布信息答案：ABCD解析：社區(qū)開展公共衛(wèi)生宣傳時，可以根據(jù)實際情況采用多種形式，如張貼海報、組織講座、發(fā)放手冊、利用廣播等傳統(tǒng)方式。社交媒體也是現(xiàn)代宣傳的重要渠道，但前四項是更為傳統(tǒng)和基礎的形式。14.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，應注意哪些原則（）A.耐心傾聽，了解詳情B.公正處理，不偏不倚C.及時回應，積極解決D.保護隱私，注意方式方法E.拒絕不合理的要求答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員處理居民投訴時應遵循耐心傾聽、公正處理、及時回應、保護隱私等原則，以妥善化解矛盾。應積極尋求解決方案，而非簡單地拒絕不合理要求。15.社區(qū)治理中，居民參與的主要途徑有哪些（）A.參加居民代表會議B.提出意見建議C.參與社區(qū)志愿服務D.選舉社區(qū)居民委員會成員E.直接管理政府部門事務答案：ABCD解析：居民參與社區(qū)治理是基層民主的重要內(nèi)容，主要途徑包括參加居民代表會議、向社區(qū)提出意見建議、參與社區(qū)志愿服務、選舉社區(qū)居民委員會成員等。直接管理政府部門事務不屬于居民參與社區(qū)治理的范疇。16.社區(qū)服務項目中，針對老年人提供的服務內(nèi)容可以包括哪些（）A.生活照料服務B.文化娛樂活動C.健康咨詢與義診D.法律政策宣傳E.養(yǎng)老機構管理答案：ABCD解析：社區(qū)為老年人提供的服務內(nèi)容廣泛，可以包括生活照料、組織文化娛樂活動、提供健康咨詢和義診、進行法律政策宣傳等。養(yǎng)老機構管理通常由專業(yè)機構負責，不屬于社區(qū)直接提供的服務內(nèi)容。17.社區(qū)工作人員在收集居民意見時，應避免哪些做法（）A.主觀臆斷，代為決定B.拒絕聽取不同意見C.泄露居民個人隱私D.態(tài)度生硬，缺乏耐心E.廣泛征求，認真記錄答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在收集居民意見時應避免主觀臆斷、拒絕聽取不同意見、泄露個人隱私、態(tài)度生硬缺乏耐心等做法，而應廣泛征求并認真記錄，以了解真實情況。E選項是正確做法，不應列入避免之列。18.社區(qū)公共衛(wèi)生工作中，傳染病防控的重點環(huán)節(jié)包括哪些（）A.控制傳染源B.切斷傳播途徑C.保護易感人群D.加強醫(yī)療救治E.疫情信息發(fā)布答案：ABC解析：傳染病防控的基本原則是控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群。醫(yī)療救治和疫情信息發(fā)布也是防控工作的重要方面，但前三個環(huán)節(jié)是防控的核心。19.社區(qū)居民委員會的工作報告應包括哪些內(nèi)容（）A.本年度工作完成情況B.存在的問題與不足C.下一年度工作計劃D.居民意見建議匯總E.社區(qū)財務收支情況答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的工作報告通常包括本年度工作完成情況、存在的問題與不足、下一年度工作計劃以及居民意見建議的匯總等內(nèi)容，以反映社區(qū)工作和居民意愿。社區(qū)財務收支情況可能包含在報告中，但并非必然組成部分。20.社區(qū)工作人員在組織社區(qū)活動時，應考慮哪些因素（）A.居民的實際需求B.活動的可行性C.活動的安全性D.活動的成本預算E.活動是否獲得上級領導好評答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員在組織社區(qū)活動時，應充分考慮居民的實際需求、活動的可行性、安全性以及成本預算，確?；顒幽軌蝽樌_展并取得良好效果。活動是否獲得上級領導好評雖然可能是一種期望，但不應是首要考慮因素。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會是政府部門的一級政權組織。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的一級政權組織。它是依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》設立的，由居民選舉產(chǎn)生，代表居民利益，實行自我管理、自我教育、自我服務。2.社區(qū)工作人員有權隨意要求居民提供個人信息。（）答案：錯