電商平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板引言歡迎您使用本電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）提供的各項(xiàng)服務(wù)。本《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）是您（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我們”）之間關(guān)于您使用平臺(tái)服務(wù)所訂立的具有法律約束力的協(xié)議。在使用平臺(tái)任何服務(wù)前，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，特別是涉及您重大權(quán)益的條款，包括但不限于關(guān)于用戶(hù)賬戶(hù)、服務(wù)內(nèi)容、用戶(hù)行為規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私保護(hù)、免責(zé)聲明、爭(zhēng)議解決以及限制或免除責(zé)任的條款。您對(duì)本協(xié)議的接受和同意，是您使用平臺(tái)服務(wù)的前提條件。如您對(duì)本協(xié)議內(nèi)容有任何疑問(wèn)，建議您在使用平臺(tái)服務(wù)前向我們進(jìn)行咨詢(xún)。您一旦注冊(cè)、登錄、使用或以任何方式訪問(wèn)平臺(tái)服務(wù)，即表示您已充分閱讀、理解并同意接受本協(xié)議的全部條款，并同意遵守本協(xié)議及平臺(tái)不時(shí)公布的各項(xiàng)規(guī)則、政策的約束。如果您不同意本協(xié)議的任何內(nèi)容，您應(yīng)立即停止注冊(cè)、登錄或使用平臺(tái)服務(wù)。一、定義與釋義1.1平臺(tái)：指由我們運(yùn)營(yíng)的，為用戶(hù)提供商品或服務(wù)信息展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送信息查詢(xún)、售后服務(wù)等電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）、小程序等。1.2用戶(hù)：指符合本協(xié)議約定的條件，成功注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。在本協(xié)議中，“用戶(hù)”可能根據(jù)上下文需要，特指買(mǎi)家用戶(hù)或賣(mài)家用戶(hù)。1.3服務(wù)：指平臺(tái)根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶(hù)提供的各項(xiàng)功能及服務(wù)，包括但不限于賬戶(hù)注冊(cè)與管理、商品/服務(wù)瀏覽與搜索、訂單生成與支付、商品/服務(wù)評(píng)價(jià)、售后服務(wù)、以及其他輔助功能和服務(wù)。1.4訂單：指用戶(hù)在平臺(tái)上通過(guò)選定商品/服務(wù)、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、價(jià)格、收貨信息等，向賣(mài)家發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)要約，經(jīng)賣(mài)家確認(rèn)（或平臺(tái)根據(jù)規(guī)則代為確認(rèn)）后成立的電子交易合同。1.5商品/服務(wù)：指賣(mài)家在平臺(tái)上展示并可供用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)實(shí)物商品、虛擬物品或服務(wù)。1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指與平臺(tái)及平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的所有商標(biāo)、商號(hào)、著作權(quán)（版權(quán)）、專(zhuān)利、商業(yè)秘密、專(zhuān)有技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)利及其他任何專(zhuān)有權(quán)利。1.7規(guī)則：指我們不時(shí)發(fā)布、修訂并公示于平臺(tái)的，與用戶(hù)使用平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的各類(lèi)規(guī)則、規(guī)范、公告、通知、指引等的統(tǒng)稱(chēng)。二、用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理2.1注冊(cè)資格：您承諾在注冊(cè)成為平臺(tái)用戶(hù)時(shí)，具備完全民事權(quán)利能力和民事行為能力（如果您是法人或其他組織），或具備相應(yīng)的民事行為能力（如果您是自然人）。若您不具備前述能力，則應(yīng)在法定監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)下使用本平臺(tái)服務(wù)，并由法定監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.2賬戶(hù)信息：您在注冊(cè)賬戶(hù)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效的身份信息（包括但不限于手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、姓名/名稱(chēng)、證件信息等），并及時(shí)更新維護(hù)，以確保信息的有效性。因您提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或未及時(shí)更新，導(dǎo)致您無(wú)法正常使用平臺(tái)服務(wù)或遭受任何損失的，由您自行承擔(dān)責(zé)任。2.3賬戶(hù)安全：您應(yīng)妥善保管您的平臺(tái)賬戶(hù)名（通常為手機(jī)號(hào)或郵箱）、密碼、驗(yàn)證碼及其他賬戶(hù)安全信息，并對(duì)通過(guò)該賬戶(hù)進(jìn)行的所有活動(dòng)和操作承擔(dān)全部責(zé)任。您同意，任何情況下不應(yīng)向他人泄露您的賬戶(hù)信息。如發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被未經(jīng)授權(quán)使用或存在安全漏洞，應(yīng)立即通知我們，并采取有效措施防止損失擴(kuò)大。我們對(duì)您因賬戶(hù)被盜用或信息泄露導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任，除非該損失是由于我們的故意或重大過(guò)失造成。2.4賬戶(hù)使用：您的平臺(tái)賬戶(hù)僅限于您本人使用，未經(jīng)我們書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓、出借、贈(zèng)與或繼承給他人。如違反此約定，我們有權(quán)對(duì)您的賬戶(hù)采取限制措施，包括但不限于凍結(jié)賬戶(hù)、終止服務(wù)，并保留追究您法律責(zé)任的權(quán)利。2.5賬戶(hù)注銷(xiāo)：在符合平臺(tái)規(guī)定的條件下，您可以申請(qǐng)注銷(xiāo)您的平臺(tái)賬戶(hù)。賬戶(hù)注銷(xiāo)后，您將無(wú)法再使用該賬戶(hù)訪問(wèn)平臺(tái)服務(wù)，且該賬戶(hù)內(nèi)的相關(guān)信息（除法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)所必需外）將被刪除或匿名化處理。具體注銷(xiāo)規(guī)則以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范3.1服務(wù)內(nèi)容：平臺(tái)致力于為用戶(hù)提供便捷、安全、高效的電子商務(wù)交易環(huán)境。主要服務(wù)包括但不限于：a)商品/服務(wù)信息的展示、搜索、篩選；b)幫助用戶(hù)與賣(mài)家達(dá)成交易并生成訂單；c)提供多種支付渠道的集成服務(wù)（具體以平臺(tái)支持為準(zhǔn)）；d)提供物流配送信息查詢(xún)接口或服務(wù)；e)提供用戶(hù)評(píng)價(jià)與互動(dòng)機(jī)制；f)協(xié)助處理交易過(guò)程中的爭(zhēng)議與投訴；g)平臺(tái)不時(shí)新增或調(diào)整的其他服務(wù)。3.2服務(wù)規(guī)范：a)用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德及本協(xié)議約定，不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。b)用戶(hù)應(yīng)尊重其他用戶(hù)及賣(mài)家的合法權(quán)益，不得發(fā)布或傳播侮辱、誹謗、淫穢、暴力、恐怖等違法或不良信息。c)用戶(hù)應(yīng)遵守平臺(tái)的交易規(guī)則，誠(chéng)信交易，不得進(jìn)行虛假交易、刷單炒信、惡意欺詐、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。d)用戶(hù)不得利用平臺(tái)服務(wù)從事任何可能干擾平臺(tái)正常運(yùn)行、損害平臺(tái)利益或其他用戶(hù)合法權(quán)益的行為，包括但不限于通過(guò)病毒、木馬、爬蟲(chóng)等技術(shù)手段獲取平臺(tái)數(shù)據(jù)或干擾平臺(tái)功能。四、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶(hù)權(quán)利：a)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)；b)有權(quán)在平臺(tái)上瀏覽、搜索商品/服務(wù)信息，并根據(jù)自身需求選擇購(gòu)買(mǎi)；c)在完成交易后，有權(quán)對(duì)所購(gòu)商品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并獲得平臺(tái)提供的售后服務(wù)支持；d)有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；e)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。4.2用戶(hù)義務(wù)：a)遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策，遵守本協(xié)議及平臺(tái)所有規(guī)則；b)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息及交易信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)；c)妥善保管賬戶(hù)信息，對(duì)賬戶(hù)下的所有行為負(fù)責(zé)；d)按照訂單約定及時(shí)支付商品/服務(wù)款項(xiàng)（如為買(mǎi)家）；e)按照訂單約定及時(shí)發(fā)貨并保證商品/服務(wù)質(zhì)量（如為賣(mài)家）；f)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益，不侵犯任何第三方權(quán)利；g)不得利用平臺(tái)從事任何違法違規(guī)或損害平臺(tái)及其他用戶(hù)利益的活動(dòng)；h)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。五、商品或服務(wù)的交易5.1訂單成立：用戶(hù)在平臺(tái)上提交訂單并完成支付（如為預(yù)售或其他特殊約定，以約定為準(zhǔn)）后，視為買(mǎi)家向賣(mài)家發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)要約已生效，經(jīng)賣(mài)家確認(rèn)（或平臺(tái)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)確認(rèn)）后，訂單成立。訂單成立后，買(mǎi)賣(mài)雙方均應(yīng)按照訂單內(nèi)容履行各自義務(wù)。5.2商品/服務(wù)信息：賣(mài)家應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)上發(fā)布的商品/服務(wù)信息（包括但不限于價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、質(zhì)量、售后服務(wù)承諾等）的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。平臺(tái)將盡力維護(hù)商品信息的準(zhǔn)確性，但不對(duì)賣(mài)家發(fā)布信息的絕對(duì)真實(shí)性和準(zhǔn)確性承擔(dān)保證責(zé)任，除非因平臺(tái)自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致信息錯(cuò)誤。5.3價(jià)格：商品/服務(wù)價(jià)格由賣(mài)家自主設(shè)定并在平臺(tái)上公示。除非另有明確約定，公示價(jià)格即為交易價(jià)格。因系統(tǒng)緩存、賣(mài)家操作失誤等原因可能導(dǎo)致價(jià)格顯示錯(cuò)誤，平臺(tái)有權(quán)在發(fā)現(xiàn)后更正價(jià)格或取消相關(guān)訂單，并通知用戶(hù)。5.4支付：用戶(hù)應(yīng)通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。支付完成后，款項(xiàng)將按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行結(jié)算（可能涉及擔(dān)保支付或直接支付給賣(mài)家，具體以平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)）。用戶(hù)應(yīng)確保支付賬戶(hù)信息的準(zhǔn)確性和賬戶(hù)內(nèi)有足夠余額或信用額度。5.5發(fā)貨與收貨：賣(mài)家應(yīng)按照訂單約定的時(shí)間、地點(diǎn)、物流方式及時(shí)發(fā)貨，并在平臺(tái)上更新物流信息。買(mǎi)家應(yīng)在收到商品/服務(wù)時(shí)，仔細(xì)查驗(yàn)商品/服務(wù)是否與訂單描述一致、是否存在損壞等情況，并及時(shí)確認(rèn)收貨或提出異議。5.6退換貨與售后服務(wù)：退換貨及售后服務(wù)政策應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及賣(mài)家公示的售后服務(wù)承諾。用戶(hù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出退換貨或售后申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)則協(xié)助雙方處理售后爭(zhēng)議。5.7評(píng)價(jià)：用戶(hù)在完成交易后，有權(quán)對(duì)商品/服務(wù)質(zhì)量、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流速度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、合法，不得含有侮辱、誹謗、虛假信息等。平臺(tái)有權(quán)對(duì)惡意評(píng)價(jià)或不當(dāng)評(píng)價(jià)進(jìn)行處理。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2用戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的合法內(nèi)容（如評(píng)價(jià)、曬圖、原創(chuàng)攻略等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶(hù)或相關(guān)權(quán)利人所有。用戶(hù)同意授予我們一項(xiàng)全球性的、免費(fèi)的、非獨(dú)家的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的許可，允許我們?cè)谂c平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的范圍內(nèi)，對(duì)該等內(nèi)容進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、改編、匯編、展示和傳播。6.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：賣(mài)家在平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品/服務(wù)及相關(guān)信息可能涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，賣(mài)家應(yīng)確保其擁有合法權(quán)利或已獲得合法授權(quán)，不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生第三方指控平臺(tái)用戶(hù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，用戶(hù)應(yīng)按照平臺(tái)要求進(jìn)行處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。6.4侵權(quán)投訴：如您認(rèn)為平臺(tái)上的任何內(nèi)容侵犯了您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)按照平臺(tái)公示的侵權(quán)投訴流程及要求，向我們提供書(shū)面通知，我們將在收到合格通知后，按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。七、隱私保護(hù)7.1信息收集與使用：我們重視用戶(hù)隱私保護(hù)，將按照《隱私政策》的約定收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息?！峨[私政策》為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。使用平臺(tái)服務(wù)即視為您同意我們按照《隱私政策》處理您的個(gè)人信息。7.2信息保密：我們將采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)用戶(hù)同意，我們不會(huì)向第三方泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。7.3用戶(hù)信息管理：用戶(hù)有權(quán)查詢(xún)、更正、刪除其在平臺(tái)上的個(gè)人信息，具體方式和范圍以《隱私政策》及平臺(tái)功能為準(zhǔn)。八、免責(zé)聲明與有限責(zé)任8.1服務(wù)可用性：我們將盡力保障平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，但不對(duì)平臺(tái)服務(wù)的絕對(duì)可用性、及時(shí)性、安全性作出任何明示或默示的保證。因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)故障、第三方服務(wù)異常等原因?qū)е路?wù)中斷或延遲的，我們將盡力及時(shí)恢復(fù)，但不對(duì)此造成的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任，除非該損失是由于我們的故意或重大過(guò)失造成。8.2信息真實(shí)性：平臺(tái)僅作為交易撮合平臺(tái)，不對(duì)賣(mài)家發(fā)布的商品/服務(wù)信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合法性作出保證。用戶(hù)應(yīng)自行判斷信息的真實(shí)性和可靠性，并對(duì)基于該等信息進(jìn)行的交易決策負(fù)責(zé)。8.3交易風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)交易存在一定風(fēng)險(xiǎn)，用戶(hù)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并自愿承擔(dān)該等風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)、支付安全風(fēng)險(xiǎn)等。平臺(tái)將盡力提供安全保障措施，但不對(duì)交易過(guò)程中的所有風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。8.4第三方行為：對(duì)于因第三方（包括但不限于賣(mài)家、其他用戶(hù)、支付服務(wù)提供商、物流服務(wù)商）的行為或不作為導(dǎo)致的任何損失，我們不承擔(dān)責(zé)任，除非該損失是由于我們對(duì)第三方的選任或監(jiān)督存在過(guò)錯(cuò)造成。8.5不可抗力：因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法正常提供服務(wù)的，我們不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)并盡力減少影響。8.6間接損失：在任何情況下，我們及其關(guān)聯(lián)方、員工、代理人對(duì)用戶(hù)因使用或無(wú)法使用平臺(tái)服務(wù)所遭受的任何間接損失、附帶損失、特殊損失、consequentialdamages（包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等）不承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論該等損失是否基于合同、侵權(quán)、過(guò)失或其他責(zé)任理論。8.7責(zé)任限額：在法律允許的范圍內(nèi)，我們對(duì)用戶(hù)因使用平臺(tái)服務(wù)所遭受的直接損失的賠償總額，不應(yīng)超過(guò)用戶(hù)在過(guò)去十二個(gè)月內(nèi)因使用平臺(tái)服務(wù)而向我們支付的服務(wù)費(fèi)用總額（若用戶(hù)未支付服務(wù)費(fèi)用，則賠償限額為一個(gè)合理的小額金額）。九、協(xié)議的變更、解除與終止9.1協(xié)議變更：我們有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要或技術(shù)升級(jí)等原因，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改和更新。變更后的協(xié)議內(nèi)容將通過(guò)平臺(tái)公告、站內(nèi)信等方式通知用戶(hù)。若用戶(hù)在變更生效后繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為接受變更后的協(xié)議；若用戶(hù)不同意變更，應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)。9.2協(xié)議解除：a)用戶(hù)可隨時(shí)向我們申請(qǐng)注銷(xiāo)賬戶(hù)，經(jīng)審核通過(guò)后，本協(xié)議對(duì)該用戶(hù)終止。b)我們有權(quán)在用戶(hù)違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，不經(jīng)通知立即終止本協(xié)議，并采取限制賬戶(hù)功能、凍結(jié)賬戶(hù)、注銷(xiāo)賬戶(hù)等措施，且不承擔(dān)任何責(zé)任。9.3協(xié)議終止的后果：本協(xié)議終止后，用戶(hù)應(yīng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。協(xié)議中關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、免責(zé)聲明、爭(zhēng)議解決、以及其他根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款，在協(xié)議終止后仍然有效。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商優(yōu)先：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2訴訟管轄：若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向我們所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律（不包括沖突法規(guī)則）。十一、其他11.1通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式按本協(xié)議列明的聯(lián)系方式（或平臺(tái)不時(shí)更新的聯(lián)系方式）進(jìn)行。通知在發(fā)出并滿(mǎn)足平臺(tái)規(guī)定的送達(dá)條件后視為有效送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及平臺(tái)不時(shí)發(fā)布的規(guī)則構(gòu)成用戶(hù)與我們之間關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和溝通。11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定為無(wú)效、違法或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效、違法或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力，其他條款應(yīng)繼續(xù)有效。11.4棄權(quán)：我們未能或延遲行使本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不應(yīng)視為對(duì)該等權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄。11.5轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)我們事先書(shū)面同意，用戶(hù)不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。我們有權(quán)將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給我們的關(guān)聯(lián)方或收購(gòu)方，屆時(shí)我們將通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知用戶(hù)。11.6聯(lián)系我們：如您對(duì)本協(xié)議或平臺(tái)服務(wù)有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)平臺(tái)公示的客服聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。重要提示本《電商平臺(tái)用戶(hù)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板》旨在為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提供一個(gè)通用的協(xié)議框架。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方在實(shí)際使用時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身平臺(tái)的具體業(yè)務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)用戶(hù)群體以及