中國(guó)郵政2025福建省秋招新媒體推廣崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.福建省郵政分公司新媒體推廣崗位的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)福建省郵政官方微信公眾號(hào)的內(nèi)容策劃與運(yùn)營(yíng)B.策劃并執(zhí)行針對(duì)福建省農(nóng)村地區(qū)的短視頻推廣活動(dòng)C.管理郵政儲(chǔ)蓄銀行福建省分行的線上營(yíng)銷項(xiàng)目D.監(jiān)測(cè)福建省郵政新媒體平臺(tái)的用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化答案：C解析：郵政分公司新媒體推廣崗位主要聚焦郵政系統(tǒng)內(nèi)部新媒體平臺(tái)（如公眾號(hào)、微博、短視頻等）的運(yùn)營(yíng)，而郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于獨(dú)立金融體系，不屬于郵政分公司核心職責(zé)范疇。2.在福建省推廣“綠郵速遞”品牌時(shí)，以下哪種內(nèi)容形式最適合展現(xiàn)福建省鄉(xiāng)村振興成果？A.長(zhǎng)篇政策解讀文章B.10秒快節(jié)奏鄉(xiāng)村風(fēng)光短視頻C.高端商務(wù)會(huì)議PPTD.復(fù)雜的物流數(shù)據(jù)圖表答案：B解析：短視頻能直觀展示福建省鄉(xiāng)村風(fēng)貌和郵政服務(wù)場(chǎng)景，符合新媒體傳播特性，尤其適合快節(jié)奏瀏覽習(xí)慣。3.福建省郵政新媒體推廣中，以下哪項(xiàng)不屬于KOL合作的關(guān)鍵指標(biāo)？A.粉絲量與受眾匹配度B.素材創(chuàng)作能力C.粵語(yǔ)內(nèi)容輸出能力D.賬號(hào)活躍度與互動(dòng)率答案：C解析：粵語(yǔ)雖是福建省方言，但新媒體推廣更注重全域覆蓋，普通話或通用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言更優(yōu)先，方言僅適用于特定區(qū)域細(xì)分推廣。4.福建省郵政推廣“雙十一”寄遞服務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)標(biāo)題更具吸引力？A.“官方提醒：雙十一快遞高峰期注意事項(xiàng)”B.“福建郵政護(hù)航雙十一：超快時(shí)效實(shí)測(cè)”C.“雙十一快遞爆倉(cāng)？我們這樣說(shuō)”D.“郵政客服24小時(shí)在線解答”答案：B解析：標(biāo)題需突出郵政服務(wù)優(yōu)勢(shì)（時(shí)效性），并直接關(guān)聯(lián)福建省地域，比純提醒類標(biāo)題更易引發(fā)關(guān)注。5.福建省郵政官方抖音賬號(hào)發(fā)布推廣視頻時(shí)，以下哪個(gè)腳本開頭更合適？A.“大家好，我是郵政客服小李?！盉.“福建人速看！你的快遞有新動(dòng)態(tài)！”C.“郵政速遞服務(wù)全解析，今天我們講時(shí)效?！盌.“感謝您選擇郵政，我們一直努力。”答案：B解析：直接點(diǎn)明地域（福建人）和用戶利益（快遞動(dòng)態(tài)），符合短視頻快切入的特點(diǎn)。6.福建省郵政推廣“郵儲(chǔ)理財(cái)”產(chǎn)品時(shí)，以下哪個(gè)場(chǎng)景適合用于新媒體素材？A.城市CBD金融精英辦公畫面B.福建土樓里老人使用手機(jī)操作理財(cái)界面C.?？诿舛惖曩?gòu)物場(chǎng)景D.高鐵商務(wù)艙商務(wù)人士討論產(chǎn)品答案：B解析：突出郵政服務(wù)下沉市場(chǎng)（福建鄉(xiāng)村），增強(qiáng)產(chǎn)品在地化可信度。7.福建省郵政新媒體推廣中，以下哪項(xiàng)屬于負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)的優(yōu)先措施？A.立即發(fā)布官方聲明解釋B.封鎖相關(guān)評(píng)論區(qū)C.刪除所有提及問(wèn)題的話題D.要求所有員工轉(zhuǎn)發(fā)辟謠信息答案：A解析：公開透明解釋是新媒體危機(jī)處理的基本原則，封鎖或刪除易引發(fā)次生輿情。8.福建省郵政推廣“集郵文化”時(shí)，以下哪個(gè)內(nèi)容形式最適合？A.專業(yè)集郵知識(shí)講座視頻B.兒童趣味郵票DIY教程短視頻C.高端郵票拍賣會(huì)直播D.古典郵票歷史文獻(xiàn)長(zhǎng)文答案：B解析：短視頻教程更易吸引年輕群體，符合新媒體傳播規(guī)律。9.福建省郵政推廣“EMS特快專遞”時(shí)，以下哪個(gè)賣點(diǎn)最易通過(guò)新媒體傳播？A.全程航空運(yùn)輸承諾B.99.9%全程追蹤C(jī).簽收后72小時(shí)內(nèi)退款D.專屬客服一對(duì)一服務(wù)答案：C解析：“退款”屬于強(qiáng)利益點(diǎn)，適合用短視頻或圖文對(duì)比形式突出。10.福建省郵政新媒體推廣中，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)最能反映內(nèi)容傳播效果？A.閱讀量B.轉(zhuǎn)發(fā)率C.點(diǎn)擊率D.評(píng)論數(shù)答案：B解析：轉(zhuǎn)發(fā)代表二次傳播，是新媒體影響力核心指標(biāo)。二、多選題（共5題，每題2分）1.福建省郵政新媒體推廣中，以下哪些渠道適合推廣“郵政匯款”服務(wù)？A.福建省各高鐵站官方賬號(hào)B.福建土樓景區(qū)合作抖音號(hào)C.福建省內(nèi)高校新媒體平臺(tái)D.漳州、泉州等主要僑鄉(xiāng)微信群答案：ABCD解析：匯款服務(wù)需覆蓋交通樞紐、旅游場(chǎng)景、年輕人群及僑鄉(xiāng)等多元場(chǎng)景。2.福建省郵政推廣“綠郵速遞”時(shí)，以下哪些內(nèi)容元素有助于提升品牌形象？A.福建省內(nèi)山區(qū)快遞員騎摩托車取件畫面B.無(wú)人機(jī)派送場(chǎng)景C.體現(xiàn)環(huán)保包裝的素材D.客戶收到生鮮快遞后點(diǎn)贊截圖答案：ABC解析：D選項(xiàng)更偏重用戶證言，而ABC直接體現(xiàn)“綠郵”的綠色、高效、服務(wù)特性。3.福建省郵政官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些活動(dòng)形式適合推廣？A.福建非遺文創(chuàng)產(chǎn)品抽獎(jiǎng)活動(dòng)B.“最美福建快遞員”照片征集C.福建省內(nèi)旅游景點(diǎn)寄遞服務(wù)套餐D.郵政客服有獎(jiǎng)問(wèn)答答案：ABCD解析：全覆蓋品牌、服務(wù)、員工、用戶互動(dòng)等推廣方向。4.福建省郵政新媒體推廣“雙十一”時(shí)，以下哪些場(chǎng)景適合用于素材拍攝？A.福建博物院里寄存文物的場(chǎng)景B.閩菜大廚寄送食材包裹C.福建農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)快遞分揀中心D.高端寫字樓白領(lǐng)寄遞文件答案：ABC解析：D場(chǎng)景與郵政普惠定位關(guān)聯(lián)度低，ABC更典型體現(xiàn)郵政服務(wù)多元場(chǎng)景。5.福建省郵政新媒體推廣中，以下哪些屬于內(nèi)容創(chuàng)意方向？A.“福建美食快遞72小時(shí)新鮮直達(dá)”系列B.快遞員方言版服務(wù)承諾短視頻C.“福建旅游攻略里的寄遞攻略”圖文D.郵政與非遺聯(lián)名限量郵票發(fā)布直播答案：ABCD解析：四項(xiàng)均符合福建省地域特色與新媒體傳播形式。三、判斷題（共10題，每題1分）1.福建省郵政新媒體推廣中，必須使用所有福建省方言制作內(nèi)容才能覆蓋目標(biāo)用戶。（×）解析：方言僅適用于特定區(qū)域，普通話+本地化表述更普適。2.福建省郵政官方抖音賬號(hào)粉絲量是衡量推廣效果的唯一指標(biāo)。（×）解析：關(guān)注需結(jié)合互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等綜合指標(biāo)。3.福建省郵政推廣“EMS”時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（×）解析：EMS應(yīng)突出時(shí)效性、安全性，價(jià)格非核心賣點(diǎn)。4.福建省郵政新媒體推廣中，內(nèi)容發(fā)布時(shí)間必須完全匹配用戶作息。（×）解析：可通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化發(fā)布時(shí)段，非絕對(duì)要求。5.福建省郵政推廣“集郵文化”時(shí)，可僅針對(duì)老年群體制作內(nèi)容。（×）解析：集郵具有跨代屬性，需考慮年輕化傳播。6.福建省郵政新媒體推廣中，熱點(diǎn)話題必須完全契合郵政業(yè)務(wù)。（×）解析：可借勢(shì)熱點(diǎn)提升流量，但需確保相關(guān)性。7.福建省郵政推廣“郵儲(chǔ)理財(cái)”時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)高收益。（×）解析：金融產(chǎn)品需突出安全性、穩(wěn)健性，避免夸大宣傳。8.福建省郵政新媒體推廣中，評(píng)論區(qū)管理無(wú)需及時(shí)回復(fù)。（×）解析：需及時(shí)回應(yīng)用戶關(guān)切，尤其是負(fù)面評(píng)論。9.福建省郵政推廣“綠郵速遞”時(shí)，可忽略環(huán)保包裝宣傳。（×）解析：“綠郵”品牌名直接關(guān)聯(lián)環(huán)保，是核心賣點(diǎn)。10.福建省郵政新媒體推廣中，內(nèi)容制作必須完全原創(chuàng)。（×）解析：可在合規(guī)前提下使用改編素材，但需注明來(lái)源。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.福建省郵政新媒體推廣“雙十一”時(shí)，如何設(shè)計(jì)內(nèi)容吸引年輕用戶？參考答案：-結(jié)合福建省潮玩IP（如“山海經(jīng)”福建形象）設(shè)計(jì)定制包裝；-制作快遞員與大學(xué)生合作開箱直播；-推出“曬單返郵費(fèi)”活動(dòng)，設(shè)置福建特產(chǎn)優(yōu)惠券；-制作福建方言版快遞小劇場(chǎng)。2.福建省郵政推廣“EMS”時(shí)，如何突出“時(shí)效性”賣點(diǎn)？參考答案：-發(fā)布“福建省內(nèi)3小時(shí)達(dá)”時(shí)效挑戰(zhàn)短視頻；-設(shè)計(jì)“時(shí)效承諾”專屬標(biāo)識(shí)并持續(xù)宣傳；-制作快遞員晨跑出發(fā)、深夜派送的紀(jì)實(shí)內(nèi)容；-與福建機(jī)場(chǎng)合作展示空運(yùn)時(shí)效優(yōu)勢(shì)。3.福建省郵政新媒體推廣“郵儲(chǔ)理財(cái)”時(shí)，如何平衡合規(guī)性與吸引力？參考答案：-邀請(qǐng)福建省內(nèi)理財(cái)專家進(jìn)行直播答疑；-制作“理財(cái)小課堂”系列圖文，用方言解釋金融概念；-設(shè)計(jì)“福建人專屬理財(cái)計(jì)劃”并突出本地化收益案例；-強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)提示”并附合規(guī)認(rèn)證標(biāo)識(shí)。4.福建省郵政推廣“集郵文化”時(shí)，如何吸引青少年群體？參考答案：-設(shè)計(jì)“福建非遺郵票DIY”線下活動(dòng)并直播；-制作AR互動(dòng)郵票掃描游戲；-邀請(qǐng)青少年集郵達(dá)人分享經(jīng)驗(yàn)；-推出“集郵盲盒”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5.福建省郵政新媒體推廣中，如何處理負(fù)面輿情？參考答案：-24小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方回應(yīng)，承認(rèn)問(wèn)題但避免指責(zé)；-主動(dòng)聯(lián)系涉事用戶進(jìn)行溝通；-將處理進(jìn)展通過(guò)短視頻形式公開；-優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程并公示改進(jìn)措施。五、論述題（共1題，10分）福建省郵政如何利用新媒體推廣“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”服務(wù)？請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明。參考答案：福建省郵政可通過(guò)以下方式利用新媒體推廣鄉(xiāng)村振興服務(wù)：1.打造“閩郵助農(nóng)”品牌IP-創(chuàng)建專門賬號(hào)，發(fā)布福建特色農(nóng)產(chǎn)品（如安溪鐵觀音、永定紅柿）從種植到寄遞的完整故事；-制作鄉(xiāng)村快遞員與農(nóng)戶的互動(dòng)短視頻，如“老茶農(nóng)的快遞日記”。案例參考：湄洲島對(duì)蝦養(yǎng)殖戶通過(guò)郵政冷鏈寄遞實(shí)現(xiàn)全國(guó)銷售，可制作直播帶貨片段。2.開發(fā)“福建土特產(chǎn)寄遞服務(wù)套餐”-設(shè)計(jì)“土樓人家禮盒”包含茶葉、筍干等產(chǎn)品的寄遞套餐，并在抖音發(fā)起話題#閩郵土特產(chǎn)；-推出“寄遞優(yōu)惠券+順豐時(shí)效”組合服務(wù)。3.聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆觅Y源-與武夷山景區(qū)合作，推出“茶園體驗(yàn)+產(chǎn)品寄遞”活動(dòng)；-制作“福建非遺手藝人作品寄遞攻略”圖文。4.開展“鄉(xiāng)村直播帶貨”活動(dòng)-邀請(qǐng)網(wǎng)紅