樓盤開放預案方案一、樓盤開放預案概述

樓盤開放是項目推向市場的重要環(huán)節(jié)，旨在向潛在客戶展示項目品質(zhì)、吸引購房意向、提升市場認知度。本預案旨在明確開放流程、確?；顒禹樌麑嵤?，并提升客戶體驗。

（一）預案目的

1.提升項目知名度，吸引目標客戶群體。

2.展示項目優(yōu)勢，增強客戶購買信心。

3.優(yōu)化客戶互動，收集潛在客戶信息。

4.確保開放活動安全、有序、高效。

（二）適用范圍

本預案適用于項目樣板間、銷售中心、營銷活動等開放場景，涵蓋前期準備、現(xiàn)場執(zhí)行、后期跟進等全流程管理。

二、預案準備階段

（一）前期策劃

1.目標設定：明確開放目標，如吸引客戶數(shù)量、成交意向等。

2.時間安排：選擇合適日期（如周末、節(jié)假日），避免與競品活動沖突。

3.預算規(guī)劃：根據(jù)活動規(guī)模，合理分配宣傳、物料、人員等費用（示例預算：5萬-10萬元）。

（二）物料準備

1.宣傳物料：制作海報、宣傳冊、展板等（數(shù)量：500-1000份）。

2.展示道具：準備模型、沙盤、樣板間裝飾等，突出項目特色。

3.禮品準備：設計小禮品（如定制筆記本、雨傘），增強客戶參與感（數(shù)量：100-200份）。

（三）人員安排

1.銷售團隊：安排10-15名銷售顧問，負責接待、講解、成交轉(zhuǎn)化。

2.客服人員：2-3名客服，處理咨詢、登記信息。

3.后勤保障：1-2名人員負責物料搬運、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

（四）場地布置

1.入口區(qū)域：設置指示牌、歡迎拱門，營造氛圍。

2.展示區(qū)：布置樣板間、沙盤、效果圖等，突出項目亮點。

3.洽談區(qū)：設置休息座椅、茶水臺，方便客戶交流。

三、現(xiàn)場執(zhí)行流程

（一）開放前檢查

1.環(huán)境檢查：確保場地清潔、燈光、音響等設備正常。

2.物料清點：核對宣傳冊、禮品等是否齊全。

3.人員到位：確認所有工作人員已就位，明確職責分工。

（二）開放環(huán)節(jié)

1.迎賓接待：客戶抵達后，由客服人員引導至簽到區(qū)，發(fā)放資料。

2.項目講解：銷售顧問帶領客戶參觀樣板間、沙盤，重點介紹戶型、配套等。

3.互動體驗：安排客戶參與趣味活動（如VR看房、抽獎），提升參與度。

4.茶歇交流：在洽談區(qū)提供茶水、點心，促進客戶與銷售溝通。

（三）客戶信息收集

1.登記表填寫：引導客戶填寫意向登記表，記錄聯(lián)系方式、購房需求等。

2.CRM錄入：及時將信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟進后續(xù)轉(zhuǎn)化。

四、應急預案

（一）客流控制

1.若客戶過多，安排工作人員引導至備用區(qū)域，避免擁擠。

2.設置排隊系統(tǒng)，確保秩序井然。

（二）設備故障

1.配備備用音響、投影等設備，確?；顒禹樌M行。

2.安排技術(shù)人員現(xiàn)場支持，快速處理故障。

（三）突發(fā)事件

1.如遇天氣突變，提前準備雨具或調(diào)整活動時間。

2.配備急救箱，應對客戶突發(fā)身體不適。

五、后期跟進

（一）客戶回訪

1.活動后24小時內(nèi)，銷售顧問聯(lián)系客戶，了解反饋意見。

2.對意向客戶進行重點跟進，提供個性化服務。

（二）效果評估

1.統(tǒng)計客戶數(shù)量、成交意向等數(shù)據(jù)，分析活動效果。

2.總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化后續(xù)開放方案。

一、樓盤開放預案概述

樓盤開放是項目推向市場的重要環(huán)節(jié)，旨在向潛在客戶展示項目品質(zhì)、吸引購房意向、提升市場認知度。本預案旨在明確開放流程、確保活動順利實施，并提升客戶體驗。

（一）預案目的

1.提升項目知名度，吸引目標客戶群體。

通過集中性開放活動，制造市場聲量，讓更多潛在客戶了解項目。

針對目標客群進行精準邀約，提高客戶到訪率。

2.展示項目優(yōu)勢，增強客戶購買信心。

通過樣板間、沙盤、效果圖等多種形式，全面展示項目的設計理念、建筑品質(zhì)、景觀環(huán)境、戶型布局等核心優(yōu)勢。

邀請設計師、工程師等專業(yè)人士現(xiàn)場解答疑問，增強客戶對項目品質(zhì)的認可。

3.優(yōu)化客戶互動，收集潛在客戶信息。

設置互動體驗環(huán)節(jié)，如VR看房、模型拼裝、趣味游戲等，提升客戶參與感，加深對項目的印象。

通過現(xiàn)場登記、問卷調(diào)查等方式，收集潛在客戶的聯(lián)系方式、購房需求等信息，為后續(xù)跟進提供依據(jù)。

4.確保開放活動安全、有序、高效。

制定詳細的現(xiàn)場管理方案，明確各崗位職責，確?；顒恿鞒添槙?。

做好安全預案，保障客戶和工作人員的人身安全及財產(chǎn)安全。

（二）適用范圍

本預案適用于項目樣板間、銷售中心、營銷活動等開放場景，涵蓋前期準備、現(xiàn)場執(zhí)行、后期跟進等全流程管理。

適用于不同類型的開放活動，如首次開放、加推開放、節(jié)假日特別開放等。

涵蓋從活動策劃、物料準備、人員安排、場地布置到客戶接待、信息收集、后期跟進等各個環(huán)節(jié)。

二、預案準備階段

（一）前期策劃

1.目標設定：明確開放目標，如吸引客戶數(shù)量、成交意向等。

設定具體的量化目標，例如：預計到訪客戶數(shù)量、意向成交客戶數(shù)量、媒體報道數(shù)量等。

目標設定應與項目整體營銷策略相一致，并具有可操作性。

2.時間安排：選擇合適日期，避免與競品活動沖突。

綜合考慮市場情況、客群習慣、項目特點等因素，選擇最佳開放日期。

提前調(diào)研競品活動安排，避免時間沖突，減少客源分流。

確定開放時間，建議選擇周末或節(jié)假日，并預留充足的開放時間（例如：上午10點至下午6點）。

3.預算規(guī)劃：根據(jù)活動規(guī)模，合理分配宣傳、物料、人員等費用（示例預算：5萬-10萬元）。

制定詳細的預算方案，包括宣傳費用、物料費用、人員費用、場地費用、禮品費用等。

對各項費用進行合理控制，確保在預算范圍內(nèi)實現(xiàn)最佳效果。

預算方案應具有彈性，以應對突發(fā)情況。

（二）物料準備

1.宣傳物料：制作海報、宣傳冊、展板等（數(shù)量：500-1000份）。

海報：設計精美、突出項目賣點的宣傳海報，用于戶外、室內(nèi)等渠道張貼。

宣傳冊：詳細介紹項目信息、戶型資料、配套介紹等，內(nèi)容詳實、圖文并茂。

展板：用于展示項目整體規(guī)劃、建筑設計、景觀效果圖等，尺寸適中、易于觀看。

2.展示道具：準備模型、沙盤、樣板間裝飾等，突出項目特色。

模型：制作精細的項目模型，展示項目整體外觀、建筑細節(jié)等。

沙盤：搭建項目沙盤，直觀展示項目布局、周邊環(huán)境、交通配套等。

樣板間裝飾：根據(jù)項目風格，裝飾樣板間，營造舒適、溫馨的居住氛圍。

3.禮品準備：設計小禮品（如定制筆記本、雨傘），增強客戶參與感（數(shù)量：100-200份）。

禮品應具有實用性、紀念意義，并與項目形象相符。

考慮目標客群的喜好，選擇合適的禮品。

確保禮品質(zhì)量，體現(xiàn)項目品質(zhì)。

（三）人員安排

1.銷售團隊：安排10-15名銷售顧問，負責接待、講解、成交轉(zhuǎn)化。

銷售顧問應熟悉項目資料、銷售技巧，具備良好的溝通能力和服務意識。

進行崗前培訓，統(tǒng)一講解口徑，確保信息傳遞準確一致。

2.客服人員：2-3名客服，處理咨詢、登記信息。

客服人員應具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問。

熟悉客戶信息登記系統(tǒng)，能夠快速、準確地錄入客戶信息。

3.后勤保障：1-2名人員負責物料搬運、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

后勤人員應熟悉場地布局，能夠及時、準確地搬運物料。

負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確?；顒禹樌M行。

（四）場地布置

1.入口區(qū)域：設置指示牌、歡迎拱門，營造氛圍。

設置清晰、醒目的指示牌，引導客戶到達開放現(xiàn)場。

安裝歡迎拱門，營造熱烈、隆重的開放氛圍。

2.展示區(qū)：布置樣板間、沙盤、效果圖等，突出項目亮點。

樣板間：保持樣板間整潔、美觀，突出項目設計理念和裝修風格。

沙盤：擺放位置顯眼，配備講解人員，方便客戶了解項目整體布局。

效果圖：選擇優(yōu)質(zhì)的效果圖，并進行分類、展示，方便客戶了解不同樓棟、戶型的外觀效果。

3.洽談區(qū)：設置休息座椅、茶水臺，方便客戶交流。

提供舒適的休息座椅，方便客戶休息、交流。

設置茶水臺，提供茶水、點心等，提升客戶體驗。

擺放項目資料、宣傳冊等，方便客戶查閱。

三、現(xiàn)場執(zhí)行流程

（一）開放前檢查

1.環(huán)境檢查：確保場地清潔、燈光、音響等設備正常。

對場地進行徹底清潔，確保地面、墻面、家具等干凈整潔。

檢查燈光設備，確保亮度、色溫適宜。

檢查音響設備，確保音量適中、聲音清晰。

2.物料清點：核對宣傳冊、禮品等是否齊全。

逐一清點宣傳冊、禮品等物料，確保數(shù)量充足、無缺失。

檢查物料質(zhì)量，確保無破損、污漬等。

3.人員到位：確認所有工作人員已就位，明確職責分工。

檢查各崗位人員是否到崗，如有缺席，及時安排人員補位。

再次明確各崗位職責，確保工作人員清楚自己的任務和工作流程。

（二）開放環(huán)節(jié)

1.迎賓接待：客戶抵達后，由客服人員引導至簽到區(qū)，發(fā)放資料。

客服人員熱情接待客戶，主動問候，并引導客戶至簽到區(qū)。

簽到時，為客戶發(fā)放項目資料、宣傳冊等，并介紹活動流程。

2.項目講解：銷售顧問帶領客戶參觀樣板間、沙盤，重點介紹戶型、配套等。

銷售顧問帶領客戶參觀樣板間，詳細介紹戶型布局、設計理念、裝修風格等。

指導客戶觀看沙盤，介紹項目整體布局、周邊環(huán)境、交通配套等。

針對客戶提出的問題，進行耐心解答，并引導客戶進行互動體驗。

3.互動體驗：安排客戶參與趣味活動（如VR看房、模型拼裝、趣味游戲），提升參與度。

設置VR看房區(qū)，讓客戶通過VR設備體驗項目周邊環(huán)境和居住氛圍。

安排模型拼裝活動，讓客戶動手體驗項目設計，增強參與感。

設置趣味游戲區(qū)，讓客戶在輕松愉快的氛圍中了解項目。

4.茶歇交流：在洽談區(qū)提供茶水、點心，促進客戶與銷售溝通。

茶歇區(qū)提供舒適的休息環(huán)境，并配備茶水、點心等，讓客戶在輕松的氛圍中休息、交流。

銷售顧問在茶歇區(qū)與客戶進行深入溝通，了解客戶需求，并介紹項目優(yōu)勢。

（三）客戶信息收集

1.登記表填寫：引導客戶填寫意向登記表，記錄聯(lián)系方式、購房需求等。

在簽到區(qū)或洽談區(qū)設置意向登記表，引導客戶填寫。

登記表應包含客戶姓名、聯(lián)系方式、購房需求、意向戶型等信息。

2.CRM錄入：及時將信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟進后續(xù)轉(zhuǎn)化。

客服人員或銷售顧問及時將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，并進行分類管理。

制定后續(xù)跟進計劃，定期與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并提供相應的服務。

四、應急預案

（一）客流控制

1.若客戶過多，安排工作人員引導至備用區(qū)域，避免擁擠。

提前規(guī)劃備用區(qū)域，如會議室、地下停車場等，以備不時之需。

安排工作人員引導客戶至備用區(qū)域，并維持秩序，避免擁擠。

2.設置排隊系統(tǒng)，確保秩序井然。

設置排隊線，并安排工作人員引導客戶排隊，確保排隊秩序。

可以考慮使用排隊系統(tǒng)，如排隊叫號機等，提高排隊效率。

（二）設備故障

1.配備備用音響、投影等設備，確保活動順利進行。

提前檢查所有設備，并準備備用設備，以備不時之需。

安排技術(shù)人員現(xiàn)場支持，及時更換故障設備。

2.安排技術(shù)人員現(xiàn)場支持，快速處理故障。

提前聯(lián)系技術(shù)人員，確保其熟悉設備操作，并能夠快速處理故障。

技術(shù)人員應攜帶必要的工具和設備，以便及時修復故障。

（三）突發(fā)事件

1.如遇天氣突變，提前準備雨具或調(diào)整活動時間。

提前關(guān)注天氣預報，如遇惡劣天氣，及時準備雨具，或調(diào)整活動時間。

可以考慮設置室內(nèi)備用場地，以備不時之需。

2.配備急救箱，應對客戶突發(fā)身體不適。

在現(xiàn)場配備急救箱，并安排工作人員掌握基本急救知識。

如遇客戶突發(fā)身體不適，應及時進行急救，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。

五、后期跟進

（一）客戶回訪

1.活動后24小時內(nèi)，銷售顧問聯(lián)系客戶，了解反饋意見。

銷售顧問通過電話、短信等方式聯(lián)系客戶，了解客戶對活動的反饋意見。

認真傾聽客戶意見，并記錄客戶需求和建議。

2.對意向客戶進行重點跟進，提供個性化服務。

對意向客戶進行重點跟進，定期與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并提供相應的服務。

可以根據(jù)客戶需求，提供個性化的購房方案，提升客戶滿意度。

（二）效果評估

1.統(tǒng)計客戶數(shù)量、成交意向等數(shù)據(jù)，分析活動效果。

統(tǒng)計活動期間到訪客戶數(shù)量、意向成交客戶數(shù)量、媒體報道數(shù)量等數(shù)據(jù)。

分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為后續(xù)活動提供參考。

2.總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化后續(xù)開放方案。

召開總結(jié)會議，總結(jié)活動經(jīng)驗，并提出改進意見。

根據(jù)總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化后續(xù)開放方案，提升活動效果。

持續(xù)改進，不斷提升樓盤開放活動的質(zhì)量和效率。

一、樓盤開放預案概述

樓盤開放是項目推向市場的重要環(huán)節(jié)，旨在向潛在客戶展示項目品質(zhì)、吸引購房意向、提升市場認知度。本預案旨在明確開放流程、確保活動順利實施，并提升客戶體驗。

（一）預案目的

1.提升項目知名度，吸引目標客戶群體。

2.展示項目優(yōu)勢，增強客戶購買信心。

3.優(yōu)化客戶互動，收集潛在客戶信息。

4.確保開放活動安全、有序、高效。

（二）適用范圍

本預案適用于項目樣板間、銷售中心、營銷活動等開放場景，涵蓋前期準備、現(xiàn)場執(zhí)行、后期跟進等全流程管理。

二、預案準備階段

（一）前期策劃

1.目標設定：明確開放目標，如吸引客戶數(shù)量、成交意向等。

2.時間安排：選擇合適日期（如周末、節(jié)假日），避免與競品活動沖突。

3.預算規(guī)劃：根據(jù)活動規(guī)模，合理分配宣傳、物料、人員等費用（示例預算：5萬-10萬元）。

（二）物料準備

1.宣傳物料：制作海報、宣傳冊、展板等（數(shù)量：500-1000份）。

2.展示道具：準備模型、沙盤、樣板間裝飾等，突出項目特色。

3.禮品準備：設計小禮品（如定制筆記本、雨傘），增強客戶參與感（數(shù)量：100-200份）。

（三）人員安排

1.銷售團隊：安排10-15名銷售顧問，負責接待、講解、成交轉(zhuǎn)化。

2.客服人員：2-3名客服，處理咨詢、登記信息。

3.后勤保障：1-2名人員負責物料搬運、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

（四）場地布置

1.入口區(qū)域：設置指示牌、歡迎拱門，營造氛圍。

2.展示區(qū)：布置樣板間、沙盤、效果圖等，突出項目亮點。

3.洽談區(qū)：設置休息座椅、茶水臺，方便客戶交流。

三、現(xiàn)場執(zhí)行流程

（一）開放前檢查

1.環(huán)境檢查：確保場地清潔、燈光、音響等設備正常。

2.物料清點：核對宣傳冊、禮品等是否齊全。

3.人員到位：確認所有工作人員已就位，明確職責分工。

（二）開放環(huán)節(jié)

1.迎賓接待：客戶抵達后，由客服人員引導至簽到區(qū)，發(fā)放資料。

2.項目講解：銷售顧問帶領客戶參觀樣板間、沙盤，重點介紹戶型、配套等。

3.互動體驗：安排客戶參與趣味活動（如VR看房、抽獎），提升參與度。

4.茶歇交流：在洽談區(qū)提供茶水、點心，促進客戶與銷售溝通。

（三）客戶信息收集

1.登記表填寫：引導客戶填寫意向登記表，記錄聯(lián)系方式、購房需求等。

2.CRM錄入：及時將信息錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟進后續(xù)轉(zhuǎn)化。

四、應急預案

（一）客流控制

1.若客戶過多，安排工作人員引導至備用區(qū)域，避免擁擠。

2.設置排隊系統(tǒng)，確保秩序井然。

（二）設備故障

1.配備備用音響、投影等設備，確?；顒禹樌M行。

2.安排技術(shù)人員現(xiàn)場支持，快速處理故障。

（三）突發(fā)事件

1.如遇天氣突變，提前準備雨具或調(diào)整活動時間。

2.配備急救箱，應對客戶突發(fā)身體不適。

五、后期跟進

（一）客戶回訪

1.活動后24小時內(nèi)，銷售顧問聯(lián)系客戶，了解反饋意見。

2.對意向客戶進行重點跟進，提供個性化服務。

（二）效果評估

1.統(tǒng)計客戶數(shù)量、成交意向等數(shù)據(jù)，分析活動效果。

2.總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化后續(xù)開放方案。

一、樓盤開放預案概述

樓盤開放是項目推向市場的重要環(huán)節(jié)，旨在向潛在客戶展示項目品質(zhì)、吸引購房意向、提升市場認知度。本預案旨在明確開放流程、確?；顒禹樌麑嵤⑻嵘蛻趔w驗。

（一）預案目的

1.提升項目知名度，吸引目標客戶群體。

通過集中性開放活動，制造市場聲量，讓更多潛在客戶了解項目。

針對目標客群進行精準邀約，提高客戶到訪率。

2.展示項目優(yōu)勢，增強客戶購買信心。

通過樣板間、沙盤、效果圖等多種形式，全面展示項目的設計理念、建筑品質(zhì)、景觀環(huán)境、戶型布局等核心優(yōu)勢。

邀請設計師、工程師等專業(yè)人士現(xiàn)場解答疑問，增強客戶對項目品質(zhì)的認可。

3.優(yōu)化客戶互動，收集潛在客戶信息。

設置互動體驗環(huán)節(jié)，如VR看房、模型拼裝、趣味游戲等，提升客戶參與感，加深對項目的印象。

通過現(xiàn)場登記、問卷調(diào)查等方式，收集潛在客戶的聯(lián)系方式、購房需求等信息，為后續(xù)跟進提供依據(jù)。

4.確保開放活動安全、有序、高效。

制定詳細的現(xiàn)場管理方案，明確各崗位職責，確?；顒恿鞒添槙?。

做好安全預案，保障客戶和工作人員的人身安全及財產(chǎn)安全。

（二）適用范圍

本預案適用于項目樣板間、銷售中心、營銷活動等開放場景，涵蓋前期準備、現(xiàn)場執(zhí)行、后期跟進等全流程管理。

適用于不同類型的開放活動，如首次開放、加推開放、節(jié)假日特別開放等。

涵蓋從活動策劃、物料準備、人員安排、場地布置到客戶接待、信息收集、后期跟進等各個環(huán)節(jié)。

二、預案準備階段

（一）前期策劃

1.目標設定：明確開放目標，如吸引客戶數(shù)量、成交意向等。

設定具體的量化目標，例如：預計到訪客戶數(shù)量、意向成交客戶數(shù)量、媒體報道數(shù)量等。

目標設定應與項目整體營銷策略相一致，并具有可操作性。

2.時間安排：選擇合適日期，避免與競品活動沖突。

綜合考慮市場情況、客群習慣、項目特點等因素，選擇最佳開放日期。

提前調(diào)研競品活動安排，避免時間沖突，減少客源分流。

確定開放時間，建議選擇周末或節(jié)假日，并預留充足的開放時間（例如：上午10點至下午6點）。

3.預算規(guī)劃：根據(jù)活動規(guī)模，合理分配宣傳、物料、人員等費用（示例預算：5萬-10萬元）。

制定詳細的預算方案，包括宣傳費用、物料費用、人員費用、場地費用、禮品費用等。

對各項費用進行合理控制，確保在預算范圍內(nèi)實現(xiàn)最佳效果。

預算方案應具有彈性，以應對突發(fā)情況。

（二）物料準備

1.宣傳物料：制作海報、宣傳冊、展板等（數(shù)量：500-1000份）。

海報：設計精美、突出項目賣點的宣傳海報，用于戶外、室內(nèi)等渠道張貼。

宣傳冊：詳細介紹項目信息、戶型資料、配套介紹等，內(nèi)容詳實、圖文并茂。

展板：用于展示項目整體規(guī)劃、建筑設計、景觀效果圖等，尺寸適中、易于觀看。

2.展示道具：準備模型、沙盤、樣板間裝飾等，突出項目特色。

模型：制作精細的項目模型，展示項目整體外觀、建筑細節(jié)等。

沙盤：搭建項目沙盤，直觀展示項目布局、周邊環(huán)境、交通配套等。

樣板間裝飾：根據(jù)項目風格，裝飾樣板間，營造舒適、溫馨的居住氛圍。

3.禮品準備：設計小禮品（如定制筆記本、雨傘），增強客戶參與感（數(shù)量：100-200份）。

禮品應具有實用性、紀念意義，并與項目形象相符。

考慮目標客群的喜好，選擇合適的禮品。

確保禮品質(zhì)量，體現(xiàn)項目品質(zhì)。

（三）人員安排

1.銷售團隊：安排10-15名銷售顧問，負責接待、講解、成交轉(zhuǎn)化。

銷售顧問應熟悉項目資料、銷售技巧，具備良好的溝通能力和服務意識。

進行崗前培訓，統(tǒng)一講解口徑，確保信息傳遞準確一致。

2.客服人員：2-3名客服，處理咨詢、登記信息。

客服人員應具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問。

熟悉客戶信息登記系統(tǒng)，能夠快速、準確地錄入客戶信息。

3.后勤保障：1-2名人員負責物料搬運、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

后勤人員應熟悉場地布局，能夠及時、準確地搬運物料。

負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確?；顒禹樌M行。

（四）場地布置

1.入口區(qū)域：設置指示牌、歡迎拱門，營造氛圍。

設置清晰、醒目的指示牌，引導客戶到達開放現(xiàn)場。

安裝歡迎拱門，營造熱烈、隆重的開放氛圍。

2.展示區(qū)：布置樣板間、沙盤、效果圖等，突出項目亮點。

樣板間：保持樣板間整潔、美觀，突出項目設計理念和裝修風格。

沙盤：擺放位置顯眼，配備講解人員，方便客戶了解項目整體布局。

效果圖：選擇優(yōu)質(zhì)的效果圖，并進行分類、展示，方便客戶了解不同樓棟、戶型的外觀效果。

3.洽談區(qū)：設置休息座椅、茶水臺，方便客戶交流。

提供舒適的休息座椅，方便客戶休息、交流。

設置茶水臺，提供茶水、點心等，提升客戶體驗。

擺放項目資料、宣傳冊等，方便客戶查閱。

三、現(xiàn)場執(zhí)行流程

（一）開放前檢查

1.環(huán)境檢查：確保場地清潔、燈光、音響等設備正常。

對場地進行徹底清潔，確保地面、墻面、家具等干凈整潔。

檢查燈光設備，確保亮度、色溫適宜。

檢查音響設備，確保音量適中、聲音清晰。

2.物料清點：核對宣傳冊、禮品等是否齊全。

逐一清點宣傳冊、禮品等物料，確保數(shù)量充足、無缺失。

檢查物料質(zhì)量，確保無破損、污漬等。

3.人員到位：確認所有工作人員已就位，明確職責分工。

檢查各崗位人員是否到崗，如有缺席，及時安排人員補位。

再次明確各崗位職責，確保工作人員清楚自己的任務和工作流程。

（二）開放環(huán)節(jié)

1.迎賓接待：客戶抵達后，由客服人員引導至簽到區(qū)，發(fā)放資料。

客服人員熱情接待客戶，主動問候，并引導客戶至簽到區(qū)。

簽到時，為客戶發(fā)放項目資料、宣傳冊等，并介紹活動流程。

2.項目講解：銷售顧問帶領客戶參觀樣板間、沙盤，重點介紹戶型、配套等。

銷售顧問帶領客戶參觀樣板間，詳細介紹戶型布局、設計理念、裝修風格等。

指導客戶觀看沙盤，介紹項目整體布局、周邊環(huán)境、交通配套等。

針對客戶提出的問題，進行耐心解答，并引導客戶進行互動體驗。

3.互動體驗：安排客戶參與趣味活動（如VR看房、模型拼裝、趣味游戲），提升參與度。

設置VR看房區(qū)，讓客戶通過VR設備體驗項目周邊環(huán)境和居住氛圍。

安排模型拼裝活動，讓客戶動手體驗項目設計，增強參與感。

設置趣味游戲區(qū)，讓客戶在輕松愉快的氛圍中了解項目。

4.茶歇交流：在洽談區(qū)提供茶水、點心，促進客戶與銷售溝通。

茶歇區(qū)提供舒適的休息環(huán)境，并配備茶水、點心等，讓客戶在輕松的氛圍中休息、交流。

銷售顧問在茶歇區(qū)與客戶進行深入溝通，了解客戶需求，并介紹項目優(yōu)勢。

（三）客戶信息收集

1.登記表填寫：引導客戶填寫意向登記表，記錄聯(lián)系方式、購房需求等。

在簽到區(qū)或洽談區(qū)設置意向登記表，引導客戶填寫。

登記表