2025年度四川社區(qū)工作者考試考前訓練題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，四川省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化城市社區(qū)治理創(chuàng)新的實施意見》，明確提出“十四五”末全省社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋率達到（）。A.90%B.95%C.100%D.98%答案：C解析：根據(jù)2024年四川省基層治理專項文件，明確“十四五”末社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋率目標為100%，重點解決老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部設(shè)施短板問題。2.某社區(qū)居民因小區(qū)公共區(qū)域停車位劃分問題發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)工作者介入調(diào)解時，首要遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.尊重當事人意愿C.公平公正D.快速解決矛盾答案：B解析：社區(qū)調(diào)解需以“自愿”為前提，若當事人拒絕調(diào)解，不得強制介入?！端拇ㄊ∩鐓^(qū)治理促進條例》第23條規(guī)定，調(diào)解應尊重居民真實意愿，否則可能激化矛盾。3.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的是（）。A.老年人日間照料B.失業(yè)人員職業(yè)技能培訓C.業(yè)主委員會換屆選舉D.困境兒童臨時庇護答案：C解析：業(yè)主委員會換屆選舉屬于居民自治范疇，由業(yè)主大會自行組織；社區(qū)公共服務(wù)主要指政府或社區(qū)提供的養(yǎng)老、就業(yè)、兒童保護等公共服務(wù)事項。4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)高空拋物造成他人損害，若難以確定具體侵權(quán)人，由（）給予補償，但能夠證明自己不是侵權(quán)人的除外。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.可能加害的建筑物使用人C.社區(qū)居民委員會D.當?shù)亟值擂k事處答案：B解析：《民法典》第1254條明確，高空拋物致人損害，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。5.四川省推行“五社聯(lián)動”機制，其中“五社”指的是社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)基金會B.社區(qū)企業(yè)C.社區(qū)家庭D.社區(qū)資源答案：A解析：四川省2023年《關(guān)于推進“五社聯(lián)動”創(chuàng)新基層治理的實施意見》明確，“五社”包括社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金會，通過資源整合提升服務(wù)效能。6.某社區(qū)計劃開展“關(guān)愛獨居老人”服務(wù)項目，在需求評估階段，最有效的方法是（）。A.查閱街道統(tǒng)計的獨居老人名單B.組織社區(qū)工作者入戶訪談C.發(fā)放問卷調(diào)查全體居民D.召開社區(qū)議事會討論答案：B解析：獨居老人需求具有個體差異性，入戶訪談能直接了解其生活困難、服務(wù)偏好（如醫(yī)療、陪伴等），比統(tǒng)計名單更具體，比問卷更深入。7.社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務(wù)時，若遇到部分居民“搭便車”（只享受服務(wù)不參與活動），最合理的應對措施是（）。A.限制其享受社區(qū)服務(wù)B.公開批評其不參與行為C.設(shè)計分層參與機制（如觀摩、協(xié)助、主導）D.要求其簽署參與承諾書答案：C解析：居民參與意愿不同，分層設(shè)計（如從觀摩活動到協(xié)助組織）可降低參與門檻，逐步培養(yǎng)責任感；限制服務(wù)或公開批評違反自愿原則，承諾書缺乏法律效力。8.下列關(guān)于社區(qū)居民委員會性質(zhì)的表述，正確的是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.政府委托的服務(wù)機構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第2條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不屬于行政機關(guān)。9.2024年四川省啟動“社區(qū)青春行動”，重點服務(wù)對象是（）。A.困境兒童B.失業(yè)青年C.老年群體D.流動兒童答案：B解析：該行動由團省委聯(lián)合民政廳發(fā)起，聚焦16-35歲失業(yè)、待業(yè)青年，通過職業(yè)指導、技能培訓、社區(qū)實踐等幫助其融入社會。10.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，發(fā)現(xiàn)當事人存在家庭暴力跡象，正確的做法是（）。A.立即報警并聯(lián)系婦聯(lián)B.勸說雙方“家和萬事興”C.要求施暴方寫保證書D.告知當事人自行解決答案：A解析：《反家庭暴力法》第14條規(guī)定，社區(qū)工作者作為密切接觸未成年人、老年人等群體的人員，發(fā)現(xiàn)家庭暴力應及時向公安機關(guān)報案，同時聯(lián)系婦聯(lián)提供支持。11.某社區(qū)要制定《居民公約》，正確的程序是（）。①居民會議討論通過②廣泛征求居民意見③社區(qū)黨組織審核④公示30日以上A.②→③→④→①B.②→①→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：D解析：根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》第17條，居民公約制定需經(jīng)“征求意見→黨組織審核→居民會議通過→公示”四步，公示期不少于30日。12.社區(qū)社會工作者運用個案管理方法服務(wù)失能老人時，核心任務(wù)是（）。A.提供日常照護B.鏈接醫(yī)療、養(yǎng)老等資源C.開展心理疏導D.協(xié)調(diào)家庭成員責任答案：B解析：個案管理強調(diào)資源整合與協(xié)調(diào)，針對失能老人的多重需求（醫(yī)療、護理、心理等），社工需作為“資源鏈接者”，統(tǒng)籌醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、志愿者等多方力量。13.四川省“百鎮(zhèn)千村”示范工程中，社區(qū)治理示范標準不包括（）。A.自治組織健全B.智慧治理平臺覆蓋C.歷史文化遺跡保護D.矛盾糾紛化解率100%答案：D解析：示范標準包括組織建設(shè)、智慧治理、文化傳承等，但矛盾糾紛“100%化解”不現(xiàn)實，重點是建立高效調(diào)解機制，而非絕對化解率。14.社區(qū)工作者在組織垃圾分類宣傳活動時，為提升居民參與度，最有效的策略是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦積分兌換活動C.邀請專家講座D.在社區(qū)群發(fā)通知答案：B解析：行為改變需要激勵，積分兌換（如用正確分類的積分兌換生活用品）通過“行為-獎勵”機制，能直接引導居民持續(xù)參與，比單向宣傳更有效。15.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作考核辦法》，考核結(jié)果與（）不直接掛鉤。A.社區(qū)工作者績效工資B.街道年度目標考核C.社區(qū)服務(wù)經(jīng)費撥付D.社區(qū)工作者職務(wù)晉升答案：D解析：考核結(jié)果主要用于經(jīng)費分配、績效獎勵、街道目標考核，但社區(qū)工作者職務(wù)晉升需結(jié)合個人能力、民主評議等綜合因素，不直接與考核結(jié)果掛鉤。16.某社區(qū)低保戶王某因女兒重病申請臨時救助，社區(qū)工作者審核時需重點核查（）。A.王某家庭人口數(shù)量B.王某女兒的醫(yī)療費用票據(jù)C.王某是否有勞動能力D.王某家庭財產(chǎn)狀況答案：D解析：臨時救助需符合“突發(fā)性、緊迫性、臨時性”困難，審核重點是家庭財產(chǎn)（如存款、房產(chǎn)）是否超出救助標準，避免重復救助或騙保。17.社區(qū)文化活動策劃中，“接地氣”的關(guān)鍵是（）。A.邀請專業(yè)團隊表演B.選擇高端活動場地C.融入本地民俗元素D.設(shè)定嚴格參與門檻答案：C解析：社區(qū)文化需貼近居民生活，如四川社區(qū)可融入川劇、茶館文化、方言故事等本土元素，增強居民認同感，比“高大上”活動更易被接受。18.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，正確的處理流程是（）。A.直接要求商鋪整改B.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查C.召開居民會議討論處罰D.拍照取證后上報街道答案：D解析：社區(qū)無執(zhí)法權(quán)，應先拍照固定證據(jù)，上報街道綜合執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門依法處理；直接要求整改可能引發(fā)沖突，居民會議無處罰權(quán)。19.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）。A.有償性B.強制性C.組織性D.營利性答案：C解析：社區(qū)志愿服務(wù)是自愿、無償、有組織的公益行為，需通過社區(qū)或社會組織登記管理，區(qū)別于個人自發(fā)幫助行為。20.四川省推動“社區(qū)食堂”建設(shè)，重點服務(wù)對象是（）。A.企業(yè)職工B.社區(qū)商戶C.老年人和困難群體D.青少年學生答案：C解析：社區(qū)食堂以“保本微利”為原則，主要解決老年人“就餐難”和困難群體“吃飯貴”問題，部分地區(qū)對80歲以上老人提供餐補。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.四川省社區(qū)工作者職業(yè)體系包括（）。A.社區(qū)專職工作者B.社會工作者職業(yè)資格持證人員C.社區(qū)志愿者D.大學生社工崗人員答案：ABD解析：根據(jù)《四川省社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展實施辦法》，職業(yè)體系涵蓋專職工作者、持證社工、大學生社工崗等，志愿者不屬于職業(yè)體系。2.社區(qū)工作者在疫情防控中應履行的職責包括（）。A.信息排查登記B.疫苗接種動員C.封控區(qū)域執(zhí)法D.特殊群體生活保障答案：ABD解析：社區(qū)工作者負責信息摸排、動員宣傳、保障生活等，但封控執(zhí)法屬于公安、疾控等部門職責，社區(qū)無執(zhí)法權(quán)。3.下列符合社區(qū)協(xié)商議事原則的有（）。A.涉及少數(shù)人利益的事項由部分居民決定B.協(xié)商過程公開透明C.尊重少數(shù)民族居民的特殊習俗D.結(jié)果需經(jīng)全體居民同意答案：BC解析：協(xié)商需公開透明（A錯誤），尊重多元需求（C正確）；結(jié)果一般采用多數(shù)同意原則，無需全體同意（D錯誤）。4.社區(qū)兒童服務(wù)中，需要重點關(guān)注的風險點包括（）。A.留守兒童監(jiān)護缺失B.校園欺凌C.兒童網(wǎng)絡(luò)沉迷D.兒童特長培訓費用答案：ABC解析：兒童服務(wù)需關(guān)注安全（監(jiān)護缺失）、心理（欺凌）、行為（網(wǎng)絡(luò)沉迷）等風險；培訓費用屬于家庭選擇，非社區(qū)服務(wù)重點風險。5.四川省“智慧社區(qū)”建設(shè)的核心功能模塊包括（）。A.政務(wù)服務(wù)平臺B.便民服務(wù)系統(tǒng)C.治安監(jiān)控系統(tǒng)D.社區(qū)論壇答案：ABC解析：智慧社區(qū)以“數(shù)據(jù)賦能”為核心，涵蓋政務(wù)辦理、便民服務(wù)（如繳費）、治安監(jiān)控等，社區(qū)論壇屬于居民互動，非核心功能。6.社區(qū)工作者與居民建立專業(yè)關(guān)系時，應避免（）。A.過度承諾B.價值中立C.泄露居民隱私D.代入個人情緒答案：ACD解析：專業(yè)關(guān)系需保持價值中立（B正確），避免過度承諾（易引發(fā)信任危機）、泄露隱私（違反倫理）、代入情緒（影響判斷）。7.社區(qū)老年人服務(wù)需求評估應涵蓋（）。A.身體健康狀況B.經(jīng)濟收入水平C.社交參與意愿D.宗教信仰答案：ABC解析：需求評估需關(guān)注健康（服務(wù)類型）、經(jīng)濟（支付能力）、社交（精神需求）；宗教信仰屬于個人隱私，非服務(wù)需求必要內(nèi)容。8.社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制包括（）。A.人民調(diào)解B.行政調(diào)解C.司法調(diào)解D.私人調(diào)解答案：ABC解析：多元化解指“三調(diào)聯(lián)動”（人民、行政、司法調(diào)解），私人調(diào)解無制度保障，不屬于機制范疇。9.社區(qū)工作者在撰寫服務(wù)總結(jié)報告時，應包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)目標達成情況B.具體實施過程C.存在問題與改進建議D.服務(wù)對象個人隱私信息答案：ABC解析：總結(jié)需客觀反映目標、過程、問題（ABC正確）；隱私信息需脫敏處理，不得直接呈現(xiàn)（D錯誤）。10.四川省社區(qū)治理“五治融合”指的是（）。A.政治引領(lǐng)B.法治保障C.德治教化D.自治強基E.智治支撐答案：ABCDE解析：四川2024年基層治理會議明確“五治融合”為政治、法治、德治、自治、智治協(xié)同發(fā)力。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會每屆任期3年，可連選連任。（）答案：×解析：根據(jù)2020年修訂的《城市居民委員會組織法》，居委會每屆任期5年，而非3年。2.社區(qū)工作者可以代替居民委員會作出重大事項決策。（）答案：×解析：居民委員會是自治組織，重大事項需經(jīng)居民會議討論決定，社區(qū)工作者僅提供建議和執(zhí)行。3.社區(qū)社會組織登記后，必須接受社區(qū)居民委員會的直接領(lǐng)導。（）答案：×解析：社區(qū)社會組織依法獨立運作，居委會可指導但不能直接領(lǐng)導，需保持“政社分開”。4.困境兒童包括孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、重病重殘兒童等。（）答案：√解析：根據(jù)民政部定義，困境兒童指因家庭貧困、監(jiān)護缺失、自身殘疾等原因面臨生存發(fā)展困難的兒童。5.社區(qū)公共服務(wù)站是居民委員會的下屬機構(gòu)。（）答案：×解析：公共服務(wù)站是街道辦事處設(shè)在社區(qū)的服務(wù)窗口，與居委會是“協(xié)作”關(guān)系，非隸屬。6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應明確支持弱勢一方。（）答案：×解析：調(diào)解需保持中立，不能偏袒任何一方，否則可能破壞公信力。7.社區(qū)志愿服務(wù)記錄可作為評優(yōu)評先、積分落戶的參考依據(jù)。（）答案：√解析：《四川省志愿服務(wù)條例》第28條規(guī)定，志愿服務(wù)記錄納入社會信用體系，可作為相關(guān)激勵依據(jù)。8.社區(qū)內(nèi)的文物保護單位由社區(qū)居民委員會負責日常管理。（）答案：×解析：文物保護由文化旅游部門監(jiān)管，居委會可協(xié)助巡查，但無管理職責。9.社區(qū)工作者開展入戶走訪時，應提前預約并說明目的。（）答案：√解析：尊重居民隱私，提前溝通是基本職業(yè)倫理要求。10.社區(qū)應急演練應至少每年開展1次，重點包括消防、防汛、疫情等場景。（）答案：√解析：《四川省社區(qū)應急管理辦法》規(guī)定，社區(qū)需每年至少組織1次綜合或?qū)ｍ棏毖菥?。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1成都市錦江區(qū)某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟居民樓，320戶，老年人占比45%。2024年10月，小區(qū)電梯因老化頻繁故障，居民多次向物業(yè)反映未果。部分居民情緒激動，聚集在物業(yè)辦公室門口抗議，要求“立即更換電梯”，并威脅“不交物業(yè)費”。社區(qū)工作者小王接到報告后趕到現(xiàn)場。問題：（1）小王應如何處理現(xiàn)場突發(fā)情況？請列出具體步驟。（2）為徹底解決電梯問題，小王需推動哪些后續(xù)工作？答案：（1）現(xiàn)場處理步驟：①穩(wěn)定情緒：主動表明身份，安撫居民“理解大家的著急，我們一起解決”，引導居民到社區(qū)會議室協(xié)商，避免沖突升級。②收集信息：向居民了解電梯故障具體情況（如頻率、是否有安全隱患），向物業(yè)核實維修記錄、電梯使用年限（是否超15年強制報廢期）、維修資金余額等。③明確責任：根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》，電梯屬于共用設(shè)施，維修責任在物業(yè)；若物業(yè)未履行維護義務(wù)，需承擔責任；若需動用維修資金，需業(yè)主共同決定。④臨時方案：協(xié)調(diào)物業(yè)聯(lián)系電梯公司緊急檢修，設(shè)置臨時安全提示，對行動不便老人提供幫扶（如聯(lián)系志愿者攙扶）。（2）后續(xù)工作：①組織協(xié)商會：召集業(yè)主代表、物業(yè)、業(yè)委會、電梯公司召開聯(lián)席會議，明確電梯現(xiàn)狀（如評估是否需更換或大修）、費用分攤方式（維修資金不足部分由業(yè)主均攤）。②推動表決程序：若需動用維修資金，協(xié)助業(yè)委會公示方案，通過“線上+線下”方式組織業(yè)主投票（雙三分之二同意）。③監(jiān)督執(zhí)行：跟進電梯更換/維修進度，定期向居民反饋；協(xié)調(diào)街道市場監(jiān)管部門對電梯安裝質(zhì)量驗收。④長效管理：建議業(yè)委會修訂《小區(qū)物業(yè)管理制度》，明確電梯日常維護標準；推動物業(yè)公開公共收益（如電梯廣告收入）用于設(shè)施維護，提升居民信任。案例2瀘州市江陽區(qū)某社區(qū)有120名流動兒童（父母在附近工地打工），主要就讀于周邊民辦小學。社區(qū)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：80%的流動兒童課后無人看管，常聚集在路邊玩耍；40%存在作業(yè)完成困難；部分兒童因口音被本地學生嘲笑，產(chǎn)生自卑心理。問題：（1）請分析流動兒童面臨的主要問題。（2）設(shè)計一個針對該群體的服務(wù)方案（需包含目標、內(nèi)容、方法）。答案：（1）主要問題：①監(jiān)護缺失：父母務(wù)工時間長，課后無人監(jiān)管，存在安全隱患（如交通、溺水）。②學業(yè)支持不足：家長文化水平低（多為初中以下），無法輔導作業(yè)，民辦小學師資較弱。③社會融入困難：因口音、生活習慣差異，遭遇校園歧視，影響心理健康。④娛樂活動匱乏：社區(qū)缺乏適合兒童的活動空間，課余生活單一。（2）服務(wù)方案：目標：短期（1-3個月）：建立課后托管機制，覆蓋80%流動兒童；開展學業(yè)輔導，作業(yè)完成率提升至70%。長期（6-12個月）：幫助兒童融入社區(qū)，減少自卑情緒；推動社區(qū)形成流動兒童關(guān)愛支持網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)內(nèi)容：①課后托管服務(wù)：在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“流動兒童驛站”，周一至周五16:30-19:00開放，配備社工、大學生志愿者，提供作業(yè)輔導、興趣課程（繪畫、手工）。②學業(yè)提升計劃：聯(lián)合民辦小學教師，每周六開展“學習小課堂”，針對語文、數(shù)學薄弱點專項輔導；建立“學習小組”，鼓勵兒童互助。③社會融入活動：組織“社區(qū)小導游”活動（帶本地兒童參觀工地文化、講述家鄉(xiāng)故事）；開展“方言交流會”（教本地兒童簡單四川話，減少嘲笑）。④家長支持：每月舉辦“親子課堂”，教授基礎(chǔ)輔導技巧（如檢查作業(yè)方法）；建立“家長微信群”，及時溝通兒童表現(xiàn)。方法：①個案管理：對自卑情緒嚴重的兒童，由社工開展一對一心理疏導，運用“優(yōu)勢視角”挖掘其特長（如勞動能力、繪畫），提升自信。②小組工作：組織“成長伙伴”小組（6-8人/組），通過游戲、分享會促進兒童互動，培養(yǎng)團隊意識。③社區(qū)資源整合：鏈接轄區(qū)高校（提供志愿者）、企業(yè)（捐贈文具、圖書）、醫(yī)院（開展健康講座），形成多元支持網(wǎng)絡(luò)。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合四川省基層治理實際，論述社區(qū)工作者如何在“五社聯(lián)動”中發(fā)揮樞紐作用。答案：“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金會）是四川基層治理的重要創(chuàng)新，社區(qū)工作者作為直接服務(wù)居民的一線力量，需在其中扮演“資源整合者”“協(xié)調(diào)推動者”“能力建設(shè)者”角色，具體可從以下方面發(fā)力：1.鏈接社區(qū)與社會組織，激活