2025年甘肅社區(qū)《網(wǎng)格員》押題卷（含答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《甘肅省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例（2024修訂）》，網(wǎng)格員日常巡查頻次應不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次2.甘肅某社區(qū)推行“五社聯(lián)動”機制（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），網(wǎng)格員在其中的核心職責是（）。A.直接運營社會組織B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)五方資源對接需求C.主導社區(qū)公益慈善資金分配D.代替志愿者開展服務3.某農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家屋頂漏雨，存在安全隱患。按照《甘肅省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理事項清單》，網(wǎng)格員應首先（）。A.自行聯(lián)系施工隊維修B.記錄信息并上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格管理中心C.動員鄰居集資維修D(zhuǎn).要求張奶奶子女承擔維修責任4.甘肅省2025年重點推進“智慧社區(qū)”建設，網(wǎng)格員需熟練使用“隴情e通”平臺。下列不屬于該平臺核心功能的是（）。A.人口信息動態(tài)更新B.矛盾糾紛線上流轉(zhuǎn)C.居民醫(yī)保線上繳費D.安全隱患實時上報5.某社區(qū)蒙古族居民那木罕因搬遷與漢族鄰居發(fā)生宅基地糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，下列做法最恰當?shù)氖牵ǎ?。A.直接引用《民法典》宅基地條款裁決B.邀請社區(qū)民族宗教協(xié)管員共同參與調(diào)解C.要求那木罕無條件讓步以維護民族團結(jié)D.建議雙方通過訴訟解決，避免矛盾升級6.根據(jù)《甘肅省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四檔，其中“優(yōu)秀”比例不超過本轄區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%7.甘肅某沿黃社區(qū)近期出現(xiàn)河道垃圾堆積問題，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)后，應依據(jù)《黃河保護法》和本地河長制要求，首先聯(lián)系（）。A.社區(qū)環(huán)保志愿者隊伍B.縣級生態(tài)環(huán)境局C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）河長辦D.流域綜合執(zhí)法大隊8.某社區(qū)低保戶王大爺因兒子突發(fā)重病申請臨時救助，網(wǎng)格員需協(xié)助其準備的核心材料是（）。A.家庭財產(chǎn)公證證明B.兒子的醫(yī)療費用票據(jù)及診斷證明C.王大爺?shù)耐诵莨べY流水D.社區(qū)出具的“困難家庭”鑒定報告9.網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動攤販聚集堵塞消防通道，正確的處理流程是（）。A.直接驅(qū)趕攤販并暫扣物品B.拍照取證并聯(lián)系城管部門到場處理C.勸說攤販自行撤離，無需上報D.組織社區(qū)志愿者強行清理10.甘肅省推行“網(wǎng)格+鄰里”治理模式，要求網(wǎng)格員建立“鄰里議事會”。下列不屬于議事會主要職責的是（）。A.協(xié)商解決小區(qū)停車難問題B.評議社區(qū)低保申請對象C.制定社區(qū)垃圾分類公約D.組織鄰里文化節(jié)活動11.某社區(qū)獨居老人李奶奶因高血壓突發(fā)昏迷，網(wǎng)格員第一時間趕到現(xiàn)場，正確的處置步驟是（）。①撥打120急救電話②聯(lián)系老人家屬③保持老人呼吸道通暢④記錄事件詳情并上報A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.①③②④12.根據(jù)《甘肅省基層群眾性自治組織依法履行職責事項清單》，下列屬于網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)居委會完成的法定職責是（）。A.征收居民垃圾處理費B.調(diào)解居民家庭矛盾C.審核居民落戶申請D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃13.甘肅某易地搬遷社區(qū)新入住50戶藏族群眾，網(wǎng)格員在開展融入服務時，最關(guān)鍵的是（）。A.統(tǒng)一組織普通話培訓B.收集并尊重其民族習俗需求C.要求盡快適應漢族生活方式D.集中開展法律知識講座14.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員未進行流動人口登記，正確的處理方式是（）。A.當場罰款200元B.督促承租人3日內(nèi)到派出所登記C.直接聯(lián)系房東強制解除租賃合同D.記錄信息后無需跟進15.某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應重點做好（）。A.對犬主進行治安處罰B.協(xié)調(diào)雙方就賠償問題達成協(xié)議C.沒收傷人寵物犬D.組織居民投票禁止養(yǎng)犬16.甘肅省2025年啟動“銀齡關(guān)愛”行動，要求網(wǎng)格員對65歲以上獨居老人每月至少探訪（）。A.1次B.2次C.3次D.4次17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，存在重大消防隱患，應立即（）。A.要求商鋪當天清空物品B.拍照上傳“隴情e通”并標記為紅色預警C.聯(lián)系消防部門24小時內(nèi)到場D.張貼封條禁止商鋪營業(yè)18.某社區(qū)召開居民議事會討論加裝電梯事宜，部分低樓層居民反對。網(wǎng)格員應（）。A.以“多數(shù)人利益”為由支持加裝B.組織反對者與支持者面對面協(xié)商C.直接上報街道決定最終方案D.建議反對者通過法律途徑解決19.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與系統(tǒng)登記不一致，正確做法是（）。A.按照居民自述信息修改B.要求居民提供身份證原件核對后更新C.忽略差異，保持原有記錄D.標記為錯誤信息，無需處理20.根據(jù)《甘肅省社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范》，網(wǎng)格員在工作中應遵守的核心原則是（）。A.效率優(yōu)先，兼顧公平B.依法辦事，為民服務C.服從上級，完成任務D.靈活變通，解決問題二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.甘肅省網(wǎng)格員的基本職責包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助公共服務C.參與行政執(zhí)法D.排查安全隱患22.某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員需做好的準備工作有（）。A.統(tǒng)計參與居民人數(shù)B.聯(lián)系志愿者準備物資C.制定活動安全預案D.確定活動經(jīng)費來源23.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）。A.保持中立公正B.優(yōu)先法律裁決C.尊重公序良俗D.推動雙方和解24.甘肅農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.留守兒童B.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年C.獨居老人D.殘疾家庭25.“隴情e通”平臺的信息錄入要求包括（）。A.數(shù)據(jù)實時更新B.敏感信息加密C.僅錄入戶籍人口D.定期核查校驗26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)下列情況需立即上報的有（）。A.居民樓電梯故障停運B.商鋪外墻瓷磚脫落C.小區(qū)流浪貓數(shù)量增加D.出租屋有可疑人員頻繁進出27.甘肅省推動“網(wǎng)格+黨建”融合，網(wǎng)格員在其中的作用有（）。A.收集黨員服務需求B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員開展志愿活動C.審核發(fā)展新黨員D.反饋黨員參與社區(qū)治理情況28.網(wǎng)格員開展防電信詐騙宣傳時，可采取的有效方式有（）。A.入戶發(fā)放反詐手冊B.在社區(qū)微信群推送案例C.邀請民警開展專題講座D.要求居民簽署“不被騙承諾書”29.某社區(qū)擬開展垃圾分類試點，網(wǎng)格員需完成的前期工作有（）。A.調(diào)研居民分類習慣B.規(guī)劃垃圾桶擺放位置C.制定分類獎懲制度D.聯(lián)系垃圾清運公司30.網(wǎng)格員在日常工作中需遵守的紀律要求包括（）。A.不得泄露居民隱私B.不得利用職務謀取私利C.不得參與居民經(jīng)濟糾紛D.不得拒絕處理職責外事務三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會作出涉及居民利益的重大決策。（）32.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應直接聯(lián)系城管部門處理。（）33.農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格員無需采集流動人口信息，只需關(guān)注戶籍人口。（）34.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾時，若雙方情緒激動，可暫時中止調(diào)解并約定后續(xù)時間。（）35.為提高效率，網(wǎng)格員可將“隴情e通”賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）36.社區(qū)低保戶申請資料應由網(wǎng)格員直接審核并公示。（）37.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)河道漂浮物，應立即下河清理。（）38.對于居民反映的“樓上噪音擾民”問題，網(wǎng)格員應首先實地核查并記錄時間、頻次等信息。（）39.甘肅民族地區(qū)網(wǎng)格員需學習基本的少數(shù)民族語言，以便更好溝通。（）40.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為評優(yōu)依據(jù)，不與績效工資掛鉤。（）四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：甘肅某市城關(guān)區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近期頻發(fā)電動車“飛線充電”現(xiàn)象，曾引發(fā)2起小型火災。網(wǎng)格員小張在巡查中發(fā)現(xiàn)，部分居民因小區(qū)無集中充電設施，只能從樓上拉電線充電；另一部分居民則因圖方便，即使有少量充電位也不愿使用。此外，部分老人認為“飛線充電是小事”，拒絕配合整改。問題：1.小張應如何全面排查“飛線充電”問題？（8分）2.針對不同群體的需求，提出具體的整改措施。（12分）案例2：甘肅臨夏州某回族社區(qū)，網(wǎng)格員小馬在走訪中了解到：社區(qū)內(nèi)15戶居民因歷史原因未辦理房產(chǎn)證，近期因城市更新項目面臨拆遷，部分居民擔心“無證房”無法獲得合理補償，情緒激動，計劃集體到區(qū)政府上訪。問題：1.小馬應如何應對居民的上訪訴求？（10分）2.結(jié)合民族地區(qū)實際，提出化解矛盾的長效機制。（10分）參考答案及解析一、單項選擇題1.A解析：《甘肅省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例（2024修訂）》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員每周至少開展1次全覆蓋巡查。2.B解析：“五社聯(lián)動”中網(wǎng)格員的核心是搭建資源對接平臺，而非直接運營組織或分配資金。3.B解析：網(wǎng)格員無直接處置權(quán)，需按流程上報至網(wǎng)格管理中心協(xié)調(diào)處理。4.C解析：“隴情e通”側(cè)重網(wǎng)格管理，居民醫(yī)保繳費屬政務服務平臺功能。5.B解析：民族糾紛需尊重習俗，邀請民族宗教協(xié)管員參與調(diào)解更符合實際。6.B解析：《甘肅省社區(qū)工作者管理辦法》明確優(yōu)秀比例不超過15%。7.C解析：河長制要求網(wǎng)格問題首先對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）河長辦。8.B解析：臨時救助核心需證明突發(fā)困難，醫(yī)療票據(jù)是關(guān)鍵材料。9.B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需聯(lián)系城管部門處理。10.B解析：低保評議屬社區(qū)居委會職責，議事會無此權(quán)限。11.B解析：先確保老人安全（保持呼吸道通暢），再撥打120，聯(lián)系家屬，最后上報。12.B解析：調(diào)解矛盾是居委會法定職責，網(wǎng)格員協(xié)助完成。13.B解析：民族社區(qū)融入關(guān)鍵是尊重習俗，而非強制改變。14.B解析：網(wǎng)格員需督促登記，無處罰權(quán)。15.B解析：網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)賠償，治安處罰由公安部門執(zhí)行。16.B解析：“銀齡關(guān)愛”行動要求每月至少2次探訪。17.B解析：重大隱患需立即通過平臺標記紅色預警，觸發(fā)快速響應機制。18.B解析：應推動協(xié)商，而非直接決策或上報。19.B解析：信息錄入需核對原件，確保準確性。20.B解析：職業(yè)道德核心是依法辦事、為民服務。二、多項選擇題21.ABD解析：網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)（C錯誤）。22.ABC解析：活動經(jīng)費由社區(qū)統(tǒng)籌，網(wǎng)格員無需確定來源（D錯誤）。23.ACD解析：調(diào)解優(yōu)先協(xié)商，而非法律裁決（B錯誤）。24.ACD解析：返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年非“特殊群體”重點（B錯誤）。25.ABD解析：需錄入流動人口（C錯誤）。26.ABD解析：流浪貓數(shù)量增加屬一般問題，無需立即上報（C錯誤）。27.ABD解析：黨員發(fā)展審核由黨組織負責（C錯誤）。28.ABC解析：簽署承諾書無強制力（D錯誤）。29.ABD解析：獎懲制度由社區(qū)居委會制定（C錯誤）。30.ABC解析：網(wǎng)格員可拒絕職責外事務（D錯誤）。三、判斷題31.×解析：網(wǎng)格員無決策權(quán)限，需提交居民會議討論。32.√解析：違規(guī)養(yǎng)犬屬城管或公安職責，網(wǎng)格員應聯(lián)系處理。33.×解析：農(nóng)村社區(qū)同樣需采集流動人口信息。34.√解析：情緒激動時中止調(diào)解是合理措施。35.×解析：賬號需專人專用，禁止共享。36.×解析：低保審核由民政部門負責，網(wǎng)格員僅協(xié)助收集資料。37.×解析：網(wǎng)格員無專業(yè)能力，應上報相關(guān)部門處理。38.√解析：實地核查是處理噪音問題的第一步。39.√解析：民族地區(qū)需語言溝通以提升服務效率。40.×解析：考核結(jié)果與績效工資、職業(yè)發(fā)展直接掛鉤。四、案例分析題案例1參考答案：1.全面排查措施：①分時段巡查（早晚充電高峰），記錄飛線位置、涉及樓棟及頻次；②入戶走訪，了解居民未使用充電位的具體原因（如收費高、位置遠、容量不足等）；③查看消防通道是否被占用，統(tǒng)計已發(fā)生火災的具體情況（時間、損失）；④收集居民意見（通過問卷、座談會），區(qū)分“無設施”和“不愿用”兩類群體需求。2.整改措施：①針對“無集中充電設施”群體：-上報街道申請“民生微實事”項目，在小區(qū)空地增設智能充電棚（帶過載保護、監(jiān)控）；-協(xié)調(diào)電力部門優(yōu)化線路，確保充電棚用電安全；-公示充電棚建設計劃及工期，穩(wěn)定居民預期。②針對“不愿使用”群體：-開展安全教育（播放火災案例視頻、講解《消防法》相關(guān)條款）；-優(yōu)化充電服務（如降低收費、設置夜間優(yōu)惠時段）；-發(fā)動黨員、樓長帶頭使用，形成示范效應；-在飛線集中區(qū)域張貼警示標語，聯(lián)合物業(yè)（或社區(qū)志愿者）每日巡查勸離。③針對“老人不配合”問題：