中國銀行湛江市雷州市2025秋招群面模擬題及高分話術一、自我介紹類（共2題，每題5分，總分10分）題目1：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出與銀行業(yè)務、雷州本地經(jīng)濟或中國銀行文化的契合度。題目2：在介紹完個人情況后，請用1分鐘補充說明你認為自己最突出的三項優(yōu)勢，并解釋為何適合中國銀行雷州分行。高分話術參考（以題目1為例）：“各位面試官好，我叫XXX，來自雷州市XX鎮(zhèn)，畢業(yè)于XX大學金融學專業(yè)。在校期間，我不僅系統(tǒng)學習了銀行業(yè)務知識，還積極參與銀行模擬競賽，對信貸審批、客戶服務等領域有較深理解。雷州作為湛江的農(nóng)業(yè)大縣，經(jīng)濟活力強勁，我對本地特色產(chǎn)業(yè)如海產(chǎn)養(yǎng)殖、熱帶水果等有調(diào)研經(jīng)歷，相信這與中國銀行支持地方經(jīng)濟的戰(zhàn)略高度契合。此外，我曾在中國銀行校園宣講會上擔任志愿者，對銀行企業(yè)文化有直觀認識。未來若有機會加入雷州分行，我將充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，助力本地普惠金融發(fā)展。謝謝！”高分話術參考（以題目2為例）：“我認為最突出的三項優(yōu)勢是：第一，專業(yè)知識扎實。金融學背景讓我熟悉銀行核心業(yè)務流程，尤其是對小微企業(yè)信貸風控有獨到見解；第二，溝通能力突出。曾在雷州支教期間，我用方言與村民溝通，鍛煉了跨文化交際能力，這有助于服務本地客戶；第三，抗壓性強。實習期間曾連續(xù)加班處理逾期貸款，仍保持零投訴記錄。這三點讓我相信能快速適應雷州分行業(yè)務需求。”二、行為面試類（共3題，每題8分，總分24分）題目3：曾因團隊意見不合導致項目停滯，你是如何解決沖突并推動項目完成的？題目4：雷州是農(nóng)業(yè)重鎮(zhèn)，若你負責推廣‘鄉(xiāng)村振興貸’，你會如何設計營銷方案？題目5：中國銀行倡導‘以客戶為中心’，請舉例說明你如何平衡客戶需求與合規(guī)要求？高分話術參考（以題目3為例）：“當時項目因成員對風險定價方案分歧而擱置。我首先組織專題討論會，用數(shù)據(jù)對比兩種方案的潛在收益與風險，并邀請分行老員工提供行業(yè)經(jīng)驗。最終說服多數(shù)成員接受更穩(wěn)健的方案，同時為堅持原方案者安排其他任務以發(fā)揮其長處。過程中我堅持‘對事不對人’原則，最終項目提前一周完成。這體現(xiàn)了我的沖突管理能力和團隊凝聚力。”高分話術參考（以題目4為例）：“我會從三方面入手：第一，聯(lián)合雷州農(nóng)辦走訪養(yǎng)殖戶、合作社，用真實案例制作宣傳視頻；第二，推出‘信用養(yǎng)殖貸’免抵押優(yōu)惠，搭配農(nóng)業(yè)保險降低風險；第三，與本地商會合作，定期舉辦金融知識講座，通過口碑傳播。針對雷州特色，我會重點宣傳‘智慧農(nóng)業(yè)貸’線上申請通道，提升服務效率。”高分話術參考（以題目5為例）：“曾有客戶要求繞過審批流程快速放貸，我耐心解釋合規(guī)必要性，同時建議其補充企業(yè)近三年財報?？蛻糇罱K理解并配合，我隨即優(yōu)化服務流程，將審批時限縮短至3個工作日。這證明我既能堅守底線，又能靈活滿足客戶合理需求，最終實現(xiàn)雙贏?！比?、情景模擬類（共2題，每題10分，總分20分）題目6：假設雷州分行某網(wǎng)點因利率上浮引發(fā)客戶投訴，你作為大堂經(jīng)理會如何安撫？題目7：若分行要求你用1周時間推廣‘跨境匯款優(yōu)惠活動’，你會如何制定執(zhí)行計劃？高分話術參考（以題目6為例）：“我會先主動致歉并記錄客戶訴求，然后解釋利率政策背景（如LPR定價機制），并推薦‘利率優(yōu)惠貸’等替代方案。同時邀請客戶至VIP室，由信貸經(jīng)理提供一對一咨詢，最終達成調(diào)解協(xié)議。事后我會建議分行優(yōu)化利率公示方式，避免類似問題。”高分話術參考（以題目7為例）：“計劃分為五步：第一，調(diào)研雷州外貿(mào)企業(yè)主常用匯款渠道，設計‘匯率寶’套餐；第二，與海關、商會合作，在展會現(xiàn)場推廣；第三，制作‘跨境匯款避坑指南’手冊，通過快遞發(fā)送企業(yè)；第四，安排‘一對一匯率咨詢’沙龍；第五，監(jiān)測活動效果并調(diào)整策略。我會用釘釘實時匯報進度，確保分行掌握一手數(shù)據(jù)?！彼?、綜合分析類（共1題，滿分20分）題目8：近年來雷州旅游業(yè)因疫情受挫，但具備濱海、生態(tài)資源優(yōu)勢。若中國銀行要支持雷州文旅產(chǎn)業(yè)復蘇，你會提出哪些金融解決方案？高分話術參考：“我會從‘短中期+長期’雙維度設計方案：1.短中期：推廣‘文旅消費貸’，支持本地民宿、餐館擴大經(jīng)營；發(fā)行‘旅游消費券’配套，通過手機銀行發(fā)放。2.長期：聯(lián)合文旅局打造‘非遺傳承貸’，扶持手工藝人；探索‘景區(qū)股權質(zhì)押貸’，盤活閑置土地資源。3.創(chuàng)新點：上線‘雷州文旅貸’線上平臺，實現(xiàn)‘申請-審批-放款’3小時完成。同時配套‘文旅金融顧問’服務，定期培訓商戶用金融工具自救?！蔽濉㈤_放性提問類（共1題，滿分15分）題目9：請問雷州哪些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在融資痛點？你若成為客戶經(jīng)理，會如何幫助其轉型？高分話術參考：“雷州海產(chǎn)品加工企業(yè)普遍痛點在于：供應鏈短、品牌弱、融資難。我會分三步解決：1.供應鏈金融：設計‘訂單貸’模式，以冷藏倉庫或采購合同作抵押；2.品牌建設：協(xié)助企業(yè)參加展銷會，用‘鄉(xiāng)村振興貸’補貼營銷費用；3.數(shù)字化轉型：推廣‘水產(chǎn)溯源貸’，通過區(qū)塊鏈技術提升產(chǎn)品附加值，最終實現(xiàn)‘融資+賦能’雙提升。”答案及解析自我介紹類：-解析：突出與雷州本地經(jīng)濟的關聯(lián)性，如熟悉當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、政策，增強地域認同感。中國銀行偏好有服務基層經(jīng)驗的候選人，可提前調(diào)研分行年報中的普惠金融案例。行為面試類：-解析：沖突題強調(diào)“解決問題”而非“指責”，數(shù)據(jù)化案例更具說服力。營銷方案需結合雷州農(nóng)業(yè)特色，合規(guī)題則要體現(xiàn)“原則性+靈活性”平衡。情景模擬類：-解析：客戶投訴題需展現(xiàn)服務意識，跨境業(yè)務題則考驗執(zhí)行力和資源整合能力。雷州外貿(mào)以農(nóng)產(chǎn)品出口為主，可針對性設計方案。綜合分析類：-解析：方案需兼具“創(chuàng)新性+落地性”，結合雷州文旅資源（如海鮮節(jié)、英歌舞）設計差異化