郵儲銀行保定市曲陽縣2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）題目：1.郵儲銀行作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，在保定市曲陽縣的普惠金融實踐中，最核心的價值追求是？A.追求最大利潤率B.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)客戶C.扎根縣域，服務(wù)小微企業(yè)與農(nóng)戶D.嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險題目：2.在曲陽縣，郵儲銀行推廣農(nóng)戶小額信用貸款時，最能體現(xiàn)“以客戶為中心”價值觀的做法是？A.嚴(yán)格審核，提高貸款門檻B(tài).簡化流程，提高辦貸效率C.強制要求客戶購買附加保險D.優(yōu)先滿足關(guān)系戶的貸款需求題目：3.郵儲銀行保定市曲陽縣分行在鄉(xiāng)村振興項目中，強調(diào)“綠色金融”理念，以下哪項做法最符合該價值觀？A.降低環(huán)保審查標(biāo)準(zhǔn)以吸引企業(yè)貸款B.優(yōu)先支持高污染、高耗能行業(yè)C.推廣無息貸款支持生態(tài)農(nóng)業(yè)項目D.對綠色項目貸款收取高額手續(xù)費題目：4.在曲陽縣農(nóng)村地區(qū)，郵儲銀行員工遇到文化水平較低的農(nóng)戶咨詢業(yè)務(wù)時，最能體現(xiàn)“敬業(yè)精神”的做法是？A.以專業(yè)術(shù)語解釋，讓客戶自行理解B.使用方言耐心講解，確?？蛻裘靼證.推薦客戶到城市網(wǎng)點咨詢D.為圖省事直接拒絕辦理題目：5.郵儲銀行曲陽縣分行為支持縣域文化旅游發(fā)展，推出“非遺專項貸款”，以下哪項最能體現(xiàn)“社會責(zé)任”價值觀？A.貸款利率高于市場平均水平B.嚴(yán)格限制貸款用途C.聯(lián)合文旅部門提供經(jīng)營培訓(xùn)D.僅向本地股東關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放題目：6.在曲陽縣，郵儲銀行員工在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)客戶資料存在潛在風(fēng)險，最符合“合規(guī)經(jīng)營”價值觀的做法是？A.為提高效率，簡化風(fēng)險核查流程B.主動向客戶提示風(fēng)險并建議補充材料C.告知客戶“銀行不會擔(dān)責(zé)，自行承擔(dān)后果”D.為快速完成指標(biāo)，隱瞞風(fēng)險上報題目：7.郵儲銀行曲陽縣分行在開展“金融知識普及月”活動時，重點向老年人講解防范電信詐騙，這體現(xiàn)了哪種價值觀？A.客戶利益至上B.社會教育責(zé)任C.業(yè)務(wù)拓展優(yōu)先D.風(fēng)險控制第一題目：8.在曲陽縣縣域經(jīng)濟(jì)中，郵儲銀行支持本地中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其價值觀導(dǎo)向最可能是？A.提高貸款利率以覆蓋技術(shù)改造成本B.僅對大型企業(yè)開放數(shù)字化服務(wù)C.提供優(yōu)惠利率和金融科技支持D.要求企業(yè)提供高額擔(dān)保題目：9.郵儲銀行曲陽縣分行為緩解農(nóng)戶季節(jié)性資金壓力，推出“春耕貸”產(chǎn)品，以下哪項做法最符合“普惠金融”理念？A.僅對種植大戶開放貸款額度B.設(shè)置不合理還款期限C.根據(jù)農(nóng)時周期設(shè)計靈活還款方式D.要求客戶綁定信用卡自動扣款題目：10.在曲陽縣，郵儲銀行員工因個人原因泄露客戶信息，最符合“誠信正直”價值觀的后續(xù)行動是？A.拒絕配合調(diào)查，稱“無意中操作失誤”B.主動上報并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.將信息透露給親友以獲取利益D.找關(guān)系“擺平”以逃避處罰二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）題目：11.郵儲銀行曲陽縣分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中，以下哪些做法體現(xiàn)了“服務(wù)大局”價值觀？A.聯(lián)合政府部門開展“金融扶貧”活動B.優(yōu)先審批本地政府指定項目C.為貧困戶提供信用貸款貼息D.培訓(xùn)員工掌握農(nóng)業(yè)技術(shù)以更好地服務(wù)農(nóng)戶題目：12.在曲陽縣農(nóng)村信用體系建設(shè)中，郵儲銀行推動“信用村”創(chuàng)建，以下哪些措施有助于提升“誠信”價值觀？A.建立農(nóng)戶信用檔案并定期公示B.對信用良好客戶給予貸款利率優(yōu)惠C.組織村民學(xué)習(xí)《民法典》金融條款D.對失信農(nóng)戶實施聯(lián)合懲戒題目：13.郵儲銀行曲陽縣分行在網(wǎng)點服務(wù)中倡導(dǎo)“客戶至上”，以下哪些行為符合該價值觀？A.提供差異化服務(wù)，如老年人優(yōu)先窗口B.對投訴客戶態(tài)度強硬，強調(diào)“制度規(guī)定”C.利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，提供定制化方案D.長時間排隊時主動提供引導(dǎo)和解釋題目：14.在曲陽縣縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，郵儲銀行支持新能源、新材料等綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以下哪些做法符合“綠色發(fā)展”價值觀？A.對高污染企業(yè)貸款進(jìn)行嚴(yán)格審查B.推廣綠色供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品C.聯(lián)合環(huán)保部門開展企業(yè)培訓(xùn)D.限制對傳統(tǒng)化石能源行業(yè)的投資題目：15.郵儲銀行曲陽縣分行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時，以下哪些做法有助于踐行“公平正義”價值觀？A.對偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶同樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.限制貸款額度以控制風(fēng)險C.禁止員工以貸謀私D.為低收入群體提供減費讓利政策三、情景判斷題（共5題，每題4分，總計20分）題目：16.情景：郵儲銀行曲陽縣某網(wǎng)點員工在客戶辦理存款時，發(fā)現(xiàn)客戶行為可疑，可能涉及洗錢。該員工最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.忽略客戶行為，快速完成業(yè)務(wù)以提升KPIB.詢問客戶并提供反洗錢宣傳資料C.立即報警并上報銀行合規(guī)部門D.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)以“自?！鳖}目：17.情景：郵儲銀行曲陽縣分行為支持本地非遺傳承人，推出專項貸款，但該客戶因缺乏抵押物難以獲得貸款。銀行信貸經(jīng)理應(yīng)如何處理？A.直接拒絕，稱“銀行不承擔(dān)風(fēng)險”B.建議客戶尋求政府補貼或擔(dān)保機(jī)構(gòu)支持C.評估客戶的傳承項目價值，探索信用貸款方案D.要求客戶降低貸款額度以符合抵押要求題目：18.情景：曲陽縣某農(nóng)戶因臨時資金需求向郵儲銀行借款，但還款能力較弱。銀行客戶經(jīng)理應(yīng)如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制？A.說服客戶延長還款期限以降低風(fēng)險B.強行要求客戶購買保險產(chǎn)品C.堅持按標(biāo)準(zhǔn)審核，拒絕不符合條件的客戶D.幫助客戶制定合理的資金使用計劃題目：19.情景：郵儲銀行曲陽縣分行在開展“金融知識進(jìn)校園”活動時，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對金融詐騙手段缺乏認(rèn)知。員工應(yīng)如何提升活動效果？A.簡化講解內(nèi)容，避免引起學(xué)生反感B.結(jié)合案例，用通俗易懂的方式講解風(fēng)險防范C.僅講解理論知識，不涉及實踐操作D.要求學(xué)生簽署“保密協(xié)議”以防止信息外泄題目：20.情景：郵儲銀行曲陽縣某員工在離職前，要求同事協(xié)助其“處理”部分客戶信息以用于其他業(yè)務(wù)。同事最正確的做法是？A.同意要求，稱“人走茶涼，互相幫忙”B.拒絕并立即向合規(guī)部門報告C.建議該員工通過正規(guī)渠道辦理客戶信息交接D.留意觀察，若未造成實際后果則不予理會四、簡答題（共3題，每題5分，總計15分）題目：21.結(jié)合郵儲銀行保定市曲陽縣的實際情況，簡述“普惠金融”價值觀在縣域業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)。題目：22.在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，郵儲銀行如何通過“綠色金融”實踐體現(xiàn)“社會責(zé)任”價值觀？題目：23.郵儲銀行員工在日常服務(wù)中如何踐行“誠信正直”價值觀？請結(jié)合曲陽縣農(nóng)村信用環(huán)境特點舉例說明。答案與解析一、單選題答案與解析1.答案：C解析：郵儲銀行作為服務(wù)“三農(nóng)”的金融機(jī)構(gòu)，其核心價值在于扎根縣域，服務(wù)小微企業(yè)與農(nóng)戶，這與曲陽縣作為農(nóng)業(yè)大縣的發(fā)展需求高度契合。選項A、B、D均偏離郵儲銀行普惠金融的定位。2.答案：B解析：“以客戶為中心”強調(diào)服務(wù)效率與體驗，簡化流程、提高效率是關(guān)鍵，符合曲陽縣農(nóng)村客戶對便捷金融服務(wù)的需求。其他選項均存在歧視性或功利性傾向。3.答案：C解析：“綠色金融”要求銀行支持可持續(xù)發(fā)展項目，無息貸款對生態(tài)農(nóng)業(yè)的支持直接體現(xiàn)該價值觀，其他選項均與環(huán)保理念背道而馳。4.答案：B解析：“敬業(yè)精神”要求員工耐心服務(wù)，使用方言講解體現(xiàn)對地域文化的尊重，確?？蛻衾斫馐呛诵?，其他選項均忽視客戶需求。5.答案：C解析：聯(lián)合文旅部門提供培訓(xùn)是銀行的社會責(zé)任體現(xiàn)，幫助非遺傳承人提升經(jīng)營能力，而非單純的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。6.答案：B解析：“合規(guī)經(jīng)營”要求主動識別并管理風(fēng)險，提示客戶并建議補充材料是專業(yè)且負(fù)責(zé)任的做法，其他選項均存在違規(guī)或道德風(fēng)險。7.答案：B解析：向老年人普及防詐騙屬于社會教育責(zé)任，幫助弱勢群體防范風(fēng)險是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。8.答案：C解析：支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型符合郵儲銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的價值觀，優(yōu)惠利率和科技支持體現(xiàn)普惠導(dǎo)向，其他選項均不符合。9.答案：C解析：靈活的還款方式符合農(nóng)戶農(nóng)時周期特點，體現(xiàn)“普惠金融”的包容性，其他選項均存在限制性或歧視性。10.答案：B解析：主動上報并承擔(dān)責(zé)任體現(xiàn)“誠信正直”，逃避處罰或私自處理均嚴(yán)重違背職業(yè)道德。二、多選題答案與解析11.答案：A、C、D解析：政府合作、扶貧貼息、培訓(xùn)服務(wù)均體現(xiàn)服務(wù)大局，選項B可能涉及權(quán)力尋租風(fēng)險。12.答案：A、B、C解析：信用公示、利率優(yōu)惠、普法宣傳均有助于提升誠信意識，選項D的懲戒措施需合法合規(guī)。13.答案：A、C解析：差異化服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析體現(xiàn)客戶關(guān)懷，選項B、D均與客戶至上背道而馳。14.答案：A、B、C解析：嚴(yán)格審查、推廣綠色產(chǎn)品、聯(lián)合培訓(xùn)均符合綠色發(fā)展，選項D與環(huán)保理念不符。15.答案：A、C、D解析：公平服務(wù)、禁止以貸謀私、減費讓利均體現(xiàn)公平正義，選項B限制服務(wù)不利于普惠。三、情景判斷題答案與解析16.答案：B解析：詢問并提供宣傳資料是合規(guī)且負(fù)責(zé)任的做法，立即報警需有證據(jù)支持，其他選項均不當(dāng)。17.答案：B、C解析：建議外部資源或探索信用方案符合靈活經(jīng)營，直接拒絕或強制抵押違背普惠理念。18.答案：A、C解析：延長還款期限或拒絕不符合條件的客戶是風(fēng)險控制體現(xiàn)，其他選項存在道德風(fēng)險或利益沖突。19.答案：B解析：通俗易懂的案例講解效果最佳，其他選項忽視學(xué)生認(rèn)知特點。20.答案：B、C解析：拒絕并上報是合規(guī)行為，建議正規(guī)交接是專業(yè)做法，其他選項均存在風(fēng)險。四、簡答題答案與解析21.答案：在曲陽縣，郵儲銀行通過以下方式踐行“普惠金融”：-下沉服務(wù)：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點，提供便捷的存取款、貸款等服務(wù)；-定制產(chǎn)品：推出“春耕貸”“非遺專項貸”等符合當(dāng)?shù)匦枨蟮慕鹑诋a(chǎn)品；-減費讓利：對低收入群體或小微企業(yè)減免部分費用；-金融教育：開展農(nóng)村信用體系建設(shè)，普及金融知識。解析：答案需結(jié)合曲陽縣農(nóng)業(yè)縣域特點，突出郵儲銀行服務(wù)“三農(nóng)”的差異化優(yōu)勢。22.答案：“綠色金融”實踐體現(xiàn)社會責(zé)任：-支持環(huán)保項目：對清潔能源、生態(tài)農(nóng)業(yè)貸款給予優(yōu)惠；-聯(lián)合監(jiān)管：與環(huán)保部門合作，推動企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型；-內(nèi)部倡導(dǎo)：培訓(xùn)員