建設(shè)銀行漳州市龍海區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫題型一：問題解決類（共3題，每題8分）題目1（8分）：背景：漳州市龍海區(qū)近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但同時也面臨中小企業(yè)融資難、融資貴的問題。建設(shè)銀行龍海支行計劃推出“鄉(xiāng)村振興貸”專項產(chǎn)品，旨在通過數(shù)字化手段降低貸款門檻，支持本地特色產(chǎn)業(yè)（如石材加工、食品加工等）發(fā)展。然而，初期推廣遇到以下挑戰(zhàn)：1.部分企業(yè)對線上貸款系統(tǒng)操作不熟悉；2.傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控模型不適用于本地特色產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致審批效率低；3.部分中小企業(yè)缺乏抵押物，但擁有穩(wěn)定的訂單或供應(yīng)鏈資源。任務(wù)：1.作為小組代表，提出3條最有效的推廣方案，解決上述問題；2.設(shè)計1個數(shù)字化工具，幫助企業(yè)快速完成貸款申請及風(fēng)控評估。題目2（8分）：背景：龍海區(qū)某工業(yè)園區(qū)因環(huán)保政策收緊，部分中小企業(yè)生產(chǎn)線需進(jìn)行技術(shù)改造。建設(shè)銀行龍海支行計劃推出“綠色轉(zhuǎn)型貸”，提供低息貸款支持企業(yè)升級。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)：1.企業(yè)對環(huán)保改造成本預(yù)算不清晰；2.銀行審批流程較長，與企業(yè)改造時間窗口沖突；3.部分企業(yè)擔(dān)心技術(shù)改造后產(chǎn)品滯銷，貸款風(fēng)險高。任務(wù)：1.作為小組代表，提出3條措施，幫助企業(yè)順利獲得貸款并完成環(huán)保改造；2.設(shè)計1個合作模式，聯(lián)合政府、行業(yè)協(xié)會或第三方機(jī)構(gòu)降低企業(yè)風(fēng)險。題目3（8分）：背景：龍海區(qū)旅游業(yè)在疫情后復(fù)蘇，但本地民宿、餐飲企業(yè)仍面臨現(xiàn)金流緊張問題。建設(shè)銀行龍海支行計劃推出“文旅消費(fèi)貸”，通過信用卡分期或小額信用貸款緩解企業(yè)壓力。然而，推廣中遇到：1.企業(yè)對貸款用途監(jiān)管要求不明確；2.部分消費(fèi)者對“先消費(fèi)后還款”模式接受度低；3.銀行缺乏本地文旅消費(fèi)大數(shù)據(jù)，難以精準(zhǔn)營銷。任務(wù)：1.作為小組代表，提出3條營銷策略，提高產(chǎn)品滲透率；2.設(shè)計1個風(fēng)控方案，確保貸款資金用于文旅消費(fèi)領(lǐng)域。題型二：團(tuán)隊合作類（共2題，每題10分）題目4（10分）：背景：建設(shè)銀行龍海支行計劃在龍海市9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“金融便民服務(wù)站”，由當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營。但初期面臨團(tuán)隊協(xié)作難題：1.部分客戶經(jīng)理對農(nóng)村市場業(yè)務(wù)不熟悉；2.服務(wù)站與現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)存在資源競爭；3.部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對線上金融服務(wù)依賴度高，線下服務(wù)需求下降。任務(wù)：1.作為小組代表，提出3條團(tuán)隊協(xié)作方案，確保服務(wù)站高效運(yùn)營；2.設(shè)計1個績效考核機(jī)制，平衡網(wǎng)點(diǎn)與服務(wù)站利益。題目5（10分）：背景：建設(shè)銀行龍海支行計劃推出“跨境金融管家”服務(wù)，幫助本地企業(yè)（如石材出口商）解決匯率波動風(fēng)險。但初期推廣中，團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)分歧：1.部分客戶經(jīng)理認(rèn)為服務(wù)成本高，收益低；2.部分客戶經(jīng)理主張直接推薦外匯寶產(chǎn)品，而非提供綜合解決方案；3.部分客戶經(jīng)理擔(dān)心跨境業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險。任務(wù)：1.作為小組代表，提出3條團(tuán)隊協(xié)作方案，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.設(shè)計1個服務(wù)流程，既能降低企業(yè)風(fēng)險，又能提升銀行收益。題型三：觀點(diǎn)闡述類（共2題，每題12分）題目6（12分）：背景：隨著金融科技發(fā)展，建設(shè)銀行龍海支行部分客戶經(jīng)理擔(dān)心被AI取代。同時，龍海區(qū)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)（如存貸款）競爭激烈，銀行需探索新增長點(diǎn)。任務(wù)：1.作為小組代表，闡述“金融科技與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何協(xié)同發(fā)展”的核心觀點(diǎn)；2.結(jié)合龍海區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，提出2項具體措施，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。題目7（12分）：背景：龍海區(qū)某企業(yè)因貸款逾期，建設(shè)銀行龍海支行面臨壞賬風(fēng)險。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)逾期并非惡意，而是受原材料價格波動影響。任務(wù)：1.作為小組代表，闡述“銀行如何平衡風(fēng)險控制與客戶服務(wù)”的核心觀點(diǎn)；2.結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)情況，提出1項創(chuàng)新性解決方案，既能維護(hù)銀行利益，又能幫助企業(yè)渡過難關(guān)。答案與解析題目1（8分）答案與解析：推廣方案：1.“數(shù)字化培訓(xùn)+上門服務(wù)”組合拳：針對操作不熟悉的企業(yè)，開展線上+線下培訓(xùn)，并組建流動服務(wù)小組，實地指導(dǎo)系統(tǒng)操作；2.定制化風(fēng)控模型：引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，結(jié)合企業(yè)訂單、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、行業(yè)特征等，開發(fā)動態(tài)風(fēng)控模型，提高審批效率；3.“信用貸+訂單貸”組合產(chǎn)品：針對無抵押企業(yè)，提供基于訂單的信用貸款，并聯(lián)合政府擔(dān)?；鸾档惋L(fēng)險。數(shù)字化工具設(shè)計：開發(fā)“一鍵申請”小程序，整合企業(yè)征信、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等信息，自動生成貸款評估報告，企業(yè)只需補(bǔ)充少量人工審核材料。解析：方案聚焦“操作門檻”“風(fēng)控效率”“無抵押問題”三大痛點(diǎn)，數(shù)字化工具突出“便捷性”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。題目2（8分）答案與解析：措施：1.“政府+銀行+企業(yè)”三方協(xié)商機(jī)制：聯(lián)合環(huán)保部門制定改造補(bǔ)貼政策，銀行提供分期還款方案；2.“技改貸+運(yùn)營貸”組合產(chǎn)品：前期提供低息技改貸款，后期根據(jù)改造后營收情況追加運(yùn)營資金；3.引入第三方技術(shù)評估：與本地科研機(jī)構(gòu)合作，為企業(yè)提供免費(fèi)技術(shù)升級方案，降低決策成本。合作模式設(shè)計：聯(lián)合龍海區(qū)石材協(xié)會，對符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)給予“協(xié)會擔(dān)保+銀行貼息”政策，批量審批貸款。解析：方案強(qiáng)調(diào)政銀企協(xié)同，風(fēng)控與扶持并重，合作模式利用行業(yè)協(xié)會資源，降低信息不對稱。題目3（8分）答案與解析：營銷策略：1.“文旅聯(lián)盟+聯(lián)合促銷”：聯(lián)合本地景區(qū)、民宿推出“消費(fèi)貸專享折扣”，吸引消費(fèi)者提前消費(fèi)；2.“場景化分期”：在景區(qū)、商圈設(shè)置分期還款終端，消費(fèi)者可直接刷卡分期；3.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷：通過本地生活A(yù)PP推送貸款信息，定向觸達(dá)高消費(fèi)群體。風(fēng)控方案設(shè)計：開發(fā)“消費(fèi)貸監(jiān)管系統(tǒng)”，與企業(yè)POS數(shù)據(jù)、商戶結(jié)算流水對接，實時監(jiān)控資金流向，異常交易自動預(yù)警。解析：營銷策略突出“本地化”和“場景化”，風(fēng)控方案利用技術(shù)手段確保資金合規(guī)。題目4（10分）答案與解析：團(tuán)隊協(xié)作方案：1.“傳幫帶”培訓(xùn)計劃：老客戶經(jīng)理帶新員工熟悉農(nóng)村市場，重點(diǎn)培訓(xùn)小額貸款、普惠金融業(yè)務(wù)；2.“網(wǎng)點(diǎn)+服務(wù)站”利益共享機(jī)制：服務(wù)站業(yè)績納入網(wǎng)點(diǎn)KPI，按比例分配收益；3.“線上引流+線下服務(wù)”模式：服務(wù)站負(fù)責(zé)咨詢、簡單業(yè)務(wù)辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)，避免資源沖突。績效考核機(jī)制設(shè)計：設(shè)定“服務(wù)量+客戶滿意度”雙維度考核，服務(wù)站客戶經(jīng)理考核權(quán)重不低于網(wǎng)點(diǎn)，避免資源流失。解析：方案兼顧短期利益與長期發(fā)展，績效考核突出協(xié)作性。題目5（10分）答案與解析：團(tuán)隊協(xié)作方案：1.“跨境業(yè)務(wù)培訓(xùn)+案例分享會”：統(tǒng)一團(tuán)隊認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)綜合服務(wù)價值；2.“分級服務(wù)制度”：對大客戶提供專屬管家服務(wù)，中小企業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；3.“合規(guī)風(fēng)控委員會”：成立跨部門小組，定期評估跨境業(yè)務(wù)風(fēng)險。服務(wù)流程設(shè)計：1.風(fēng)險識別：通過企業(yè)財務(wù)報表、交易流水識別匯率風(fēng)險；2.方案匹配：推薦外匯遠(yuǎn)期、期權(quán)等產(chǎn)品，或提供“貸款+保理”組合；3.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)匯率波動，主動與企業(yè)溝通調(diào)整方案。解析：方案通過制度設(shè)計統(tǒng)一團(tuán)隊思想，服務(wù)流程突出“動態(tài)風(fēng)控”和“客戶價值”。題目6（12分）答案與解析：核心觀點(diǎn)：金融科技是工具，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，二者融合才能實現(xiàn)降本增效和差異化競爭。轉(zhuǎn)型措施：1.“科技賦能存量業(yè)務(wù)”：利用AI優(yōu)化信貸審批，開發(fā)智能客服提升效率；2.“深耕本地特色產(chǎn)業(yè)”：結(jié)合龍海區(qū)石材、食品產(chǎn)業(yè)，推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。解析：觀點(diǎn)突出“協(xié)同發(fā)展”，措施緊扣本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。題目7（12分）答案與解析：核心觀點(diǎn)：銀行需在