2025年航空企業(yè)空乘人員安全生產(chǎn)知識考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.飛機在滑行過程中，空乘人員應提醒乘客（）A.打開遮光板B.關(guān)閉所有電子設(shè)備C.系好安全帶D.以上都是答案：C。飛機滑行時，要求乘客系好安全帶，以確保在滑行過程中遇到顛簸等情況時乘客的安全。打開遮光板一般是在起飛和降落階段有相關(guān)要求；關(guān)閉所有電子設(shè)備在起飛和降落階段有要求，但滑行時并非所有電子設(shè)備都需關(guān)閉，所以選C。2.應急出口座位的乘客必須（）A.年齡在15歲以上B.能夠閱讀和理解安全須知C.無需協(xié)助他人D.以上都是答案：D。應急出口座位的乘客需要滿足一定條件，年齡在15歲以上才能具備一定的能力應對可能的緊急情況；能夠閱讀和理解安全須知才能正確操作應急出口；無需協(xié)助他人可以保證自身能專注于應急出口的操作，所以選D。3.客艙內(nèi)的煙霧探測器觸發(fā)后，空乘人員首先應（）A.打開通風系統(tǒng)B.尋找煙霧來源C.通知機長D.組織乘客撤離答案：B?？团搩?nèi)煙霧探測器觸發(fā)后，首先要做的是尋找煙霧來源，確定情況的嚴重程度和具體位置，再根據(jù)情況采取后續(xù)措施，如通知機長等。打開通風系統(tǒng)可能會使煙霧擴散；在未明確情況時不宜直接組織乘客撤離，所以選B。4.飛機在飛行過程中遇到強烈顛簸，空乘人員應（）A.立即回到座位系好安全帶B.繼續(xù)為乘客服務(wù)C.提醒乘客坐好，系緊安全帶D.打開應急照明答案：C。遇到強烈顛簸時，空乘人員應提醒乘客坐好并系緊安全帶，以保障乘客安全?？粘巳藛T應在確保自身安全的情況下盡量維持客艙秩序，而不是立即回到座位；繼續(xù)為乘客服務(wù)可能會使自身和乘客面臨危險；打開應急照明一般在緊急撤離等特定情況下使用，所以選C。5.以下哪種物品不可以帶上飛機（）A.化妝品小樣（單瓶不超過100ml）B.充電寶（額定能量不超過100Wh）C.管制刀具D.普通打火機答案：C?；瘖y品小樣單瓶不超過100ml可以帶上飛機；充電寶額定能量不超過100Wh也允許攜帶；普通打火機禁止隨身攜帶但可辦理托運；而管制刀具是絕對不可以帶上飛機的，所以選C。6.當飛機發(fā)生水上迫降時，空乘人員應指導乘客（）A.穿上救生衣并在客艙內(nèi)充氣B.穿上救生衣到客艙外充氣C.不用穿救生衣，等待救援D.只給兒童穿救生衣答案：B。飛機發(fā)生水上迫降時，應指導乘客穿上救生衣到客艙外充氣，避免在客艙內(nèi)充氣導致?lián)頂D等情況影響撤離。所有乘客都需要穿救生衣，而不是只給兒童穿，也不能不穿救生衣等待救援，所以選B。7.客艙內(nèi)的滅火瓶主要用于撲滅（）A.電器火災B.油類火災C.普通可燃物火災D.以上都是答案：D?？团搩?nèi)的滅火瓶通常是多功能的，可以用于撲滅電器火災、油類火災和普通可燃物火災等不同類型的火災，所以選D。8.空乘人員在進行安全演示時，應確保（）A.聲音洪亮清晰B.動作規(guī)范準確C.眼神與乘客交流D.以上都是答案：D。安全演示時，聲音洪亮清晰能讓乘客聽清講解內(nèi)容；動作規(guī)范準確可以正確傳達操作方法；眼神與乘客交流能吸引乘客注意力，確保他們關(guān)注安全演示，所以選D。9.飛機在起飛和降落階段，空乘人員應檢查（）A.乘客是否系好安全帶B.行李是否妥善存放C.客艙內(nèi)是否有異常情況D.以上都是答案：D。起飛和降落是飛行的關(guān)鍵階段，空乘人員需要檢查乘客是否系好安全帶以保障安全；行李妥善存放可避免在飛行過程中因顛簸等導致行李移位傷人；同時要檢查客艙內(nèi)是否有異常情況，及時處理可能存在的安全隱患，所以選D。10.當飛機上有乘客突發(fā)疾病時，空乘人員首先應（）A.立即進行急救B.廣播尋找機上醫(yī)護人員C.給乘客服用自帶藥品D.通知機長改變航線答案：B。當有乘客突發(fā)疾病時，首先廣播尋找機上醫(yī)護人員，利用專業(yè)人員的知識和技能進行初步判斷和處理?？粘巳藛T一般不具備專業(yè)的急救能力，不宜立即進行急救；不能隨意給乘客服用自帶藥品；通知機長改變航線需要根據(jù)乘客病情的嚴重程度等綜合判斷，不是首先要做的，所以選B。11.應急滑梯的操作手柄一般位于（）A.應急出口門的上方B.應急出口門的下方C.客艙頂部D.客艙過道旁答案：B。應急滑梯的操作手柄一般位于應急出口門的下方，方便在緊急情況下打開應急出口并釋放滑梯，所以選B。12.飛機客艙內(nèi)的氧氣面罩掉落時，空乘人員應（）A.自己先戴上氧氣面罩B.幫助乘客戴上氧氣面罩C.告訴乘客正確的使用方法D.以上都是答案：D。氧氣面罩掉落時，空乘人員自己先戴上氧氣面罩保證自身安全才能更好地協(xié)助乘客；幫助乘客戴上氧氣面罩可以確保乘客及時獲得氧氣；同時要告訴乘客正確的使用方法，所以選D。13.以下關(guān)于機上急救箱的說法正確的是（）A.只有機長可以使用B.空乘人員可以隨意使用C.只能用于機上乘客的急救D.要定期檢查和補充藥品答案：D。機上急救箱要定期檢查和補充藥品，以確保在需要時能正常使用?？粘巳藛T經(jīng)過培訓后可以使用急救箱進行機上乘客的急救，但不是隨意使用，也不是只有機長可以使用，所以選D。14.飛機在跑道等待起飛時，空乘人員應（）A.與乘客聊天緩解緊張情緒B.再次檢查乘客安全帶和行李情況C.準備起飛后的服務(wù)工作D.打開客艙通風系統(tǒng)答案：B。飛機在跑道等待起飛時，空乘人員應再次檢查乘客安全帶和行李情況，確保起飛安全。與乘客聊天不是主要任務(wù)；準備起飛后的服務(wù)工作可以在起飛平穩(wěn)后進行；客艙通風系統(tǒng)一般處于正常運行狀態(tài)，無需此時特意打開，所以選B。15.當飛機發(fā)生緊急撤離時，空乘人員應（）A.先讓兒童和老人撤離B.按照指定的職責和路線組織乘客撤離C.攜帶個人物品后再撤離D.最后一個撤離飛機答案：B。飛機發(fā)生緊急撤離時，空乘人員應按照指定的職責和路線組織乘客撤離，確保撤離有序進行。雖然要照顧兒童和老人，但不能單純以先讓他們撤離為原則；空乘人員不能攜帶個人物品撤離，以免影響撤離速度；也不是一定要最后一個撤離飛機，而是要在完成組織撤離任務(wù)后撤離，所以選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.空乘人員在飛行過程中需要關(guān)注的安全事項包括（）A.客艙內(nèi)的溫度和濕度B.乘客的行為舉止C.行李架的狀態(tài)D.應急設(shè)備的情況答案：ABCD。客艙內(nèi)合適的溫度和濕度能為乘客提供舒適的環(huán)境，也關(guān)系到設(shè)備的正常運行；關(guān)注乘客的行為舉止可以及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患；行李架的狀態(tài)如是否有松動、行李是否放置妥當?shù)扔绊懗丝桶踩?；應急設(shè)備的情況需要隨時掌握，確保在緊急情況下能正常使用，所以選ABCD。2.以下屬于機上應急設(shè)備的有（）A.滅火瓶B.應急斧C.救生衣D.氧氣面罩答案：ABCD。滅火瓶用于撲滅客艙內(nèi)的火災；應急斧可用于緊急情況下破窗等操作；救生衣在水上迫降等情況下保障乘客生命安全；氧氣面罩在客艙失壓等情況下為乘客提供氧氣，它們都屬于機上應急設(shè)備，所以選ABCD。3.空乘人員在進行安全檢查時，需要檢查的內(nèi)容有（）A.乘客的安全帶是否系好B.客艙內(nèi)的垃圾桶是否有明火C.行李是否固定好D.應急出口是否暢通答案：ABCD。檢查乘客安全帶是否系好是保障乘客飛行安全的基本要求；檢查客艙內(nèi)垃圾桶是否有明火可以預防火災；行李固定好能避免在飛行過程中移位傷人；應急出口暢通是在緊急情況下順利撤離的關(guān)鍵，所以選ABCD。4.當飛機遇到惡劣天氣時，空乘人員應（）A.及時向乘客通報情況B.提醒乘客系好安全帶C.關(guān)閉客艙內(nèi)的電器設(shè)備D.做好應急準備答案：ABD。遇到惡劣天氣時，及時向乘客通報情況可以讓乘客了解飛行狀況，緩解緊張情緒；提醒乘客系好安全帶保障乘客安全；做好應急準備以應對可能出現(xiàn)的緊急情況。一般情況下不需要關(guān)閉客艙內(nèi)的電器設(shè)備，所以選ABD。5.機上禁止攜帶的易燃易爆物品包括（）A.煙花爆竹B.酒精飲料（超過一定度數(shù)和數(shù)量）C.氫氣瓶D.油漆答案：ABCD。煙花爆竹是典型的易燃易爆物品，絕對禁止攜帶；酒精飲料超過一定度數(shù)和數(shù)量也具有易燃性，不允許大量帶上飛機；氫氣瓶屬于易燃易爆的壓縮氣體；油漆也是易燃物品，都不可以帶上飛機，所以選ABCD。6.空乘人員在處理機上糾紛時，應（）A.保持冷靜和理智B.了解糾紛的原因C.及時制止過激行為D.按照規(guī)定進行處理答案：ABCD。處理機上糾紛時，空乘人員保持冷靜和理智才能更好地解決問題；了解糾紛的原因是解決問題的關(guān)鍵；及時制止過激行為可以避免糾紛升級；按照規(guī)定進行處理能保證處理結(jié)果的公正性和合法性，所以選ABCD。7.飛機在降落前，空乘人員需要做的工作有（）A.提醒乘客調(diào)直座椅靠背B.收起小桌板C.打開遮光板D.檢查客艙安全答案：ABCD。降落前提醒乘客調(diào)直座椅靠背、收起小桌板是為了確保乘客在降落過程中的安全；打開遮光板方便觀察外部情況和應急撤離；檢查客艙安全可以排除潛在的安全隱患，所以選ABCD。8.以下關(guān)于機上醫(yī)療急救的說法正確的有（）A.空乘人員應掌握基本的急救知識B.機上急救箱內(nèi)的藥品要定期更新C.可以使用乘客自帶的藥品進行急救D.遇到嚴重疾病應及時通知機長采取措施答案：ABD?？粘巳藛T掌握基本的急救知識可以在乘客突發(fā)疾病時進行初步處理；機上急救箱內(nèi)的藥品定期更新能保證藥品的有效性；遇到嚴重疾病及時通知機長采取措施，如改變航線送往附近醫(yī)院等。不能隨意使用乘客自帶的藥品進行急救，因為不清楚藥品的具體情況和適用性，所以選ABD。9.應急撤離時，空乘人員的職責包括（）A.打開應急出口B.指導乘客使用應急設(shè)備C.維持撤離秩序D.檢查是否有乘客遺留答案：ABCD。應急撤離時，空乘人員要打開應急出口，為乘客創(chuàng)造撤離通道；指導乘客使用應急設(shè)備，如救生衣、滑梯等；維持撤離秩序可以確保撤離高效有序；檢查是否有乘客遺留能避免有乘客被困在飛機上，所以選ABCD。10.空乘人員在安全培訓中需要學習的內(nèi)容有（）A.應急設(shè)備的使用方法B.客艙服務(wù)技巧C.火災、爆炸等應急處置程序D.醫(yī)療急救知識答案：ACD。安全培訓主要圍繞保障飛行安全和應對緊急情況展開，學習應急設(shè)備的使用方法、火災和爆炸等應急處置程序以及醫(yī)療急救知識都是為了在各種緊急情況下保障乘客和機組人員的生命安全?？团摲?wù)技巧屬于服務(wù)方面的內(nèi)容，不屬于安全培訓的核心內(nèi)容，所以選ACD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.空乘人員可以在飛機滑行過程中使用手機。（）答案：錯誤。飛機滑行過程中也不允許空乘人員使用手機，因為手機信號可能會對飛機的電子設(shè)備產(chǎn)生干擾，影響飛行安全。2.應急出口座位的乘客可以自行調(diào)換座位。（）答案：錯誤。應急出口座位的乘客有特定的要求和責任，不可以自行調(diào)換座位，以免更換后的乘客不滿足應急出口座位的條件，影響緊急情況下的撤離。3.客艙內(nèi)的滅火器可以隨意使用，只要事后補充即可。（）答案：錯誤。客艙內(nèi)的滅火器不能隨意使用，只有在發(fā)生火災等緊急情況下才能使用，并且使用后要按照規(guī)定進行報告和處理，而不是簡單補充。4.飛機在飛行過程中，乘客可以隨時解開安全帶去洗手間。（）答案：錯誤。飛機在飛行過程中，乘客應根據(jù)空乘人員的提示和飛機的飛行狀態(tài)決定是否解開安全帶去洗手間，在遇到顛簸等情況時不能隨意解開安全帶。5.空乘人員在遇到緊急情況時，應先確保自己的安全，再去幫助乘客。（）答案：正確?？粘巳藛T只有先確保自己的安全，才能更好地履行職責，去幫助乘客應對緊急情況。6.機上的充電寶可以放在行李架上。（）答案：錯誤。充電寶應隨身攜帶，不能放在行李架上，因為行李架在飛機顛簸等情況下可能會導致充電寶受到擠壓等，存在安全隱患。7.飛機發(fā)生緊急撤離時，乘客可以攜帶自己的貴重物品。（）答案：錯誤。飛機發(fā)生緊急撤離時，時間緊迫，乘客應盡快撤離飛機，不能攜帶貴重物品，以免影響撤離速度，危及自身和他人安全。8.空乘人員在進行安全演示時，可以簡化操作步驟。（）答案：錯誤。安全演示必須準確、完整地展示操作步驟，不能簡化，以確保乘客能夠正確理解和掌握安全知識和操作方法。9.機上的應急照明系統(tǒng)在正常飛行時也應保持開啟狀態(tài)。（）答案：錯誤。機上的應急照明系統(tǒng)在正常飛行時處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在緊急情況如緊急撤離、客艙失壓等情況下才會開啟。10.空乘人員可以在客艙內(nèi)吸煙。（）答案：錯誤。飛機客艙內(nèi)是嚴格禁止吸煙的，這是為了保障飛行安全和乘客的健康。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述飛機發(fā)生火災時空乘人員的應急處置程序。答：飛機發(fā)生火災時空乘人員應按以下應急處置程序操作：首先，立即通過客艙廣播等方式向乘客說明情況，穩(wěn)定乘客情緒，提醒乘客保持冷靜并系好安全帶。同時，迅速判斷火災的位置和火勢大小。然后，使用就近的滅火瓶進行滅火。在滅火時，要按照正確的操作方法，對準火源根部噴射。如果火勢較大，一名空乘人員負責滅火，其他空乘人員協(xié)助疏散乘客，將乘客轉(zhuǎn)移到遠離火源的安全區(qū)域。在滅火過程中，及時通知機長，讓機長了解火災情況，以便做出進一步的決策，如改變航線前往附近機場降落等。滅火后，對火災現(xiàn)場進行檢查，確?；鹨淹耆珦錅?，防止復燃。同時，對受傷的乘客進行初步的醫(yī)療急救，并統(tǒng)計乘客的傷亡情況。最后，配合后續(xù)的調(diào)查工作，提供火災發(fā)生的相關(guān)信息。2.請說明空乘人員在飛機起飛前需要完成的安全檢查工作。答：空乘人員在飛機起飛前需要完成以下安全檢查工作：一是檢查乘客安全帶。確保每位乘客都系好安全帶，并且安全帶的系法正確，以保障在起飛過程中乘客的安全。二是檢查行李。查看行李是否妥善存放在行李架內(nèi)，行