PAGE市場(chǎng)營銷試卷三共NUMPAGES3大頁-第3頁學(xué)習(xí)中心：_______________________專業(yè)：____________學(xué)習(xí)中心：_______________________專業(yè)：__________________________姓名：_______________________學(xué)號(hào)：__________________________密封線學(xué)院：_______________________專業(yè)：__________________________姓名：_______________________學(xué)號(hào)：__________________________密封線市場(chǎng)營銷試卷三考試形式：閉卷考試時(shí)間：90分鐘題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題：10小題，每小題2分，共20分。1．（ ）是指消費(fèi)者有能力購買并愿意購買某一具體產(chǎn)品的欲望。A．需要 B．需求 C．期望 D．價(jià)值2．在所有的宏觀營銷環(huán)境因素中，穩(wěn)定性最強(qiáng)的是（ ）。A．自然地理環(huán)境 B．人口環(huán)境 C．政治法律環(huán)境 D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境3．下列屬于市場(chǎng)營銷信息內(nèi)部來源的信息是（）。A．政策法規(guī)變化B．市場(chǎng)趨勢(shì)分析C．行業(yè)報(bào)告D.銷售記錄4．產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品組合中某一產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)。A．長(zhǎng)度B．深度C．寬度D．關(guān)聯(lián)度5．采用（）的企業(yè)會(huì)在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定得盡可能低，以求獲得最高銷量和最大市場(chǎng)占有率。A．滲透定價(jià)策略 B．撇脂定價(jià)策略C．尾數(shù)數(shù)定價(jià)策略 D．招徠定價(jià)策略6．生活必需品通常采用（ ）戰(zhàn)略。A．密集分銷 B．獨(dú)家分銷 C．選擇性分銷 D．直銷7．以下不屬于人員推銷特點(diǎn)的是（ ）。A．針對(duì)性強(qiáng) B．親和力強(qiáng) C．信息反饋及時(shí) D．成本低8．（）總的要求是氣氛喜慶、場(chǎng)面隆重、情緒熱烈、形式靈活，有較高的規(guī)范性和禮賓要求。A．展銷會(huì) B．慶典活動(dòng) C．社會(huì)公益贊助活動(dòng)D．新聞發(fā)布會(huì)9.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的第一步是（）。A.撰寫網(wǎng)絡(luò)軟文B.確定網(wǎng)絡(luò)軟文營銷目標(biāo)C.選擇網(wǎng)絡(luò)軟文發(fā)布的媒體D.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)軟文10．（）推出全新購物方式“Buy+”，通過使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和輔助傳感器，生成可交互的三維購物環(huán)境。A．拼多多B．京東C．美團(tuán)D．淘寶二、多項(xiàng)選擇題：5小題，每小題3分，共15分。1.政治法律環(huán)境因素包括一個(gè)國家的（ ）。 A．社會(huì)制度 B．執(zhí)政黨性質(zhì)C．政府方針政策D．各種法律法規(guī)E．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 2．市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的三大特征是（）。A.時(shí)效性B.靜態(tài)性C.動(dòng)態(tài)性D.單向性E.雙向性3.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則有（）。A.效益性B.可衡量性C.可進(jìn)入性D.差異性性E.定位性4.營業(yè)推廣的方式包括（）。A.面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣B.面向中間商的營業(yè)推廣C.面向企業(yè)內(nèi)部銷售人員的營業(yè)推廣D.面向企業(yè)經(jīng)理層的營業(yè)推廣E.面向忠誠客戶的營業(yè)推廣5．虛擬現(xiàn)實(shí)的三個(gè)突出特征是（）。A．沉浸性B．交互性C．整合性D．想象性E．實(shí)時(shí)性三、名詞解釋：5小題，每小題3分，共15分。1.消費(fèi)者市場(chǎng)2.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略3.促銷4.廣告5.O2O閉環(huán)四、簡(jiǎn)答：4小題，每小題5分，共20分。1.市場(chǎng)營銷觀念和推銷觀念有何不同？2.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些？3.營銷渠道管理主要包括哪些方面的內(nèi)容？4.短視頻營銷興起的條件是什么？五、論述：2小題，每小題15分，共30分1.試論述零售商的渠道職能。2.試論述AI營銷的具體應(yīng)用。學(xué)習(xí)中心：_______________________專業(yè)：_____學(xué)習(xí)中心：_______________________專業(yè)：__________________________姓名：_______________________學(xué)號(hào)：__________________________密封線學(xué)院：_______________________專業(yè)：__________________________姓名：_______________________學(xué)號(hào)：__________________________密封線市場(chǎng)營銷試卷三答案考試形式：閉卷考試時(shí)間：90分鐘題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題：10小題，每小題2分，共20分。1.B2.A3.D4.B5.A6.A7.D8.B9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題：5小題，每小題3分，共15分。1.ABCD2.ACE3.ABCD4.ABC5.ABD三、名詞解釋：5小題，每小題3分，共15分。1.消費(fèi)者市場(chǎng)答：消費(fèi)者市場(chǎng)是指?jìng)€(gè)人或家庭為滿足生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)，又稱消費(fèi)品市場(chǎng)、生活資料市場(chǎng)以及最終產(chǎn)品市場(chǎng)。2.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略答：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（MarketingStrategy）是指對(duì)市場(chǎng)營銷全局性的、高層次的、重大問題的籌劃和指導(dǎo)，是企業(yè)制訂的在未來某個(gè)時(shí)期內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的營銷活動(dòng)目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而決定采取的長(zhǎng)期的、全局的行動(dòng)方案。3.促銷答：促銷是指企業(yè)通過各種有效手段，將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息通過各種方式傳遞給目標(biāo)受眾，幫助目標(biāo)受眾認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)能夠帶來的利益，從而引起目標(biāo)受眾的興趣，激發(fā)目標(biāo)受眾的購買欲望與購買行為的活動(dòng)。4.廣告答：廣告是指廣告主為促進(jìn)商品交換，主要以付費(fèi)的方式，通過各種媒體進(jìn)行的單向或雙向的營銷傳播活動(dòng)。5.O2O閉環(huán)答：O2O閉環(huán)是指企業(yè)通過網(wǎng)上促銷，吸引消費(fèi)者到線下實(shí)體店消費(fèi)；消費(fèi)者在線下實(shí)體店消費(fèi)后，在線上進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)；企業(yè)基于消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行二次營銷，引導(dǎo)消費(fèi)者再次到實(shí)體店消費(fèi)，由此形成一個(gè)消費(fèi)的閉環(huán)。四、簡(jiǎn)答：4小題，每小題5分，共20分。1.市場(chǎng)營銷觀念和推銷觀念有何不同？答：市場(chǎng)營銷觀念摒棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想，取而代之的是以消費(fèi)者為中心的營銷觀念。持有市場(chǎng)營銷觀念的企業(yè)將管理重心放在善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要并千方百計(jì)地去滿足，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)上。而推銷觀念則認(rèn)為企業(yè)的銷售成果與推銷的努力程度是密切相關(guān)的，企業(yè)應(yīng)高度重視對(duì)推銷人員的培訓(xùn)，提升其銷售技巧，以提高成交率。這種觀念同生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念一樣，沒有將滿足消費(fèi)者的需求和欲望作為開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。2.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些？答：企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)主要有：維持生存、追求當(dāng)期利益最大化、獲得更高的市場(chǎng)占有率、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、樹立或提升企業(yè)的良好形象、形成穩(wěn)定的產(chǎn)品價(jià)格體系。3.營銷渠道管理主要包括哪些方面的內(nèi)容？答：營銷渠道管理的內(nèi)容包括：選擇、激勵(lì)與評(píng)估渠道成員；調(diào)整營銷渠道系統(tǒng)；促進(jìn)渠道成員之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)；處理渠道沖突；實(shí)施渠道控制。4.短視頻營銷興起的條件是什么？答：短視頻營銷的興起，離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，以及視頻制作技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支持。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，不斷提升的數(shù)據(jù)傳輸速度降低了用戶的使用成本，并提高了短視頻播放的流暢度，為用戶帶來了更加優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，為基于移動(dòng)數(shù)據(jù)端的短視頻營銷提供了基礎(chǔ)的保障。在視頻制作技術(shù)方面，人臉識(shí)別技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）技術(shù)等的應(yīng)用，為營銷短視頻的制作提供了更大的創(chuàng)意空間。在大數(shù)據(jù)方面，通過大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)的智能推薦技術(shù)能夠更好地實(shí)現(xiàn)短視頻營銷內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)匹配。五、論述：2小題，每小題15分，共30分1.試論述零售商的渠道職能。答：零售商將產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者，進(jìn)而使產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，其渠道職能可概括為以下5個(gè)方面。（1）直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，銷售產(chǎn)品。零售商的銷售活動(dòng)主要是通過營業(yè)人員與消費(fèi)者直接接觸，在單獨(dú)分散的狀態(tài)下完成的。零售商不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，購進(jìn)的產(chǎn)品也不是為自己使用，而是為了再賣出。零售商只有順暢地賣出產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的良性循環(huán)。（2）最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。通過零售交易，產(chǎn)品最終從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。如此生產(chǎn)者的勞動(dòng)消耗才在真正意義上得到補(bǔ)償，社會(huì)再生產(chǎn)過程才能順利進(jìn)行。（3）分裝、整理、倉儲(chǔ)、保管產(chǎn)品。一方面，生產(chǎn)者在向零售商寄送產(chǎn)品時(shí)，為降低運(yùn)輸成本，總是以整箱、整包或整盒的形式交付，零售商一般要予以拆開、分裝、整理或安裝后再出售給消費(fèi)者；另一方面，零售商一般會(huì)向生產(chǎn)者或批發(fā)商批量采購產(chǎn)品，而銷售時(shí)則是零散出售的，為了保證消費(fèi)者能隨時(shí)買到所需產(chǎn)品，零售商一般要存儲(chǔ)一定數(shù)量的產(chǎn)品。（4）生產(chǎn)者和消費(fèi)者溝通的重要紐帶。零售商直接接觸最終消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的需求及消費(fèi)傾向最為了解，反應(yīng)也最為迅速。生產(chǎn)者通過零售商，一方面可以不斷地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息；另一方面也可以及時(shí)了解消費(fèi)者反饋的相關(guān)信息，以便更好地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，滿足市場(chǎng)需求。（5）提供綜合服務(wù)。一方面，營業(yè)人員的周到服務(wù)、溫馨舒適的購物環(huán)境等能給消費(fèi)者以美好體驗(yàn)；另一方面，零售商也在努力增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求。2.試論述AI營銷的具體應(yīng)用。答：企業(yè)運(yùn)用AI營銷可以更好地洞察客戶需求并發(fā)掘潛在客戶，并預(yù)測(cè)客戶的行為，從而提高營銷的精準(zhǔn)性。AI營銷的具體應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）消費(fèi)者行為分析企業(yè)運(yùn)用AI營銷，憑借AI技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)的深度挖掘能力，能夠全方位地捕捉并分析消費(fèi)者的購買歷史、瀏覽軌跡、點(diǎn)擊行為以及社交媒體上的互動(dòng)情況等多元化數(shù)據(jù)。（2）營銷決策支持AI營銷建立在堅(jiān)實(shí)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，企業(yè)因此能夠從社交媒體動(dòng)態(tài)、電子郵件往來、網(wǎng)站訪問日志等多個(gè)維度全面收集信息，并通過智能分析為企業(yè)提供深入的消費(fèi)者需求洞察和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。這些寶貴的數(shù)據(jù)資源為企業(yè)的營銷規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。（3）個(gè)性化推薦基于客戶的過往行為和興趣偏好，AI營銷能夠構(gòu)建出高度個(gè)性化的推薦系統(tǒng)。這種系統(tǒng)不僅能夠顯著提升客戶的購物體驗(yàn)和忠誠度，還能有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。（4）市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)AI營銷憑借其強(qiáng)大的預(yù)測(cè)分析能力，能夠準(zhǔn)確預(yù)見市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶行為的走向，為企業(yè)提前制定市場(chǎng)策略，搶占市場(chǎng)份額提供了有力的支持。（5）自動(dòng)化營銷流程AI的引入使得企業(yè)營銷活動(dòng)的執(zhí)行變得更加高效和精準(zhǔn)。通過自動(dòng)化郵件發(fā)送、社交媒體互動(dòng)等，企業(yè)能夠大幅度降低人力成本，提高營銷效率。