藥店中醫(yī)館活動方案一、活動主題“傳承中醫(yī)文化，關(guān)愛健康生活”二、活動目的1.提升藥店中醫(yī)館的品牌知名度和美譽度，吸引更多新客戶。2.增加客戶粘性，促進老客戶的再次消費和口碑傳播。3.推廣中醫(yī)館的特色服務(wù)和產(chǎn)品，提高銷售額和市場份額。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點藥店中醫(yī)館店內(nèi)及線上平臺五、活動對象1.周邊社區(qū)居民2.長期關(guān)注健康養(yǎng)生的人群3.患有各類慢性疾病的患者六、活動內(nèi)容模塊化框架（一）健康講座模塊1.講座主題與安排邀請知名中醫(yī)專家舉辦系列健康講座，如“中醫(yī)養(yǎng)生之道”“常見慢性病的中醫(yī)調(diào)理”等。每周安排12場講座，提前在店內(nèi)及線上平臺發(fā)布講座信息，吸引客戶報名參加。2.講座形式采用線下現(xiàn)場講座的形式，配備專業(yè)的音響設(shè)備和投影儀，方便專家進行講解和演示。講座過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，鼓勵聽眾提問，專家進行現(xiàn)場解答，增強聽眾的參與感。3.講座效果評估在講座結(jié)束后，通過問卷調(diào)查的方式收集聽眾對講座內(nèi)容、專家講解等方面的滿意度評價。根據(jù)評估結(jié)果，對后續(xù)講座進行改進和優(yōu)化，提高講座質(zhì)量。（二）中醫(yī)義診模塊1.義診專家團隊邀請多名資深中醫(yī)專家組成義診團隊，涵蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科等多個科室。提前公布專家的擅長領(lǐng)域和出診時間，方便患者根據(jù)自身需求預(yù)約就診。2.義診項目免費為患者提供中醫(yī)診斷、針灸、推拿、拔罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療服務(wù)。進行基礎(chǔ)的身體檢查，如測量血壓、血糖、血脂等，并給予健康指導(dǎo)。3.義診宣傳推廣在藥店周邊社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位張貼義診海報，發(fā)放宣傳資料。利用線上平臺，如微信公眾號、微博、抖音等發(fā)布義診信息，吸引更多人關(guān)注。4.義診后續(xù)跟蹤服務(wù)對義診中發(fā)現(xiàn)病情較為嚴(yán)重的患者，提供進一步的就醫(yī)建議和轉(zhuǎn)診服務(wù)。定期回訪參與義診的患者，了解他們的康復(fù)情況，提供必要的健康咨詢和指導(dǎo)。（三）優(yōu)惠促銷模塊1.藥品優(yōu)惠推出部分常用藥品的折扣活動，如購買指定藥品可享受8折優(yōu)惠。設(shè)立滿減活動，如滿100元減20元，滿200元減50元等，鼓勵客戶多購多得。2.中醫(yī)館服務(wù)套餐優(yōu)惠組合推出中醫(yī)館特色服務(wù)套餐，如“養(yǎng)生調(diào)理套餐”“慢性病康復(fù)套餐”等，并給予一定的價格優(yōu)惠。購買套餐可額外贈送相關(guān)的中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品或服務(wù)，如艾灸條、中藥香囊等。3.會員專屬優(yōu)惠活動期間，新客戶辦理會員可享受會員注冊禮包，包括優(yōu)惠券、養(yǎng)生資料等。老會員消費可累積積分，積分可兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。為會員提供專屬的折扣優(yōu)惠，如會員購買藥品可享受9.5折優(yōu)惠。（四）互動體驗?zāi)K1.中藥炮制體驗在店內(nèi)設(shè)置中藥炮制展示區(qū)，邀請專業(yè)藥師現(xiàn)場演示中藥炮制的過程，如煎藥、研磨、炮制丸劑等。安排客戶親自參與中藥炮制體驗活動，讓客戶了解中藥的制作工藝和養(yǎng)生功效。2.中醫(yī)文化展覽舉辦中醫(yī)文化展覽，展示中醫(yī)古籍、中藥標(biāo)本、古代中醫(yī)器具等，讓客戶感受中醫(yī)文化的博大精深。在展覽過程中，安排專業(yè)講解員進行講解，為客戶普及中醫(yī)文化知識。3.線上互動活動開展線上中醫(yī)知識問答活動，客戶關(guān)注藥店中醫(yī)館微信公眾號后即可參與答題。設(shè)立獎品，如優(yōu)惠券、中藥養(yǎng)生禮品等，鼓勵客戶積極參與，提高品牌知名度和客戶粘性。七、活動宣傳推廣1.線下宣傳在藥店周邊社區(qū)、學(xué)校、商場等人流量較大的地方張貼活動海報，發(fā)放傳單。在藥店門口設(shè)置活動咨詢臺，安排工作人員向過往行人介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。2.線上宣傳利用藥店中醫(yī)館的官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動信息和宣傳視頻，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。向老客戶發(fā)送活動短信，告知活動詳情，邀請他們參加。與本地生活服務(wù)類平臺合作，如美團、大眾點評等，在平臺上發(fā)布活動信息，提高活動曝光度。八、活動執(zhí)行與人員安排1.活動執(zhí)行小組成立活動執(zhí)行小組，負責(zé)活動的整體策劃、組織和實施。小組人員包括店長、中醫(yī)師、藥師、營銷人員、客服人員等，明確各成員的職責(zé)和分工。2.人員職責(zé)分工店長：全面負責(zé)活動的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。中醫(yī)師：參與義診活動，為患者提供中醫(yī)診斷和治療服務(wù)；舉辦健康講座，傳授中醫(yī)知識。藥師：負責(zé)藥品的優(yōu)惠促銷活動策劃和執(zhí)行，解答客戶關(guān)于藥品的疑問。營銷人員：負責(zé)活動的宣傳推廣工作，包括線上線下的宣傳物料制作和投放、活動信息發(fā)布等?？头藛T：負責(zé)接聽客戶咨詢電話，處理客戶投訴和建議，引導(dǎo)客戶參與活動。九、活動預(yù)算1.講座費用：邀請專家的講課費、交通差旅費等，預(yù)計[X]元。2.義診費用：專家出診費、義診設(shè)備和耗材費用等，預(yù)計[X]元。3.宣傳費用：海報制作、傳單印刷、線上推廣費用等，預(yù)計[X]元。4.優(yōu)惠促銷費用：藥品折扣、滿減活動、會員禮品等費用，預(yù)計[X]元。5.互動體驗活動費用：中藥炮制體驗材料、中醫(yī)文化展覽布置費用等，預(yù)計[X]元。6.其他費用：活動場地布置、水電費、工作人員加班補貼等，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析對比活動前后藥店中醫(yī)館的銷售額、客流量、客單價等數(shù)據(jù)，評估活動對銷售業(yè)績的影響。分析各類藥品和服務(wù)套餐的銷售情況，了解客戶的消費偏好和需求變化。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度評價。根據(jù)客戶反饋，總結(jié)活動中的優(yōu)點和不足之處，為今后的活動改進提供參考。3.品牌知名度和美譽度提升通過監(jiān)測線上線下的品牌曝光度、社交媒體關(guān)注度、口碑傳播等指標(biāo)，評估活動對藥店中醫(yī)館品牌知名度和美譽度的提升效果。分析活動期間新客戶的增長數(shù)量和老客戶的回訪率，了解活動對客戶粘性的影響。十一、注意事項1.確?；顒蝇F(xiàn)場的安全和秩序，特別是在義診和互動體驗環(huán)節(jié)，避免發(fā)生意外事故。2.活