自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試黑鉆押題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談是()。

A.論辯式交談

B.商討式交談

C.聯(lián)絡式交談

D.探詢式交談

正確答案：B

2、（單選題）用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語言禮儀媒介

B.書面語言媒介

C.界域語言媒介

D.形體語言媒介

正確答案：B

3、（單選題）公共寫作的主導思想是()。

A.公關(guān)意識

B.公關(guān)心理

C.公關(guān)理念

D.公關(guān)感情

正確答案：A

4、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()

A.標題

B.論點

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

5、（單選題）公關(guān)寫作活動的起點是()。

A.感覺

B.感知

C.感悟

D.知覺

正確答案：B

6、（單選題）下列對雜志廣告的優(yōu)點描述錯誤的是（）

A.讀者集中穩(wěn)定、針對性強

B.傳播迅速，時空性強

C.廣告對象理解度高

D.反復閱讀，有效期長

正確答案：B

7、（單選題）在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞語言

D.禮敬語言

正確答案：B

8、（單選題）環(huán)保公關(guān)的功能集中體現(xiàn)為監(jiān)測環(huán)境、咨詢建議和（）

A.傳播信息

B.干預政策

C.推動立法

D.促進文明

正確答案：A

9、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關(guān)系，發(fā)揮橋梁作用。這體現(xiàn)出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

10、（單選題）依據(jù)人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論，當甲說：“獨生子女都嬌得很”。乙說：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對“CP”

B.“CA”對“AC”

C.“AP”對“PA”

D.“PP”對“PP”

正確答案：D

11、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標明()。

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C.協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

12、（單選題）新聞價值是傳播者選擇事實和接受者選擇新聞的()。

A.主觀意向

B.客觀標準

C.心理需求

D.政治標準

正確答案：B

13、（單選題）廣告頻度由少到多，至高峰時戛然而止的過程是()。

A.遞降序列型

B.波浪序列型

C.遞升序列型

D.忽升忽降型

正確答案：C

14、（單選題）以下哪種觸發(fā)機制屬于政策議程的外在觸發(fā)機制（）

A.自然災害

B.經(jīng)濟災難

C.生態(tài)變遷

D.經(jīng)濟對抗

正確答案：D

15、（單選題）《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》(1991年版)第一條是（）

A.堅持黨性原則

B.維護新聞的真實性

C.全心全意為人民服務

D.堅持正確的輿論導向

正確答案：C

16、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

17、（單選題）公關(guān)寫作類似于學生的作文，屬于()

A.非命題寫作

B..半命題寫作

C.命題寫作

D.自選題寫作

正確答案：C

18、（單選題）禮儀要求對重要信函的回復時間應為()。

A.兩周內(nèi)

B.一周內(nèi)

C.48小時

D.24小時

正確答案：C

19、（單選題）在中國古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

20、（單選題）上級存心找下級的錯誤，即所謂吹毛求疵的批評叫做（）

A.片面式批評

B.挑剔式批評

C.羞辱式批評

D.籠統(tǒng)式批評

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公共關(guān)系口才的適宜原則包括（）

A.傳播方式適宜

B.時間地點適宜

C.通俗程度適宜

D.風格特色適宜

E.語句形式適宜

正確答案：ABCD

2、（多選題）企業(yè)員工忠誠度包括()。A.遵守法規(guī)B.積極主動C.危機感D.忠誠感E.參與度正確答案：BCD3、（多選題）公關(guān)策劃的目標是提高組織的（）

A.美譽度

B.和諧度

C.現(xiàn)實性

D.科學性

E.認知度

正確答案：ABE

4、（多選題）影響人際關(guān)系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴因素

正確答案：BDE

5、（多選題）國際廣告發(fā)展總體趨勢有（）

A.為適應世界經(jīng)濟貿(mào)易新格局及全球一體化趨勢，國際廣告業(yè)勢必朝著大廣告托拉斯的方向發(fā)展

B.全球人類一體化的進程，將使國家、地區(qū)、民族與人種之間的價值觀念、生活方式的差異逐漸縮小，為國際廣告運作一體化提供前提，創(chuàng)造條件

C.世界市場擴大化和一體化，使全球性廣告市場競爭更為激烈

D.以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息傳播網(wǎng)絡的高速度發(fā)展，將導致國際廣告從運作方式到傳播內(nèi)容與形式的深刻變革

E.由于信息技術(shù)的發(fā)展，國際廣告業(yè)將出現(xiàn)壟斷經(jīng)營的現(xiàn)象，實力弱小的地區(qū)型廣告公司將被實力雄厚的跨國廣告公司兼并

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋2、（填空題）整體隨機抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確3、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱來代替某個人或物的名稱的修辭手法。

2、（問答題）簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

3、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，如經(jīng)過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從一般的政策和法律入手。

②減輕策略：經(jīng)過企業(yè)改變策略，以減輕環(huán)境威脅給企業(yè)帶來傷害的程度。

③轉(zhuǎn)移策略：將產(chǎn)品裝移到其它市場，或轉(zhuǎn)移到其它盈利更多的產(chǎn)品行業(yè)，實行多元化經(jīng)營。

4、（問答題）和諧度

正確答案：與“美譽度”一樣，“和諧度”也屬對于組織道德價值判斷的范疇，但卻是美譽度在目標公眾中的延伸，即一個社會組織在發(fā)展運行過程中，獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度，是組織從目標公眾出發(fā)、開展公共關(guān)系工作獲得回報的指標。

5、（問答題）新聞事業(yè)最終形成的標志

正確答案：新聞事業(yè)最終形成的標志?第一，有了專業(yè)化的傳播機構(gòu)的專門化的從業(yè)人員，傳播新聞成了一種固定的職業(yè)。

第二，形成了具有新聞需求的受眾群，也就是有了廣闊的新聞市場。

第三，非手工操作的傳播工具。

第四，規(guī)模較大的持續(xù)不斷的新聞傳播活動。

第四，規(guī)模較大的持續(xù)不斷的新聞傳播活動。

第五，實現(xiàn)了傳播方式由“點—點”到“點—面”的轉(zhuǎn)變。

6、（問答題）廣告

正確答案：(1)美國營銷協(xié)會認為，廣告是由可確認的廣告主，對其觀念、商品或服務所作的以任何方式付款的非人員性的陳述與推廣。

(2)中國的《中華人民共和國廣告法》為“廣告”提供了定義:廣告是指商品經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，經(jīng)過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務的商業(yè)廣告。

7、（問答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國家權(quán)力的管理機關(guān)和執(zhí)行機關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導向性。

政府的導向性表現(xiàn)為政府的意志。立場和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會有相應的社會系繞或社會力量做出響應，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會成員意志和利益的總代表，要向所轄社會成員負責。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。社會公眾是作為一個整體而存在的，特定政府所轄的社會公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價值空間和發(fā)展目標;

2、復雜性。社會公眾是作為分散的個體而存在的，每一個、每一群社會成員總有其特殊屬性和特殊需求;

3、多變性。時代永遠在變，生存于其中的社會公眾也在變，時空條件發(fā)生變化，他們的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也必然發(fā)生變化。

三、傳播手段的特殊性。

政府公共關(guān)系在傳播手段上與其他領(lǐng)域公共關(guān)系具有共通之處，但是由于政府在社會系統(tǒng)中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置傳播資源方面具有獨特的優(yōu)勢。當然，凡事都需要一分為二地看。政府作為社會公共管理機關(guān)在傳播資源方面所具有的優(yōu)勢，也往往是其陷入公共關(guān)系困境的重要原兇——一各類傳播媒體和廣大社會公眾對政府的關(guān)注和監(jiān)督，顯然要高于其他社會組織，一旦政府行為出現(xiàn)偏差，會迅速招來廣泛的不滿和反對。

8、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請為該省策劃一個綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標題

一般由“活動內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關(guān)系活動創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動目標

用簡潔的語言表明本次公共關(guān)系活動所要達到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認知度、美譽度、和諧度上，分別上揚若干個百分點。

(4)活動方式和實施步驟

一般分為“準備階段”、“實施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動地點、時間、實施人員、進程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費使用等。

(5)傳播計劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時段、空間確定，并作出相應的組合安排與經(jīng)費計劃。

(6)經(jīng)費預算

任何公共關(guān)系活動均是本著花錢少、收效好的原則進行的，這在經(jīng)費預算上可以鮮明地體現(xiàn)出來。經(jīng)費預算要將每一項開支均詳細列出，最后算出總額。

(7)活動建議

也可寫作“備選方案”，即預測策劃實施過程中可能存在的不可預測因素，相應地寫上公共關(guān)系活動策劃實施的權(quán)變方案或注意點，以備產(chǎn)生突變因素時，有應變措施保證策劃目標的實現(xiàn)。

(8)署名與日期

即寫下策劃人的名字和策劃書完成的日期。

9、（問答題）簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒