自考專業(yè)(公共關系)?？键c試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）下列關于廣告的描述錯誤的是（）

A.政治宣傳和政府公告不是廣告

B.廣告費用將成為商品或服務成本的一部分

C.從心理學角度來看，廣告是說服的藝術

D.廣告是非人員的銷售推廣活動

正確答案：A

2、（單選題）斯蒂芬森關于傳播功能的觀點，主要涉及（）

A.人際傳播

B.群體傳播

C.組織傳播

D.大眾傳播

正確答案：A

3、（單選題）公共政策問題認定后，政策制定者首當其沖要考慮的是（）

A.擬定政策方案

B.評估政策方案

C.確定政策目標

D.擇定政策方案

正確答案：C

4、（單選題）下級答復上級詢問時使用的文種是()

A.請示

B.報告

C.公告

D.簡報

正確答案：B

5、（單選題）享有“創(chuàng)造技法之母”美譽的創(chuàng)新技法，為奧斯本提出的（）

A.移用法

B.顛倒法

C.檢核表法

D.提問法

正確答案：C

6、（單選題）下列不屬于企業(yè)文化內在機制影響因素的是()。

A.規(guī)范機制

B.監(jiān)督機制

C.目標機制

D.環(huán)境機制

正確答案：B

7、（單選題）計算機行業(yè)屬于（）

A.增長型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

8、（單選題）當人們認為一個人在某些方面具有良好的品質時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應屬于（）

A.暈輪效應

B.刻板效應

C.優(yōu)先效應

D.投射效應

正確答案：A

9、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠發(fā)展的組織應建立管理上的（）

A.監(jiān)察系統(tǒng)

B.檢查系統(tǒng)

C.預備系統(tǒng)

D..預警系統(tǒng)

正確答案：D

10、（單選題）最能代表公關消息體裁的新聞是()

A.綜合消息

B.動態(tài)消息

C.經驗性消息

D.述評消息

正確答案：B

11、（單選題）由專家學者組成的專業(yè)學會、協(xié)會、研究會等社團組織歸屬于()。

A.血緣關系

B.學緣關系

C.業(yè)緣關系

D.趣緣關系

正確答案：D

12、（單選題）頒布世界上第一部社會主義新聞法的國家是（）

A.南斯拉夫

B.芬蘭

C.中國

D.蘇聯

正確答案：A

13、（單選題）新聞價值的五要素包括（）

A.時新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性

B.時新性、重要性、生動性、顯著性、原則性

C.時新性、顯著性、社會性、重要性、趣味性

D.時新性、顯著性、原則性、趣味性、重要性

正確答案：A

14、（單選題）影響組織形象的關鍵因素是（）

A.產品性能

B.產品包裝

C.產品質量

D.產品價格

正確答案：C

15、（單選題）“沉默的螺旋”的一個重要理論前提是個人對社會孤立的()。

A.沉默

B.無知

C.抗爭

D.恐懼

正確答案：D

16、（單選題）幾個機關聯合發(fā)文，其公文編號只標明()

A.主辦機關的

B.承辦機關的

C..協(xié)辦機關的

D.聯合機關的

正確答案：A

17、（單選題）提出“只有忠實于事實，才能忠實予真理”觀點的是（）A.毛澤東B.劉少奇C.周恩來D.鄧小平正確答案：C18、（單選題）組織的公關部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內它主要代表()。

A.組織

B.領導

C.部門

D.社會公眾

正確答案：D

19、（單選題）奴隸社會人際關系的主要特征是（）

A.血緣關系

B.依附關系

C.宗法關系

D.金錢關系

正確答案：B

20、（單選題）應用探尋性辯說應掌握的技巧的是()。

A.投石問路與欲擒故縱

B.導之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）新聞事業(yè)的政治傾向性主要表現為（）

A.黨派性

B.方向性

C.階級性

D.斗爭性

E.鮮明性

正確答案：AC

2、（多選題）界定明確的問題往往是（）A.知識性問題B.記憶性問題C.開放性問題D.價值性問題E.封閉性問題正確答案：ABE3、（多選題）影響人際關系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴因素

正確答案：BDE

4、（多選題）省略作為一種表達手法，其特點包括()。

A.簡潔明快、言簡意賅

B.重點突出、主次分明

C.直截了當、痛快酣暢

D.表意明確、層次清晰

E.難以發(fā)現其中的錯誤

正確答案：ABC

5、（多選題）公關心理學的理論研究方法主要包括（）

A.個案法

B.實驗法

C.觀察法

D.系統(tǒng)分析法

E.比較研究法

正確答案：DE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）沒有現成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性2、（填空題）政策評估都需要經過（）、（）和總結與報告三個環(huán)節(jié)正確答案：計劃與準備、組織與實施四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確2、（判斷題）公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確3、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)視覺識別是指什么？

正確答案：是指借助藝術設計的方法，綜合運用符號、色彩、構圖和空間造型等要素，通過形象化的手法集中表現企業(yè)精神追求和價值取向，以豐富的形式向社會傳播有關企業(yè)獨特更個性的信息。

2、（問答題）簡述公關策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強公關工作的有效性

(2)可以提高公關工作的計劃性

(3)可以保證公關工作的連續(xù)性

(4)可以促進公關工作的規(guī)范性

3、（問答題）簡述國際廣告的意義。

正確答案：(1)促進世界經濟的活躍和發(fā)展，推進全球經濟一體化的進程;

(2)配合商品出口貿易計劃的實施，增強國際貿易的競爭能力，提升國際經濟地位與經濟實力;

(3)開拓產品的國際市場，塑造世界性品牌;

(4)促進國際商品信息的交流和國際新產品的開發(fā);

(5)有利于國際間科技、文化、經濟的交流與合作，為人類共同發(fā)展作貢獻。

4、（問答題）儀表是指什么？

正確答案：儀表即人的外表，具體是指一個人的外在氣質、風度和容貌，是人的外在形象的綜合指標。

5、（問答題）簡述廣告預算的任務類別

正確答案：①長期廣告預算和短期廣告預算;

②不同地區(qū)的廣告預算和總體預算;

③新產品廣告預算和已有產品的廣告預算;

④產品廣告預算和企業(yè)形象廣告預算;

⑤側重不同媒介的廣告預算

6、（問答題）輿論

正確答案：輿論學的創(chuàng)始李普曼在他的《輿論學》一書中，認為：輿論是公眾或許多人對他們共同關心或感興趣的問題(或事件)公開發(fā)表出來的意見。

7、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預算的變化而變化;

②競爭對手的廣告預算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

8、（問答題）傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現在哪些方面正確答案：(1)選擇性接受(2)選擇性理解(3)選擇性記憶(4)選擇性參與(5)選擇性認知9、（問答題）試述廣告主題與定位之間的關系。

正確答案：(1)廣告主題的概念：廣告主題是、廣告為達到某一目的所要說明和所要傳播的最基本的觀念。

(2)廣告定位的概念：廣告定位就是針對細分市場，用廣告為產品在消費者心目中確定一個位置。

(3)廣告主題與廣告定位的關系非常密切。廣告主題的確立依循著廣告定位，廣告定位的準確與否影響到廣告主題的有效性。

(4)廣告主題和廣告定位都是以市場為背景，以消費者為中心的。任何脫離市場、脫離消費者，僅憑主觀經驗來進行的廣告主題的確定和廣告定位都難免會失敗。結合廣告主題的確立和廣告定位的步驟、意義和作用論述兩者是以市場為背景，以消費者為中心進行的。

10、（問答題）根據以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂從未遇到過真正的競爭對手，該公司唯一的問題是增加消費量。因此，可口可樂大舉向國外進攻，積極拓展國際市場。然而1932年差點被可口可樂吞并的百事可樂趁此良機，發(fā)動了一場大容量的戰(zhàn)略進攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來只可買6.5盎司一瓶的可口可樂，現在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂。這個價格定位策略運用電視廣告予以表現，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂不多也不少，滿12盎司讓你喝個夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂——屬于你的飲料。”可口可樂在這場進攻中被逼得走投無路，因為他們不可能改變瓶裝量，除非下決心丟棄10億個左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價，因為市場上已有數十萬臺可用5分幣投幣購買的冷飲購買機無法改造。

定位進攻的勝利使百事可樂的銷量直線上升，到1953年可口可樂的銷