文員分類考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.下列哪種軟件常用于文字處理？A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PPT2.公文的標題一般不包括？A.發(fā)文機關(guān)B.事由C.日期D.文種3.文員接聽電話時，首先應(yīng)？A.自報家門B.詢問對方何事C.記錄要點D.禮貌問候4.會議通知的核心內(nèi)容是？A.會議時間B.會議地點C.會議主題D.參會人員5.檔案分類的常用方法是？A.按日期B.按來源C.按內(nèi)容D.以上都是6.以下哪種字體字號較為正式？A.宋體四號B.黑體三號C.楷體五號D.仿宋三號7.文員整理文件主要依據(jù)？A.重要程度B.時間順序C.類別D.以上均可8.辦公用品采購申請需注明？A.用途B.數(shù)量C.預(yù)算D.以上都要9.電子郵件的主題應(yīng)？A.簡潔明了B.詳細冗長C.隨意編寫D.可不寫10.接待來訪客人的第一步是？A.讓座B.倒水C.問候D.詢問來意答案：1.A2.C3.D4.C5.D6.D7.D8.D9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.辦公軟件包含？A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Access2.會議紀要應(yīng)包含？A.會議時間地點B.參會人員C.會議內(nèi)容D.決議事項3.文員需具備的能力有？A.溝通能力B.寫作能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.計算機操作能力4.檔案保管應(yīng)注意？A.防潮B.防蟲C.防火D.防盜5.常見的公文類型有？A.通知B.報告C.請示D.函6.辦公用品管理包括？A.采購B.發(fā)放C.盤點D.報廢處理7.電話溝通技巧包括？A.禮貌用語B.清晰表達C.及時記錄D.耐心傾聽8.電子郵件的要素有？A.主題B.正文C.附件D.收件人9.會議籌備工作有？A.確定時間地點B.通知人員C.準備資料D.布置場地10.文員整理文檔可采用？A.分類法B.編號法C.索引法D.隨機放置法答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.文員可隨意修改領(lǐng)導(dǎo)的文件內(nèi)容。（×）2.辦公用品無需定期盤點。（×）3.會議通知發(fā)出后無需跟進。（×）4.檔案可隨意擺放。（×）5.電子郵件正文可寫得很隨意。（×）6.接聽電話可不等對方講完就隨意打斷。（×）7.文員不需要具備保密意識。（×）8.整理文件可憑個人喜好。（×）9.辦公用品采購無需申請。（×）10.會議紀要可有可無。（×）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述文員接聽電話的基本流程。答：禮貌問候，自報家門，傾聽需求，清晰記錄要點，準確傳達信息，禮貌結(jié)束通話。2.如何做好辦公用品管理？答：合理采購，規(guī)范發(fā)放，定期盤點，及時補充或報廢處理，建立臺賬。3.會議籌備有哪些要點？答：確定時間地點人員，準備資料，通知相關(guān)方，布置場地，安排議程等。4.怎樣進行文件分類整理？答：按來源、時間、內(nèi)容、重要程度等分類，建立索引方便查找。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高文員的溝通能力？答：加強語言表達練習，學(xué)會傾聽理解他人，注重禮貌用語，多參加交流活動。2.辦公軟件使用中遇到問題怎么辦？答：查閱幫助文檔，網(wǎng)上搜索教程，向同事請教，參加培訓(xùn)課程。3.怎樣確保會議順利進行？答：