銀行四風(fēng)活動方案一、活動背景為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求，切實(shí)加強(qiáng)銀行系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)（以下簡稱“四風(fēng)”），進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立良好的社會形象，特制定本活動方案。二、活動目標(biāo)通過開展“四風(fēng)”活動，使銀行全體員工深刻認(rèn)識“四風(fēng)”問題的危害性，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識、責(zé)任意識和廉潔意識，有效解決工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等突出問題，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。員工工作態(tài)度更加積極主動，工作紀(jì)律更加嚴(yán)格遵守，工作效率顯著提高。2.服務(wù)質(zhì)量顯著提升?？蛻魸M意度明顯提高，服務(wù)投訴明顯減少，形成優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體系。3.廉潔自律意識增強(qiáng)。員工自覺遵守廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。4.業(yè)務(wù)發(fā)展取得實(shí)效。通過作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展，提升銀行市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。三、活動內(nèi)容與措施（一）反對形式主義，樹立務(wù)實(shí)工作作風(fēng)1.精簡文件會議嚴(yán)格控制文件數(shù)量和篇幅，提高文件質(zhì)量，減少一般性文件印發(fā)。對于可發(fā)可不發(fā)的文件，堅(jiān)決不發(fā)；能通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、工作群等方式傳達(dá)的事項(xiàng)，不再印發(fā)紙質(zhì)文件。精簡會議活動，嚴(yán)格控制會議規(guī)模和時間，提高會議效率。會前充分準(zhǔn)備，明確會議主題和議程，避免無關(guān)議題；會中突出重點(diǎn)，提高決策效率；會后抓好落實(shí)，確保會議精神得到有效貫徹。2.改進(jìn)工作方式加強(qiáng)調(diào)查研究，深入基層、深入客戶，了解實(shí)際情況，掌握第一手資料。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開展調(diào)研，每年至少撰寫[X]篇有價值的調(diào)研報告，為科學(xué)決策提供依據(jù)。注重工作實(shí)效，反對做表面文章。各項(xiàng)工作要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，加強(qiáng)過程管理和監(jiān)督檢查，確保工作任務(wù)按時保質(zhì)完成。建立工作臺賬，對重點(diǎn)工作進(jìn)行跟蹤督辦，定期通報工作進(jìn)展情況。3.規(guī)范工作流程對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，查找存在的繁瑣環(huán)節(jié)和不合理之處，進(jìn)行優(yōu)化簡化。明確各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)清晰、流程規(guī)范、操作簡便。加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高工作效率。推廣網(wǎng)上辦公、移動辦公等方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的電子化、自動化，減少人工干預(yù)，提高工作準(zhǔn)確性和及時性。（二）反對官僚主義，增強(qiáng)服務(wù)意識1.密切聯(lián)系群眾建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層網(wǎng)點(diǎn)和客戶制度，定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)工作，傾聽員工和客戶的意見建議。領(lǐng)導(dǎo)干部每年到基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研時間不少于[X]天，與客戶面對面溝通交流不少于[X]次。開展員工談心活動，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要定期與員工談心談話，了解員工思想動態(tài)和工作生活情況，幫助解決實(shí)際困難。建立員工意見反饋渠道，對員工提出的合理訴求及時予以回應(yīng)和解決。2.強(qiáng)化服務(wù)意識加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，通過開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等活動，提高員工服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。定期組織服務(wù)技能競賽，激發(fā)員工提升服務(wù)質(zhì)量的積極性。完善服務(wù)考核評價機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量納入員工績效考核體系，加大服務(wù)指標(biāo)權(quán)重。建立客戶投訴處理機(jī)制，對客戶投訴及時進(jìn)行調(diào)查處理，對服務(wù)不到位的員工進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。3.優(yōu)化服務(wù)流程以客戶需求為導(dǎo)向，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化整合，減少客戶等待時間。推行一站式服務(wù)、限時辦結(jié)制等服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，配備先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備，為客戶提供舒適便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時，加強(qiáng)電子渠道建設(shè)，拓展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)功能，滿足客戶多樣化的服務(wù)需求。（三）反對享樂主義，弘揚(yáng)艱苦奮斗精神1.加強(qiáng)思想教育開展艱苦奮斗精神教育活動，通過組織學(xué)習(xí)黨的歷史、先進(jìn)模范事跡等，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀和消費(fèi)觀，自覺抵制享樂主義思想侵蝕。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工在工作中勇于擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取，為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.嚴(yán)格執(zhí)行制度嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，加強(qiáng)對員工考勤、請銷假、工作紀(jì)律等方面的管理。對違反紀(jì)律規(guī)定的行為，及時進(jìn)行批評教育和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的予以嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)對公務(wù)用車、辦公用房、公務(wù)接待等方面的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保制度落實(shí)到位。3.激勵員工進(jìn)取建立科學(xué)合理的薪酬激勵機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，鼓勵員工積極工作、多做貢獻(xiàn)。同時，設(shè)立優(yōu)秀員工、創(chuàng)新獎等榮譽(yù)稱號，對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰獎勵，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。為員工提供廣闊的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身綜合素質(zhì)。通過內(nèi)部晉升、崗位輪換等方式，為員工搭建成長平臺，讓員工在工作中實(shí)現(xiàn)自身價值。（四）反對奢靡之風(fēng)，倡導(dǎo)廉潔從業(yè)1.加強(qiáng)廉潔教育開展廉潔從業(yè)教育活動，組織員工學(xué)習(xí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，觀看警示教育片，參觀廉政教育基地等，增強(qiáng)員工廉潔意識和法紀(jì)觀念。定期開展廉政談話，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要與下屬員工進(jìn)行廉政談話，提醒員工遵守廉潔紀(jì)律，做到廉潔從業(yè)。對新入職員工、重要崗位員工要進(jìn)行重點(diǎn)廉政教育，筑牢廉潔防線。2.強(qiáng)化監(jiān)督檢查建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。對財(cái)務(wù)收支、信貸審批、物資采購等方面進(jìn)行定期審計(jì)和專項(xiàng)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。暢通舉報渠道，設(shè)立舉報信箱、舉報電話等，鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的奢靡之風(fēng)和違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行舉報。對舉報線索進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對經(jīng)查實(shí)的違規(guī)違紀(jì)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。3.推進(jìn)廉潔文化建設(shè)在銀行內(nèi)部營造濃厚的廉潔文化氛圍，通過設(shè)置廉潔文化宣傳欄、張貼廉潔標(biāo)語、開展廉潔文化活動等方式，使廉潔理念深入人心。開展廉潔文化進(jìn)家庭活動，引導(dǎo)員工家屬當(dāng)好“廉內(nèi)助”，共同營造廉潔和諧的家庭環(huán)境。組織員工家屬簽訂廉潔承諾書，加強(qiáng)對員工八小時以外的監(jiān)督。四、活動步驟本次“四風(fēng)”活動分為學(xué)習(xí)動員、查擺問題、整改落實(shí)、總結(jié)驗(yàn)收四個階段進(jìn)行。（一）學(xué)習(xí)動員階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定方案結(jié)合銀行實(shí)際，制定詳細(xì)的“四風(fēng)”活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.動員部署召開全行“四風(fēng)”活動動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)精神，對活動進(jìn)行全面動員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識。3.組織學(xué)習(xí)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動相關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于反對“四風(fēng)”的重要論述，開展專題討論，深刻領(lǐng)會活動意義和要求。（二）查擺問題階段（[具體時間區(qū)間2]）1.廣泛征求意見通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、設(shè)置意見箱、開展問卷調(diào)查等方式，廣泛征求員工、客戶和社會各界對銀行“四風(fēng)”方面存在問題的意見建議。2.深入自查自糾各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工要對照“四風(fēng)”問題的具體表現(xiàn)，認(rèn)真查找自身存在的問題，深入分析原因，撰寫自查自糾報告。3.開展談心談話各級領(lǐng)導(dǎo)干部之間、領(lǐng)導(dǎo)干部與員工之間要廣泛開展談心談話，坦誠交流思想，互相查找問題，提出意見建議，達(dá)到溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的。4.召開專題民主生活會和組織生活會領(lǐng)導(dǎo)班子要召開專題民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，深入剖析“四風(fēng)”問題根源，提出整改措施。各黨支部要召開組織生活會，組織黨員進(jìn)行黨性分析，查找自身存在的問題，開展批評與自我批評。（三）整改落實(shí)階段（[具體時間區(qū)間3]）1.制定整改方案針對查擺出的問題，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要制定詳細(xì)的整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施、整改責(zé)任人和整改時限，確保整改工作有的放矢。2.集中整改落實(shí)按照整改方案，集中力量進(jìn)行整改落實(shí)。對能夠立即解決的問題，要立行立改；對需要一段時間解決的問題，要明確進(jìn)度，限期整改；對涉及面廣、難度較大的問題，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力整改。3.建立長效機(jī)制在整改過程中，要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長效機(jī)制，防止問題反彈。對活動中形成的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，要以制度的形式固定下來，長期堅(jiān)持。（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（[具體時間區(qū)間4]）1.總結(jié)活動成果各級各部門要對“四風(fēng)”活動進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動開展情況，總結(jié)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足，撰寫總結(jié)報告。2.組織檢查驗(yàn)收成立活動檢查驗(yàn)收小組，對各級各部門活動開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。重點(diǎn)檢查活動方案落實(shí)情況、問題查擺情況、整改措施執(zhí)行情況、長效機(jī)制建立情況等。3.召開總結(jié)大會召開全行“四風(fēng)”活動總結(jié)大會，對活動進(jìn)行全面總結(jié)，對活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對鞏固和擴(kuò)大活動成果提出要求，推動銀行作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。五、活動要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立銀行“四風(fēng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行黨委書記擔(dān)任組長，其他班子成員擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各級各部門要切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確?；顒禹樌_展。2.強(qiáng)化督促指導(dǎo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對各級各部門活動開展情況的督促指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見。建立活動聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要分別聯(lián)系一個基層網(wǎng)點(diǎn)或部門，加強(qiáng)對活動的具體指導(dǎo)。3.注重統(tǒng)籌兼顧要把開展“四風(fēng)”活動與銀行中心工作緊密結(jié)合起來，做到兩不誤、兩促進(jìn)。通過活動開展