自考專業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()。

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補救

正確答案：C

2、（單選題）“新聞之價值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價值較高之新聞?！边@句話指出了新聞的

A.真實性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

3、（單選題）公關(guān)調(diào)查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會法C.群體討論法D.民意測驗法正確答案：D4、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

5、（單選題）國際投資者關(guān)系聯(lián)合會總部設(shè)在()。

A.北京

B.倫敦

C.巴黎

D.紐約

正確答案：B

6、（單選題）通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

7、（單選題）在政策執(zhí)行中“掛羊頭，賣狗肉”、“上有政策，下有對策”的行為，屬于政策執(zhí)行偏差中的()。

A.象征性執(zhí)行

B.附加性執(zhí)行

C.替代性執(zhí)行

D.殘缺性執(zhí)行

正確答案：C

8、（單選題）企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務(wù)，這種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的()。

A.雇傭型

B.獻身型

C.快樂型

D.盡職型

正確答案：B

9、（單選題）伽利略發(fā)現(xiàn)慣性定律的思維過程，可以看作是創(chuàng)新思維方法的經(jīng)典案例，這種創(chuàng)新思維方法最典型地體現(xiàn)了（）

A.逆向思維法的應(yīng)用

B.關(guān)聯(lián)思維法的應(yīng)用

C.要素整合法的應(yīng)用

D.極限思維法的應(yīng)用

正確答案：D

10、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的()。

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

11、（單選題）當今世界上最具代表性、最成熟、歷史最悠久的證券市場是（）

A.香港證券市場

B.新加坡證券市場

C.倫敦證券市場

D.美國證券市場

正確答案：D

12、（單選題）外部評估可分為委托評估和非委托評估兩種類型，屬于委托評估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評估

B.立法機關(guān)評估

C.司法機關(guān)評估

D.公民評估

正確答案：A

13、（單選題）公關(guān)活動離不開信息，而公關(guān)信息獲取的關(guān)鍵途徑是()。A.分析B.調(diào)查C.總結(jié)D.評估正確答案：B14、（單選題）使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為()。

A.提示法

B.隱喻法

C.主題線法

D.迂回法

正確答案：C

15、（單選題）人際傳播，即()。

A.人際宣傳

B.人際交流

C.公眾輿論

D.流言

正確答案：B

16、（單選題）在我國公關(guān)實踐過程中，銷售型公關(guān)活動所處的發(fā)展層次為()。

A.初級

B.低級

C.中級

D.高級

正確答案：C

17、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場

C.鞏固市場、收集信息、保護企業(yè)的合法權(quán)益

D.進一步提高商品的知名度

正確答案：D

18、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應(yīng)當堅持()

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

19、（單選題）首先探討談判理論問題的國家是()

A.英國

B.法國

C.美國

D.日本

正確答案：C

20、（單選題）20世紀90年代中后期是CIS在我國發(fā)展的（）

A.調(diào)整階段

B.萌芽階段

C.模仿階段

D.成熟階段

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）電視傳播符號主要有()

A.圖像符號

B.聲音符號

C.文字符號

D.象征符號

E.邏輯符號

正確答案：ABC

2、（多選題）傳播媒介的基本性能有()

A.實體性

B.中介性

C.負載性

D.還原性

E.擴散性

正確答案：ABCDE

3、（多選題）按傳播周期劃分，廣告媒介可分為()。

A.租用媒介

B.自營媒介

C.長時效媒介

D.暫時效媒介

E.專業(yè)媒介

正確答案：CD

4、（多選題）運用統(tǒng)攝法必須注意（）A.給定并詳細介紹問題B.了解問題實質(zhì)C.遠離問題D.分析和排列問題E.確定與完善方案正確答案：ABCE5、（多選題）影響人際關(guān)系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴因素

正確答案：BDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：啟、承、轉(zhuǎn)、合2、（填空題）傳播學(xué)中的“把關(guān)”一詞，指傳播者對信息的_______。正確答案：篩選與過濾四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤2、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤3、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公共關(guān)系的功能。

正確答案：1、采集信息的職能：組織形象信息、組織產(chǎn)品形象信息、組織社會環(huán)境信息、組織的運行狀態(tài)及未來發(fā)展趨勢

2、協(xié)調(diào)溝通的職能：組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)——是組織生存和發(fā)展的根基。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)——是組織發(fā)展與壯大的必要條件與趨向

3、參與決策的管理職能：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。

4、提供咨詢的職能：指的是業(yè)務(wù)人員如何就某個問題向決策層提供情況說明和參考意見。

5、指導(dǎo)全員公關(guān)的職能(宣傳職能)

6、專題策劃職能(恰如導(dǎo)演與主演的關(guān)系)

2、（問答題）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點?

正確答案：1、公共關(guān)系部是組織的信息情報部，組織內(nèi)部公共關(guān)系部對內(nèi)部事情比較了解，便于更好的協(xié)調(diào)

2、公共關(guān)系部是組織的決策參謀部提供可供選擇的決策方案，協(xié)助決策層進行決策。

3、公共關(guān)系部是組織的宣傳、外交部。4效率高、成本低5、難以客觀公正

3、（問答題）試論述發(fā)散性思維與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別。

正確答案：邏輯思維為主的創(chuàng)新思維方法，是演繹、歸納和類比的綜合應(yīng)用。創(chuàng)新思維的邏輯方法，有些類似于我們從心理學(xué)角度對思維的發(fā)散和收斂之分，但它們之間又有一些根本的區(qū)別。

一、聯(lián)系

1、歸納方法和類比方法，類似于心理學(xué)中的發(fā)散性思維。利用這樣的思維方式，我們提出假說、推測或者方案。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是擴展性的.兩者都是一種開放式的思維過程

2、演繹方法則有些近似于收斂性思維。利用這樣的思維方式，我們依據(jù)已經(jīng)給出的假說或者猜測來進行分析和推斷。我們用已知的前提所獲得的結(jié)論是內(nèi)斂性的，兩者都是一種封閉式的思維過

二、區(qū)別

1、使用歸納方法和類比方法，同樣的已知條件推出的是一個假說，不是多個假說。歸納方法和類比方法的擴展性是指在推導(dǎo)過程中，推出的假說擴展了已知條件的斷定范圍。

2、使用發(fā)散性思維.同樣的已知條件獲得的是多個假說，不是一個假說。發(fā)散性思維的擴展性是指在思維過程中，我們?yōu)橥粋€問題，提出了多個解決問題的f段說、推測和設(shè)想。

3、使用演繹方法，從前提到結(jié)論的思雛過程雖然是封閉性的，但這種封閉性是指在推導(dǎo)過程中，我們用已知條件獲得的結(jié)論，沒有超越已知條件所斷定的范圍。演繹推理中的已知條件，已經(jīng)包含了結(jié)論中的東西。

4、而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測。收斂性思維中的已知條件是多個方案，它是從多個方案中，選定其中的一個或者幾個方案。

4、（問答題）國際廣告?zhèn)鞑ギ數(shù)鼗呗?/p>

正確答案：當?shù)鼗呗裕瘁槍﹂_展廣告活動的不同目標市場國的特點，制作不同廣告訴求、創(chuàng)意和表現(xiàn)的廣告作品。

5、（問答題）Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征?

正確答案：1、范圍廣泛，這類大眾傳播是以電波為傳播載體，公眾可以通過聽覺和視覺并用接受信息。

2、傳播速度比較快，其他大眾媒介由于制作過程比較復(fù)雜，周期較長，大打降低了它傳遞信息的時效性。

3.、高度開放，雙向互動，個性化，多媒體，低成本。

6、（問答題）簡述親密型人際關(guān)系表現(xiàn)出的特點。

正確答案：(1)交往頻繁。

(2)相互依存。

(3)追求共享。

(4)互相接納。

(5)心理相容。

7、（問答題）產(chǎn)品要素是指什么？

正確答案：產(chǎn)品要素指通過企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素所包含的兩個方面的內(nèi)容是：其一，作為物質(zhì)載體的企業(yè)產(chǎn)品，以及作為無形精神產(chǎn)品的最終的物質(zhì)依托;其二，企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素就是上述兩個方面內(nèi)容的相互統(tǒng)一。產(chǎn)品要素是以基礎(chǔ)要素為中心的重要的企業(yè)物質(zhì)文化要素。

8、（問答題）歡送詞

正確答案：是在歡送會上對即將離去的人表示熱情歡送的言詞

9、（問答題）根據(jù)以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂從未遇到過真正的競爭對手，該公司唯一的問題是增加消費量。因此，可口可樂大舉向國外進攻，積極拓展國際市場。然而1932年差點被可口可樂吞并的百事可樂趁此良機，發(fā)動了一場大容量的戰(zhàn)略進攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來只可買6.5盎司一瓶的可口可樂，現(xiàn)在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂。這個價格定位策略運用電視廣告予以表現(xiàn)，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂不多也不少，滿12盎司讓你喝個夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂——屬于你的飲料?！笨煽诳蓸吩谶@場進攻中被逼得走投無路，因為他們不可能改變瓶裝量，除非下決心丟棄10億個左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價，因為市場上已有數(shù)十萬臺可用5分幣投幣購買的冷飲購買機無法改造。

定位進攻的勝利使百事可樂的銷量直線上升，到1953年可口可樂的銷售量下降3%，而百事可樂的銷售量增加了12%。

正確答案：價格定位：通過強調(diào)產(chǎn)品的價格、價位，以使產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別的一種定位策略。價格定位并非是只有低價的產(chǎn)品才可以使用，雖然在多數(shù)情況下，運用價格定位策略的產(chǎn)品