PAGE客運(yùn)站公廁衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運(yùn)站公廁衛(wèi)生管理，營造清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，保障旅客及員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有公廁，包括候車區(qū)域、站臺(tái)區(qū)域、辦公區(qū)域等配套的公共衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔及時(shí)、責(zé)任明確、監(jiān)督有力”的原則，確保公廁衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備公廁內(nèi)的洗手池、水龍頭、鏡子、烘手器等設(shè)施應(yīng)保持完好無損，正常使用。如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。便器（馬桶、蹲便器）應(yīng)無堵塞、無污垢、無異味，沖水裝置正常，確保排水通暢。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)運(yùn)行良好，保持空氣流通，無明顯異味。照明設(shè)施應(yīng)明亮充足，無損壞，確保如廁環(huán)境光線適宜。2.環(huán)境衛(wèi)生地面應(yīng)保持干凈整潔，無積水、無污漬、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、門窗應(yīng)無灰塵、無污漬，定期擦拭，保持清潔。小便池應(yīng)無尿垢、無異味，定期進(jìn)行沖洗和消毒。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不落地，保持周邊清潔。公廁周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔，無垃圾、無雜物，定期進(jìn)行清掃和維護(hù)。3.清潔消毒每天至少進(jìn)行[X]次全面清潔，包括地面、便器、洗手池、墻壁、門窗等區(qū)域的清掃和擦拭。定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，消毒頻率為每周[X]次，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻率，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，防止傳染病傳播。4.用品配備公廁內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等用品，確保旅客及員工的正常使用。用品應(yīng)擺放整齊，定期檢查和補(bǔ)充，保證供應(yīng)不斷檔。三、人員職責(zé)1.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)公廁的日常清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程進(jìn)行操作，確保公廁環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。做好清潔用品的使用和管理，合理使用消毒藥劑，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。配合管理人員做好衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。2.管理人員職責(zé)制定和完善公廁衛(wèi)生管理制度，明確各崗位人員職責(zé)，確保制度的有效執(zhí)行。定期對(duì)公廁衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員整改，并跟蹤整改情況。組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保清潔工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)解決公廁設(shè)施設(shè)備維修、用品供應(yīng)等問題，保障公廁正常運(yùn)行。收集旅客及員工對(duì)公廁衛(wèi)生的意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作。四、清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。先清理地面垃圾和雜物，然后依次對(duì)便器、洗手池、墻壁、門窗等進(jìn)行清掃和擦拭。重點(diǎn)清潔便器，去除污垢和異味，使用專用清潔劑進(jìn)行刷洗，確保便器干凈無污漬。擦拭洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保持其清潔光亮。清潔小便池，定期沖洗和消毒，防止尿垢積累。拖地，確保地面無積水、無污漬。檢查公廁內(nèi)用品是否齊全，如有缺失及時(shí)補(bǔ)充。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.消毒流程關(guān)閉公廁門窗，避免消毒藥劑揮發(fā)影響他人。按照消毒藥劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液。使用噴霧器或抹布蘸取消毒溶液，對(duì)公廁地面、便器、洗手池、墻壁、門窗等區(qū)域進(jìn)行全面噴灑或擦拭消毒。重點(diǎn)對(duì)便器、門把手、水龍頭等易接觸部位進(jìn)行消毒，確保消毒到位。消毒后，打開門窗通風(fēng)換氣，散去異味。五、監(jiān)督檢查1.自檢自查保潔人員應(yīng)在每次清潔工作完成后進(jìn)行自檢，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。管理人員應(yīng)定期對(duì)公廁衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查公司/組織應(yīng)每周至少安排一次對(duì)客運(yùn)站公廁的全面檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、用品配備情況等。檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提出整改要求和期限。3.旅客及員工監(jiān)督設(shè)立意見箱或投訴電話，接受旅客及員工對(duì)公廁衛(wèi)生的監(jiān)督和投訴。對(duì)反饋的問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查記錄和旅客及員工反饋情況，對(duì)保潔人員和管理人員進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況等方面。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在公廁衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和管理人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。3.懲罰措施對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的公廁，責(zé)令保潔人員限期整改。對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評(píng)教育、罰款等處罰。對(duì)因工作不力導(dǎo)致公廁衛(wèi)生問題嚴(yán)重影響公司/組織形象的管理人員，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或處罰。七、培訓(xùn)與教育1.定期培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、消毒方法、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。培訓(xùn)頻率為每月[X]次，確保保潔人員熟悉工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.應(yīng)急培訓(xùn)在傳染病流行等特殊時(shí)期，及時(shí)組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高其對(duì)傳染病防控知識(shí)的了解和應(yīng)對(duì)能力，確保公廁衛(wèi)生管理措施的有效落實(shí)。3.宣傳教育通過宣傳欄、廣播等形式，向旅客及員工宣傳公廁衛(wèi)生知識(shí)，提高大家的衛(wèi)生意識(shí)和文