2024年11月資陽市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、調(diào)查隊要對本市帶薪休假的執(zhí)行效果進行調(diào)查，請你做一個調(diào)查方案，并說明如何保證調(diào)查的有效性。

【答案】：第一問：李克強總理在政府工作報告中再次提出要落實帶薪休假制度，帶薪休假的執(zhí)行效果關(guān)乎國計民生，不僅可以有效提高人民的生活質(zhì)量，在很大程度上還可以拉動國家經(jīng)濟的增長。調(diào)查方案直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性，因此，我會認真做好本次的調(diào)查方案。首先，我們會做好調(diào)查前的相關(guān)準備工作，成立帶薪休假專項調(diào)查小組，討論調(diào)查的時間、方式、內(nèi)容、對象等，本次調(diào)查的時間將選在重要假期結(jié)束，例如春節(jié)后；調(diào)查方式主要采取實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，以調(diào)查問卷的形式進行；內(nèi)容主要體現(xiàn)在調(diào)查表中，以選擇題的形式呈現(xiàn)，主要包括所在單位性質(zhì)：黨政機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位、民營企業(yè)、中小企業(yè)、外企，對帶薪休假的了解程度，所在單位有沒有帶薪休假，如果沒有享受到假期是否有300%的工資補償，沒有享受到帶薪休假的原因等；對象按年齡層次分為20～30組、30～40組、40～50組不等。根據(jù)討論的結(jié)果制訂調(diào)查計劃.同時準備好所需的調(diào)查問卷。其次，根據(jù)事先制訂的調(diào)查計劃具體實施調(diào)查工作。第一，我們將進行數(shù)據(jù)的采集。在具體的調(diào)查實踐中深入不同性質(zhì)企業(yè)實地調(diào)查，分發(fā)調(diào)查問卷并進行回收，同時，在本市統(tǒng)計局官網(wǎng)上發(fā)布電子版問卷，進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，最后將紙質(zhì)版數(shù)據(jù)和電子數(shù)據(jù)一同錄入數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。第二，對采集的數(shù)據(jù)進行處理。由專業(yè)調(diào)查員負責按審核關(guān)系完成數(shù)據(jù)錄入后的初步審核.必要時對調(diào)查的樣本重新進行數(shù)據(jù)采集；審核后按制度上報要求將數(shù)據(jù)傳輸至上級統(tǒng)計機構(gòu)，并及時報告數(shù)據(jù)的異常情況。第三，對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。在此，我們將搜集的數(shù)據(jù)以餅狀圖的形式進行分析匯總，使各部分所占百分比直觀地展現(xiàn)出來，然后進行歸納總結(jié)，進一步分析帶薪休假制度的執(zhí)行效果。第四，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上撰寫統(tǒng)計分析報告。在歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上形成完整的統(tǒng)計報告.提交給各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門，同時，通過電視、廣播等渠道向社會公眾發(fā)表。最后，將調(diào)查過程中涉及的所有資料整理歸檔。我們將調(diào)查及統(tǒng)計過程中的紙介質(zhì)文件、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)、電子文檔或電子數(shù)據(jù)提供給資料管理部門進行分類管理。第二問：為了保證調(diào)查的有效性，在本次調(diào)查過程中我將會特別注意以下幾點：第一，明確本次調(diào)查的目的是為了統(tǒng)計本市帶薪休假制度的執(zhí)行效果。調(diào)查目的是整個調(diào)查活動的核心，無論是調(diào)查表的制訂還是調(diào)查過程的實施都應(yīng)圍繞調(diào)查本市帶薪休假的執(zhí)行情況這一目的進行，這樣才能保證方向正確、不偏離主題。第二，保證調(diào)查方式的科學、有效性。這集中體現(xiàn)在調(diào)查問卷的制訂上，以選擇題的形式設(shè)計，力求使問卷簡潔明白；問題的設(shè)計具有針對性，圍繞本次調(diào)查目的進行；在組內(nèi)討論的基礎(chǔ)上聽取專家、群眾的意見，對問卷進行完善，最終形成定稿。第三，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和代表性。為了獲取更加真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，在調(diào)查方式上采用企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，被調(diào)查者將采取匿名的形式；另外，為了使數(shù)據(jù)更具代表性，現(xiàn)場調(diào)查將在國企、事業(yè)單位、民企、外企等不同性質(zhì)的企業(yè)中進行，同時，調(diào)查對象也將分層次、分年齡段進行。

【解析】一、題目分析本題主要考查考生組織策劃能力和對調(diào)查有效性的把握能力。要求考生設(shè)計一個針對本市帶薪休假執(zhí)行效果的調(diào)查方案，并闡述保證調(diào)查有效性的措施，既需體現(xiàn)調(diào)查方案的完整性與科學性，又要關(guān)注調(diào)查實施過程中的關(guān)鍵要點，以確保調(diào)查能準確反映實際情況。二、調(diào)查方案解析#（一）調(diào)查準備1.成立專項小組：成立帶薪休假專項調(diào)查小組有利于集合專業(yè)人員的智慧和力量，共同討論調(diào)查的各項細節(jié)，保證調(diào)查工作的順利開展，使調(diào)查更具組織性和系統(tǒng)性。2.確定調(diào)查要素時間：選擇在重要假期結(jié)束，如春節(jié)后進行調(diào)查，此時受訪者對假期情況記憶清晰，能更準確地反饋帶薪休假的實際執(zhí)行情況，使調(diào)查數(shù)據(jù)更具真實性和有效性。方式：采取實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，以調(diào)查問卷形式進行。實地調(diào)查可以深入企業(yè)與受訪者面對面交流，確保問卷填寫的準確性；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查則可以擴大調(diào)查范圍，提高調(diào)查效率，兩者結(jié)合能覆蓋更廣泛的調(diào)查對象，保證數(shù)據(jù)的全面性。內(nèi)容：調(diào)查表以選擇題形式呈現(xiàn)，涵蓋單位性質(zhì)、對帶薪休假的了解程度、單位是否有帶薪休假、未享受假期是否有工資補償及未享受原因等內(nèi)容，全面且有針對性地圍繞調(diào)查目的設(shè)計問題，便于數(shù)據(jù)收集和分析。對象：按年齡層次分為不同組，能考慮到不同年齡段人群對帶薪休假的需求和體驗差異，使調(diào)查對象更具代表性，保證調(diào)查結(jié)果能反映不同群體的情況。3.制訂調(diào)查計劃與準備問卷：根據(jù)討論結(jié)果制訂調(diào)查計劃，明確調(diào)查步驟和責任分工；同時準備好所需的調(diào)查問卷，為后續(xù)調(diào)查工作奠定基礎(chǔ)。#（二）調(diào)查實施1.數(shù)據(jù)采集-在具體調(diào)查實踐中，深入不同性質(zhì)企業(yè)實地調(diào)查，分發(fā)并回收調(diào)查問卷，能確保收集到企業(yè)真實的情況。在本市統(tǒng)計局官網(wǎng)上發(fā)布電子版問卷進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，可吸引更多不同行業(yè)、不同地區(qū)的受訪者參與，擴大調(diào)查樣本范圍。最后將紙質(zhì)版數(shù)據(jù)和電子數(shù)據(jù)一同錄入數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，為后續(xù)分析做好準備。2.數(shù)據(jù)處理-由專業(yè)調(diào)查員按審核關(guān)系完成數(shù)據(jù)錄入后的初步審核，可及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的錯誤和異常情況，必要時對調(diào)查樣本重新進行數(shù)據(jù)采集，保證數(shù)據(jù)的準確性。審核后按制度上報要求將數(shù)據(jù)傳輸至上級統(tǒng)計機構(gòu)，并及時報告數(shù)據(jù)的異常情況，確保數(shù)據(jù)的規(guī)范性和及時性。3.統(tǒng)計分析-將搜集的數(shù)據(jù)以餅狀圖形式進行分析匯總，能直觀地展現(xiàn)各部分所占百分比，便于快速了解帶薪休假制度執(zhí)行效果的整體情況，然后進行歸納總結(jié)，進一步分析帶薪休假制度的執(zhí)行效果，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持。4.撰寫報告-在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上撰寫統(tǒng)計分析報告，在歸納總結(jié)基礎(chǔ)上形成完整的統(tǒng)計報告，提交給各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門，為政府決策提供參考依據(jù)；同時通過電視、廣播等渠道向社會公眾發(fā)表，增加調(diào)查結(jié)果的透明度和公信力。#（三）資料歸檔將調(diào)查及統(tǒng)計過程中的紙介質(zhì)文件、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)、電子文檔或電子數(shù)據(jù)提供給資料管理部門進行分類管理，便于后續(xù)查詢和使用，也有利于對調(diào)查工作進行總結(jié)和反思，為今后類似調(diào)查提供經(jīng)驗參考。三、保證調(diào)查有效性措施解析1.明確調(diào)查目的-明確本次調(diào)查目的是統(tǒng)計本市帶薪休假制度的執(zhí)行效果，調(diào)查的各個環(huán)節(jié)都圍繞這一目的進行，確保調(diào)查方向正確，不偏離主題，使調(diào)查具有明確的針對性和實用性。2.保證調(diào)查方式科學有效-調(diào)查問卷以選擇題形式設(shè)計，力求簡潔明白，便于受訪者快速理解和填寫，提高問卷回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。問題設(shè)計具有針對性，圍繞調(diào)查目的展開，能準確收集到與帶薪休假執(zhí)行效果相關(guān)的信息。在組內(nèi)討論基礎(chǔ)上聽取專家、群眾的意見，對問卷進行完善，使問卷更具科學性和合理性，保證調(diào)查結(jié)果的可信度。3.確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實代表-采用企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，被調(diào)查者采取匿名形式，能消除受訪者的顧慮，使其更真實地反饋情況，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性?，F(xiàn)場調(diào)查在不同性質(zhì)企業(yè)中進行，調(diào)查對象分層次、分年齡段，使數(shù)據(jù)更具代表性，能全面反映本市不同群體、不同企業(yè)類型的帶薪休假執(zhí)行情況。"2、江蘇省人社廳發(fā)布了《建立嚴重欠薪失信行為聯(lián)動懲戒機制的意見》的通知?！兑庖姟分袑⑺念惥哂袊乐厍沸叫袨榈男袨槿肆腥搿笆藕诿麊巍薄Υ诵乱?guī)請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：江蘇省人社廳發(fā)布《建立嚴重欠薪失信行為聯(lián)動懲戒機制的意見》并將四類嚴重欠薪行為人列入“失信黑名單”，意義重大。這一舉措彰顯了保障勞動者合法權(quán)益的決心，欠薪問題嚴重影響勞動者生活，新規(guī)能有效遏制此類行為，穩(wěn)定勞動關(guān)系。同時，它有助于維護社會穩(wěn)定與公平正義，營造良好的營商環(huán)境。通過聯(lián)動懲戒，讓失信者付出代價，促使企業(yè)誠信經(jīng)營。但在執(zhí)行中要確保標準明確、程序公正，完善配套措施，加強監(jiān)督檢查，讓這一政策切實發(fā)揮作用。

【解析】惡意欠薪的問題由來已久，嚴重損害勞動者的切身利益，威脅社會誠信建設(shè)。江蘇省出臺《建立嚴重欠薪失信行為聯(lián)動懲戒機制的意見》，將欠薪者列入“失信黑名單，”有助于打擊惡意欠薪，保護勞動者的合法權(quán)益，是建立誠信市場的有益嘗試，值得肯定。法律的空白使得唯利是圖、知法犯法，惡意侵占勞動者合法收入、拖欠勞動者工資的欠薪行為一直得不到根治，這些亂象不僅嚴重侵犯了勞動者的合法權(quán)益，長此以往對整個社會的信用體系建設(shè)也會造成嚴重的損害，干擾正常的市場秩序，誘發(fā)社會不穩(wěn)定因素。江蘇省出臺《意見》，明確規(guī)定企業(yè)嚴重欠薪的失信信息一旦通過相關(guān)程序被認定，就會被納入“失信黑名單”，各部門將會對嚴重欠薪失信的社會法人和自然人在日常監(jiān)管、行政許可、招標投標、評先評優(yōu)、資金扶持、信貸支持、資質(zhì)等級評定等方面實施聯(lián)動并采取懲戒措施。這一新政的出臺會給企圖惡意拖欠或者侵吞勞動者薪資的企業(yè)戴上一頂“緊箍咒”，在一定程度上可有效打擊企業(yè)的惡意欠薪行為，同時也為勞動者維權(quán)撐起了一把“保護傘”，長遠來看有利于維護市場經(jīng)濟健康有序的發(fā)展，有效推進社會誠信體制建設(shè)進程。惡意欠薪的市場亂象之所以一直難以解決，原因主要有以下幾點：一是企業(yè)唯利是圖的利益觀作祟，缺乏市場誠信，淡漠法律約束。二是勞動者維權(quán)意識淡薄，法律知識欠缺，很難用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。三是維權(quán)途徑較少，維權(quán)難度偏大。四是勞動用人制度不健全。遭到惡意欠薪的大部分是農(nóng)民工，他們屬于弱勢群體，在務(wù)工之初，用人單位就沒有與其簽訂正規(guī)勞動合同，致使他們在拿不到薪水時很難有效討薪。四是市場監(jiān)管力度不夠。務(wù)工人員流動性大，各類企業(yè)也良莠不齊，監(jiān)管難度大，致使有關(guān)部門沒有及時采取有效措施，欠薪問題始終無法得到解決?！笆藕诿麊巍辈皇橐挥浿厝榱烁玫芈鋵崱笆藕诿麊巍敝贫?，切實起到打擊惡意欠薪的效果，我們還需要做到以下幾點：一是可以考慮進一步擴大失信行為的認定范圍，讓“失信黑名單“不僅僅局限于四類嚴重欠薪行為，而是覆蓋面更廣泛。二是嚴格執(zhí)法，各個部門必須擔負起各自的責任，履行《意見》賦予的權(quán)利與義務(wù)，積極參與到聯(lián)動懲戒的過程中，保證每一起違法行為都能受到及時、應(yīng)有的懲戒。三是加快配套措施的出臺，如完善勞動用工制度。用人單位必須與務(wù)工人員簽訂勞動合同，切實保障務(wù)工人員的合法權(quán)益;不斷拓寬務(wù)工人員的維權(quán)途徑。企業(yè)工會、各級勞動保障部門、司法機構(gòu)等多部門發(fā)揮協(xié)同作用，對企業(yè)合法用人進行全方位的監(jiān)管;務(wù)工人員可借助媒體、信訪、舉報、投訴等方式，加大欠薪行為的輿論約束。五是加大宣傳力度，讓“失信黑名單”制度深入企業(yè)，深入勞動者心中，并積極普及勞動基本法，不斷提高勞動者維權(quán)意識和用人企業(yè)守法意識。"3、覆蓋我國多個省市的大面積霧霾天氣讓民眾記憶猶新，大氣污染正成為社會各界人士關(guān)注的熱點話題之一。盡管北京市持續(xù)實施大氣污染治理措施，2016年P(guān)M2.5年均濃度近三年來降幅最大，但仍超過國家標準。對此你的看法是?

【答案】：大面積霧霾天氣覆蓋我國多省市，大氣污染成為社會關(guān)注熱點，這反映出環(huán)保問題的嚴峻性。北京市持續(xù)治理大氣污染，2016年P(guān)M2.5年均濃度近三年降幅最大，體現(xiàn)了地方政府積極作為、治理污染的決心和成效。然而，即便如此仍超過國家標準，說明大氣污染治理是一場持久戰(zhàn)，任務(wù)艱巨。要持續(xù)加強政策執(zhí)行力度，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后產(chǎn)能；加大環(huán)?？萍佳邪l(fā)投入，提升治理效率；同時，加強宣傳教育，提高民眾環(huán)保意識，形成全社會環(huán)保合力，共同改善大氣環(huán)境質(zhì)量。

【解析】霧霾天氣已經(jīng)成為全國各地民眾關(guān)心的重要問題。數(shù)據(jù)顯示，因持續(xù)實施大氣污染治理措施，2016年北京市PM2.5年均濃度近三年來降幅最大。因此，為了減少霧霾天氣實施的多項措施還是有成效的。但是同時我們也看到，盡管大幅下降，PM2.5數(shù)值仍超過國家標準。如何進一步的減少空氣污染，改善大氣環(huán)境仍是亟須面對的頭等大事。大氣污染的治理一直都面臨著種種難題。一方面，盡管政府和民眾對環(huán)境給予很大重視，仍有部分企業(yè)和個人為了自身利益，無視國家法律法規(guī)超標準排放污染物，造成治理難。另一方面，大氣污染的產(chǎn)生不是一時一日，污染治理也難一蹴而就。想從根本上上解決大氣污染問題，我們需要動員全社會的力量采取全方位、持續(xù)性的措施：首先，要完善相關(guān)法律法規(guī)。我國現(xiàn)行的環(huán)境保護法規(guī)體系并不完善，存在著立法滯后、立法空白等問題。環(huán)境保護的基本國策由于缺乏完備的法律體系和強有力的執(zhí)法手段而得不到很好貫徹落實。因此我們需要穩(wěn)步推進相關(guān)環(huán)境保護法律法規(guī)的完善。其次，政府應(yīng)推動我國能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，最重要的是減少工業(yè)燃煤使用量，多使用清潔能源和環(huán)保能源。工業(yè)污染、機動車尾氣污染是導(dǎo)致霧霾天氣的首要原因，那么想要從根本上上解決大氣污染問題就要加快清潔能源和環(huán)保能源的替代、普及。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加大懲處力度。對于超標排放污染的工廠企業(yè)進行有力打擊，還民眾清新的呼吸環(huán)境。最后，加大宣傳，使環(huán)境保護的理念深入人心并真正成為每個人長期的自覺行動。改善空氣質(zhì)量、減少霧霾單單依靠靠政府是不夠的。倡導(dǎo)生態(tài)文明，建設(shè)“美麗中國”，我們需要整個社會的重視與努力，如少開一天車、少放一只煙花爆竹、盡量多用清潔能源等等。同時，想要徹底改善環(huán)境空氣質(zhì)量，必須堅持不懈地扎實推進污染物減排工作。我們既要對應(yīng)對重污染天氣有信心，也要對大氣污染治理的長期過程有耐心。我相信通過全社會的共同努力和全方位措施的持續(xù)落實，重污染天氣會越來越少，環(huán)境空氣質(zhì)量會越來越好。"4、面試熱點：培育地鐵文明

【熱點背景】

地鐵是城市交通“文明的窗口”。然而，從“鳳爪女事件”到“地鐵潑面事件”，從隨地吐痰行為到地鐵堵門現(xiàn)象，從撲面而來的氣味到難以忍受的噪音，少數(shù)人乘坐地鐵的文明意識，并沒有跟上軌道延伸的速度。這是公共意識不足的表現(xiàn)，也是個體素質(zhì)不高的體現(xiàn)。

從4月1日起，交通運輸部印發(fā)的《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》開始施行，對于“車內(nèi)進食”“手機外放”“躺臥或踩踏坐席”“推銷產(chǎn)品或乞討賣藝”等影響運營秩序的7類行為將被約束。

【模擬試題】

為提升人們文明乘坐地鐵的意識，交通運輸部印發(fā)了《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》，對“車內(nèi)進食”“手機外放”“躺臥或踩踏坐席”“推銷產(chǎn)品或乞討賣藝”等影響運營秩序的行為進行約束。對此，你怎么看?

【答案】：1.明確政策出臺的目的意義(1)背景。隨著城市交通網(wǎng)的不斷完善，地鐵文明已成為城市文明的一部分，然而當前，類似“鳳爪女”到“地鐵潑面”，隨地吐痰，地鐵堵門，推銷產(chǎn)品乞討賣藝等不文明現(xiàn)象頻發(fā)，這是公共意識不足的表現(xiàn)，也是個體素質(zhì)不高的體現(xiàn)。不僅會影響社會交通秩序，給他人出行造成不便。(2)此次出臺《辦法》目的旨在給地鐵不文明行為戴上“緊箍咒”，通過剛性規(guī)定保證執(zhí)法者有法可依，形成威懾力，有助于在全社會范圍形成自覺的行為規(guī)范，打造文明城市名片。2.分析政策可能會存在的問題(1)政策缺少具體懲罰細則，而將執(zhí)法監(jiān)督權(quán)限下放到各地，各地可以“視情而定”，各地情況不同，政策執(zhí)行效果和威懾力難以保證。(2)政策短時間難以見效。社會文明的培養(yǎng)是長期過程，不能一蹴而就，短期內(nèi)不會自行消亡，對于各地執(zhí)法要求較高。3.提出對策(1)加強宣傳引導(dǎo)。大力倡導(dǎo)文明出行理念，在全社會形成共識，促進群社會提高自我修養(yǎng)，自覺維護公共秩序。(2)完善相關(guān)制度，細化標準。各地實施辦法要充分進行調(diào)研，結(jié)合實際情況，因地制宜因地施策。(3)加強管理。對于執(zhí)法部門工作人員加強培訓(xùn)，提升執(zhí)法素養(yǎng)，確保政策落實;建立地鐵文明督導(dǎo)專項工作小組，并暢通群眾舉報渠道，實現(xiàn)社會共治的良好氛圍。

【解析】這道面試題圍繞交通運輸部印發(fā)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》約束地鐵不文明行為展開，要求考生對該政策進行評價，考查考生綜合分析能力和解決問題能力。政策出臺的積極意義1.背景分析：隨著城市交通網(wǎng)不斷完善，地鐵文明成為城市文明重要組成部分。但當前地鐵內(nèi)不文明現(xiàn)象頻發(fā)，如“鳳爪女”“地鐵潑面”、隨地吐痰、地鐵堵門、推銷乞討等，這既反映公共意識不足和個體素質(zhì)不高，也嚴重影響社會交通秩序，給他人出行帶來不便。2.目的意義：《辦法》的出臺意在給地鐵不文明行為套上“緊箍咒”，為執(zhí)法者提供法律依據(jù)，增強執(zhí)法威懾力。有助于在全社會形成自覺遵守的行為規(guī)范，提升城市文明形象，打造文明城市名片。政策可能存在的問題1.懲罰細則與執(zhí)行差異：政策缺少具體懲罰細則，執(zhí)法監(jiān)督權(quán)限下放到各地，各地可“視情而定”。由于各地情況不同，政策執(zhí)行效果和威懾力難以保證，可能導(dǎo)致各地執(zhí)行力度參差不齊。2.效果顯現(xiàn)時間較長：社會文明的培養(yǎng)是一個長期過程，不能一蹴而就。不文明現(xiàn)象短期內(nèi)難以自行消除，這對各地執(zhí)法提出較高要求，政策短時間內(nèi)難以取得明顯成效。相應(yīng)對策1.加強宣傳引導(dǎo)：大力開展文明出行理念宣傳，通過多種渠道在全社會形成共識，引導(dǎo)群眾提高自我修養(yǎng)，自覺維護公共秩序。2.完善制度標準：各地在實施辦法時要充分調(diào)研，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，制定細化標準，做到因地制宜、精準施策。3.強化管理措施：對執(zhí)法部門工作人員加強培訓(xùn)，提高執(zhí)法素養(yǎng)，確保政策有效落實。建立地鐵文明督導(dǎo)專項工作小組，同時暢通群眾舉報渠道，營造社會共治的良好氛圍。5、有人去你辦公室當眾大吵大鬧，指責你工作不負責任，怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,努力平息這個人的情緒。辦公室是同事們集中辦公的地點,不能因為我的問題,而影響了單位其他人的正常工作。(2)與這個人溝通,傾聽他反映的問題,如果責任確實在我,我會向他道歉并及時解決問題;如果責任不在我,我會向他耐心地說明情況,爭取他的理解。若給當事人造成了損失,我會盡快采取有效的方式進行補救。若是當事人對我有誤會,我想在坦誠的溝通之后,一切問題就會隨之解決。同時,我還會對當事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等,增進他對我們工作的了解。如果當事人還存在困難,我會盡自己的努力予以幫助。(3)事后我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況,作出檢討。同時,我還要做好個人總結(jié),以免以后再犯類似的錯誤?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在以后的工