供應(yīng)商評(píng)估細(xì)則一、供應(yīng)商評(píng)估概述

供應(yīng)商評(píng)估是確保合作供應(yīng)商質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要管理環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)化的評(píng)估流程，企業(yè)可優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低合作風(fēng)險(xiǎn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。本細(xì)則旨在明確供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、流程及要求，確保評(píng)估工作的規(guī)范性和客觀性。

二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法

（一）評(píng)估維度

1.質(zhì)量管理能力

(1)質(zhì)量體系認(rèn)證（如ISO9001）

(2)產(chǎn)品合格率與抽檢制度

(3)質(zhì)量事故處理機(jī)制

2.生產(chǎn)與交付能力

(1)產(chǎn)能匹配度（需滿足預(yù)估訂單量）

(2)交付準(zhǔn)時(shí)率（目標(biāo)≥95%）

(3)庫(kù)存管理能力

3.成本與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

(1)價(jià)格合理性（需對(duì)比行業(yè)基準(zhǔn)）

(2)成本結(jié)構(gòu)透明度

(3)價(jià)格談判空間

4.服務(wù)與支持能力

(1)響應(yīng)速度（投訴處理≤24小時(shí)）

(2)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配置

(3)培訓(xùn)與售后保障

5.資質(zhì)與合規(guī)性

(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與行業(yè)許可

(2)環(huán)保與安全生產(chǎn)認(rèn)證

(3)無(wú)重大法律糾紛記錄

（二）評(píng)估方法

1.文件審核：審查供應(yīng)商提供的資質(zhì)文件、檢測(cè)報(bào)告等

2.現(xiàn)場(chǎng)考察：實(shí)地調(diào)研生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備狀況及管理體系

3.對(duì)比分析：與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

4.試用期考核：通過(guò)實(shí)際合作驗(yàn)證綜合表現(xiàn)

三、評(píng)估流程

（一）初步篩選

1.收集供應(yīng)商名單（來(lái)源：行業(yè)推薦、歷史合作等）

2.基礎(chǔ)資質(zhì)審查（必填項(xiàng)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證）

3.篩選通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（如近三年無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題）

（二）詳細(xì)評(píng)估

1.分項(xiàng)打分：按第二部分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評(píng)分（滿分100分）

-質(zhì)量管理：30分

-生產(chǎn)交付：25分

-成本價(jià)格：20分

-服務(wù)支持：15分

-資質(zhì)合規(guī)：10分

2.專家評(píng)審：由采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)聯(lián)合評(píng)議

3.權(quán)重計(jì)算：綜合得分=∑（單項(xiàng)得分×權(quán)重）

（三）結(jié)果應(yīng)用

1.評(píng)估等級(jí)劃分：

-優(yōu)秀（≥85分）：優(yōu)先合作

-良好（70-84分）：常規(guī)合作

-待改進(jìn)（<70分）：需整改或淘汰

2.結(jié)果反饋：向供應(yīng)商提供書(shū)面評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)建議

3.動(dòng)態(tài)管理：每半年復(fù)核一次評(píng)估結(jié)果

四、注意事項(xiàng)

1.評(píng)估需保持客觀公正，避免主觀因素干擾

2.供應(yīng)商需配合提供真實(shí)有效的資料

3.評(píng)估結(jié)果僅用于內(nèi)部決策，不對(duì)外公開(kāi)

4.評(píng)估工具應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化（如使用統(tǒng)一評(píng)分表）

本細(xì)則適用于所有新供應(yīng)商準(zhǔn)入及現(xiàn)有供應(yīng)商年度復(fù)評(píng)，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

一、供應(yīng)商評(píng)估概述

供應(yīng)商評(píng)估是確保合作供應(yīng)商質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要管理環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)化的評(píng)估流程，企業(yè)可優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低合作風(fēng)險(xiǎn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。本細(xì)則旨在明確供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、流程及要求，確保評(píng)估工作的規(guī)范性和客觀性。

二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法

（一）評(píng)估維度

1.質(zhì)量管理能力

(1)質(zhì)量體系認(rèn)證：需提供有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)（如ISO9001），并核實(shí)其適用范圍與有效期。評(píng)估其是否根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了完整的文件化程序和記錄。

(2)產(chǎn)品合格率與抽檢制度：要求供應(yīng)商提供近兩年每月的產(chǎn)品合格率報(bào)告（目標(biāo)≥99%），并審查其抽檢計(jì)劃、抽樣方法、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及不合格品處理流程?？梢蠊?yīng)商演示其質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)記錄。

(3)質(zhì)量事故處理機(jī)制：考察供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量事故（如客戶投訴、退貨）的響應(yīng)速度、調(diào)查流程、糾正與預(yù)防措施（CAPA）的有效性及閉環(huán)管理能力?？梢筇峁┻^(guò)往事故案例分析。

2.生產(chǎn)與交付能力

(1)產(chǎn)能匹配度：收集供應(yīng)商近三年的產(chǎn)能數(shù)據(jù)、設(shè)備利用率、現(xiàn)有主要客戶訂單情況等，評(píng)估其是否能穩(wěn)定滿足本企業(yè)的預(yù)估訂單量及波動(dòng)需求。需考慮設(shè)備擴(kuò)展計(jì)劃及可行性。

(2)交付準(zhǔn)時(shí)率：要求供應(yīng)商提供近兩年的交付準(zhǔn)時(shí)率數(shù)據(jù)（目標(biāo)≥95%），分析其延遲交付的原因及頻率?？疾炱渖a(chǎn)計(jì)劃、物料管理、物流協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)的協(xié)同效率。

(3)庫(kù)存管理能力：評(píng)估供應(yīng)商的原材料、在制品及成品庫(kù)存管理水平，如是否采用ERP等系統(tǒng)管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、呆滯料處理機(jī)制等，確保其庫(kù)存水平既能滿足生產(chǎn)需求，又能降低資金占用。

3.成本與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

(1)價(jià)格合理性：收集至少3家同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格作為基準(zhǔn)，對(duì)比供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。要求供應(yīng)商提供成本構(gòu)成分析（主要原材料、人工、制造費(fèi)用等），評(píng)估其價(jià)格是否與其成本及市場(chǎng)地位相符。

(2)成本結(jié)構(gòu)透明度：要求供應(yīng)商清晰解釋各項(xiàng)成本成分，并對(duì)其成本控制措施進(jìn)行說(shuō)明。評(píng)估其成本管理的精細(xì)程度和優(yōu)化潛力。

(3)價(jià)格談判空間：基于成本分析、產(chǎn)能利用率、訂單量等因素，評(píng)估供應(yīng)商在價(jià)格上的可協(xié)商范圍及策略。

4.服務(wù)與支持能力

(1)響應(yīng)速度：明確定義“響應(yīng)”的時(shí)間要求（如技術(shù)咨詢≤2小時(shí)，投訴處理≤24小時(shí)），并要求供應(yīng)商提供其服務(wù)熱線、聯(lián)系方式及人員配置說(shuō)明。可通過(guò)模擬場(chǎng)景測(cè)試其響應(yīng)效率。

(2)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配置：考察供應(yīng)商技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、專業(yè)背景、資質(zhì)認(rèn)證（如工程師資格證）、培訓(xùn)經(jīng)歷等，確保其有能力提供及時(shí)有效的技術(shù)指導(dǎo)。

(3)培訓(xùn)與售后保障：了解供應(yīng)商提供的培訓(xùn)內(nèi)容（如產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)）、培訓(xùn)頻率、方式（線上/線下）以及售后服務(wù)政策（如保修期、維修響應(yīng)時(shí)間、備件供應(yīng)）。

5.資質(zhì)與合規(guī)性

(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與行業(yè)許可：核實(shí)供應(yīng)商有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一/五證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照），以及從事特定行業(yè)所需的專項(xiàng)許可或資質(zhì)（如特定行業(yè)的生產(chǎn)許可證、環(huán)保許可等）。

(2)環(huán)保與安全生產(chǎn)認(rèn)證：根據(jù)行業(yè)特性，審查供應(yīng)商是否具備相關(guān)的環(huán)保認(rèn)證（如ISO14001）、能源管理體系認(rèn)證，以及安全生產(chǎn)相關(guān)的認(rèn)證或符合性證明，確保其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)環(huán)境與安全要求。

(3)無(wú)重大法律糾紛記錄：可通過(guò)公開(kāi)信息查詢或要求供應(yīng)商提供聲明，了解其是否存在正在進(jìn)行的重大法律訴訟或仲裁案件可能影響其履約能力。

（二）評(píng)估方法

1.文件審核：系統(tǒng)性地審查供應(yīng)商提交的各類(lèi)文件，建立審核清單，確保文件齊全、有效、真實(shí)。常用文件包括：

-營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等基礎(chǔ)資質(zhì)文件

-質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)（ISO9001等）

-環(huán)保、安全生產(chǎn)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)

-生產(chǎn)設(shè)備清單及關(guān)鍵設(shè)備校準(zhǔn)/維護(hù)記錄

-近期產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、合格率數(shù)據(jù)

-供應(yīng)商行為準(zhǔn)則符合性聲明（如反商業(yè)賄賂、數(shù)據(jù)保密等）

-交付準(zhǔn)時(shí)率統(tǒng)計(jì)報(bào)表

2.現(xiàn)場(chǎng)考察：安排評(píng)估小組實(shí)地訪問(wèn)供應(yīng)商場(chǎng)地，重點(diǎn)核查：

-生產(chǎn)環(huán)境：車(chē)間潔凈度、布局合理性、5S/6S執(zhí)行情況

-生產(chǎn)線運(yùn)作：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、生產(chǎn)流程規(guī)范性、人員操作熟練度

-質(zhì)量控制點(diǎn)：檢驗(yàn)區(qū)域設(shè)置、檢測(cè)設(shè)備配備與使用情況

-文件記錄：現(xiàn)場(chǎng)查閱生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄、不合格品處理記錄等的完整性與規(guī)范性

-物料管理：原材料、半成品、成品的存儲(chǔ)與標(biāo)識(shí)管理

-安全生產(chǎn)：消防設(shè)施、安全警示、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況

3.對(duì)比分析：將評(píng)估供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)與行業(yè)平均水平、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或內(nèi)部標(biāo)桿供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)比，識(shí)別其相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

4.試用期考核：對(duì)于通過(guò)初步評(píng)估的供應(yīng)商，可簽訂短期試用合同，在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中考察其：

-產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性：在試用期內(nèi)持續(xù)抽檢產(chǎn)品

-交付準(zhǔn)時(shí)性：監(jiān)控訂單交付進(jìn)度

-服務(wù)響應(yīng)效果：驗(yàn)證其服務(wù)請(qǐng)求的處理效率與問(wèn)題解決能力

-溝通配合度：評(píng)估其在需求溝通、信息反饋等方面的協(xié)作性

三、評(píng)估流程

（一）初步篩選

1.供應(yīng)商信息收集：通過(guò)公開(kāi)渠道（如行業(yè)目錄、專業(yè)展會(huì)）、供應(yīng)商推薦、歷史合作名錄等多種方式，建立潛在供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.基礎(chǔ)資質(zhì)審查：根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的特定要求，制定基礎(chǔ)資質(zhì)清單（必填項(xiàng)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可等），對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行第一輪過(guò)濾?？衫迷诰€工具或模板進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。

3.篩選通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定明確的篩選閾值，如要求特定認(rèn)證、滿足基本財(cái)務(wù)要求（如近一年審計(jì)報(bào)告顯示財(cái)務(wù)狀況良好）、無(wú)重大負(fù)面公開(kāi)信息等。篩選結(jié)果形成《合格供應(yīng)商初選名單》。

（二）詳細(xì)評(píng)估

1.分項(xiàng)打分：組織由采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)（如適用）等部門(mén)組成的評(píng)估小組，依據(jù)第二部分“評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法”中的各項(xiàng)細(xì)則，對(duì)《合格供應(yīng)商初選名單》中的供應(yīng)商進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分。

-質(zhì)量管理：30分（質(zhì)量體系認(rèn)證10分，產(chǎn)品合格率與抽檢15分，質(zhì)量事故處理5分）

-生產(chǎn)交付：25分（產(chǎn)能匹配度10分，交付準(zhǔn)時(shí)率10分，庫(kù)存管理5分）

-成本價(jià)格：20分（價(jià)格合理性15分，成本結(jié)構(gòu)透明度3分，價(jià)格談判空間2分）

-服務(wù)支持：15分（響應(yīng)速度8分，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5分，培訓(xùn)售后2分）

-資質(zhì)合規(guī)：10分（營(yíng)業(yè)執(zhí)照與許可4分，環(huán)保安全3分，法律糾紛記錄3分）

每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定評(píng)分檔次（如優(yōu)/良/中/差，對(duì)應(yīng)不同分?jǐn)?shù)）或直接打分，確保評(píng)估的量化與客觀性。

2.專家評(píng)審：評(píng)估小組對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部討論，結(jié)合實(shí)際考察情況或試用期表現(xiàn)，對(duì)有爭(zhēng)議的評(píng)分進(jìn)行復(fù)議，最終形成《供應(yīng)商詳細(xì)評(píng)估報(bào)告》，包含各項(xiàng)得分、加權(quán)總分及評(píng)審意見(jiàn)。

3.權(quán)重計(jì)算：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)和采購(gòu)品類(lèi)的關(guān)鍵性，對(duì)各評(píng)估維度設(shè)定不同的權(quán)重。例如，對(duì)于質(zhì)量要求高的產(chǎn)品，質(zhì)量維度的權(quán)重可適當(dāng)提高。綜合得分=∑（單項(xiàng)得分×權(quán)重）。

（三）結(jié)果應(yīng)用

1.評(píng)估等級(jí)劃分：

-優(yōu)秀（綜合得分≥85分）：供應(yīng)商能力全面，可優(yōu)先考慮作為核心戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)先進(jìn)行訂單分配。

-良好（綜合得分70-84分）：供應(yīng)商能力基本滿足要求，可納入常規(guī)合作范圍，優(yōu)先滿足穩(wěn)定訂單需求。

-有待改進(jìn)（綜合得分60-69分）：供應(yīng)商存在一定短板，需在特定方面進(jìn)行改進(jìn)或加強(qiáng)管理，可考慮小批量試用或設(shè)置改進(jìn)期限。

-不合格（綜合得分<60分）：供應(yīng)商能力嚴(yán)重不足或存在重大風(fēng)險(xiǎn)，建議終止合作關(guān)系或拒絕合作。

2.結(jié)果反饋：向評(píng)估結(jié)果為“有待改進(jìn)”或“不合格”的供應(yīng)商提供正式的《供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果通知書(shū)》，包含詳細(xì)的評(píng)估得分、單項(xiàng)表現(xiàn)分析以及需要改進(jìn)的具體建議。對(duì)于“優(yōu)秀”和“良好”等級(jí)的供應(yīng)商，也可提供評(píng)估摘要，肯定其優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

3.動(dòng)態(tài)管理：

-新供應(yīng)商準(zhǔn)入：所有新供應(yīng)商必須經(jīng)過(guò)完整的評(píng)估流程后方可準(zhǔn)入。

-現(xiàn)有供應(yīng)商年度復(fù)評(píng)：每年對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行一次全面復(fù)評(píng)，或根據(jù)需要進(jìn)行中期抽查評(píng)估。

-評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：評(píng)估結(jié)果作為供應(yīng)商選擇、訂單分配、價(jià)格談判、續(xù)約或淘汰的重要依據(jù)。

-持續(xù)監(jiān)控：對(duì)合作中的供應(yīng)商建立績(jī)效監(jiān)控機(jī)制，定期（如每季度）收集交付數(shù)據(jù)、質(zhì)量反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

四、注意事項(xiàng)

1.評(píng)估需保持客觀公正：評(píng)估小組成員應(yīng)接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，了解評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免個(gè)人偏見(jiàn)、人際關(guān)系或利益沖突影響評(píng)估結(jié)果?？梢攵噍喸u(píng)估或交叉復(fù)核機(jī)制。

2.供應(yīng)商需配合提供真實(shí)有效的資料：在評(píng)估過(guò)程中，明確告知供應(yīng)商需要提供的資料清單及要求，并要求其保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)隱瞞或提供虛假信息的行為，應(yīng)記錄在案并影響其評(píng)估結(jié)果。

3.評(píng)估結(jié)果僅用于內(nèi)部決策：供應(yīng)商評(píng)估的