2025年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)考試試卷及答案一、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的選“√”，錯(cuò)誤的選“×”）1.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可區(qū)域的訂單，駕駛員有權(quán)拒絕接單。（）2.乘客醉酒后獨(dú)自乘車(chē)，駕駛員應(yīng)要求其提供同行人聯(lián)系方式或聯(lián)系警方，不得直接載客。（）3.新能源網(wǎng)約車(chē)日常檢查時(shí)，只需確認(rèn)電量充足，無(wú)需檢查電池溫控系統(tǒng)和充電接口狀態(tài)。（）4.根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)收集的乘客行程數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)于境內(nèi)，確需向境外提供的需通過(guò)安全評(píng)估。（）5.乘客提出需要開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票時(shí)，駕駛員可告知其通過(guò)平臺(tái)APP自行下載電子發(fā)票，無(wú)需提供紙質(zhì)版。（）6.車(chē)輛發(fā)生輕微刮擦事故且無(wú)人員傷亡時(shí)，駕駛員應(yīng)立即拍照固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，然后將車(chē)輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)等待處理。（）7.孕婦乘車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其調(diào)整座椅至最舒適角度，并建議系好安全帶時(shí)避開(kāi)腹部隆起部位。（）8.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以通過(guò)平臺(tái)外社交軟件添加乘客微信，以便提供“專(zhuān)屬服務(wù)”。（）9.冬季低溫下，為保證車(chē)內(nèi)溫度，駕駛員可長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉車(chē)窗并開(kāi)啟內(nèi)循環(huán)，但需每隔30分鐘通風(fēng)一次。（）10.乘客遺失手機(jī)后，駕駛員應(yīng)立即將車(chē)輛停至安全區(qū)域，協(xié)助乘客回憶可能遺失位置，不得繼續(xù)運(yùn)營(yíng)至目的地。（）二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）11.根據(jù)2024年修訂的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛軸距需達(dá)到（）以上（新能源車(chē)輛可放寬至2600mm）。A.2650mmB.2700mmC.2750mmD.2800mm12.乘客上車(chē)后要求前往某小區(qū)，但該小區(qū)因疫情臨時(shí)封閉，駕駛員正確的做法是（）。A.直接拒絕接單并取消訂單B.告知乘客小區(qū)封閉情況，建議更改目的地或協(xié)商取消C.繼續(xù)前往小區(qū)，到達(dá)后讓乘客自行聯(lián)系物業(yè)D.要求乘客額外支付“繞路費(fèi)”13.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)約車(chē)駕駛員需每日檢查的車(chē)輛安全項(xiàng)目？（）A.輪胎磨損及氣壓B.剎車(chē)系統(tǒng)靈敏度C.車(chē)載滅火器有效期D.車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明14.遇暴雨天氣時(shí)，駕駛員應(yīng)將車(chē)速控制在（）以下，并與前車(chē)保持（）以上安全距離。A.40km/h；50米B.50km/h；80米C.60km/h；100米D.70km/h；150米15.乘客投訴駕駛員“繞道行駛”，平臺(tái)核查時(shí)需調(diào)取的關(guān)鍵證據(jù)是（）。A.車(chē)內(nèi)監(jiān)控錄像B.行程訂單的電子地圖軌跡C.乘客支付記錄D.駕駛員手機(jī)通話(huà)記錄16.駕駛過(guò)程中，乘客突然說(shuō)“胸口發(fā)悶、呼吸困難”，駕駛員首先應(yīng)（）。A.立即撥打120急救電話(huà)B.打開(kāi)車(chē)窗通風(fēng)，詢(xún)問(wèn)是否有隨身藥品C.加速駛向最近醫(yī)院D.要求乘客簽署“免責(zé)聲明”17.網(wǎng)約車(chē)駕駛員在平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，需提供的證件不包括（）。A.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證（準(zhǔn)駕車(chē)型C2及以上，滿(mǎn)3年）B.無(wú)暴力犯罪記錄證明C.車(chē)輛行駛證（使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”）D.車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)發(fā)票18.關(guān)于“拼車(chē)訂單”，下列說(shuō)法正確的是（）。A.駕駛員可自行決定是否接受拼車(chē)請(qǐng)求B.拼車(chē)乘客需同時(shí)上車(chē)，且目的地方向一致C.拼車(chē)費(fèi)用由駕駛員與乘客協(xié)商分配D.拼車(chē)時(shí)可超載1人（4座車(chē)乘坐5人）19.車(chē)輛發(fā)生爆胎時(shí)，錯(cuò)誤的操作是（）。A.緊握方向盤(pán)，保持車(chē)輛直線(xiàn)行駛B.立即緊急制動(dòng)停車(chē)C.緩慢松開(kāi)加速踏板，逐步降速D.觀(guān)察后方車(chē)流，確認(rèn)安全后靠邊停車(chē)20.乘客攜帶活體寵物乘車(chē)，駕駛員應(yīng)（）。A.直接拒絕，因平臺(tái)禁止攜帶寵物B.要求乘客將寵物裝入寵物箱并固定在后排C.額外收取“清潔費(fèi)”50元D.告知乘客下車(chē)時(shí)需清理車(chē)內(nèi)毛發(fā)21.根據(jù)《道路交通安全法》，網(wǎng)約車(chē)駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（），需停車(chē)休息（）以上。A.2小時(shí)；10分鐘B.3小時(shí)；20分鐘C.4小時(shí)；20分鐘D.5小時(shí)；30分鐘22.乘客醉酒后嘔吐在車(chē)內(nèi)，駕駛員正確的處理流程是（）。①立即停車(chē)，打開(kāi)車(chē)窗通風(fēng)②用紙巾清理可見(jiàn)嘔吐物③告知乘客需賠償清潔費(fèi)（按平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)）④繼續(xù)完成行程A.①②③④B.①③②④C.①②④③D.③①②④23.新能源網(wǎng)約車(chē)電量低于（）時(shí)，駕駛員應(yīng)提前規(guī)劃充電路線(xiàn)，避免中途斷電。A.10%B.20%C.30%D.40%24.乘客要求播放某首歌曲，駕駛員車(chē)載音響無(wú)法播放時(shí)，正確回應(yīng)是（）。A.“我這音響壞了，聽(tīng)不了”B.“您可以用手機(jī)藍(lán)牙連接播放”C.“平臺(tái)規(guī)定不能放音樂(lè)”D.“我不喜歡這首歌，換一首吧”25.車(chē)輛在高速公路發(fā)生故障需停車(chē)時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將三角警示牌放置在來(lái)車(chē)方向（）以外。A.50米B.100米C.150米D.200米26.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落的錢(qián)包（內(nèi)有現(xiàn)金5000元），正確做法是（）。A.立即聯(lián)系平臺(tái)客服，說(shuō)明情況并上交B.暫時(shí)保管，等待乘客電話(huà)聯(lián)系C.打開(kāi)錢(qián)包確認(rèn)金額，拍照留存D.扣除“保管費(fèi)”后歸還乘客27.關(guān)于“乘客評(píng)價(jià)”，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.駕駛員可在評(píng)價(jià)后3日內(nèi)對(duì)差評(píng)進(jìn)行申訴B.平臺(tái)需對(duì)惡意差評(píng)進(jìn)行核實(shí)并刪除C.駕駛員可通過(guò)私信請(qǐng)求乘客修改差評(píng)D.連續(xù)10單獲得5星評(píng)價(jià)可提升平臺(tái)派單優(yōu)先級(jí)28.霧天駕駛時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟（）。A.遠(yuǎn)光燈+示廓燈B.近光燈+霧燈+危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.近光燈+遠(yuǎn)光燈D.示廓燈+倒車(chē)燈29.乘客上車(chē)后抱怨“車(chē)內(nèi)有異味”，駕駛員應(yīng)（）。A.“我剛做完清潔，可能您敏感吧”B.立即打開(kāi)車(chē)窗，調(diào)整空調(diào)為外循環(huán)C.“平臺(tái)車(chē)都這樣，忍忍吧”D.要求乘客額外支付“空氣凈化費(fèi)”30.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中突發(fā)腹痛，無(wú)法繼續(xù)駕駛，正確處理是（）。A.加速完成當(dāng)前訂單后就醫(yī)B.立即靠邊停車(chē)，聯(lián)系平臺(tái)說(shuō)明情況并取消訂單C.告知乘客“我生病了，你下車(chē)吧”D.降低車(chē)速，堅(jiān)持行駛至目的地三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.網(wǎng)約車(chē)駕駛員需遵守的服務(wù)禮儀包括（）。A.主動(dòng)幫助乘客放置大件行李B.行車(chē)中不接打手機(jī)（除緊急電話(huà)）C.保持車(chē)內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物D.與乘客討論個(gè)人隱私話(huà)題32.下列哪些情況屬于“違規(guī)運(yùn)營(yíng)”？（）A.使用非注冊(cè)車(chē)輛接單B.未攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》C.駕駛員證過(guò)期仍繼續(xù)接單D.按平臺(tái)導(dǎo)航路線(xiàn)行駛33.兒童乘車(chē)時(shí)，正確的安全措施有（）。A.12歲以下兒童應(yīng)乘坐后排B.4歲以下兒童需使用安全座椅C.兒童可由成人懷抱乘坐（4座車(chē)）D.安全座椅應(yīng)反向安裝（1歲以下嬰兒）34.車(chē)輛日常安全檢查的“三查”包括（）。A.查制動(dòng)系統(tǒng)（剎車(chē)、手剎）B.查燈光系統(tǒng)（近光、遠(yuǎn)光、轉(zhuǎn)向燈）C.查操作系統(tǒng)（方向盤(pán)、雨刮器）D.查保險(xiǎn)單據(jù)（交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）35.遇到乘客糾紛時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.保持冷靜，避免爭(zhēng)執(zhí)B.記錄糾紛時(shí)間、原因及對(duì)話(huà)內(nèi)容C.立即報(bào)警并扣留乘客D.引導(dǎo)乘客通過(guò)平臺(tái)投訴渠道解決36.新能源網(wǎng)約車(chē)充電時(shí)需注意（）。A.使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的充電樁B.充電過(guò)程中駕駛員需在車(chē)旁值守C.充電前檢查充電接口是否有異物D.電量充滿(mǎn)后立即拔槍?zhuān)苊膺^(guò)充37.下列屬于“乘客禁止攜帶物品”的是（）。A.未密封的液態(tài)酒精（500ml）B.寵物貓（裝在寵物箱內(nèi)）C.管制刀具（已包裝）D.鮮活水產(chǎn)（帶水的魚(yú)缸）38.暴雨天氣行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.路面濕滑導(dǎo)致剎車(chē)距離延長(zhǎng)B.低洼路段積水可能引發(fā)車(chē)輛熄火C.后視鏡模糊影響觀(guān)察D.能見(jiàn)度降低易發(fā)生追尾39.駕駛員需在車(chē)內(nèi)顯著位置放置的證件有（）。A.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證（駕駛員本人）B.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》C.車(chē)輛行駛證D.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》40.關(guān)于“行程結(jié)束操作”，正確的步驟是（）。A.到達(dá)目的地后，提示乘客“已到達(dá)，請(qǐng)核對(duì)位置”B.乘客下車(chē)后，檢查車(chē)內(nèi)是否有遺落物品C.立即點(diǎn)擊平臺(tái)“結(jié)束行程”，無(wú)需等待乘客確認(rèn)D.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)乘客“是否需要發(fā)票”四、案例分析題（共4題，每題10分，共40分。請(qǐng)結(jié)合具體情境和相關(guān)法規(guī)作答）案例1：駕駛員張某在晚高峰接單，乘客王某要求從A區(qū)到B區(qū)（正常路線(xiàn)需40分鐘）。王某稱(chēng)“趕飛機(jī)，麻煩開(kāi)快點(diǎn)”，并暗示“多給20元小費(fèi)”。張某為趕時(shí)間，選擇繞行城市快速路（多行駛3公里），但因快速路擁堵，最終耗時(shí)50分鐘。王某到達(dá)后投訴“故意繞道”，平臺(tái)調(diào)取軌跡發(fā)現(xiàn)張某確實(shí)偏離導(dǎo)航路線(xiàn)。問(wèn)題：（1）張某的行為是否構(gòu)成“繞道”？依據(jù)是什么？（2）面對(duì)乘客“開(kāi)快點(diǎn)”的要求，張某應(yīng)如何正確處理？案例2：某日23:00，駕駛員李某接到醉酒乘客陳某（獨(dú)自乘車(chē)）。陳某上車(chē)后嘔吐在座椅上，并稱(chēng)“去XX酒店，開(kāi)快點(diǎn)”。李某清理部分嘔吐物后繼續(xù)行駛，到達(dá)酒店時(shí)陳某已昏睡，無(wú)法支付車(chē)費(fèi)。李某聯(lián)系酒店工作人員協(xié)助將陳某送進(jìn)房間，隨后返回車(chē)內(nèi)發(fā)現(xiàn)座椅皮革被嘔吐物腐蝕。問(wèn)題：（1）李某在接待醉酒乘客時(shí)存在哪些操作失誤？（2）座椅損壞的賠償責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？依據(jù)是什么？案例3：新能源網(wǎng)約車(chē)駕駛員趙某在凌晨1:00接單，行駛中車(chē)輛儀表盤(pán)顯示“電池溫度過(guò)高”報(bào)警。趙某未在意，繼續(xù)行駛2公里后電池艙冒煙，趙某立即靠邊停車(chē)，取出車(chē)載滅火器但無(wú)法打開(kāi)保險(xiǎn)栓（因長(zhǎng)期未檢查），最終車(chē)輛起火，造成后方車(chē)輛追尾。問(wèn)題：（1）趙某在處理電池報(bào)警時(shí)存在哪些錯(cuò)誤？（2）若遇車(chē)輛起火，正確的應(yīng)急步驟是什么？案例4：乘客劉某通過(guò)平臺(tái)下單，目的地為某醫(yī)院。行駛中劉某突然抽搐、口吐白沫，駕駛員孫某立即撥打120，同時(shí)打開(kāi)雙閃、鳴笛加速駛向醫(yī)院，途中因闖紅燈被電子警察抓拍。到達(dá)后孫某協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將劉某抬上救護(hù)車(chē)，事后收到交警部門(mén)“闖紅燈”罰單。問(wèn)題：（1）孫某的“闖紅燈”行為是否可申請(qǐng)撤銷(xiāo)？法律依據(jù)是什么？（2）若乘客途中死亡，孫某應(yīng)如何處理？參考答案一、判斷題1.√（超出許可區(qū)域?qū)龠`規(guī)運(yùn)營(yíng)，駕駛員有權(quán)拒絕）2.√（醉酒乘客需確保安全，無(wú)同行人應(yīng)聯(lián)系警方）3.×（新能源車(chē)輛需重點(diǎn)檢查電池系統(tǒng)）4.√（《數(shù)據(jù)安全法》要求境內(nèi)存儲(chǔ)，跨境需評(píng)估）5.×（乘客要求紙質(zhì)發(fā)票，平臺(tái)/駕駛員應(yīng)提供）6.√（輕微事故需快速處理，避免交通擁堵）7.√（孕婦乘車(chē)需特殊照顧安全帶使用方式）8.×（禁止通過(guò)平臺(tái)外社交軟件聯(lián)系乘客）9.×（長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)循環(huán)易導(dǎo)致缺氧，需每20分鐘通風(fēng)）10.×（應(yīng)先完成行程，再協(xié)助尋找或上交遺失物）二、單項(xiàng)選擇題11.A（2024年新規(guī)燃油車(chē)軸距≥2650mm）12.B（需告知實(shí)際情況并協(xié)商解決）13.D（購(gòu)置稅證明非日常檢查項(xiàng)）14.A（暴雨天車(chē)速≤40km/h，安全距離≥50米）15.B（電子軌跡是核查繞道的關(guān)鍵證據(jù)）16.B（優(yōu)先通風(fēng)并詢(xún)問(wèn)藥品，再視情況撥打120）17.D（購(gòu)買(mǎi)發(fā)票非注冊(cè)必需證件）18.B（拼車(chē)需同時(shí)上車(chē)且目的地方向一致）19.B（爆胎時(shí)緊急制動(dòng)易側(cè)翻）20.B（允許攜帶寵物但需裝箱固定）21.C（連續(xù)駕駛≤4小時(shí)，休息≥20分鐘）22.C（流程：停車(chē)→清理→完成行程→協(xié)商賠償）23.B（電量＜20%需規(guī)劃充電）24.B（建議乘客用藍(lán)牙連接播放）25.C（高速故障警示牌需放置150米外）26.A（需通過(guò)平臺(tái)上交遺失物）27.C（禁止私信請(qǐng)求修改評(píng)價(jià)）28.B（霧天需開(kāi)近光、霧燈、雙閃）29.B（立即開(kāi)窗并調(diào)整外循環(huán)）30.B（突發(fā)疾病應(yīng)停車(chē)并取消訂單）三、多項(xiàng)選擇題31.ABC（討論隱私屬違規(guī)）32.ABC（按導(dǎo)航行駛不違規(guī)）33.ABD（懷抱兒童屬違規(guī)）34.ABC（保險(xiǎn)單據(jù)非日常檢查項(xiàng)）35.ABD（扣留乘客屬違法）36.ACD（充電時(shí)無(wú)需全程值守）37.ACD（寵物裝箱可攜帶）38.ABCD（均為暴雨天風(fēng)險(xiǎn)）39.BD（運(yùn)輸證和駕駛員證需車(chē)內(nèi)放置）40.ABD（需等待乘客確認(rèn)后結(jié)束行程）四、案例分析題案例1（1）構(gòu)成繞道。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第24條，駕駛員應(yīng)按照合理路線(xiàn)或乘客要求的路線(xiàn)行駛，無(wú)正當(dāng)理由不得繞道。張某未與乘客協(xié)商擅自變更路線(xiàn)，且實(shí)際耗時(shí)更長(zhǎng)，屬于違規(guī)繞道。（2）張某應(yīng)告知乘客“為確保安全，我們將按照導(dǎo)航