2025年導游資格證考試模擬試題：導游業(yè)務與政策法規(guī)沖刺押題指南考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并遵守旅游法規(guī)和（）。A.道德規(guī)范B.行業(yè)準則C.職業(yè)道德D.服務標準2.導游在接待旅游團時，首要任務是（）。A.帶隊游覽B.報告演出C.宣傳講解D.安排住宿3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕（）強制購物或者強制參加另行付費旅游項目。A.旅行社B.導游C.商家D.行政主管部門4.根據(jù)《導游管理辦法》，導游證的有效期為（）年。A.1B.3C.5D.105.導游在導游活動中，不得私自收受旅游者的財物，不得（）。A.演出節(jié)目B.提供服務C.接受饋贈D.進行講解6.旅游者有權(quán)獲得人身、財產(chǎn)安全保障，有權(quán)要求導游、旅行社（）。A.提供安全信息B.保障旅游安全C.維護其合法權(quán)益D.以上都是7.導游在導游活動中，應當向旅游者明示或者提示（）。A.旅游行程B.旅游費用C.安全注意事項D.以上都是8.旅游行程變更的，導游應當將變更情況及時告知（）。A.旅行社B.旅游者C.行程安排者D.以上都是9.導游因故意或者重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應當依法（）。A.承擔賠償責任B.進行道歉C.提供幫助D.向旅行社報告10.旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得（）。A.降低服務標準B.更改旅游行程C.提供旅游產(chǎn)品D.以上都是11.旅行社組織團隊旅游，應當為旅游者購買（）。A.旅游意外保險B.航空保險C.車輛保險D.財產(chǎn)保險12.旅游者有權(quán)解除包價旅游合同，旅行社應當在收到旅游者解除合同通知之日起（）日內(nèi)，將旅游者未享受的旅游費用扣除相關(guān)費用后，退還旅游者。A.7B.15C.30D.6013.導游在導游活動中，應當尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，不得（）。A.強加自己的觀點B.進行誤導講解C.提供不實信息D.以上都是14.旅游者有權(quán)要求導游提供（）等真實、準確的信息。A.旅游行程B.旅游費用C.安全注意事項D.以上都是15.導游在導游活動中，應當遵守（）的有關(guān)規(guī)定。A.旅游法B.行業(yè)規(guī)范C.地方性法規(guī)D.以上都是16.導游人員進行導游活動時，不得（）。A.佩戴導游證B.進行講解C.收受財物D.維護秩序17.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有違法所得的，由旅游主管部門沒收違法所得，并處違法所得（）倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。A.1B.2C.3D.518.旅游者在旅游活動中，應當遵守（）。A.公共秩序B.社會公德C.旅游法規(guī)D.以上都是19.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者（）。A.宣傳講解B.提供服務C.佩戴導游證D.維護秩序20.旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供（）。A.旅游行程B.旅游費用C.安全注意事項D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.導游的職責包括（）。A.組織游客游覽B.宣傳講解C.維護秩序D.處理投訴E.負責餐飲2.旅游者享有的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.獲得賠償權(quán)3.導游人員進行導游活動時，應當（）。A.佩戴導游證B.遵守旅游法規(guī)C.遵守職業(yè)道德D.維護國家利益和民族尊嚴E.進行商業(yè)宣傳4.旅行社的主要義務包括（）。A.提供合格的導游B.履行旅游合同C.保障旅游安全D.維護旅游者權(quán)益E.收取旅游費用5.旅游安全事故的處理程序包括（）。A.立即采取救助措施B.保護現(xiàn)場C.報告有關(guān)部門D.進行調(diào)查E.提供賠償6.導游在導游活動中，應當向旅游者提示（）。A.旅游行程B.旅游費用C.安全注意事項D.環(huán)境保護E.文明旅游7.旅游法規(guī)定的旅游者義務包括（）。A.遵守法律法規(guī)B.遵守社會公德C.遵守旅游秩序D.維護旅游環(huán)境E.支付旅游費用8.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，可能面臨的處罰包括（）。A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.責令停業(yè)整頓E.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證9.導游人員進行導游活動時，不得（）。A.私自收受財物B.強制或者變相強制購物C.強制或者變相強制參加另行付費旅游項目D.演出或者銷售與旅游無關(guān)的商品E.進行虛假宣傳10.旅游安全事故的類型包括（）。A.自然災害B.事故災難C.公共衛(wèi)生事件D.社會安全事件E.旅游者自身原因三、判斷題（每題1分，共20分）1.導游證是導游執(zhí)業(yè)資格的證明，導游人員進行導游活動必須佩戴導游證。（）2.導游人員進行導游活動時，可以擅自增加或者變更旅游行程。（）3.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕旅行社強制購物或者強制參加另行付費旅游項目。（）4.導游人員進行導游活動時，可以向旅游者索取小費。（）5.旅行社有權(quán)拒絕旅游者解除包價旅游合同的要求。（）6.旅游者在旅游活動中，可以隨意損壞旅游景點的設(shè)施設(shè)備。（）7.導游人員進行導游活動時，應當使用普通話講解。（）8.旅游行程變更的，導游應當將變更情況及時告知旅行社。（）9.導游因故意或者重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社應當承擔賠償責任。（）10.旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供真實、準確的信息。（）11.旅游者有權(quán)獲得人身、財產(chǎn)安全保障，有權(quán)要求導游、旅行社提供安全信息。（）12.導游人員進行導游活動時，應當尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰。（）13.導游人員進行導游活動時，應當遵守旅游法的有關(guān)規(guī)定。（）14.旅游者在旅游活動中，應當遵守公共秩序和社會公德。（）15.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德。（）16.導游在導游活動中，不得私自收受旅游者的財物，不得接受饋贈。（）17.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有違法所得的，由旅游主管部門沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款。（）18.旅游者有權(quán)要求導游提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。（）19.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者宣傳講解，并提供服務。（）20.旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。（）四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述導游人員的職責。2.簡述旅游者的主要權(quán)利。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述導游人員在導游活動中的權(quán)利和義務。2.結(jié)合實際，論述如何預防和處理旅游安全事故。試卷答案一、單項選擇題1.C解析：導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德。2.A解析：導游在接待旅游團時，首要任務是安全抵達目的地，因此帶隊游覽是首要任務。3.C解析：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕商家強制購物或者強制參加另行付費旅游項目。4.C解析：根據(jù)《導游管理辦法》，導游證的有效期為5年。5.C解析：導游在導游活動中，不得私自收受旅游者的財物，不得接受饋贈。6.D解析：旅游者有權(quán)獲得人身、財產(chǎn)安全保障，有權(quán)要求導游、旅行社維護其合法權(quán)益。7.D解析：導游在導游活動中，應當向旅游者明示或者提示旅游行程、旅游費用、安全注意事項等。8.D解析：旅游行程變更的，導游應當將變更情況及時告知旅行社和旅游者。9.A解析：導游因故意或者重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。10.A解析：旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得降低服務標準。11.A解析：旅行社組織團隊旅游，應當為旅游者購買旅游意外保險。12.C解析：旅游者有權(quán)解除包價旅游合同，旅行社應當在收到旅游者解除合同通知之日起30日內(nèi)，將旅游者未享受的旅游費用扣除相關(guān)費用后，退還旅游者。13.D解析：導游在導游活動中，應當尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，不得強加自己的觀點、進行誤導講解、提供不實信息。14.D解析：旅游者有權(quán)要求導游提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。15.D解析：導游在導游活動中，應當遵守旅游法、行業(yè)規(guī)范、地方性法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。16.C解析：導游人員進行導游活動時，不得私自收受財物。17.C解析：旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有違法所得的，由旅游主管部門沒收違法所得，并處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。18.D解析：旅游者在旅游活動中，應當遵守公共秩序、社會公德、旅游法規(guī)。19.A解析：導游人員進行導游活動時，應當向旅游者宣傳講解。20.D解析：旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。二、多項選擇題1.ABCD解析：導游的職責包括組織游客游覽、宣傳講解、維護秩序、處理投訴等。2.ABCDE解析：旅游者享有的權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得賠償權(quán)。3.ABCD解析：導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證、遵守旅游法規(guī)、遵守職業(yè)道德、維護國家利益和民族尊嚴。4.ABCD解析：旅行社的主要義務包括提供合格的導游、履行旅游合同、保障旅游安全、維護旅游者權(quán)益。5.ABCDE解析：旅游安全事故的處理程序包括立即采取救助措施、保護現(xiàn)場、報告有關(guān)部門、進行調(diào)查、提供賠償。6.ABCDE解析：導游在導游活動中，應當向旅游者提示旅游行程、旅游費用、安全注意事項、環(huán)境保護、文明旅游。7.ABCDE解析：旅游法規(guī)定的旅游者義務包括遵守法律法規(guī)、遵守社會公德、遵守旅游秩序、維護旅游環(huán)境、支付旅游費用。8.ABCDE解析：旅行社違反《旅游法》規(guī)定，可能面臨的處罰包括警告、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)整頓、吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。9.ABCDE解析：導游人員進行導游活動時，不得私自收受財物、強制或者變相強制購物、強制或者變相強制參加另行付費旅游項目、演出或者銷售與旅游無關(guān)的商品、進行虛假宣傳。10.ABCDE解析：旅游安全事故的類型包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件、旅游者自身原因。三、判斷題1.√解析：導游證是導游執(zhí)業(yè)資格的證明，導游人員進行導游活動必須佩戴導游證。2.×解析：導游人員進行導游活動時，不得擅自增加或者變更旅游行程。3.√解析：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕旅行社強制購物或者強制參加另行付費旅游項目。4.×解析：導游人員進行導游活動時，不得向旅游者索取小費。5.×解析：旅游者有權(quán)解除包價旅游合同，旅行社應當予以配合。6.×解析：旅游者在旅游活動中，不得隨意損壞旅游景點的設(shè)施設(shè)備。7.×解析：導游人員進行導游活動時，應當使用普通話講解，但可以根據(jù)需要使用地方語言。8.√解析：旅游行程變更的，導游應當將變更情況及時告知旅行社和旅游者。9.√解析：導游因故意或者重大過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。10.√解析：旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供真實、準確的信息。11.√解析：旅游者有權(quán)獲得人身、財產(chǎn)安全保障，有權(quán)要求導游、旅行社提供安全信息。12.√解析：導游人員進行導游活動時，應當尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰。13.√解析：導游人員進行導游活動時，應當遵守旅游法的有關(guān)規(guī)定。14.√解析：旅游者在旅游活動中，應當遵守公共秩序和社會公德。15.√解析：導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證，并遵守旅游法規(guī)和職業(yè)道德。16.√解析：導游在導游活動中，不得私自收受旅游者的財物，不得接受饋贈。17.×解析：旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有違法所得的，由旅游主管部門沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。18.√解析：旅游者有權(quán)要求導游提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。19.√解析：導游人員進行導游活動時，應當向旅游者宣傳講解，并提供服務。20.√解析：旅行社安排旅游者參加旅游活動，應當向旅游者提供旅游行程、旅游費用、安全注意事項等真實、準確的信息。四、簡答題1.導游人員的職責包括：組織游客游覽，確保游客安全；宣傳講解，介紹旅游資源和文化；提供服務，滿足游客需求；維護秩序，保持良好旅游環(huán)境；處理投訴，解決