第1篇一、預(yù)案概述1.1編制目的為有效應(yīng)對(duì)八達(dá)嶺旅游區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游區(qū)的正常秩序，特制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于八達(dá)嶺旅游區(qū)發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件。1.3工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（3）預(yù)防為主，及時(shí)響應(yīng)；（4）協(xié)同應(yīng)對(duì)，信息共享。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立八達(dá)嶺旅游區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.2應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作；（2）制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；（3）發(fā)布應(yīng)急信息；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.3各部門職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)景區(qū)秩序；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)景區(qū)游客接待、宣傳推廣和旅游產(chǎn)品銷售；（3）設(shè)施設(shè)備部：負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)景區(qū)員工培訓(xùn)、調(diào)配和應(yīng)急物資保障；（5）后勤保障部：負(fù)責(zé)景區(qū)后勤保障工作，確保應(yīng)急物資供應(yīng)；（6）其他相關(guān)部門：按照職責(zé)分工，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急工作。三、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施3.1自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)措施（1）密切關(guān)注氣象變化，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；（2）加強(qiáng)景區(qū)巡查，確保游客安全；（3）及時(shí)轉(zhuǎn)移游客至安全地帶；（4）組織救援力量，開展救援工作。3.2事故災(zāi)難應(yīng)對(duì)措施（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；（2）迅速切斷事故源，防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）救治傷員，保障游客生命安全；（4）配合相關(guān)部門開展事故調(diào)查。3.3公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)措施（1）加強(qiáng)景區(qū)公共衛(wèi)生管理，防止疫情傳播；（2）設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)域，隔離疑似病例；（3）開展疫情防控宣傳，提高游客防范意識(shí)；（4）配合衛(wèi)生部門開展疫情監(jiān)測(cè)和防控工作。3.4社會(huì)安全事件應(yīng)對(duì)措施（1）加強(qiáng)景區(qū)安全保衛(wèi)，維護(hù)景區(qū)秩序；（2）及時(shí)處置突發(fā)事件，防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息；（4）配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查和處理工作。四、應(yīng)急保障措施4.1人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；（2）開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)；（3）落實(shí)應(yīng)急值班制度，確保應(yīng)急信息暢通。4.2物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要；（2）加強(qiáng)物資管理，確保物資質(zhì)量；（3）建立應(yīng)急物資調(diào)撥機(jī)制，確保物資供應(yīng)。4.3資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急工作順利開展；（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用效益。五、預(yù)案管理與更新5.1預(yù)案管理（1）定期開展預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案可行性；（2）根據(jù)實(shí)際情況，修訂和完善預(yù)案；（3）加強(qiáng)預(yù)案宣傳，提高員工應(yīng)急意識(shí)。5.2預(yù)案更新（1）每年對(duì)預(yù)案進(jìn)行一次全面審查，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂；（2）遇有重大突發(fā)事件，及時(shí)修訂預(yù)案；（3）及時(shí)將修訂后的預(yù)案報(bào)上級(jí)主管部門備案。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，由八達(dá)嶺旅游總公司負(fù)責(zé)解釋。第2篇一、總則1.1編制目的為保障八達(dá)嶺旅游區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游區(qū)（景點(diǎn)）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于八達(dá)嶺旅游區(qū)在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立應(yīng)急指揮部成立八達(dá)嶺旅游區(qū)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮處置各類突發(fā)事件。2.2指揮部職責(zé)（1）制定、修訂、發(fā)布應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急演練；（3）收集、分析、報(bào)告突發(fā)事件信息；（4）組織實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)措施；（5）組織開展善后處理工作。2.3分工職責(zé)（1）安全管理部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的收集、上報(bào)，組織應(yīng)急處置和救援工作；（2）保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)治安、消防、交通秩序的維護(hù)；（3）后勤保障部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、裝備的保障；（4）宣傳部門：負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道、輿情監(jiān)控和引導(dǎo)；（5）其他相關(guān)部門：根據(jù)突發(fā)事件類型，負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)急處置工作。三、突發(fā)事件預(yù)警與信息報(bào)告3.1預(yù)警分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將突發(fā)事件預(yù)警分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，分別用紅色、橙色、黃色、藍(lán)色標(biāo)示，一級(jí)為最高級(jí)別。3.2預(yù)警信息發(fā)布應(yīng)急指揮部根據(jù)預(yù)警分級(jí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，告知景區(qū)游客、工作人員和相關(guān)單位。3.3信息報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并按應(yīng)急指揮部要求提供相關(guān)材料。四、應(yīng)急處置4.1應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急指揮部接到突發(fā)事件報(bào)告后，根據(jù)事件類型、影響范圍、嚴(yán)重程度等因素，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。4.2應(yīng)急處置措施（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展；（2）救援行動(dòng)：組織救援隊(duì)伍，開展現(xiàn)場(chǎng)救援；（3）醫(yī)療救治：組織醫(yī)療救援力量，開展傷病員救治；（4）物資保障：確保應(yīng)急物資、裝備的供應(yīng)；（5）交通管制：對(duì)景區(qū)周邊道路進(jìn)行交通管制，確保救援車輛通行；（6）信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息和應(yīng)急處置進(jìn)展情況。4.3應(yīng)急響應(yīng)終止當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，不再對(duì)景區(qū)游客、工作人員及財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅時(shí)，應(yīng)急指揮部宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。五、善后處理5.1調(diào)查評(píng)估對(duì)突發(fā)事件原因、過程、影響進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。5.2賠償救助根據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)受影響的人員、單位進(jìn)行賠償救助。5.3責(zé)任追究對(duì)在突發(fā)事件應(yīng)急處置中失職、瀆職的，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、附則6.1本預(yù)案由八達(dá)嶺旅游總公司負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。第3篇一、預(yù)案概述1.編制目的：為應(yīng)對(duì)八達(dá)嶺旅游區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游區(qū)的正常秩序，特制定本預(yù)案。2.適用范圍：適用于八達(dá)嶺旅游區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。3.預(yù)案原則：以人為本、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立八達(dá)嶺旅游區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全區(qū)突發(fā)事件的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。3.各部門職責(zé)：-安保部：負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動(dòng)。-技術(shù)保障部：負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和緊急搶修。-醫(yī)療救護(hù)部：負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)的醫(yī)療救護(hù)工作。-信息宣傳部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)。-綜合辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部辦公室的日常工作。三、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害：-地震：立即組織人員疏散，確保游客和員工安全；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展救援工作。-洪水：加強(qiáng)旅游區(qū)內(nèi)的排水設(shè)施維護(hù)，確保排水暢通；組織人員撤離低洼地帶，避免洪水侵襲。-霧霾：加強(qiáng)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；采取必要的防護(hù)措施，保障游客和員工健康。2.事故災(zāi)難：-火災(zāi)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；利用消防設(shè)施進(jìn)行滅火，確?；饎?shì)得到控制。-交通事故：立即組織人員救助傷者，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保交通秩序。3.公共衛(wèi)生事件：-傳染?。杭訌?qiáng)旅游區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制疫情；采取隔離、消毒等措施，防止疫情擴(kuò)散。-食品中毒：立即組織人員救治，開展調(diào)查，查明原因；加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，防止類似事件再次發(fā)生。4.社會(huì)安全事件：-群體性事件：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)旅游區(qū)秩序；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾。-輿論事件：及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論；采取有效措施，維護(hù)旅游區(qū)形象。四、應(yīng)急響應(yīng)及處置1.緊急響應(yīng)：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和危害程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2.應(yīng)急處置：-人員疏散：確保游客和員工安全撤離，避免人員傷亡。-救援救助：組織專業(yè)救援隊(duì)伍，開展救援工作。-信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息，引導(dǎo)輿論。-后期處置：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，制定改進(jìn)措施。五、應(yīng)急保障1.人力資源保障：加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急能力。2.物