第1篇一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持黨的群眾路線，以人民為中心，全面貫徹落實黨的決策部署，切實維護人民群眾合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)1.建立健全信訪維穩(wěn)工作機制，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。2.及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛，有效預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。3.提高信訪維穩(wěn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平。三、工作原則1.預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)原則。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)原則。3.穩(wěn)妥處置、依法依規(guī)原則。4.及時報告、快速反應(yīng)原則。四、工作內(nèi)容1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪維穩(wěn)工作。2.完善工作機制。建立健全信訪接待、矛盾糾紛排查化解、信息報送、應(yīng)急處置等制度。3.加強宣傳教育。通過多種形式，廣泛宣傳信訪法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法表達訴求。4.強化源頭治理。加強對重點領(lǐng)域、重點人群的排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。5.嚴(yán)格責(zé)任追究。對因工作不力導(dǎo)致信訪問題激化、矛盾激化的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。五、應(yīng)急預(yù)案1.預(yù)警響應(yīng)（1）對可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題，及時預(yù)警，啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）對已發(fā)生的群體性事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。2.應(yīng)急處置（1）成立應(yīng)急處置小組，負責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)和處置。（2）采取隔離、疏散、勸離等手段，控制現(xiàn)場局勢。（3）及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取支持。3.信息報送（1）及時向上級部門報告事件情況，確保信息暢通。（2）對事件處置過程中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，嚴(yán)格保密。4.后期處置（1）對事件原因進行調(diào)查，查明責(zé)任。（2）對受害者進行安撫，做好善后工作。（3）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、工作要求1.各級各部門要高度重視信訪維穩(wěn)工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。2.嚴(yán)格執(zhí)行信訪維穩(wěn)工作制度，確保各項工作落到實處。3.加強隊伍建設(shè)，提高信訪維穩(wěn)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。4.加強與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。5.加強對信訪維穩(wěn)工作的監(jiān)督檢查，確保工作取得實效。第2篇一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，堅持黨的群眾路線，緊緊圍繞維護群眾合法權(quán)益，加強和改進信訪工作，確保社會和諧穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)1.提高信訪工作效能，確保信訪渠道暢通。2.及時妥善處理信訪問題，維護群眾合法權(quán)益。3.預(yù)防和減少信訪矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。三、組織機構(gòu)成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)信訪維穩(wěn)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。組長：XXX副組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX等四、工作措施1.加強信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.建立健全信訪工作機制，明確信訪工作流程，確保信訪事項得到及時處理。3.加強信訪信息收集和分析，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾糾紛。4.開展信訪宣傳教育，提高群眾的法律意識和信訪意識。5.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。五、應(yīng)急預(yù)案1.信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）適用范圍：針對重大信訪事件、群體性上訪事件等突發(fā)事件。（2）應(yīng)急響應(yīng)程序：1）接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2）組織力量迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，制定處置方案。3）采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大。4）做好信訪人的安撫工作，及時解決問題。5）根據(jù)事態(tài)發(fā)展，調(diào)整處置方案。（3）應(yīng)急保障措施：1）人員保障：組織相關(guān)部門人員參與應(yīng)急處置。2）物資保障：準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如警戒器材、醫(yī)療救護設(shè)備等。3）信息保障：及時收集、匯總、上報相關(guān)信息。2.信訪信息泄露應(yīng)急預(yù)案（1）適用范圍：針對信訪信息泄露事件。（2）應(yīng)急響應(yīng)程序：1）發(fā)現(xiàn)信息泄露后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2）采取措施，防止信息進一步泄露。3）調(diào)查原因，查找責(zé)任人。4）根據(jù)情況，采取補救措施，消除影響。（3）應(yīng)急保障措施：1）技術(shù)保障：加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止信息泄露。2）人員保障：組織相關(guān)人員開展調(diào)查，查找責(zé)任人。3）法律保障：依法對責(zé)任人進行追責(zé)。六、工作要求1.各級各部門要高度重視信訪維穩(wěn)工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。2.嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，確保信訪渠道暢通，及時解決群眾反映的問題。3.加強信訪隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.強化信訪信息報送，及時掌握信訪動態(tài)，做好應(yīng)急處置工作。本方案自發(fā)布之日起實施，由信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第3篇一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持黨的群眾路線，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，加強和創(chuàng)新社會治理，維護群眾合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。二、工作目標(biāo)1.及時化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益。2.保障信訪渠道暢通，提高信訪工作效能。3.增強信訪工作預(yù)見性，有效預(yù)防和處置突發(fā)事件。4.建立健全信訪維穩(wěn)工作機制，提升信訪維穩(wěn)工作水平。三、工作原則1.領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人。2.預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)。3.法治原則，依法依規(guī)。4.群眾路線，民主集中。四、工作措施1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。2.暢通信訪渠道。設(shè)立信訪接待窗口，公開信訪工作制度，及時受理群眾來信來訪。3.強化矛盾排查。定期開展矛盾糾紛排查，建立矛盾糾紛臺賬，做到底數(shù)清、情況明。4.依法化解矛盾。對群眾反映的問題，依法依規(guī)進行處理，確保群眾合法權(quán)益得到保障。5.加強宣傳教育。開展信訪政策法規(guī)宣傳教育，提高群眾法治意識，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。6.強化應(yīng)急處置。建立健全信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對和處置突發(fā)事件。五、應(yīng)急預(yù)案1.預(yù)警信息。對可能引發(fā)信訪事件的苗頭性、傾向性問題，及時預(yù)警，提前介入。2.應(yīng)急響應(yīng)。發(fā)生信訪突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門和人員迅速響應(yīng)。3.先期處置。對突發(fā)事件進行先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大。4.協(xié)調(diào)聯(lián)動。加強與公安、司法、衛(wèi)生等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力，共同應(yīng)對突發(fā)事件。5.信息報告。及時向上級部門報告突發(fā)事件情況，確保信息暢通。6.總結(jié)評估。事件結(jié)束后，對突發(fā)事件進行總結(jié)評估，查找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。六、工作要求1.加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪維穩(wěn)工作，切實增強責(zé)任感和使命感。2.完善制度，規(guī)范流程。建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工作效能。3.強化培訓(xùn)，提升能力